AXP Racing ofrece productos que destacan por su diseño robusto y protección confiable, con comentarios que destacan la calidad de las piezas y su capacidad para proteger la moto durante uso exigente. Los clientes mencionan entregas rápidas y eficientes, así como un servicio al cliente muy atento y resolutivo, con respuestas rápidas y disponibilidad para enviar piezas faltantes de inmediato. También se valora la facilidad de montaje y la satisfacción con la experiencia de compra, destacando la utilidad de las guías y el soporte técnico que acompaña a la instalación. En conjunto, la experiencia de compra se ve reforzada por productos bien diseñados, envío ágil y un servicio al cliente destacado que facilita repuestos y asistencia.
El producto parece bueno, pero la logística/envío es realmente vergonzoso. La placa de protección llegó en una caja sin ningún acolchado. Todos los bordes perforaron la caja de cartón y, obviamente, la placa de protección llegó con daños menores. Preparación de envío completamente descuidada y decepcionante para cualquiera que reciba algo así.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Hola Igor,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios con nosotros. Nos alegra saber que consideras que el producto es bueno, pero lamentamos sinceramente la experiencia de envío que tuviste.
No dudes en enviarnos fotos de la caja y de los productos que recibiste para que podamos investigar a [email protected].
Saludos cordiales,
El equipo de AXP Racing
L
Larry J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/06/2026
Falta una pieza en el embalaje. Tuve que pedirla a AXP y una pieza de 9.60 dólares terminó costando casi 70 con el envío y las tarifas. Me dijeron que "contactara" al distribuidor ya que era su responsabilidad. No, no lo es... era una maldita pieza que faltaba del protector de cárter y tuve que comprarla, mientras que el maldito protector de cárter ya costaba más de 350 dólares. El protector de cárter ni siquiera encaja correctamente en mi 890 ADV R. Tuve que cortar un trozo para la caja del grifo de combustible del lado izquierdo. Basura total.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Hola,
Gracias por su comentario y sinceramente nos disculpamos por los inconvenientes causados con su pedido.
Permítanos aclarar nuestros intercambios: inicialmente se puso en contacto con nosotros para obtener un enlace para pedir esta pieza, pero no recibimos ninguna reclamación de garantía ni queja. Por lo tanto, no pudimos abordar este problema ya que no se nos informó directamente.
Seguimos a su disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
El equipo de AXP Racing
A
Amir G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/05/2026
No recibí mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Hola Amir,
Gracias por tus comentarios. Lamentamos escuchar sobre el retraso con tu envío.
Desafortunadamente, las entregas a Israel pueden tardar más de lo esperado. Por lo tanto, te hemos enviado el enlace de seguimiento para que puedas estar al tanto del estado de tu paquete.
No dudes en contactarnos en los próximos días por correo electrónico a [email protected] si el problema persiste.
Gracias por tu comprensión,
El equipo de AXP Racing
P
philippe C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/04/2026
El pedido olvidado y luego el adhesivo enviado no corresponde al soporte. Entrega no conforme a lo que pedí.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Hola Philippe,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su pedido no ha cumplido con sus expectativas. Después de varios intercambios, procedimos a reemplazar las pegatinas.
No dude en volver a contactarnos si necesita asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo de AXP Racing
S
Steve N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/05/2026
He hecho 2 deslizamientos con el sabot, se rompió en la zona de las soldaduras de plástico.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Hola Steve,
Gracias por su respuesta. Lamentamos saber que ha tenido un problema con su sabot motor.
Damos gran importancia a la calidad de nuestros productos y nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia posible. Por eso, nuestros productos están garantizados durante su primer año de uso en caso de rotura prematura.
Le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente en [email protected] para que podamos estudiar su situación y ofrecerle una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de AXP Racing
S
Sergio A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/05/2026
El soporte es perfecto. Lo único es que si vives en Canadá, tienes que añadir 50 dólares más por aduanas
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
¡Gracias por tus comentarios!
Agradecemos tu nota sobre las tarifas de aduana para los clientes canadienses. Entendemos que estos costos adicionales pueden ser una inconveniencia, pero tu opinión nos ayuda a mejorar nuestros servicios.
B
Blaise T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/04/2026
Pedí una almohadilla de deslizamiento NEGRA para Africa Twin. Recibí NARANJA. No estoy contento.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Hola,
Gracias por su comentario. Nos disculpamos sinceramente por la confusión con su pedido. Siguiendo nuestros intercambios anteriores, le enviamos el artículo correcto para asegurar que su moto esté debidamente protegida.
No dude en contactarnos si necesita más ayuda.
Atentamente,
Equipo de AXP Racing
P
Pavlin P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/03/2026
Sin seguimiento válido, sin correo del mensajero, pedido aún no recibido, ¿y piden comentarios?
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Gracias por su comentario.
Lamentamos saber que no recibió ninguna notificación de nuestra parte ni del mensajero. Tras el lanzamiento de nuestro nuevo sitio web, experimentamos algunos problemas con nuestros socios de envío, y estamos trabajando activamente para resolverlos lo más rápido posible.
