AXP Racing ofrece productos que destacan por su diseño robusto y protección confiable, con comentarios que destacan la calidad de las piezas y su capacidad para proteger la moto durante uso exigente. Los clientes mencionan entregas rápidas y eficientes, así como un servicio al cliente muy atento y resolutivo, con respuestas rápidas y disponibilidad para enviar piezas faltantes de inmediato. También se valora la facilidad de montaje y la satisfacción con la experiencia de compra, destacando la utilidad de las guías y el soporte técnico que acompaña a la instalación. En conjunto, la experiencia de compra se ve reforzada por productos bien diseñados, envío ágil y un servicio al cliente destacado que facilita repuestos y asistencia.
El producto parece bueno, pero la logística/envío es realmente vergonzoso. La placa de protección llegó en una caja sin ningún acolchado. Todos los bordes perforaron la caja de cartón y, obviamente, la placa de protección llegó con daños menores. Preparación de envío completamente descuidada y decepcionante para cualquiera que reciba algo así.
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Respuesta de AXP Racing
Hola Igor,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios con nosotros. Nos alegra saber que consideras que el producto es bueno, pero lamentamos sinceramente la experiencia de envío que tuviste.
No dudes en enviarnos fotos de la caja y de los productos que recibiste para que podamos investigar a [email protected].
Saludos cordiales,
El equipo de AXP Racing
S
Sergio A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/05/2026
El soporte es perfecto. Lo único es que si vives en Canadá, tienes que añadir 50 dólares más por aduanas
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
¡Gracias por tus comentarios!
Agradecemos tu nota sobre las tarifas de aduana para los clientes canadienses. Entendemos que estos costos adicionales pueden ser una inconveniencia, pero tu opinión nos ayuda a mejorar nuestros servicios.
B
Ben V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/04/2026
Placa de deslizamiento muy decente, pero difícil de montar. Tengo serias dudas de que los tornillos que sujetan la placa de deslizamiento a la barra de montaje sobrevivan a unos pocos montajes/desmontajes para limpieza o reemplazo de líquido de refrigeración. Volveré a una placa de deslizamiento Acerbis y protección de motor Acerbis.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Hola,
Gracias por tus comentarios.
Este producto se ha fabricado y vendido desde 2024, con cientos de unidades en uso y sin problemas importantes reportados. Si bien el sistema de sujeción podría mejorarse aún más, y se planean mejoras para el modelo 2027, actualmente no hay preocupaciones sobre su resistencia o fiabilidad.
Gracias,
El equipo de AXP Racing
K
Kyle M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/02/2026
He pedido una placa de deslizamiento para una Suzuki DRZ4S 2026 con el protector de amortiguador trasero. No me gustan 2 cosas al respecto... 1 - no hay un agujero para drenar el aceite, ¿por qué no tener acceso al tapón de drenaje en lugar de tener que quitar la placa de deslizamiento cada vez que cambio el aceite? 2 - el protector de amortiguador golpea el amortiguador cada vez que el peso está fuera de la moto, así que si paso por un área irregular hace un horrible ruido de traqueteo/golpeteo.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Gracias por tus comentarios.
El agujero para el cambio de aceite no está listado como un criterio en la descripción del producto, por lo que consideramos que no debería haber sorpresa respecto a este punto.
En cuanto a la protección del enlace, la placa de deslizamiento está diseñada para que no entre en contacto con el enlace cuando la moto está en una posición estática y sin carga. El contacto durante la extensión de la suspensión es inevitable y, hasta la fecha, no ha causado ningún problema. Sin embargo, si notas que la placa de deslizamiento toca el enlace en una posición neutral, no dudes en enviarnos fotos a [email protected] para que podamos analizar el problema.
Gracias,
AXP Racing
M
Manuel H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/04/2025
El pedido y el envío fueron realmente rápidos. Después de unos kilómetros noté que la abrazadera del escape está derritiendo la placa de deslizamiento. No se dio solución... He montado la placa de deslizamiento según las instrucciones.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Hola,
Gracias por compartir tus comentarios con nosotros. Recibimos tus correos electrónicos sobre el problema de derretimiento y proporcionamos respuestas y soluciones. Esperamos que ahora estés satisfecho con la placa de deslizamiento y que encaje correctamente en tu moto. No dudes en hacernos saber si necesitas más ayuda.
Saludos cordiales,
Equipo de AXP Racing
S
Sophie Kay N.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/12/2024
Debería haber comprado a través de un distribuidor. Problemas importantes con el envío y CERO respuesta a múltiples correos electrónicos y llamadas telefónicas. Buen producto, mal servicio. Al final, sin comunicación de AXP y total basura de su socio de envío, compré otro en otro lugar, que resultó ser más barato.
Hasta el día de hoy no he recibido respuesta a ninguno de los correos electrónicos.
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Respuesta de AXP Racing
Revisamos todos los correos de nuestros miembros y nadie recibió ningún correo electrónico de usted. Por favor, envíe un correo electrónico directo a [email protected] y explique qué sucedió exactamente con su pedido.
A
Andrej P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/10/2024
Envíos demasiado largos, demasiado caros y pagos inesperados.
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V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/03/2024
Compré una placa de deslizamiento que vino con tornillos faltantes o que no encajaban.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
¿Contactaste a nuestro servicio al cliente para ello? Siempre apoyamos a nuestros clientes y te habríamos enviado lo que faltaba si nos hubieras escrito..
