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★★★★★
basado en 1839 opiniones publicadas
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Últimas opiniones negativas de los clientes
1
/5
★☆☆☆☆
Hola, pedido realizado el 17/12, entrega anunciada en 3/4 días cuando solo salió el 02/01. Y al final no es el artículo correcto. He dejado un mensaje para saber cómo hacer el cambio y no he tenido noticias... ¡Primera y última compra en este sitio!
Gabrielle G.
El
tras la compra de 17/12/2023
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Gabrielle, efectivamente has pedido el 17 de diciembre. Nos pusimos en contacto contigo para ofrecerte otro cojín de cuello debido a una falta de stock. No nos respondiste. Sin embargo, te enviamos el otro modelo porque se acercaba la Navidad. Esperamos que cambies de opinión y vuelvas a visitarnos. Atentamente, el equipo de Deco de Héros
1
/5
★☆☆☆☆
Entrega en el lugar equivocado
Lidia M.
El
tras la compra de 20/12/2023
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Lidia, has pedido el 20 de diciembre y te han entregado el 22. Es el período más intenso del año (regalos de Navidad). Los puntos de recogida de Chronopost han sido muy solicitados, por eso cuando el punto de recogida está lleno, los repartidores dejan los paquetes en otro punto de recogida. Lo sentimos. Hasta pronto, el equipo de Deco de Héros
1
/5
★☆☆☆☆
Hola Luna
Gracias por tomarse el tiempo de publicar su mensaje.
De hecho, es un artículo que tiene dos funciones. Sin embargo, hemos modificado la descripción para que se identifique únicamente como una manta.
Hasta pronto.
El equipo de Deco de Héros
Luna L.
El
tras la compra de 08/12/2023
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
El repartidor se tomó su tiempo. Todo lo demás está bien, ¡fácil de entender y montar! Buena sorpresa para mi "víctima".
1
/5
★☆☆☆☆
Hola Aurélie
Lamentamos esta experiencia.
¿Se ha puesto en contacto con nuestro equipo?
¿Ha enviado fotos? ¿Sobre qué soporte lo ha colocado?
Si constatamos que un artículo está defectuoso, podemos reemplazarlo o proceder a un reembolso.
Gracias.
El equipo de Deco de Héros
Aurelie H.
El
tras la compra de 13/12/2023
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Muy reactivo, gracias de nuevo a Bertrand por su rapidez
1
/5
★☆☆☆☆
Hola Carole
Usted pidió un viernes por la noche. Su artículo salió el lunes siguiente.
Fue entregado en un punto de recogida el jueves por Chronopost.
Durante diciembre es la época de Navidad que ha generado mucho tráfico.
Y algunos puntos de recogida ya no podían recibir paquetes por falta de espacio. Por eso su paquete fue depositado en un punto de recogida diferente.
Gracias por su comprensión.
El equipo de Deco de Héros
Carole P.
El
tras la compra de 08/12/2023
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Muy buen sitio, lo recomiendo
1
/5
★☆☆☆☆
Hola Annie
Gracias por su opinión. Estamos encantados de que esté contenta, pero debería haber calificado con 5 en lugar de 1 ;+)
Esperamos volver a verla con nosotros.
El equipo de Deco de Héros
Annie S.
El
tras la compra de 30/11/2023
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Perfecto
1
/5
★☆☆☆☆
Rapidez de entrega
Veronique F.
El
tras la compra de 27/11/2023
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Mi pedido estaba incompleto.
Ophélie G.
El
tras la compra de 13/11/2023
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Ophélie
Lo hemos visto juntos. La figura de Britney Spears llegó a tiempo.
Las máscaras fueron enviadas desde nuestro fabricante. Desafortunadamente, La Poste no encontró el buzón de tu asociación. Por eso, las máscaras de Britney Spears nos fueron devueltas a Voiron.
Hasta pronto.
El equipo Deco de Héroes
Lo hemos visto juntos. La figura de Britney Spears llegó a tiempo.