Según la información de seguimiento, su paquete fue entregado el 7 de abril. Si este no es el caso, no dude en contactarnos en [email protected] para que podamos investigar más a fondo.
Gracias,
AXP Racing
M
Michael K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/03/2026
Pedí una placa de deslizamiento 701. El artículo enviado tiene agujeros para tornillos que no se alinean. Ni siquiera está cerca. Control de calidad realmente deficiente. Ahora estoy tratando de resolver esto, pero solo puedo comunicarme a través de su sitio web, lo que está tardando días entre respuestas. Cuando recibo una respuesta, piden fotos que ya les he enviado. Estoy teniendo una experiencia muy, muy frustrante hasta ahora, y no recomendaría usar esta empresa.
EDITAR el 21/04/2026
Después de una investigación adicional, le hemos enviado piezas de repuesto para su bicicleta.
Por favor, no dude en hacernos saber si experimenta algún problema con los nuevos productos, estaremos encantados de ayudarle.
Gracias,
O
Owen L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/03/2026
Ignoraron mi correo electrónico solicitando la cancelación del pedido. Enviaron el producto de todos modos y ahora estoy atrapado con él. Pagué impuestos y aranceles por un producto que no quería. Procede con precaución con este vendedor.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
EDITAR el 21/04/2026
Lamentamos leer que nuestro servicio no cumplió con sus expectativas.
Después de una investigación más profunda, parece que su correo electrónico solicitando la cancelación fue dirigido a nuestra carpeta de spam. Para cuando nos dimos cuenta, su pedido ya había sido enviado.
Enviamos un correo electrónico de seguimiento en ese momento para explicar la situación, pero desafortunadamente fue demasiado tarde para cancelar el envío.
Nos disculpamos sinceramente por este inconveniente y apreciamos su comprensión.
M
michael L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/02/2026
El peor seguimiento que he visto. ¿Dónde está el pedido? Han pasado 2 semanas y cero actualizaciones sobre el seguimiento, aparte de que FedEx recibió el envío hace tiempo el 25/2. Sin actualizaciones, sin forma de rastrear más allá de esa fecha. ¿Qué está pasando?
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
EDITAR el 21/04/2026
Lamentamos leer que nuestro servicio no cumplió con sus expectativas.
Su pedido fue retenido temporalmente por FedEx debido a una solicitud relacionada con aranceles. Proporcionamos rápidamente la documentación requerida; sin embargo, este proceso inesperado ha causado un retraso en la entrega.
Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado y apreciamos su paciencia.
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/04/2024
Nunca recibí mi pedido. Les envié un correo electrónico y nunca recibí respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Puede que hayamos tenido un problema con los correos electrónicos porque esto no debería suceder. Por favor, envía un correo electrónico directamente a [email protected] con el número de pedido y lo investigaremos.
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2023
el producto llegó sin instrucciones de montaje.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
¿Enviaste un correo electrónico a nuestro servicio al cliente para resolver eso? Ese tipo de error puede ocurrir, pero siempre enviamos lo que falta cuando el cliente nos informa.
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/09/2023
El protector de cárter no encajó en mi moto, tengo la Beta 125 rr 2T 2018 y los agujeros donde se sujetan los tornillos no coincidían con la placa. Fijé la placa con abrazaderas y después de 2 paseos la placa se rompió.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Estimado "anónimo", no hemos recibido noticias suyas por correo electrónico para discutir su problema. Este producto nunca ha tenido ningún problema con nuestros clientes, por lo que sería más constructivo si tuviéramos fotos para ofrecerle una solución. [email protected] es nuestro correo electrónico. En este momento, consideramos que su calificación es injustificada ya que no tuvimos información para investigar sobre un posible problema. Si el protector de cárter se rompió, puede ser debido a la adaptación "hecha en casa" que no fue suficiente. ¡Esperando recibir noticias de usted!
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/09/2023
Funciona bien
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Esto puede merecer una calificación de 5 estrellas mejor que 3 si funciona bien?..
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/06/2023
El sitio web es fácil de navegar y también es fácil hacer un pedido. Hice una preorden para la nueva placa de protección KTM 690, pero no recibí información sobre cuándo recibiría mi pedido. Así que tuve que escribir al equipo de AXP Racing y amablemente me informaron. Tuve un problema con la placa de protección porque el equipo de AXP Racing no tuvo en cuenta las barras de protección KTM al diseñar la placa de protección, así que no pude instalarla. Tuve que recortar la nueva placa de protección en ambos lados para que encajara. Después, les informé del problema, pero no les importó mucho. Finalmente envié un correo electrónico para compartir fotos del recorte que hice, para ayudarles a mejorar el diseño o al menos hacer que los clientes sean conscientes de este problema, pero ni siquiera respondieron a mi correo electrónico.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Nada que decir sobre las cosas de preorden, se indicó un retraso en la página del producto hasta que esté en stock, así que se eliminó el mensaje. Sobre el diseño de la pieza, está claramente indicado en nuestro sitio web, en la página del producto. Mirando el capítulo "CARACTERÍSTICA", está escrito "La adaptación y compatibilidad con cualquier otro accesorio no listado anteriormente no se puede garantizar con su compra. Cualquier cambio realizado por usted es de su exclusiva responsabilidad y no se puede atender posteriormente." Así que el hecho de que la placa de protección no sea compatible con las barras de protección era una información clara, no hubo error de nuestra parte. Usted estaba al tanto de esto y ordenó el producto, así que es su propia responsabilidad.
