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basado en 1995 opiniones publicadas
Últimas opiniones negativas de los clientes
Pedido recibido dañado y pagué gastos de Chronopost cuando tuve que ir a recoger el paquete yo misma en el centro de clasificación...
Hola, pedido realizado el 17/12, entrega anunciada en 3/4 días cuando solo salió el 02/01. Y al final no es el artículo correcto. He dejado un mensaje para saber cómo hacer el cambio y no he tenido noticias... ¡Primera y última compra en este sitio!
Entrega en el lugar equivocado
Hola Luna Gracias por tomarse el tiempo de publicar su mensaje. De hecho, es un artículo que tiene dos funciones. Sin embargo, hemos modificado la descripción para que se identifique únicamente como una manta. Hasta pronto. El equipo de Deco de Héros
Hola Aurélie Lamentamos esta experiencia. ¿Se ha puesto en contacto con nuestro equipo? ¿Ha enviado fotos? ¿Sobre qué soporte lo ha colocado? Si constatamos que un artículo está defectuoso, podemos reemplazarlo o proceder a un reembolso. Gracias. El equipo de Deco de Héros
Hola Carole Usted pidió un viernes por la noche. Su artículo salió el lunes siguiente. Fue entregado en un punto de recogida el jueves por Chronopost. Durante diciembre es la época de Navidad que ha generado mucho tráfico. Y algunos puntos de recogida ya no podían recibir paquetes por falta de espacio. Por eso su paquete fue depositado en un punto de recogida diferente. Gracias por su comprensión. El equipo de Deco de Héros
Hola Annie Gracias por su opinión. Estamos encantados de que esté contenta, pero debería haber calificado con 5 en lugar de 1 ;+) Esperamos volver a verla con nosotros. El equipo de Deco de Héros
Rapidez de entrega
Mi pedido estaba incompleto.
Lo hemos visto juntos. La figura de Britney Spears llegó a tiempo.
Las máscaras fueron enviadas desde nuestro fabricante. Desafortunadamente, La Poste no encontró el buzón de tu asociación. Por eso, las máscaras de Britney Spears nos fueron devueltas a Voiron.
Hasta pronto.
El equipo Deco de Héroes
No hemos sido entregados y a pesar de nuestra insistencia no hubo respuesta. La mercancía, sin embargo, está pagada por adelantado.
Un pedido con un error de nombre y dirección, lo que significa que no recibí mi pedido y el sitio no me reembolsa.
Más de un mes de retraso. Tuve que escribir al vendedor para que se dignara a enviarme mi pedido.
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Anunciaron un plazo de 48 horas y lo recibí después de una semana, super, no hay regalo para un cumpleaños.....
He pagado dos artículos y solo he recibido uno. He enviado un correo y no he obtenido respuesta.
No he recibido mi paquete
No recibí el artículo correcto y no hay respuesta a mi solicitud!
Papel tapiz fino y las uniones no son armoniosas. Además, el sistema de unión por superposición da un resultado realmente poco estético. Muy decepcionado con el resultado.
Hemos tomado nota de tu opinión.
Has pedido un papel tapiz de nuestro proveedor Walltastic.
Este fabricante ha sido premiado en numerosas ocasiones por la calidad de sus productos.
Creemos que no has seguido las instrucciones de instalación. Estas instrucciones están indicadas en el contenido del artículo. Incluso hay un video disponible en la ficha del producto (aquí abajo en la página)
https://deco-de-heros.com/32105-papier-peint-fond-marin-poissons-orques-phoques-baleine-raie-dauphins-et-corail-305x244cm-walltastic-46993.html
Nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte.
Atentamente.
El equipo de Deco de Héros
Pongo 1 estrella por obligación, pero este sitio no merece ninguna. Después de varios intentos de contacto, aún no he recibido mi pedido ni ninguna respuesta de su parte. Realmente muy decepcionado
Mi tarjeta de crédito fue debitada y una semana después, tuve que llamar para saber por qué mi pedido no había sido enviado
Hemos hablado por teléfono.
Nuestro banco nos informó que el país de pago era Chipre.
Intentaste pagar anteriormente y el país de origen elegido era Arabia Saudita.
Nuestro banco nos aconsejó esperar para asegurarse de que la transacción cumplía con sus requisitos. Es un procedimiento inusual para nosotros.
De ahí este retraso.
Atentamente.
El equipo Deco de Héroes
Pedido aún no recibido
Has pedido un artículo entregable en 10 días hábiles.
El paquete ha sido enviado, te será entregado mañana martes 3 de julio.
Consulta el seguimiento del transportista para seguir la entrega.
Hasta pronto
El equipo Deco de Héroes
Todavía no entregado
Has pedido figuras de cartón, algunas de las cuales eran entregables en 10 días hábiles.
Tu paquete está en camino, será entregado mañana martes 4 de julio. El plazo se ha respetado.
¿Has contactado a nuestro equipo?
Gracias.
El equipo Deco de Héroes.
Recibí mi paquete con 10 días de retraso y además estaba totalmente dañado. Contacté con la tienda y me prometieron que se haría un gesto, lamentablemente sigo esperando... No recomendaré, lo siento
Has pedido una figura de cartón de Niall Horan entregable en 10 días hábiles. La recibiste en 9 días hábiles. No hay retraso.
