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basado en 1995 opiniones publicadas
Últimas opiniones negativas de los clientes
Reventó en el primer uso. Muy decepcionante por el precio
Te hemos contactado para entender el problema. Te hemos enviado otro artículo tras tu acuerdo.
Atentamente.
El equipo de BBG
Realmente decepcionada con la calidad por el precio, además muy mal embalado. Así que se dañó... realmente triste
Gracias por tu mensaje. Lamentamos esta experiencia. ¿Has contactado al servicio al cliente para explicar el problema del transporte y el de la colocación de tu papel tapiz?
¿Puedes enviarnos fotos del embalaje y del artículo colocado a [email protected]?
Podremos ver contigo el intercambio o el reembolso si es necesario.
Gracias.
El equipo de BBG
Decepcionada con el pedido
Hemos recibido tu mensaje.
Has pedido un pack de cama de Patrulla Canina con la cama, el colchón (hecho en Francia), el edredón, la almohada y la funda de cama.
Como pudiste ver antes de pedir, las fotos indican claramente que la funda tiene un diseño de estrellas.
https://www.bebegavroche.com/pack-complet-luxe-lit-tiroirs-pat-patrouille-lit-parure-drap-couette-oreiller-matelas-26262.html
Incluso hay un texto en negrita bien visible que indica esto.
Lamentamos que no hayas podido ver esto antes de realizar tu pedido.
Atentamente.
El equipo de BBG
100313844 nunca recibí el pedido aunque ustedes han cobrado, gracias por contactarme rápidamente
Hemos tomado nota de tu mensaje.
Tu pedido ha sido reembolsado porque Alma, nuestro socio financiero, nos pidió cancelar tu pedido ya que no recibieron los elementos necesarios para validar tu financiación.
Atentamente.
El equipo de BBG
Muy decepcionada. Primera pedido para el cumpleaños de mi hijo: artículo previsto para entrega en 48h. Me llaman al día siguiente que el artículo mencionado disponible ya no estaba en stock y me invitan a hacer un nuevo pedido con otro artículo. A 7 días del cumpleaños, pero el interlocutor garantiza la entrega en 48h como se menciona en el sitio y el artículo elegido. No solo el artículo no fue entregado para el cumpleaños, sino que además, fue entregado a la dirección equivocada.... Ninguna noticia de la empresa desde entonces, ni siquiera para disculparse o mejor, hacer un gesto comercial.
Tienes razón. Nuestro proveedor inglés ha tenido retrasos que han sido perjudiciales.
Nuestras disculpas por esta experiencia. Hablamos de esto por teléfono. Un gesto comercial está en camino para un próximo pedido para compensar la molestia que has encontrado.
Gracias y hasta pronto.
El equipo de BBG
Papel pintado muy malo.. los papeles son en 12 tiras (corte en medio de la pared! ¿qué utilidad tiene?!) juntas que se superponen todas.. una tira sobre la otra.. realmente malo.
Hemos tomado nota de su mensaje. Lamentamos esta experiencia.
Toda la información técnica sobre este magnífico papel pintado de dinosaurios está indicada en nuestro sitio.
¿Ha tomado conocimiento de las modalidades de colocación? Incluso tiene un video que le indica cómo hacerlo.
Nuestro equipo está a su disposición para cualquier pregunta.
Atentamente.
El equipo de BBG
Pedí el bosque de otoño, una vez colocadas las hadas no tenían el mismo color de piernas y el cuerpo de la hada Campanita tampoco correspondía, además los colores se quitaban con el más mínimo roce de un paño húmedo. Resultado, todo a la basura porque muy feo al final.
Lamentamos esta experiencia.
¿Ha contactado a nuestro equipo para que podamos entender el problema?
¿Ha seguido el protocolo de instalación indicado en la documentación así como en los videos?
Manténganos informados.
Gracias.
El equipo de BBG
Muy decepcionada. Bug en el sitio en el momento de mi pedido. Dirección de facturación que se fusionó con la dirección de entrega. Paquete entregado a la dirección incorrecta y nunca recibido... Ningún recurso y muy mala comunicación con el servicio de atención al cliente.
La mercancía llegó con un golpe en la caja y no tenía suficiente tiempo para devolverlo, así que para una primera experiencia no estoy realmente satisfecha.
La entrega es catastrófica. Anunciado en 10 días, el paquete fue entregado con una semana de retraso. Era un regalo de cumpleaños, prevé un mes de anticipación dada su eficacia. El paquete ni siquiera fue entregado en el punto de recogida correcto. En cuanto al paquete en sí, todo parece correcto.
