AXP Racing ofrece productos que destacan por su diseño robusto y protección confiable, con comentarios que destacan la calidad de las piezas y su capacidad para proteger la moto durante uso exigente. Los clientes mencionan entregas rápidas y eficientes, así como un servicio al cliente muy atento y resolutivo, con respuestas rápidas y disponibilidad para enviar piezas faltantes de inmediato. También se valora la facilidad de montaje y la satisfacción con la experiencia de compra, destacando la utilidad de las guías y el soporte técnico que acompaña a la instalación. En conjunto, la experiencia de compra se ve reforzada por productos bien diseñados, envío ágil y un servicio al cliente destacado que facilita repuestos y asistencia.
Falta una pieza en el embalaje. Tuve que pedirla a AXP y una pieza de 9.60 dólares terminó costando casi 70 con el envío y las tarifas. Me dijeron que "contactara" al distribuidor ya que era su responsabilidad. No, no lo es... era una maldita pieza que faltaba del protector de cárter y tuve que comprarla, mientras que el maldito protector de cárter ya costaba más de 350 dólares. El protector de cárter ni siquiera encaja correctamente en mi 890 ADV R. Tuve que cortar un trozo para la caja del grifo de combustible del lado izquierdo. Basura total.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Hola,
Gracias por su comentario y sinceramente nos disculpamos por los inconvenientes causados con su pedido.
Permítanos aclarar nuestros intercambios: inicialmente se puso en contacto con nosotros para obtener un enlace para pedir esta pieza, pero no recibimos ninguna reclamación de garantía ni queja. Por lo tanto, no pudimos abordar este problema ya que no se nos informó directamente.
Seguimos a su disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
El equipo de AXP Racing
A
Amir G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/05/2026
No recibí mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Hola Amir,
Gracias por tus comentarios. Lamentamos escuchar sobre el retraso con tu envío.
Desafortunadamente, las entregas a Israel pueden tardar más de lo esperado. Por lo tanto, te hemos enviado el enlace de seguimiento para que puedas estar al tanto del estado de tu paquete.
No dudes en contactarnos en los próximos días por correo electrónico a [email protected] si el problema persiste.
Gracias por tu comprensión,
El equipo de AXP Racing
P
philippe C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/04/2026
El pedido olvidado y luego el adhesivo enviado no corresponde al soporte. Entrega no conforme a lo que pedí.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Hola Philippe,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su pedido no ha cumplido con sus expectativas. Después de varios intercambios, procedimos a reemplazar las pegatinas.
No dude en volver a contactarnos si necesita asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo de AXP Racing
S
Steve N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/05/2026
He hecho 2 deslizamientos con el sabot, se rompió en la zona de las soldaduras de plástico.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Hola Steve,
Gracias por su respuesta. Lamentamos saber que ha tenido un problema con su sabot motor.
Damos gran importancia a la calidad de nuestros productos y nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia posible. Por eso, nuestros productos están garantizados durante su primer año de uso en caso de rotura prematura.
Le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente en [email protected] para que podamos estudiar su situación y ofrecerle una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de AXP Racing
B
Blaise T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/04/2026
Pedí una almohadilla de deslizamiento NEGRA para Africa Twin. Recibí NARANJA. No estoy contento.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Hola,
Gracias por su comentario. Nos disculpamos sinceramente por la confusión con su pedido. Siguiendo nuestros intercambios anteriores, le enviamos el artículo correcto para asegurar que su moto esté debidamente protegida.
No dude en contactarnos si necesita más ayuda.
Atentamente,
Equipo de AXP Racing
B
Ben V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/04/2026
Placa de deslizamiento muy decente, pero difícil de montar. Tengo serias dudas de que los tornillos que sujetan la placa de deslizamiento a la barra de montaje sobrevivan a unos pocos montajes/desmontajes para limpieza o reemplazo de líquido de refrigeración. Volveré a una placa de deslizamiento Acerbis y protección de motor Acerbis.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Hola,
Gracias por tus comentarios.
