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★★★★★
basado en 1839 opiniones publicadas
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Últimas opiniones neutrales de los clientes
3
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★★★☆☆
Hola Maguy, gracias por su mensaje. Usted pidió adhesivos de La Reina de las Nieves y pagó el precio más bajo con nosotros, es decir, 4,90€. El costo de la entrega tiende a aumentar cada año. Hacemos todo lo posible para contener este costo, aunque algunos vendedores lo hacen gratuito, lo que nosotros nos negamos a hacer. Respetamos el trabajo de los repartidores. Y como se dice desde nuestros Alpes, "todo trabajo merece salario" ;+) Gracias por su comprensión. El equipo de Deco de Héros.
Maguy N.
El
tras la compra de 07/02/2024
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Satisfecha con mi pedido.
2
/5
★★☆☆☆
Perfecto. Gracias.
Céline L.
El
tras la compra de 18/01/2024
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3
/5
★★★☆☆
Hola Graziella
Hemos tomado nota de su mensaje.
Este artículo es uno de nuestros más vendidos.
Los papeles tapiz están todos impresos y cortados de manera industrial.
Corresponde al cliente verificar antes de aplicar el pegamento.
¿Ha verificado que los rollos (paneles) eran conformes?
Una vez que se aplica el pegamento, no podemos ayudarle.
Cada papel tapiz tiene su propio protocolo de colocación que se indica en el manual de colocación proporcionado.
Atentamente.
El equipo de Deco de Héros
Graziella P.
El
tras la compra de 12/12/2023
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Decepcionada, las pegatinas se despegan y 1 XXL estaba rasgada, muy decepcionada
3
/5
★★★☆☆
Muy bonita cama infantil que cumple perfectamente con mis expectativas con una relación calidad/precio muy satisfactoria.
Denis A.
El
tras la compra de 01/12/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Hermoso peluche.
Laura D.
El
tras la compra de 09/11/2023
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
El modelo es bien one piece, sin embargo, no es la referencia que pedí. Lo he mantenido porque este también es bonito, pero sigue siendo una pena no recibir el artículo correcto.
Sylvie L.
El
tras la compra de 16/11/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Decepcionada, pensé que tendría todos los personajes de la Patrulla Canina en las bolas.
Françoise D.
El
tras la compra de 14/11/2023
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2
/5
★★☆☆☆
Hola. La imagen presenta algunos colores. Sin embargo, después de haberla desempacado, solo es en blanco y negro.
Laurent M.
El
tras la compra de 07/11/2023
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
El póster pedido llegó dañado, eso puede pasar, así que contactamos al servicio al cliente... una verdadera catástrofe, tuvimos que contactarlos 6 veces antes de tener un estado sobre nuestra solicitud de cambio, un verdadero calvario, 0 para el seguimiento al cliente. Más de un mes después de nuestros intercambios, finalmente recibimos nuestro póster correctamente embalado con un muy buen resultado final.
Nathalie S.
El
tras la compra de 05/10/2023
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Nathalie, estamos encantados de que el póster tenga un resultado que le convenga. Como mencionamos juntos por teléfono, solo tuvimos un mensaje de voz en nuestro contestador telefónico. Lo llamamos de inmediato. No tenemos registro de sus otros mensajes. Estamos acostumbrados a responder a todos los mensajes y rápidamente. Que tenga un buen día. El equipo Deco de Héroes
2
/5
★★☆☆☆
El paquete fue enviado en una caja doblada y no en una caja específica, estoy decepcionado porque él ordena productos a otra empresa y los revende mucho más caros, no se toman la molestia de enviarlo con una caja adecuada, estoy muy sorprendido.
Kheira B.
El
tras la compra de 31/10/2023
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Kheira, las figuras de cartón son muy bonitas, pero son frágiles para el transporte. Utilizamos varios tipos de embalajes, y muy a menudo reciclamos cajas más gruesas. Es bueno para el planeta y una garantía de que su figura de cartón Simba no se dañe durante el transporte. Gracias y hasta pronto. El equipo Deco de Héroes
3
/5
★★★☆☆
Opinión dejada en internet: buena reactividad y buen producto.. Sin embargo, se anunciaron 4 tiras de 90*254, recibí 4 tiras de 180*127..; Al colocarlo solo, tuve ganas de morir más de una vez y los maldije... 6 horas para lograrlo, realmente no es práctico cuando estás solo... Impresión del cuarto panel imperfecto en comparación con los demás... En fin, valió la pena pero fue una verdadera odisea...