Gracias por tomarte el tiempo de publicar tu opinión. Lamentamos esta experiencia.
Te hemos contactado por teléfono pero caímos en un contestador. Esperamos poder hablar contigo en persona.
Has pedido un artículo entregable en 10 días hábiles. Lamentablemente, tenemos un retraso de 3 días.
Estos artículos vienen de Inglaterra. Y desde la implementación del Brexit, ocurren algunos inconvenientes (desaduanamiento más largo de lo previsto..)
Las cosas parecen haberse normalizado.
No dudes en contactarnos.
El equipo de BBG
He pedido dos artículos, uno está bien, el segundo completamente mohoso, he enviado un correo con fotos... todavía no he recibido mi artículo de reemplazo desde hace 25 días... una pena
Como se mencionó por teléfono, este artículo debió sufrir humedad durante el transporte, lo cual es muy raro.
Te hemos enviado un artículo completamente nuevo.
Atentamente.
El equipo de BBG
De 5 artículos pedidos solo he recibido uno. Al momento de la entrega, el repartidor dice que no necesita firma y deja la caja y se apresura a irse, mi caja estaba completamente abierta con solo un artículo dentro y sin factura ni albarán de entrega. Bebé Gavroche no quiere oír hablar de reembolso, que supuestamente va a hacer llevar a cabo una investigación con la empresa GLS (que además está muy mal valorada con malas opiniones). Hasta el día de hoy no he tenido noticias de bebé Gavroche a pesar de haber llamado una vez más para saber en qué estaba la supuesta investigación, simplemente me respondió que estaba desbordado, que anotó mi nombre en un post-it que pone en su teclado para recordarme, pero aún sin noticias.
Lamentamos esta experiencia. A veces los paquetes sufren durante el transporte.
Pero queremos recordarle que el cliente debe rechazar el paquete si está completamente abierto, incluso si algunos repartidores están apresurados por irse.
Hemos presentado una reclamación al transportista. Le hemos informado que, dado que es la época navideña, los plazos son más largos porque el tráfico es muy importante.
Nos llamó el viernes 17. Hoy es domingo 19 de diciembre. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para satisfacer las solicitudes.
Gracias por su comprensión.
El equipo Bbg
Experiencia deplorable, quería hacer feliz a mi hijo para las fiestas, recibí una pegatina arrugada y mi solicitud de devolución que data de hace unas semanas sigue siendo en vano, peor aún, el servicio al cliente ni siquiera se digna a responderme. Huyan de este sitio.
Lamentamos esta experiencia. Te hemos pedido fotos para entender lo que sucedió durante la entrega. Hasta la fecha no hemos recibido nada.
Nuestra política es reemplazar o reembolsar un artículo si resulta que somos responsables.
Gracias por tu comprensión.
El equipo de BBG.
He recibido mi paquete, el plazo y la entrega son excelentes. Sin embargo, el producto no me satisface, ya sea por el color o la instalación, estoy muy decepcionado. Los marcadores no estaban alineados y después de 3 tiras el resultado fue feo y hemos seguido escrupulosamente el modo de instalación a través de los tutoriales y consejos en el sitio. A evitar.
Para instalar este tipo de papel pintado, efectivamente hay que seguir un protocolo muy preciso.
Nuestro proveedor Walltastic https://walltastic.com/ ha sido premiado por la calidad de su fabricación.
¿Has visto el video de instalación?
Atentamente
El equipo de BBG
Recibí un paquete dañado al día siguiente de la entrega prevista, así que no estaba allí. Afortunadamente, fue recibido por un vecino que anotó 'bajo reserva', falta la mitad de los elementos de la cama, gracias por contactarme.
Lamentamos esta experiencia.
Durante las entregas, siempre hay que asegurarse de que el paquete esté en buen estado antes de recogerlo del repartidor. De lo contrario, hay que rechazar el paquete. También puedes tomar fotos y enviárnoslas para que podamos informar a nuestro transportista.
Esto permite abrir una investigación, lo que permite iniciar el reemplazo o el reembolso del pedido del cliente.
Atentamente.
El equipo de BBG
Paquete no abierto porque es un regalo para Navidad. Para mi hijo que tiene síndrome de Down.
Gracias por tu mensaje.
Esperamos que vuelvas a calificar la figura de Spiderman que se ha vuelto de colección ya que nuestro proveedor ya no la fabrica.
https://www.bebegavroche.com/figurine-carton-spiderman-marvel.html
Hasta pronto.
El equipo de BBG
Muy decepcionado, recibí mi pedido donde uno de los artículos fue reemplazado por otro. Envié un correo para explicar mi problema y nunca recibí respuesta.
