9.2/10
★★★★★
basado en 1424 opiniones publicadas

Últimas opiniones de los clientes

5 /5
★★★★★

Muy buena atención por parte de las personas con las que hablé para obtener detalles de los componentes de mi pedido, sobre todo en lo referente a las características del tejido.

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tras la compra de 20/07/2017
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4 /5
★★★★☆

El sitio es fácil de usar, las fotos y los vídeos de los productos son buenos. Sin embargo, cuando se buscan detalles o información específica no hay mucho a lo que recurrir. El sitio web es fácil de usar, las fotos y los vídeos de los productos son buenos, pero cuando se buscan detalles o información específica, no hay mucho a lo que recurrir.

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tras la compra de 08/06/2017
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4 /5
★★★★☆

Fácil de usar

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tras la compra de 27/06/2017
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5 /5
★★★★★

Fácil de seguir

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tras la compra de 14/06/2017
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4 /5
★★★★☆

Sitio perfecto por su calidad y precio

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tras la compra de 23/05/2017
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5 /5
★★★★★

Empresa seria que escucha al cliente. atención al cliente muy profesional. pérgola de calidad.

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tras la compra de 19/05/2017
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4 /5
★★★★☆

El sitio es funcional

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tras la compra de 31/05/2017
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2 /5
★★☆☆☆

Promedio/ No respetan al cliente, no respetan los plazos, comunicación difícil/ Extremadamente administrativos (tax.gouv...) A los manuales de instalación les faltan elementos esenciales lo que hace perder tiempo y crea errores. Servicio posventa: Diálogo de sordos y muy mejorable (2 números de teléfono según el problema: Uno cree que está en la NASA, pero sólo quiere instalar una pérgola...) Una compra ideal para la 3ª pérgola, pero desde luego no para una primera / No, no compraré una segunda pérgola allí (pero la tercera eventualmente si cambia el servicio posventa)

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tras la compra de 13/04/2017
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Respuesta de Alsol España
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Hola. Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha sufrido y agradecerle sus comentarios. Hemos tomado las medidas necesarias para evitar nuevos incidentes de este tipo. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para atenderle mejor. Le invito a ponerse en contacto con nuestro departamento comercial en el 0970 809 756. Quedamos a su disposición para responder a cualquier pregunta que pueda tener. Atentamente Stéphane, Director del Servicio de Internet.
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★★☆☆☆

Promedio/ No respetan al cliente, no respetan los plazos, comunicación difícil/ Extremadamente administrativos (tax.gouv...) A los manuales de instalación les faltan elementos esenciales lo que hace perder tiempo y crea errores. Servicio postventa: Diálogo de sordos y muy mejorable (2 números de teléfono en función del problema: crees que estás en la NASA, pero sólo quieres instalar una pérgola...) Una compra ideal para la 3ª pérgola, pero desde luego no para una primera / No, no compraré una segunda pérgola allí (pero la tercera eventualmente si cambia el servicio postventa)

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tras la compra de 13/04/2017
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Respuesta de Alsol España
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Lo peor aún no se había notado en el momento de la primera evaluación El desagüe de agua está subdimensionado para tormentas (frecuentes)/ Para una pérgola de este tamaño / Confirmado por profesionales Han instalado un solo desagüe de agua / Necesitan al menos 2 desagües para una pérgola de este tamaño / Gracias por hacer una propuesta correcta, que ya no requerirá la intervención de terceros para que esto no se convierta en una disputa que durará meses y costará miles de euros.
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★★☆☆☆

Promedio/ No respetan al cliente, no respetan los plazos, comunicación difícil/ Extremadamente administrativos (tax.gouv...) A los manuales de instalación les faltan elementos esenciales lo que hace perder tiempo y crea errores. Servicio posventa: Diálogo de sordos y muy mejorable (2 números de teléfono según el problema: Uno cree que está en la NASA, pero sólo quiere instalar una pérgola...) Una compra ideal para la 3ª pérgola, pero desde luego no para una primera / No, no compraré una segunda pérgola allí (pero la tercera eventualmente si cambia el servicio posventa)

