★★★★★
basado en 3743 opiniones publicadas
Últimas opiniones negativas de los clientes
Llego tarde y ni me avisaron para comunicarlo
Le agradecemos por compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente que haya tenido una demora en la entrega y que no se haya comunicado con antelación. Su opinión es muy valiosa para nosotros y estamos trabajando para mejorar nuestro servicio. Esperamos que nos dé la oportunidad de atenderle mejor en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
1 mes de uso hago la prueba con el reactivo de cloro y el agua sigue teniendo la misma cantidad de cloro, que no es poco. 100€ a la basura.
No hubo cambios en el kit de medicón de cloro
Le agradecemos por compartir su opinión. Lamentamos que no haya notado cambios en el kit de medición de cloro. Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos comprometidos en mejorar continuamente. Póngase en contacto con atención al cliente para que puedan ayudarte en tu incidencia
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
Compré el filtro de ducha y bajo bastante la presión , compré la botella metálica que te filtra el agua al beber y es imposible succionar está súper duro y lo único que entra es aire. Reclamé pero vuestra respuesta fué , que es asi y no hay otra opción . Estoy bastante descontesta .
Lamentamos sinceramente que haya tenido una experiencia insatisfactoria con nuestros productos. Su opinión es muy importante para nosotros, y estamos comprometidos a mejorar. Apreciamos su feedback sobre el filtro de ducha y la botella metálica, y nos gustaría ayudarle a encontrar una solución. No dude en contactarnos nuevamente para que podamos atender su caso de forma personalizada.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
Estupenda
Agradecemos sinceramente su comentario. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva con Alkanatur.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur.
Una tomadura de pelo, la botella no es cómoda ni práctica, ni higiénica. Además me sale el mismo ph que el agua del grifo. Quiero realizar devolución .
Le agradecemos por compartir su opinión y lamentamos que la botella no haya cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y entendemos que desee realizar una devolución. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente para que podamos ayudarle con el proceso.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
No encaja bien el filtro con la jarra. Sobresale un poco por arriba por lo que no filtra completamente el agua
Le agradecemos sinceramente su comentario. Lamentamos que el filtro no haya encajado correctamente con su jarra. Su satisfacción es nuestra prioridad, y tomaremos en cuenta su experiencia para mejorar nuestros productos. No dude en contactarnos para cualquier asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
En una semana los el agua sale con cal, en un mes he tenido que cambiar el filtro 3 veces, esto no me pasaba con la brita
Nuestros filtros no eliminan la cal, lamentamos las molestias.
Un saludo,
Equipo de Alkanatur
El pedido contenta pero la jarra, se está empezando a rajar donde se ponen los filtros
Gracias por su feedback. Lamentamos que haya tenido problemas con la jarra. Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos gustaría resolver este inconveniente. Por favor, contáctenos directamente para que podamos ayudarle. Apreciamos su confianza en Alkanatur y trabajaremos para mejorar su experiencia.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
Lo siento pero la jarra no ha variado el sabor del agua, sabe exactamente igual que la del grifo. Sé que en Mallorca el agua es dura, pero aún así, pensé que se notaría algo. He dejado de emplearla
Recomendamos que te pongas en contacto con atención al cliente, porque es probable que tengas mal colocado el filtro.
Un saludo,
Equipo de Alkanatur
No me ha gustado la boquilla para beber, es un sistema como de pajita y hay que hacer una aspiración muy fuerte para que suba el agua,,que llega en poca cantidad. Además hay que beber siempre en vertical pra que el agua llegue desde el fondo a la pajita. No dudo del sistema de fifiltrado, pero para mi el sistema para beber no es oractico.
Le agradecemos sinceramente por compartir su opinión sobre nuestro producto. Lamentamos que la boquilla no haya cumplido con sus expectativas y apreciamos su comentario sobre su funcionamiento.
Si tiene alguna sugerencia adicional o desea hablar sobre su experiencia, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente.