Lamentamos esta experiencia.
Nuestro servicio postventa responde muy rápido a las solicitudes, ya sea por correo electrónico, Facebook Messenger o por teléfono.
No vimos su mensaje, de lo contrario, habríamos llamado.
Nuestro equipo está a su disposición para ayudarle.
Producto de muy mala calidad. Tengo la costumbre de comprar y colocar papel pintado. Totalmente desaconsejado
Gracias por tomarse el tiempo de publicar su comentario.
Lamentamos esta experiencia.
Y estamos sorprendidos por su comentario. Este papel pintado de Donde está Wally es uno de los más vendidos. De hecho, pronto no nos quedará más.
¿Ha seguido el protocolo de colocación (pegado, tiempo de espera para que la cola sea absorbida, etc.)?
Gracias.
El equipo de BBG
Hemos comprado dos papeles pintados con patrones diferentes (Frozen y Planes) no hubo problemas con el de Frozen, papel de calidad y fácil de colocar. Sin embargo, el de Planes es mucho más fino y difícil de manejar a pesar de consultar el manual/tutorial, burbujas importantes, papel imposible de trabajar que destiñe, imposible de hacer escapar las burbujas (el enlace al final de la página correspondiente para el manual no funciona). La colocación fue hecha por un profesional. Les adjunto fotos por correo
Lamentamos esta experiencia.
Hemos discutido este problema. Los dos papeles pintados son de la misma calidad.
Como mencionamos juntos, hay un protocolo de instalación dentro del tubo que recibes. Para ello, hemos implementado videos de ayuda para que puedas conocer bien las instrucciones de instalación.
Incluso te hemos vendido otro papel pintado a un precio muy atractivo para mostrarte nuestra voluntad de ayudarte.
Atentamente.
El equipo de BBG
Ofrecen lugares de entrega que no existen. Resultado, el repartidor impone un lugar de entrega que no corresponde a nuestra necesidad (lejos del hogar). Y, por supuesto, nada ha sido hecho por bebé gavroche para resolver el problema.
Lamentamos esta experiencia.
Hemos contactado al transportista para obtener explicaciones sobre su entrega. Hay puntos de recogida disponibles cerca de su casa.
A veces, algunos puntos de recogida rechazan paquetes porque su local está demasiado lleno. Desafortunadamente, no tenemos control sobre estos eventos. Pero siempre nos esforzamos por encontrar una solución para que nuestros clientes reciban su pedido.
Atentamente.
El equipo de BBG
Decepcionada con la calidad
Nos hemos puesto en contacto con usted para entender lo que quiere decir con "calidad del papel". Estos artículos son muy comprados por nuestros clientes. Y si se respetan las instrucciones de colocación (calidad de la pared, modo y duración del encolado, etc.), el resultado es espectacular. Podrá ver las publicaciones que hacen nuestros clientes en Facebook mostrándonos que están satisfechos.
Esperamos sus fotos para ver el resultado.
Que tenga un buen día.
El equipo de BBG
Muy decepcionado 😞 papel de mala calidad, limpieza del pegamento con un paño húmedo, el papel destiñe, no lo recomiendo.
Le agradecemos por su opinión. Lamentamos esta experiencia.
Este papel tapiz es uno de nuestros más vendidos https://www.bebegavroche.com/papel-tapiz-xxl-toy-story-disney.html
También podrá consultar las opiniones de los clientes que están encantados.
¿Ha seguido las instrucciones de instalación?
https://www.bebegavroche.com/manuales
¿Puede enviarnos fotos para que entendamos el problema?
No dude en llamarnos también.
El equipo de BBG
Pedí una tienda de Patrulla Canina, la recibí llena de agujeros, sitio a evitar
Defecto en el adhesivo, pagué una cierta suma. Correo enviado, aún sin respuesta del servicio. No estoy nada contenta dado el precio de coste.
Hemos recibido su mensaje. Le respondimos por correo electrónico el 27 de septiembre, el día de su solicitud. Le pedimos fotos para entender el problema que señala. Le recordamos que podemos reembolsarle o reemplazar el artículo pedido en caso de que constatemos una anomalía. Nuestro proveedor Walltastic ha sido premiado en varias ocasiones por la calidad de sus productos. Esperamos su respuesta para avanzar. El equipo de Bbg Bebegavroche.com
No fui entregada en el punto de recogida solicitado, muy decepcionada
He pedido dos cajas de pegatinas, una en muy buen estado y la segunda con muchas manchas en las pegatinas.
HOLA, embalaje correcto, la mesa está dañada y hay marcas negras que no se van