Las máscaras fueron enviadas desde nuestro fabricante. Desafortunadamente, La Poste no encontró el buzón de tu asociación. Por eso, las máscaras de Britney Spears nos fueron devueltas a Voiron.
Hasta pronto.
El equipo Deco de Héroes
1
/5
★☆☆☆☆
No hemos sido entregados y a pesar de nuestra insistencia no hubo respuesta. La mercancía, sin embargo, está pagada por adelantado.
Arnaud R.
El
tras la compra de 18/10/2023
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Un pedido con un error de nombre y dirección, lo que significa que no recibí mi pedido y el sitio no me reembolsa.
Alexandra M.
El
tras la compra de 12/10/2023
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Más de un mes de retraso. Tuve que escribir al vendedor para que se dignara a enviarme mi pedido.
Rim S.
El
tras la compra de 28/09/2023
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
.
Cathy V.
El
tras la compra de 28/09/2023
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Anunciaron un plazo de 48 horas y lo recibí después de una semana, super, no hay regalo para un cumpleaños.....
Frederic B.
El
tras la compra de 27/08/2023
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
He pagado dos artículos y solo he recibido uno. He enviado un correo y no he obtenido respuesta.
Delphine G.
El
tras la compra de 22/08/2023
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
No he recibido mi paquete
Picotin N.
El
tras la compra de 10/08/2023
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
No recibí el artículo correcto y no hay respuesta a mi solicitud!
Perolat L.
El
tras la compra de 13/08/2023
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Papel tapiz fino y las uniones no son armoniosas. Además, el sistema de unión por superposición da un resultado realmente poco estético. Muy decepcionado con el resultado.
Marie H.
El
tras la compra de 01/08/2023
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Marie
Hemos tomado nota de tu opinión.
Has pedido un papel tapiz de nuestro proveedor Walltastic.
Este fabricante ha sido premiado en numerosas ocasiones por la calidad de sus productos.
Creemos que no has seguido las instrucciones de instalación. Estas instrucciones están indicadas en el contenido del artículo. Incluso hay un video disponible en la ficha del producto (aquí abajo en la página)
https://deco-de-heros.com/32105-papier-peint-fond-marin-poissons-orques-phoques-baleine-raie-dauphins-et-corail-305x244cm-walltastic-46993.html
Nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte.
Atentamente.
El equipo de Deco de Héros
Hemos tomado nota de tu opinión.
Has pedido un papel tapiz de nuestro proveedor Walltastic.
Este fabricante ha sido premiado en numerosas ocasiones por la calidad de sus productos.
Creemos que no has seguido las instrucciones de instalación. Estas instrucciones están indicadas en el contenido del artículo. Incluso hay un video disponible en la ficha del producto (aquí abajo en la página)
https://deco-de-heros.com/32105-papier-peint-fond-marin-poissons-orques-phoques-baleine-raie-dauphins-et-corail-305x244cm-walltastic-46993.html
Nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte.
Atentamente.
El equipo de Deco de Héros
1
/5
★☆☆☆☆
Pongo 1 estrella por obligación, pero este sitio no merece ninguna. Después de varios intentos de contacto, aún no he recibido mi pedido ni ninguna respuesta de su parte. Realmente muy decepcionado
Sylvie G.
El
tras la compra de 31/07/2023
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Mi tarjeta de crédito fue debitada y una semana después, tuve que llamar para saber por qué mi pedido no había sido enviado
Mayda N.
El
tras la compra de 03/07/2023
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Mayda
Hemos hablado por teléfono.
Nuestro banco nos informó que el país de pago era Chipre.
Intentaste pagar anteriormente y el país de origen elegido era Arabia Saudita.
Nuestro banco nos aconsejó esperar para asegurarse de que la transacción cumplía con sus requisitos. Es un procedimiento inusual para nosotros.
De ahí este retraso.
Atentamente.
El equipo Deco de Héroes
Hemos hablado por teléfono.
Nuestro banco nos informó que el país de pago era Chipre.