Marc V.
El
tras la compra de 30/10/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Entrega larga y producto básico. 10€ en total por una máscara de cartón, eso es caro.
Guillaume E.
El
tras la compra de 29/10/2023
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Guillaume, hemos recibido su mensaje. Compró una máscara de fiesta de cartón que cuesta 5€ y los gastos de envío 4.9€. Para amortiguar los gastos de envío, nuestros clientes realizan un carrito más consistente. Hasta pronto. El equipo Deco de Héroes
3
/5
★★★☆☆
Bonito papel tapiz pero presenta defectos al colocarlo. No podemos estar bien alineados en todas partes y el corte no es necesariamente muy recto en todas partes. Por supuesto, nos damos cuenta cuando lo colocamos porque antes no es posible. A pesar de todo, sigue siendo correcto y bonito si no buscamos la perfección en la habitación de los niños.
Lea P.
El
tras la compra de 27/10/2023
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
No hay problema con el sitio ni con los productos comprados, pero con la entrega porque el paquete fue dejado en un punto de recogida que no era el que había seleccionado y no estaba en absoluto en el mismo lugar, al otro lado de la ciudad, el comerciante no lo encontraba en su stock, etc.
Alexandra R.
El
tras la compra de 21/10/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
El juego de cama es conforme a la foto y el envío fue rápido. Sin embargo, el embalaje de la funda estaba muy polvoriento y amarillento, sabiendo que era para regalar, tuve que pasar un paño húmedo para limpiar. No es normal para algo nuevo
Célia G.
El
tras la compra de 18/10/2023
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
El color no corresponde a las fotos del sitio. Mi hija está encantada porque son unicornios, así que hemos guardado las cajas. Pero personalmente, estoy un poco decepcionada.
Coralie G.
El
tras la compra de 13/10/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Artículos muy bonitos pero el repartidor muy desagradable
Nadine M.
El
tras la compra de 11/10/2023
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Nadine
Gracias por tu opinión sobre nuestros artículos de cumpleaños de Spiderman y Avengers.
Sin embargo, lamentamos que el repartidor no haya estado a la altura.
Afortunadamente, en la mayoría de los casos, la entrega se realiza en buenas condiciones.
Hasta pronto.
El equipo Deco de Héros
Gracias por tu opinión sobre nuestros artículos de cumpleaños de Spiderman y Avengers.
Sin embargo, lamentamos que el repartidor no haya estado a la altura.
Afortunadamente, en la mayoría de los casos, la entrega se realiza en buenas condiciones.
Hasta pronto.
El equipo Deco de Héros
3
/5
★★★☆☆
Todo lo que he pedido para mi hijo es realmente muy bonito. El pequeño inconveniente es que los cortinas indican que son opacas pero no lo son en absoluto, se ve a través.
Salima R.
El
tras la compra de 27/09/2023
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Salima
Gracias por tu mensaje. Tienes razón, hubo un error en la configuración de la ficha del producto.
Está corregido.
Hasta pronto
El equipo Deco de Héros
Gracias por tu mensaje. Tienes razón, hubo un error en la configuración de la ficha del producto.
Está corregido.
Hasta pronto
El equipo Deco de Héros
3
/5
★★★☆☆
En general está bien, pero los precios son un poco altos en algunos productos y sobre todo los gastos de envío son pagados incluso con compras de más de 100€! Esto realmente frena hacer otra compra en su sitio.
Sammy N.
El
tras la compra de 30/09/2023
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Sammy
Gracias por tu mensaje. Apreciamos tu sinceridad ;+)
¿Por qué estos precios, por qué los gastos de envío?
1) Somos una pequeña empresa
2) Estamos basados en Francia (y pagamos nuestros impuestos en Francia)
3) Gestionamos todas las etapas: almacenamiento, envío, servicio al cliente (llamamos a nuestros clientes cuando hay un problema), etc.
Nuestros precios son los más justos.
No buscamos (ni podemos) competir con las plataformas.
Esperamos verte de nuevo con nosotros. La Navidad se acerca rápidamente.
Hasta pronto.