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tras la compra de 13/04/2017
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Hola Sr. Lesaux. Nuestro técnico se pondrá en contacto con usted para indicarle cómo añadir un desagüe. Le informamos de que vendemos pérgolas de 8,00 x 4,00 con un único desagüe y no hemos tenido ningún problema hasta la fecha. Saludos cordiales. Stéphane, Responsable del Servicio Internet.
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★★☆☆☆

Promedio/ No respetan al cliente, no respetan los plazos, comunicación difícil/ Extremadamente administrativos (tax.gouv...) A los manuales de instalación les faltan elementos esenciales lo que hace perder tiempo y crea errores. Servicio posventa: Diálogo de sordos y muy mejorable (2 números de teléfono según el problema: Uno cree que está en la NASA, pero sólo quiere instalar una pérgola...) Una compra ideal para la 3ª pérgola, pero desde luego no para una primera / No, no compraré una segunda pérgola allí (pero la tercera eventualmente si cambia el servicio posventa)

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tras la compra de 13/04/2017
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Respuesta de Alsol España
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Hemos recibido SÓLO UNA de las 2 persianas pedidas, que son adecuadas para la pérgola / Sólo la persiana izquierda está incluida en el paquete / ¿Dónde está la persiana derecha?
¿Cuándo entregarán el toldo que falta?
5 /5
★★★★★

Sitio muy serio y profesional. El servicio es amable y atento a las necesidades del cliente. Recomendaría este sitio a todo el que quiera comprarme. Me gustaría mejorar los plazos de entrega, que me parecen un poco largos.

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tras la compra de 26/04/2017
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5 /5
★★★★★

Sin problemas. Un sitio bonito y bien diseñado.

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tras la compra de 25/04/2017
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5 /5
★★★★★

TRANSPORTE MUY PROFESIONAL A TENER EN CUENTA

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tras la compra de 12/04/2017
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5 /5
★★★★★

Estamos encantados con nuestra compra

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tras la compra de 28/04/2017
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5 /5
★★★★★

Encantado tanto con el producto como con el servicio.

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tras la compra de 04/05/2017
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5 /5
★★★★★

Me gustaría agradecerles el excelente servicio que me han prestado. Me gustaría agradecerles el excelente servicio que me han prestado.

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tras la compra de 29/05/2017
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5 /5
★★★★★

Sitio bien diseñado, mucho más claro y atractivo que el de la competencia. Servicio de chat funcional y eficaz

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tras la compra de 10/04/2017
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5 /5
★★★★★

Entrega y servicio adecuados

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tras la compra de 13/04/2017
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5 /5
★★★★★

El sitio es muy explícito encontramos fácilmente la información necesaria seleccionamos añadimos a la cesta preguntamos por la composición del producto que queremos comprar tenemos inmediatamente nuestro presupuesto el hecho de poder hacer un presupuesto inmediatamente es impecable estamos muy satisfechos con este sitio el servicio de atención al cliente es muy receptivo y responde al correo muy rápidamente

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tras la compra de 18/04/2017
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5 /5
★★★★★

Muy buena reactividad por teléfono o por correo electrónico.

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tras la compra de 06/04/2017
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5 /5
★★★★★

Excelente, muy bien hecho y fácil de usar

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tras la compra de 26/04/2017
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5 /5
★★★★★

Nada de que quejarse

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tras la compra de 25/04/2017
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3 /5
★★★☆☆

Orden olvidada. Sin seguimiento La fecha dada a un profesional debe respetarse. De lo contrario, el profesional que realiza el trabajo de instalación puede perder a su cliente y toda credibilidad.

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tras la compra de 21/03/2017
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Hola Señor, Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha experimentado y agradecerle sus comentarios. Hemos tomado las medidas necesarias para evitar más incidentes de este tipo. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para servirle mejor.