Intentaste pagar anteriormente y el país de origen elegido era Arabia Saudita.
Nuestro banco nos aconsejó esperar para asegurarse de que la transacción cumplía con sus requisitos. Es un procedimiento inusual para nosotros.
De ahí este retraso.
Atentamente.
El equipo Deco de Héroes
1
/5
★☆☆☆☆
Pedido aún no recibido
Jérôme B.
El
tras la compra de 21/06/2023
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Jérôme
Has pedido un artículo entregable en 10 días hábiles.
El paquete ha sido enviado, te será entregado mañana martes 3 de julio.
Consulta el seguimiento del transportista para seguir la entrega.
Hasta pronto
El equipo Deco de Héroes
Has pedido un artículo entregable en 10 días hábiles.
El paquete ha sido enviado, te será entregado mañana martes 3 de julio.
Consulta el seguimiento del transportista para seguir la entrega.
Hasta pronto
El equipo Deco de Héroes
1
/5
★☆☆☆☆
Todavía no entregado
Hervé W.
El
tras la compra de 20/06/2023
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Hervé
Has pedido figuras de cartón, algunas de las cuales eran entregables en 10 días hábiles.
Tu paquete está en camino, será entregado mañana martes 4 de julio. El plazo se ha respetado.
¿Has contactado a nuestro equipo?
Gracias.
El equipo Deco de Héroes.
Has pedido figuras de cartón, algunas de las cuales eran entregables en 10 días hábiles.
Tu paquete está en camino, será entregado mañana martes 4 de julio. El plazo se ha respetado.
¿Has contactado a nuestro equipo?
Gracias.
El equipo Deco de Héroes.
1
/5
★☆☆☆☆
Recibí mi paquete con 10 días de retraso y además estaba totalmente dañado. Contacté con la tienda y me prometieron que se haría un gesto, lamentablemente sigo esperando... No recomendaré, lo siento
Lenny L.
El
tras la compra de 11/06/2023
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Lenny
Has pedido una figura de cartón de Niall Horan entregable en 10 días hábiles. La recibiste en 9 días hábiles. No hay retraso.
Te ofrecimos un descuento de 10 € para compensar el pliegue observado tras la entrega.
Mantennos informados.
El equipo Deco de Héroes
Has pedido una figura de cartón de Niall Horan entregable en 10 días hábiles. La recibiste en 9 días hábiles. No hay retraso.
Te ofrecimos un descuento de 10 € para compensar el pliegue observado tras la entrega.
Mantennos informados.
El equipo Deco de Héroes
1
/5
★☆☆☆☆
El tiempo entre el pedido y su preparación es demasiado largo y alarga el tiempo de entrega. Una pena, porque la mercancía es excelente y la entrega se realizó de manera perfecta. Gracias por su servicio y larga vida a BBG DECO DE HEROES
Hervé M.
El
tras la compra de 15/05/2023
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Hervé
Hemos tomado nota de tu mensaje. Hubo un ligero retraso en la entrega de este peluche de Drôles de petites bêtes que te fue entregado con un día de retraso.
Lamentamos esta experiencia.
Hasta pronto.
El equipo Deco de Héroes
Hemos tomado nota de tu mensaje. Hubo un ligero retraso en la entrega de este peluche de Drôles de petites bêtes que te fue entregado con un día de retraso.
Lamentamos esta experiencia.
Hasta pronto.
El equipo Deco de Héroes
1
/5
★☆☆☆☆
Mentira al decir que el pedido está en camino cuando ni siquiera lo habían enviado porque su impresora estaba rota. Es mejor la honestidad que la mentira. Se acepta mejor.
Sylvain M.
El
tras la compra de 08/05/2023
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Sylvain
Has pedido dos máscaras de cartón de Michelle y Barack OBAMA.
Hemos sido transparentes al decirte que la impresora de nuestro proveedor en Francia tuvo un problema técnico. Esto generó un retraso en la entrega.
Normalmente entregamos a nuestros clientes en 24/48 h o 10 días hábiles.