El equipo Deco de Héros
Gracias por tu mensaje. Apreciamos tu sinceridad ;+)
¿Por qué estos precios, por qué los gastos de envío?
1) Somos una pequeña empresa
2) Estamos basados en Francia (y pagamos nuestros impuestos en Francia)
3) Gestionamos todas las etapas: almacenamiento, envío, servicio al cliente (llamamos a nuestros clientes cuando hay un problema), etc.
Nuestros precios son los más justos.
No buscamos (ni podemos) competir con las plataformas.
Esperamos verte de nuevo con nosotros. La Navidad se acerca rápidamente.
Hasta pronto.
El equipo Deco de Héros
2
/5
★★☆☆☆
Soporte de cartón de calidad, sin embargo, el servicio de transporte y sobre todo el servicio al cliente deben ser revisados fuertemente. Plazos de entrega no respetados, especialmente por el precio y la elección realizada en mi pedido profesional, contacto con el servicio al cliente (me respondieron con una pregunta que respondí y desde entonces silencio total). Siendo del comercio ya que gestiono 2 tiendas, la satisfacción es importante para mis clientes y formo a mis empleados en este punto primordial. Actualmente, en mi caso y mi pedido, estoy insatisfecho, así que recurriré a otro profesional próximamente.
Mickael F.
El
tras la compra de 22/09/2023
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Mickael
Lamentamos esta experiencia. Usted pidió el viernes 22/09 a las 12:09, su pedido fue enviado el mismo día a las 15:53. Recibió la figura de cartón de Pennywise el martes.
Desafortunadamente, fue Chronopost quien no cumplió con su servicio de entrega exprés.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta.
El equipo Deco de Héros
Lamentamos esta experiencia. Usted pidió el viernes 22/09 a las 12:09, su pedido fue enviado el mismo día a las 15:53. Recibió la figura de cartón de Pennywise el martes.
Desafortunadamente, fue Chronopost quien no cumplió con su servicio de entrega exprés.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta.
El equipo Deco de Héros
3
/5
★★★☆☆
Plazo de entrega muy largo aunque los productos pedidos estaban en stock, pedido el 5 de septiembre recibido a finales de septiembre
Sylvie M.
El
tras la compra de 05/09/2023
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Sylvie
Hemos tomado nota de su mensaje.
Usted pidió artículos de Pat'Patrouille que estaban indicados a 10 días hábiles porque estaban en proceso de reabastecimiento.
Nuestro proveedor español tuvo un poco de retraso.
Nuestro equipo está a su disposición para cualquier pregunta.
Atentamente.
El equipo Deco de Héros
Hemos tomado nota de su mensaje.
Usted pidió artículos de Pat'Patrouille que estaban indicados a 10 días hábiles porque estaban en proceso de reabastecimiento.
Nuestro proveedor español tuvo un poco de retraso.
Nuestro equipo está a su disposición para cualquier pregunta.
Atentamente.
El equipo Deco de Héros
2
/5
★★☆☆☆
No pude recoger mi paquete porque fue entregado en otro punto de recogida sin avisarme. Muy descontenta con la entrega de Chronopost
Tais R.
El
tras la compra de 17/09/2023
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Tais
Lamentamos esta experiencia.
Usted pidió el juego de cama Disney Mickey el 17/09 a las 18:40. Su pedido fue enviado al día siguiente. Fue entregado el 21 en un punto de recogida de Chronopost.
Chronopost tuvo que modificar el punto de recogida elegido, una vez enviado el artículo, y le avisó por SMS. No tenemos control sobre su elección de último minuto y lo lamentamos.
Hemos informado de este incidente al equipo de Chronopost.
Atentamente.
El equipo Deco de Héros
Lamentamos esta experiencia.
Usted pidió el juego de cama Disney Mickey el 17/09 a las 18:40. Su pedido fue enviado al día siguiente. Fue entregado el 21 en un punto de recogida de Chronopost.
Chronopost tuvo que modificar el punto de recogida elegido, una vez enviado el artículo, y le avisó por SMS. No tenemos control sobre su elección de último minuto y lo lamentamos.
Hemos informado de este incidente al equipo de Chronopost.
Atentamente.
El equipo Deco de Héros
3
/5
★★★☆☆
Estoy muy contenta con el producto en sí, pero no hubo esfuerzo de protección para la entrega. La base de mi PLV fue ligeramente doblada durante la entrega debido a la falta de protección.