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/05/2023
El tiempo de entrega se retrasó 2 semanas y el paquete llegó dañado y se me cobró un extra de £35 por costos de importación, lo que hizo que el artículo fuera muy caro. No volvería a ordenar de ellos.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Como su nombre no está especificado, no podemos revisar el pedido en cuestión, pero generalmente enviamos el pedido en 24/48h. El retraso de dos semanas puede ser consecuencia de la aduana en el Reino Unido que, con el Brexit, causa muchos problemas y, desafortunadamente, no podemos gestionar cuestiones políticas. Al ordenar desde otro país y ser del Reino Unido, automáticamente tiene tarifas de aduana.
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/02/2023
Pedí y pagué por piezas hace 6 semanas. No han llegado piezas, no hay actualizaciones de envío. No hubo respuesta al preguntar por el estado del envío. ¡Realmente decepcionado!
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Lamento escuchar eso. Parece que tenemos un problema con los correos electrónicos enviados a través de nuestro sitio web ya que no recibimos el tuyo. 6 semanas no es normal. Por favor, envía los detalles de tu pedido, nombre a nuestro correo electrónico directo: [email protected]
Esperando tu respuesta a través de este correo electrónico, gracias y disculpa nuevamente
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/12/2022
Cero soporte al cliente, nunca respondieron a un correo electrónico sobre un reclamo por daños. Muy decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Vimos 2 de sus comentarios en las páginas de productos
1) diciendo que tuvo un problema con el hardware
2) diciendo que nunca recibió el producto
Aquí menciona un daño ??? Una vez más, nunca recibimos ningún correo electrónico de usted
Leemos y respondemos a cada correo electrónico
por favor envíe nuevamente a [email protected] y dé más elementos.
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/05/2022
Bordes afilados en el soporte trasero para CRF 300
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/05/2022
Estoy en EE. UU. - su respuesta a los correos electrónicos - las notificaciones de envío parecen retrasadas, tiempo de respuesta lento - definitivamente podrían ser más profesionales en ese aspecto -
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/01/2021
Faltaban pegatinas y tornillos.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Tyron, lo siento por eso. ¿Te pusiste en contacto con nosotros por correo electrónico para resolver esto? ¡Nos habría encantado enviarte las cosas que faltaban! Gracias por tu comentario
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/08/2021
El servicio al cliente fue horrible. Se me envió un producto mal fabricado. Sabían que era incorrecto antes de enviarlo, pero lo enviaron de todos modos. Cuando se les contactó al respecto, me dijeron que lo arreglara yo mismo.
Tuve que criticar el producto en youtube antes de que el muy arrogante Xavier Dugardin dijera que porque obtuve un descuento y envío gratis, debería estar agradecido.
Si AXP tuviera orgullo en sus productos, esto no habría sucedido.
En general, una experiencia asquerosamente mala.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
¡Querido Gary! El producto no era incorrecto, solo no estaba lo suficientemente doblado para algunos grados y te dimos el consejo de hacer una pequeña modificación, fácil de manejar en casa, para ahorrarte tiempo. No quisiste hacerlo, así que enviamos otro. Recuerda que estamos hablando de una pieza de 20€.
En cuanto a nuestras respuestas, la arrogancia no es un término correcto. Te ofrecimos un descuento que fue excepcional, no teníamos razón para hacerlo. No encontramos justo tu forma de "atacarnos" por este pequeño problema relacionado con la oferta que hicimos para ti.
Podemos cometer errores, los clientes pueden estar perfectamente descontentos y escribirnos. Siempre encontramos una solución mediante un intercambio cordial.
Saludos cordiales
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/08/2021
Producto muy duradero y bien diseñado. Tendré que esperar hasta que se derrita la nieve antes de poder probarlo realmente. El inconveniente fue que mi pedido faltaba los dos anclajes de plástico que se enganchan al subchasis. Parece que alguien en su ubicación sacó las piezas antes del envío. Finalmente pude contactarlos a través de Facebook. Aparentemente no responden a través de su sitio web.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Deano, disculpa de nuevo por ese lío. Intentaremos evitarlo más en el futuro. La próxima vez no dudes en contactarme directamente a [email protected]
Saludos cordiales
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/09/2021
Sin número de seguimiento, sin información útil en el correo electrónico
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Helder, disculpa por el desorden, se supone que debes recibir el seguimiento en cualquier momento por parte de nuestros socios transportistas. Si no estaba ni siquiera en tu spam, no dudes en preguntarnos y lo informaremos a las empresas correspondientes
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.
Español 