Desafortunadamente, esta vez, este evento fuera de nuestro control hizo que no cumpliéramos con nuestro compromiso.
Desde entonces, todo ha vuelto a la normalidad, te hemos reembolsado completamente.
Lamentamos esta experiencia.
Nuestro equipo está a tu disposición.
Atentamente.
El equipo Deco de Héroes
Has pedido dos máscaras de cartón de Michelle y Barack OBAMA.
Hemos sido transparentes al decirte que la impresora de nuestro proveedor en Francia tuvo un problema técnico. Esto generó un retraso en la entrega.
Normalmente entregamos a nuestros clientes en 24/48 h o 10 días hábiles.
Desafortunadamente, esta vez, este evento fuera de nuestro control hizo que no cumpliéramos con nuestro compromiso.
Desde entonces, todo ha vuelto a la normalidad, te hemos reembolsado completamente.
Lamentamos esta experiencia.
Nuestro equipo está a tu disposición.
Atentamente.
El equipo Deco de Héroes
1
/5
★☆☆☆☆
Fui a recoger hoy mi paquete recién entregado. El sobre estaba dañado y la máscara en un estado lamentable. Lamentable.
Alexia T.
El
tras la compra de 04/05/2023
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Alexia
Lamentamos esta experiencia.
Como se mencionó por teléfono, si el paquete está dañado, debe rechazarlo.
Eso nos permite volvernos contra el transportista.
Gracias
El equipo de Deco de Héros
Lamentamos esta experiencia.
Como se mencionó por teléfono, si el paquete está dañado, debe rechazarlo.
Eso nos permite volvernos contra el transportista.
Gracias
El equipo de Deco de Héros
1
/5
★☆☆☆☆
Pedido realizado el 25 de abril y 3 semanas después todavía nada recibido!!! Muy decepcionada
Marcyan C.
El
tras la compra de 25/04/2023
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Pedido realizado hace doce días. Sin entrega y sin respuesta del servicio al cliente.
Chantal D.
El
tras la compra de 25/04/2023
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Chantal.
Estamos acostumbrados a responder rápidamente a los clientes. No tenemos rastro de su mensaje. ¿Dejaste un mensaje en nuestro contestador?
Usted pidió el 25 de abril un artículo que estaba indicado en 10 días (laborales) porque estaba en proceso de reabastecimiento.
Hemos respetado el plazo porque veo que fue entregada hoy (11 de mayo).
Atentamente.
El equipo https://deco-de-heros.com
Estamos acostumbrados a responder rápidamente a los clientes. No tenemos rastro de su mensaje. ¿Dejaste un mensaje en nuestro contestador?
Usted pidió el 25 de abril un artículo que estaba indicado en 10 días (laborales) porque estaba en proceso de reabastecimiento.
Hemos respetado el plazo porque veo que fue entregada hoy (11 de mayo).
Atentamente.
El equipo https://deco-de-heros.com
1
/5
★☆☆☆☆
Cargo realizado en la cuenta el día de la compra, y todavía sin entrega después de 15 días ................... ¡mala experiencia!
Candice M.
El
tras la compra de 12/04/2023
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
El paquete llegó mucho más tarde de lo previsto y después del evento para el cual hice el pedido. Estoy muy decepcionada
Marie Q.
El
tras la compra de 13/03/2023
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
No se acerquen a las pegatinas. Corte de cualquier manera... la unicornio en 3 piezas, no son los mismos colores, así que se ven bien las 3 piezas una vez instaladas...
Christelle D.
El
tras la compra de 13/02/2023
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Christelle, Hemos recibido su mensaje. Pero aquí no entendemos. Le llamamos ayer (lunes) para pedirle fotos para entender y, en su caso, transmitir a nuestro fabricante. Y en lugar de eso descubrimos su opinión. Hacemos nuestro máximo para ayudar a nuestros clientes, pero también hay que jugar el juego para que entendamos, especialmente porque estas pegatinas Walltastic son de excelente calidad. Atentamente. El equipo Déco de Héros