Este producto se ha fabricado y vendido desde 2024, con cientos de unidades en uso y sin problemas importantes reportados. Si bien el sistema de sujeción podría mejorarse aún más, y se planean mejoras para el modelo 2027, actualmente no hay preocupaciones sobre su resistencia o fiabilidad.
Gracias,
El equipo de AXP Racing
P
Pavlin P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/03/2026
Sin seguimiento válido, sin correo del mensajero, pedido aún no recibido, ¿y piden comentarios?
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Gracias por su comentario.
Lamentamos saber que no recibió ninguna notificación de nuestra parte ni del mensajero. Tras el lanzamiento de nuestro nuevo sitio web, experimentamos algunos problemas con nuestros socios de envío, y estamos trabajando activamente para resolverlos lo más rápido posible.
Según la información de seguimiento, su paquete fue entregado el 7 de abril. Si este no es el caso, no dude en contactarnos en [email protected] para que podamos investigar más a fondo.
Gracias,
AXP Racing
M
Michael K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/03/2026
Pedí una placa de deslizamiento 701. El artículo enviado tiene agujeros para tornillos que no se alinean. Ni siquiera está cerca. Control de calidad realmente deficiente. Ahora estoy tratando de resolver esto, pero solo puedo comunicarme a través de su sitio web, lo que está tardando días entre respuestas. Cuando recibo una respuesta, piden fotos que ya les he enviado. Estoy teniendo una experiencia muy, muy frustrante hasta ahora, y no recomendaría usar esta empresa.
EDITAR el 21/04/2026
Después de una investigación adicional, le hemos enviado piezas de repuesto para su bicicleta.
Por favor, no dude en hacernos saber si experimenta algún problema con los nuevos productos, estaremos encantados de ayudarle.
Gracias,
O
Owen L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/03/2026
Ignoraron mi correo electrónico solicitando la cancelación del pedido. Enviaron el producto de todos modos y ahora estoy atrapado con él. Pagué impuestos y aranceles por un producto que no quería. Procede con precaución con este vendedor.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
EDITAR el 21/04/2026
Lamentamos leer que nuestro servicio no cumplió con sus expectativas.
Después de una investigación más profunda, parece que su correo electrónico solicitando la cancelación fue dirigido a nuestra carpeta de spam. Para cuando nos dimos cuenta, su pedido ya había sido enviado.
Enviamos un correo electrónico de seguimiento en ese momento para explicar la situación, pero desafortunadamente fue demasiado tarde para cancelar el envío.
Nos disculpamos sinceramente por este inconveniente y apreciamos su comprensión.
K
Kyle M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/02/2026
He pedido una placa de deslizamiento para una Suzuki DRZ4S 2026 con el protector de amortiguador trasero. No me gustan 2 cosas al respecto... 1 - no hay un agujero para drenar el aceite, ¿por qué no tener acceso al tapón de drenaje en lugar de tener que quitar la placa de deslizamiento cada vez que cambio el aceite? 2 - el protector de amortiguador golpea el amortiguador cada vez que el peso está fuera de la moto, así que si paso por un área irregular hace un horrible ruido de traqueteo/golpeteo.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Gracias por tus comentarios.
El agujero para el cambio de aceite no está listado como un criterio en la descripción del producto, por lo que consideramos que no debería haber sorpresa respecto a este punto.
En cuanto a la protección del enlace, la placa de deslizamiento está diseñada para que no entre en contacto con el enlace cuando la moto está en una posición estática y sin carga. El contacto durante la extensión de la suspensión es inevitable y, hasta la fecha, no ha causado ningún problema. Sin embargo, si notas que la placa de deslizamiento toca el enlace en una posición neutral, no dudes en enviarnos fotos a [email protected] para que podamos analizar el problema.
Gracias,
AXP Racing
M
michael L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/02/2026
El peor seguimiento que he visto. ¿Dónde está el pedido? Han pasado 2 semanas y cero actualizaciones sobre el seguimiento, aparte de que FedEx recibió el envío hace tiempo el 25/2. Sin actualizaciones, sin forma de rastrear más allá de esa fecha. ¿Qué está pasando?