Te ofrecimos un descuento de 10 € para compensar el pliegue observado tras la entrega.
Mantennos informados.
El equipo Deco de Héroes
El tiempo entre el pedido y su preparación es demasiado largo y alarga el tiempo de entrega. Una pena, porque la mercancía es excelente y la entrega se realizó de manera perfecta. Gracias por su servicio y larga vida a BBG DECO DE HEROES
Hemos tomado nota de tu mensaje. Hubo un ligero retraso en la entrega de este peluche de Drôles de petites bêtes que te fue entregado con un día de retraso.
Lamentamos esta experiencia.
Hasta pronto.
El equipo Deco de Héroes
Mentira al decir que el pedido está en camino cuando ni siquiera lo habían enviado porque su impresora estaba rota. Es mejor la honestidad que la mentira. Se acepta mejor.
Has pedido dos máscaras de cartón de Michelle y Barack OBAMA.
Hemos sido transparentes al decirte que la impresora de nuestro proveedor en Francia tuvo un problema técnico. Esto generó un retraso en la entrega.
Normalmente entregamos a nuestros clientes en 24/48 h o 10 días hábiles.
Desafortunadamente, esta vez, este evento fuera de nuestro control hizo que no cumpliéramos con nuestro compromiso.
Desde entonces, todo ha vuelto a la normalidad, te hemos reembolsado completamente.
Lamentamos esta experiencia.
Nuestro equipo está a tu disposición.
Atentamente.
El equipo Deco de Héroes
Fui a recoger hoy mi paquete recién entregado. El sobre estaba dañado y la máscara en un estado lamentable. Lamentable.
Lamentamos esta experiencia.
Como se mencionó por teléfono, si el paquete está dañado, debe rechazarlo.
Eso nos permite volvernos contra el transportista.
Gracias
El equipo de Deco de Héros
Pedido realizado el 25 de abril y 3 semanas después todavía nada recibido!!! Muy decepcionada
Pedido realizado hace doce días. Sin entrega y sin respuesta del servicio al cliente.
Estamos acostumbrados a responder rápidamente a los clientes. No tenemos rastro de su mensaje. ¿Dejaste un mensaje en nuestro contestador?
Usted pidió el 25 de abril un artículo que estaba indicado en 10 días (laborales) porque estaba en proceso de reabastecimiento.
Hemos respetado el plazo porque veo que fue entregada hoy (11 de mayo).
Atentamente.
El equipo https://deco-de-heros.com
Cargo realizado en la cuenta el día de la compra, y todavía sin entrega después de 15 días ................... ¡mala experiencia!
El paquete llegó mucho más tarde de lo previsto y después del evento para el cual hice el pedido. Estoy muy decepcionada
No se acerquen a las pegatinas. Corte de cualquier manera... la unicornio en 3 piezas, no son los mismos colores, así que se ven bien las 3 piezas una vez instaladas...
Todavía no he recibido mi pedido.
He encontrado mi paquete. El repartidor lo había dejado en Montroc con residentes secundarios. Afortunadamente, son personas honestas y vinieron a pasar las fiestas de fin de año en su residencia secundaria en Chamonix.
Sin seguimiento y sin artículo recibido después de casi un mes de pedido. ¡Es simplemente lamentable!
Compré un gran Spiderman para la habitación de mis hijos y estoy contenta. Compré Spidey en un tamaño más pequeño y estoy muy decepcionada porque no se mantienen, se despegan todos los días. Creo que los voy a quitar.
He pedido un display y el sitio mencionaba claramente: entrega en 48h para este producto. Tuve que esperar 2 semanas. Sabiendo que el plazo era la primera razón para pedir con ustedes y no en otro lugar... estaba muy decepcionado y creo que su forma de trabajar no es correcta.
Hola, habíamos pedido las máscaras para una fiesta de disfraces. Se indicaba en el sitio 'en su casa en 24 o 48h', lo cual era más que suficiente ya que nuestra fiesta era 6 días después. Desafortunadamente, el pedido llegó 10 días después del pedido...
Dibujo de mi manta diferente al que pedí. No se encontró solución para compensar esta disputa. ¡Solo en beneficio del sitio! Por lo tanto, no puedo recomendar este sitio dada la situación.
Recibiste una manta con un diseño diferente al que pediste.
Te propusimos 2 soluciones:
1) reembolsarte después de recuperar la manta
2) ofrecerte un código promocional para usar en una próxima compra.
Lamentamos que ninguna de las dos soluciones haya podido ser de tu agrado.
Atentamente.
El equipo de BBG
Promesa de entrega no cumplida
Pedido bien recibido pero papel tapiz mal impreso, los empalmes no coinciden en todas partes, en resumen, bastante decepcionada con el producto, no lo recomiendo
Como se mencionó, el protocolo de colocación no se ha respetado, por eso tienes desajustes a la llegada.
Además de la documentación proporcionada por el fabricante, hemos establecido una zona de ayuda con videos para colocar bien los papeles tapiz.
Atentamente.
El equipo de BBG