BBG DECO DE HEROS destaca por la calidad y cuidado de los artículos, con embalajes meticulosos, productos descritos fielmente y entregas rápidas que cumplen las expectativas de los clientes. El servicio al cliente se menciona como de primera, atento y disponible, con respuestas claras y soluciones cuando surge algún tema, y la tienda es considerada fiable y recomendable para próximos pedidos. Muchos compradores valoran la amplitud de la oferta para niños y la rapidez de procesamiento y entrega, además de la protección durante el envío y la satisfacción general con la relación calidad-precio.
La cortina que pedí es preciosa, de muy buena calidad, pero me quejo del tiempo de entrega, vivo a 1h30 de la dirección del sitio y tuve que esperar más de 15 días para ser entregada, francamente creo que este plazo es extremadamente largo, un paquete de China lo recibo más rápido, por eso mi nota es de tres estrellas y no por la calidad del producto que calificaría con 5 estrellas
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Carine, Gracias por tu mensaje. Tienes razón sobre el plazo. Nuestro proveedor checo había mudado su infraestructura, y sufrimos algunos retrasos adicionales. Lamentamos mucho. No dudes en acercarte a nosotros para un pequeño gesto comercial ;) Hasta pronto. El equipo de BBG
C
Corinne F.
Nota: 3 de 5
El pedido tarda demasiado
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Corrine, Te agradecemos tu mensaje. Nuestro proveedor trasladó su fábrica a principios de año. Esto generó algunas perturbaciones imprevistas. Ahora todo ha vuelto a la normalidad, las entregas son rápidas nuevamente. Cordialmente. El equipo de BBG
A
Angélique C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/02/2021
Entrega en más de 15 días, una pena, pero muy buen producto
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A
Angélique P.
Nota: 2 de 5
Seguimiento y plazo de entrega muy decepcionantes, primer paquete nunca recibido. Pero tras mi seguimiento, buena reactividad y envío rápido.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Angélique
Te agradecemos por tu mensaje. De hecho, tu paquete fue extraviado por el transportista. Lo que afortunadamente sucede muy raramente. Nuestro equipo te contactó y te envió un nuevo artículo.
Atentamente.
El equipo de BBG
F
François G.
Nota: 2 de 5
Buen producto, pero falsa disponibilidad del producto y por lo tanto del plazo de entrega.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola François,
Le agradecemos por su mensaje. De hecho, el artículo que ha pedido se entrega al cliente normalmente en un plazo de 10 días. Se fabrica en Inglaterra. Nuestro proveedor ha enfrentado problemas excepcionales debido a la fuerte crisis sanitaria en Inglaterra. De ahí los plazos excepcionales.
Esperamos que las cosas vuelvan a la normalidad.
Atentamente.
L
Liliane S.
Nota: 2 de 5
Juego de cama infantil con edredón y almohada, muy muy decepcionada con el edredón y la almohada.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Liliane, le agradecemos su mensaje. Lamentamos que este conjunto no le haya convenido. Nos gustaría saber qué le decepcionó. La composición del edredón es del 20% algodón / 80% poliéster. Ofrecemos otros paquetes de gama más alta que son parte de nuestros bestsellers. https://www.bebegavroche.com/pack-couette-oreiller-premium-pour-lit-junior-140-70-cm.html. Cordialmente. El equipo BBG.
A
Amélie D.
Nota: 2 de 5
El papel tapiz es genial, plazos de entrega respetados, sin embargo, a pesar de seguir todas las instrucciones, hay desajustes en el diseño... muy muy lamentable.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Amélie
M
Mathias L.
Nota: 3 de 5
Paquete llegó dañado, dos ligeras rasgaduras en el papel tapiz.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola
Lamentamos que el paquete esté dañado. Como se mencionó, podemos reemplazar su pedido o reembolsarle. Gracias. El equipo de BBG
S
Stelly M.
Nota: 3 de 5
Buena calidad, papel muy bonito, pero con defectos en los empalmes.
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Hola Stelly
Gracias por su mensaje. Este papel tapiz es uno de nuestros más vendidos. El fabricante Walltastic ha recibido numerosos premios por la calidad de su fabricación. Como le hemos propuesto, podemos cambiarle este artículo o reembolsarle si constatamos una anomalía. Para ello necesitamos fotografías precisas. Gracias. El equipo de BBG
M
Maquinghen W.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/09/2020
Buen producto. Entrega bastante rápida, gastos de envío demasiado altos.
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A
Aurore F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/08/2020
No recibí el SMS del punto de recogida, así que perdí 10 días esperando el paquete y afortunadamente envié un correo (respuesta rápida) en el sitio, de lo contrario habría perdido mi paquete.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Aurore
Lamentamos esta experiencia, pero estamos encantados de que esté satisfecha con sus adhesivos de dinosaurio. Algunos puntos de recogida cerraron durante este verano. Pero todo vuelve a la normalidad. Gracias por su confianza. ¡El equipo de BBG!
A
Antonella A.
Nota: 3 de 5
Recibí el papel tapiz mural 'cars' de mi hijo rasgado en un lugar. El plazo de entrega fue correcto.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Antonelle
Hemos recibido su mensaje y lamentamos que su artículo esté dañado.
Hemos intentado comunicarnos con usted para entender y resolver el problema que está enfrentando.
Este problema puede deberse al transporte.
Podemos considerar el reemplazo de su artículo o, si lo prefiere, el reembolso.
Manténganos informados.
El equipo de bebegavroche.com
R
Richard F.
Nota: 3 de 5
Nada que reprochar al sitio, pero todo a su transportista. Mientras "GLS" no sea reemplazado, yo y mis allegados dejaremos de comprarles. Informar 3 veces que no había nadie en casa cuando estábamos presentes, ya que inmovilizados tuvimos que pedir a un vecino que fuera a recoger nuestros paquetes en un punto de recogida. Nunca más.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Richard, lamentamos esta experiencia debido a la entrega. Hemos transmitido su comentario al transportista GLS para llevar a cabo una investigación y resolver el problema para que no vuelva a ocurrir. Le agradecemos su confianza. El equipo de Bebegavroche.com
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July C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/01/2020
Pedido no recibido en los plazos anunciados. Cancelé mi pedido. Si no me dirigía a ellos, nadie avisa
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Buenas noches July ¿Puede indicarnos de qué pedido se trata, por favor? Gracias.
E
Evelyne G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/05/2020
Mueble excelente, fácil de montar, pero es una pena que los plazos de entrega no se respeten. Recibido más de 15 días después, cuando pagué por 24/48h (servicio de entrega poco serio)
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola, Gracias por su comentario. Lamentamos los plazos debido al desconfinamiento. Su cama viene de Inglaterra, ha habido perturbaciones que afortunadamente están en proceso de resolverse. A su servicio. El equipo de BBG
F
Fabienne D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/05/2020
El póster estaba dañado cuando desenrollamos el papel. Pliegues blancos sobre el fondo morado. Sin embargo, el tubo en el que estaba almacenado estaba en perfecto estado. Así que no es culpa del transporte.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Fabienne Como ya se mencionó por correo, envíenos fotos de las anomalías a [email protected], las enviaremos al fabricante para obtener su opinión y, si es necesario, enviarle un artículo nuevo. Gracias. El equipo de BBG
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Fatima B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/04/2020
Estoy satisfecha pero la entrega fue larga
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A
Alix L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/02/2020
Pack de cama de Minnie super y el servicio al cliente está atento. Pero la entrega fue demasiado larga, ¿esperé dos semanas?
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V
Virginie M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/08/2019
Plazo de entrega demasiado largo
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