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
EDITAR el 21/04/2026
Lamentamos leer que nuestro servicio no cumplió con sus expectativas.
Su pedido fue retenido temporalmente por FedEx debido a una solicitud relacionada con aranceles. Proporcionamos rápidamente la documentación requerida; sin embargo, este proceso inesperado ha causado un retraso en la entrega.
Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado y apreciamos su paciencia.
M
Manuel H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/04/2025
El pedido y el envío fueron realmente rápidos. Después de unos kilómetros noté que la abrazadera del escape está derritiendo la placa de deslizamiento. No se dio solución... He montado la placa de deslizamiento según las instrucciones.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Hola,
Gracias por compartir tus comentarios con nosotros. Recibimos tus correos electrónicos sobre el problema de derretimiento y proporcionamos respuestas y soluciones. Esperamos que ahora estés satisfecho con la placa de deslizamiento y que encaje correctamente en tu moto. No dudes en hacernos saber si necesitas más ayuda.
Saludos cordiales,
Equipo de AXP Racing
S
Sophie Kay N.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/12/2024
Debería haber comprado a través de un distribuidor. Problemas importantes con el envío y CERO respuesta a múltiples correos electrónicos y llamadas telefónicas. Buen producto, mal servicio. Al final, sin comunicación de AXP y total basura de su socio de envío, compré otro en otro lugar, que resultó ser más barato.
Hasta el día de hoy no he recibido respuesta a ninguno de los correos electrónicos.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Revisamos todos los correos de nuestros miembros y nadie recibió ningún correo electrónico de usted. Por favor, envíe un correo electrónico directo a [email protected] y explique qué sucedió exactamente con su pedido.
A
Andrej P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/10/2024
Envíos demasiado largos, demasiado caros y pagos inesperados.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/04/2024
Nunca recibí mi pedido. Les envié un correo electrónico y nunca recibí respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Puede que hayamos tenido un problema con los correos electrónicos porque esto no debería suceder. Por favor, envía un correo electrónico directamente a [email protected] con el número de pedido y lo investigaremos.
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/03/2024
Compré una placa de deslizamiento que vino con tornillos faltantes o que no encajaban.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
¿Contactaste a nuestro servicio al cliente para ello? Siempre apoyamos a nuestros clientes y te habríamos enviado lo que faltaba si nos hubieras escrito..
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/02/2024
YAMAHA YZ 250 (2023) guardia de motor XL.
El plástico de la guardia de motor estaba viejo e inflexible (horneado). Se rompió en la primera salida de enduro.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
No recibimos ningún correo electrónico de tu parte, así que no tuvimos la oportunidad de resolver el problema. Nuestro servicio al cliente reemplaza las piezas durante el primer año de uso. Como no nos escribiste, tu comentario no representa el servicio real que ofrecemos.
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/09/2023
El protector de cárter no encajó en mi moto, tengo la Beta 125 rr 2T 2018 y los agujeros donde se sujetan los tornillos no coincidían con la placa. Fijé la placa con abrazaderas y después de 2 paseos la placa se rompió.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Estimado "anónimo", no hemos recibido noticias suyas por correo electrónico para discutir su problema. Este producto nunca ha tenido ningún problema con nuestros clientes, por lo que sería más constructivo si tuviéramos fotos para ofrecerle una solución. [email protected] es nuestro correo electrónico. En este momento, consideramos que su calificación es injustificada ya que no tuvimos información para investigar sobre un posible problema. Si el protector de cárter se rompió, puede ser debido a la adaptación "hecha en casa" que no fue suficiente. ¡Esperando recibir noticias de usted!
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/05/2023
El tiempo de entrega se retrasó 2 semanas y el paquete llegó dañado y se me cobró un extra de £35 por costos de importación, lo que hizo que el artículo fuera muy caro. No volvería a ordenar de ellos.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Como su nombre no está especificado, no podemos revisar el pedido en cuestión, pero generalmente enviamos el pedido en 24/48h. El retraso de dos semanas puede ser consecuencia de la aduana en el Reino Unido que, con el Brexit, causa muchos problemas y, desafortunadamente, no podemos gestionar cuestiones políticas. Al ordenar desde otro país y ser del Reino Unido, automáticamente tiene tarifas de aduana.