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/02/2024
YAMAHA YZ 250 (2023) guardia de motor XL.
El plástico de la guardia de motor estaba viejo e inflexible (horneado). Se rompió en la primera salida de enduro.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
No recibimos ningún correo electrónico de tu parte, así que no tuvimos la oportunidad de resolver el problema. Nuestro servicio al cliente reemplaza las piezas durante el primer año de uso. Como no nos escribiste, tu comentario no representa el servicio real que ofrecemos.
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2023
el producto llegó sin instrucciones de montaje.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
¿Enviaste un correo electrónico a nuestro servicio al cliente para resolver eso? Ese tipo de error puede ocurrir, pero siempre enviamos lo que falta cuando el cliente nos informa.
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/09/2023
Funciona bien
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Respuesta de AXP Racing
Esto puede merecer una calificación de 5 estrellas mejor que 3 si funciona bien?..
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/06/2023
El sitio web es fácil de navegar y también es fácil hacer un pedido. Hice una preorden para la nueva placa de protección KTM 690, pero no recibí información sobre cuándo recibiría mi pedido. Así que tuve que escribir al equipo de AXP Racing y amablemente me informaron. Tuve un problema con la placa de protección porque el equipo de AXP Racing no tuvo en cuenta las barras de protección KTM al diseñar la placa de protección, así que no pude instalarla. Tuve que recortar la nueva placa de protección en ambos lados para que encajara. Después, les informé del problema, pero no les importó mucho. Finalmente envié un correo electrónico para compartir fotos del recorte que hice, para ayudarles a mejorar el diseño o al menos hacer que los clientes sean conscientes de este problema, pero ni siquiera respondieron a mi correo electrónico.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Nada que decir sobre las cosas de preorden, se indicó un retraso en la página del producto hasta que esté en stock, así que se eliminó el mensaje. Sobre el diseño de la pieza, está claramente indicado en nuestro sitio web, en la página del producto. Mirando el capítulo "CARACTERÍSTICA", está escrito "La adaptación y compatibilidad con cualquier otro accesorio no listado anteriormente no se puede garantizar con su compra. Cualquier cambio realizado por usted es de su exclusiva responsabilidad y no se puede atender posteriormente." Así que el hecho de que la placa de protección no sea compatible con las barras de protección era una información clara, no hubo error de nuestra parte. Usted estaba al tanto de esto y ordenó el producto, así que es su propia responsabilidad.
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/09/2022
Bonito sitio web, fácil de usar. Los contacté 2 veces sobre la entrega y la aduana. Nadie respondió
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Respuesta de AXP Racing
Lo siento por eso, hemos estado muy ocupados y no siempre contestamos el teléfono, pero respondemos diariamente a los correos electrónicos. ¿Qué soporte utilizó para contactarnos?
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/05/2022
Bordes afilados en el soporte trasero para CRF 300
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V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/05/2022
Estoy en EE. UU. - su respuesta a los correos electrónicos - las notificaciones de envío parecen retrasadas, tiempo de respuesta lento - definitivamente podrían ser más profesionales en ese aspecto -
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V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/04/2022
Tomó casi 3 semanas antes de que recibimos las piezas de repuesto ordenadas, sin ningún aviso (:
Y cuando ordenamos desde su web, no funciona, y luego de alguna manera funciona.
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V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/09/2021
Envío tardío solo después de que pregunté qué estaba pasando con mi pedido.
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Respuesta de AXP Racing
Estimado Tomislav, nos disculpamos por la tardanza. La situación actual del covid crea muchos problemas para los transportistas. Deberías haber recibido una notificación y no lo hiciste, así que lo hemos notado y esperamos que no vuelva a suceder. Gracias
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/01/2021
Faltaban pegatinas y tornillos.
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Respuesta de AXP Racing
Tyron, lo siento por eso. ¿Te pusiste en contacto con nosotros por correo electrónico para resolver esto? ¡Nos habría encantado enviarte las cosas que faltaban! Gracias por tu comentario
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/08/2021
Producto muy duradero y bien diseñado. Tendré que esperar hasta que se derrita la nieve antes de poder probarlo realmente. El inconveniente fue que mi pedido faltaba los dos anclajes de plástico que se enganchan al subchasis. Parece que alguien en su ubicación sacó las piezas antes del envío. Finalmente pude contactarlos a través de Facebook. Aparentemente no responden a través de su sitio web.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Deano, disculpa de nuevo por ese lío. Intentaremos evitarlo más en el futuro. La próxima vez no dudes en contactarme directamente a [email protected]
Saludos cordiales
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/09/2021
Sin número de seguimiento, sin información útil en el correo electrónico
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Helder, disculpa por el desorden, se supone que debes recibir el seguimiento en cualquier momento por parte de nuestros socios transportistas. Si no estaba ni siquiera en tu spam, no dudes en preguntarnos y lo informaremos a las empresas correspondientes
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/04/2021
El producto es genial pero tardó una eternidad en recibirlo
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Rodolfo, enviamos pedidos en 24 horas, pueden ocurrir algunas excepciones y tratamos de gestionarlo de la mejor manera con los clientes. A veces enviamos a tiempo y los transportistas retrasan la fecha de entrega por razones que no dominamos. ¡Esperamos verte la próxima vez para una mejor experiencia! Gracias por tus comentarios
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