Maguie L.
El
tras la compra de 02/09/2023
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Maguie
Nuestras figuras de cartón están embaladas en un sobre rígido para asegurar la mejor protección. Pero a veces el paquete puede ser maltratado durante el transporte.
Podemos reembolsar o cambiar el artículo a solicitud del cliente.
Nuestro equipo está a su disposición para cualquier pregunta.
El equipo Deco de Héros
Nuestras figuras de cartón están embaladas en un sobre rígido para asegurar la mejor protección. Pero a veces el paquete puede ser maltratado durante el transporte.
Podemos reembolsar o cambiar el artículo a solicitud del cliente.
Nuestro equipo está a su disposición para cualquier pregunta.
El equipo Deco de Héros
2
/5
★★☆☆☆
Debo decir que estoy un poco decepcionada por el tiempo de preparación - no vi que el artículo estaba agotado en el momento de añadirlo al carrito - y una vez recibido, resulta que no hay un esquema explicativo para colocar el papel tapiz correctamente que parece mal calibrado :-/ De lo contrario, el servicio al cliente es reactivo para responder a los correos. No tengo nada que decir al respecto.
Lucie B.
El
tras la compra de 28/08/2023
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Lucie
Hemos tomado nota de su mensaje. Como discutimos, el papel tapiz no se colocó siguiendo el protocolo de instalación.
Hemos implementado una ayuda en línea para la instalación de papeles tapiz. Normalmente, un manual de instalación está incluido en el tubo que recibió.
https://deco-de-heros.com/content/533-comment-poser-du-papier-peint-panoramique-intisse
Atentamente.
El equipo Deco de Héros
Hemos tomado nota de su mensaje. Como discutimos, el papel tapiz no se colocó siguiendo el protocolo de instalación.
Hemos implementado una ayuda en línea para la instalación de papeles tapiz. Normalmente, un manual de instalación está incluido en el tubo que recibió.
https://deco-de-heros.com/content/533-comment-poser-du-papier-peint-panoramique-intisse
Atentamente.
El equipo Deco de Héros
2
/5
★★☆☆☆
Muy decepcionante las respuestas recibidas por el responsable de entrega, pagado a las 8 y recibirlo una semana en lugar de 1 día
Angelique F.
El
tras la compra de 01/09/2023
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Angélique
Hemos intercambiado varias veces por teléfono, sobre tu pedido.
Lo vimos juntos, salió a tiempo y en hora.
Chronopost tardó mucho y cambió de punto de recogida.
Les hemos informado de esta situación para que no vuelva a ocurrir.
Nuestro equipo siempre ha estado en contacto contigo.
Gracias.
El equipo https://deco-de-heros.com
Hemos intercambiado varias veces por teléfono, sobre tu pedido.
Lo vimos juntos, salió a tiempo y en hora.
Chronopost tardó mucho y cambió de punto de recogida.
Les hemos informado de esta situación para que no vuelva a ocurrir.
Nuestro equipo siempre ha estado en contacto contigo.
Gracias.
El equipo https://deco-de-heros.com
2
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★★☆☆☆
Producto correcto, pero caro para el resultado... los agujeros de los ojos no están perforados enfrente, los plazos también deben revisarse...
Patrice A.
El
tras la compra de 30/07/2023
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
Las cortinas son hermosas pero no son opacas en absoluto!!
Amélie B.
El
tras la compra de 22/07/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Error de tamaño en la descripción
Élodie T.
El
tras la compra de 15/04/2023
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Elodie
Después de nuestras conversaciones telefónicas, hemos corregido el error en el número y el tipo de lás en este bonito papel tapiz.
Gracias.
El equipo https://deco-de-heros.com
Después de nuestras conversaciones telefónicas, hemos corregido el error en el número y el tipo de lás en este bonito papel tapiz.
Gracias.
El equipo https://deco-de-heros.com
3
/5
★★★☆☆
Muy contenta, recibí el paquete en buen estado, muy satisfecha con mi pedido 👍🏾
Charlène D.
El
tras la compra de 16/02/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Perfecto, gracias
Laurene C.
El
tras la compra de 17/02/2023
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Sin problemas con la entrega, pero la relación calidad-precio me parece baja en comparación con el producto pedido