No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros en: [email protected] Atentamente Stéphane, Responsable del Servicio de Internet.
3 /5
★★★☆☆

Orden olvidada. Sin seguimiento La fecha dada a un profesional debe respetarse. De lo contrario, el profesional que realiza el trabajo de instalación puede perder a su cliente y toda credibilidad.

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tras la compra de 21/03/2017
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Hola, señor. No, no es un robot sino una persona quien le responde. Y le pido disculpas una vez más por las molestias causadas. Atentamente. Stéphane, Responsable del Servicio Internet.
3 /5
★★★☆☆

Orden olvidada. Sin seguimiento La fecha dada a un profesional debe respetarse. De lo contrario, el profesional que realiza el trabajo de instalación puede perder a su cliente y toda credibilidad.

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tras la compra de 21/03/2017
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Respuesta de Alsol España
El
Su respuesta básica no tiene en cuenta mi 2ª pregunta, lo que me hace pensar en una respuesta robótica. Así que no puedo dar las gracias a un robot.
3 /5
★★★☆☆

Orden olvidada. Sin seguimiento La fecha dada a un profesional debe respetarse. De lo contrario, el profesional que realiza el trabajo de instalación puede perder a su cliente y toda credibilidad.

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tras la compra de 21/03/2017
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Gracias por su respuesta personal. He planteado otro pequeño problema de diseño, a saber, que si se respetan las dimensiones dadas, no se puede fijar la última placa, por lo que hay que equilibrar la holgura y asegurarse de que los tornillos que levantan y fijan las placas presionan el borde de la varilla que se monta sobre estas placas, que no es muy resistente a un viento fuerte.
3 /5
★★★☆☆

Orden olvidada. Sin seguimiento La fecha dada a un profesional debe respetarse. De lo contrario, el profesional que realiza el trabajo de instalación puede perder a su cliente y toda credibilidad.

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tras la compra de 21/03/2017
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Gracias por sus comentarios. Transmitiré su mensaje a la oficina de diseño de nuestro socio. Atentamente, Stéphane, Director del Servicio de Internet.
5 /5
★★★★★

¡Ningún problema con la instalación! ¡La pérgola corresponde a nuestras expectativas y siempre está dispuesta a escucharnos!

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tras la compra de 01/03/2017
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4 /5
★★★★☆

El sitio no está mal en general

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tras la compra de 21/03/2017
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5 /5
★★★★★

El sitio es muy claro.

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tras la compra de 28/04/2017
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5 /5
★★★★★

Excelente, lo recomiendo

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tras la compra de 14/03/2017
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5 /5
★★★★★

Muy buena entrega rápida bien protegido

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tras la compra de 22/03/2017
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5 /5
★★★★★

Entrega antes de lo esperado y muy bien empaquetado muy satisfecho

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tras la compra de 04/04/2017
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5 /5
★★★★★

Gran selección completa

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tras la compra de 01/04/2017
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5 /5
★★★★★

Muy buena buena comunicación y rápido

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tras la compra de 22/03/2017
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4 /5
★★★★☆

Buen producto. serio

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tras la compra de 30/03/2017
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5 /5
★★★★★

Muy bueno

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tras la compra de 05/02/2016
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5 /5
★★★★★

Un sitio muy bueno, pero no sólo. Un equipo muy profesional le sigue a lo largo de su estudio, compra e incluso para la instalación. Precios ultra competitivos si no los mejores de la red. Instrucciones claras y explícitas, de ahí nuestras dos compras en el sitio. Una persiana y una pérgola bioclimática. Quiero agradecer a todo el equipo su apoyo y atención. Si todos los vendedores de internet fueran como vosotros...

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tras la compra de 16/06/2015
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4 /5
★★★★☆

Sitio bien diseñado, fácil de encontrar los productos y las opciones asociadas a ellos.

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tras la compra de 12/02/2016
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