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/02/2023
Pedí y pagué por piezas hace 6 semanas. No han llegado piezas, no hay actualizaciones de envío. No hubo respuesta al preguntar por el estado del envío. ¡Realmente decepcionado!
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Lamento escuchar eso. Parece que tenemos un problema con los correos electrónicos enviados a través de nuestro sitio web ya que no recibimos el tuyo. 6 semanas no es normal. Por favor, envía los detalles de tu pedido, nombre a nuestro correo electrónico directo: [email protected]
Esperando tu respuesta a través de este correo electrónico, gracias y disculpa nuevamente
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/12/2022
Cero soporte al cliente, nunca respondieron a un correo electrónico sobre un reclamo por daños. Muy decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Vimos 2 de sus comentarios en las páginas de productos
1) diciendo que tuvo un problema con el hardware
2) diciendo que nunca recibió el producto
Aquí menciona un daño ??? Una vez más, nunca recibimos ningún correo electrónico de usted
Leemos y respondemos a cada correo electrónico
por favor envíe nuevamente a [email protected] y dé más elementos.
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/09/2022
Bonito sitio web, fácil de usar. Los contacté 2 veces sobre la entrega y la aduana. Nadie respondió
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Lo siento por eso, hemos estado muy ocupados y no siempre contestamos el teléfono, pero respondemos diariamente a los correos electrónicos. ¿Qué soporte utilizó para contactarnos?
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/04/2022
Tomó casi 3 semanas antes de que recibimos las piezas de repuesto ordenadas, sin ningún aviso (:
Y cuando ordenamos desde su web, no funciona, y luego de alguna manera funciona.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/09/2021
Envío tardío solo después de que pregunté qué estaba pasando con mi pedido.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Estimado Tomislav, nos disculpamos por la tardanza. La situación actual del covid crea muchos problemas para los transportistas. Deberías haber recibido una notificación y no lo hiciste, así que lo hemos notado y esperamos que no vuelva a suceder. Gracias
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/08/2021
El servicio al cliente fue horrible. Se me envió un producto mal fabricado. Sabían que era incorrecto antes de enviarlo, pero lo enviaron de todos modos. Cuando se les contactó al respecto, me dijeron que lo arreglara yo mismo.
Tuve que criticar el producto en youtube antes de que el muy arrogante Xavier Dugardin dijera que porque obtuve un descuento y envío gratis, debería estar agradecido.
Si AXP tuviera orgullo en sus productos, esto no habría sucedido.
En general, una experiencia asquerosamente mala.
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
¡Querido Gary! El producto no era incorrecto, solo no estaba lo suficientemente doblado para algunos grados y te dimos el consejo de hacer una pequeña modificación, fácil de manejar en casa, para ahorrarte tiempo. No quisiste hacerlo, así que enviamos otro. Recuerda que estamos hablando de una pieza de 20€.
En cuanto a nuestras respuestas, la arrogancia no es un término correcto. Te ofrecimos un descuento que fue excepcional, no teníamos razón para hacerlo. No encontramos justo tu forma de "atacarnos" por este pequeño problema relacionado con la oferta que hicimos para ti.
Podemos cometer errores, los clientes pueden estar perfectamente descontentos y escribirnos. Siempre encontramos una solución mediante un intercambio cordial.
Saludos cordiales
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/04/2021
El producto es genial pero tardó una eternidad en recibirlo
Opinión traducida
Respuesta de AXP Racing
Rodolfo, enviamos pedidos en 24 horas, pueden ocurrir algunas excepciones y tratamos de gestionarlo de la mejor manera con los clientes. A veces enviamos a tiempo y los transportistas retrasan la fecha de entrega por razones que no dominamos. ¡Esperamos verte la próxima vez para una mejor experiencia! Gracias por tus comentarios
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