Atentamente,
L’équipe d’Alkanatur
Todavia no he recibido el pedido
Lamentamos que aún no haya recibido su pedido. Le agradecemos que nos lo comunique y estamos aquí para ayudarle a resolverlo lo más pronto posible. Por favor, contáctenos directamente para obtener más información sobre su envío.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur.
La jarra Alkanatur no tiene sistema antigoteo por lo cual gotea por la mesa todo el tiempo al echar agua en un vaso, si la echo en el vaso que está en la orilla de la mesita pequeña del salón el agua cae por el suelo...) además de que no quita la cal de agua. Y le cuesta muchiiiiisimo tiempo filtrar... Y el filtro de ducha NO quita la Cal (el caro). Mi experiencia no ha sido buena, sinceramente.
Gracias por compartir su opinión. Lamentamos que su experiencia con la jarra Alkanatur y el filtro de ducha no haya sido satisfactoria. Apreciamos su feedback y lo tomaremos en cuenta para mejorar nuestros productos. Si desea discutir su experiencia más a fondo, quedamos a su disposición para ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
Pedí un filtro remineralizador y un test de cloro. El filtro remineralizador no funciona, y el test de cloro no lo han enviado.
Su incidencia fue gestionada por atención al cliente, ya que su osmosis no estaba correctamente.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
Un trato lamentable, me han cobrado los gastos de envío por la devolución, no compréis, el servicio de atención es irrespetuoso, jamas volvería a comprar.
Lamentamos sinceramente que su experiencia con Alkanatur no haya estado a la altura de nuestras expectativas. Su opinión es muy valiosa para nosotros y trabajaremos para mejorar nuestro servicio. Como le comentamos via email, los gastos de devolución están siempre a comprobacion del cliente en el apartado de términos y condiciones.
Agradecemos su feedback y esperamos poder cambiar su percepción en el futuro.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
Compré el producto con dirección en casa....y el repartidor decidio dejarlo en un punto de recogida...avisando yo a alkanatur...y ni caso....con problemas de mobilidad...tuve que ir yo al punto....un desastre. Cambiar de compañia de reparto.
Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado con la entrega de su pedido. Agradecemos su feedback y estamos trabajando para mejorar nuestro servicio de entrega. Por favor, no dude en contactarnos directamente para poder asistirle mejor en el futuro. Su satisfacción es muy importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
No he notado diferencia, la mampara continúa igual, el test que traen sale igual…
Agradecemos sinceramente su comentario. Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. En Alkanatur, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un servicio excepcional. Si nos permite, estaremos encantados de ayudarle para resolver su inquietud y asegurar que obtenga los resultados deseados.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
Había usado filtros más veces y había notado diferencias, esta vez ninguna
Agradecemos su comentario y lamentamos que su experiencia con nuestros filtros no haya sido la esperada. Su opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a mejorar continuamente. Si desea, puede contactarnos directamente para discutir su experiencia más a fondo.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
Envío retrasado
Hice un pedido y no solo no lo he recibido sino que tampoco he recibido respuesta de la incidencia
Segunda experiencia. La primera una de las jarras rotas. La segunda, doce días con el paquete perdido. Falta de competencia y resolución tanto por la empresa de reparto como por Alkanatur. Termino contactando con A Coruña para que ellos se pongan en contacto con la empresa de reparto y finalmente después de 13 llamadas, unos 20 correos y muchos WhatsApps he conseguido solucionar yo misma la recepción del pedido. Muy desencantada y decepcionada por la falta de soluciones y logística de la empresa.
No me ha llegado el pedido , no contestáis mis mensajes y pedía q os valore . Por favor localizar mi pedido y enviarlo , gracias
No he recibido el pedido
Me están preguntando, pero el pedido no ha llegado aún. Esto da una mala imagen, ya que parece que sea un engaño la compra o parece que mi paquete se ha perdido. NO HE RECIBIDO EL PRODUCTO ALKANATUR
No he recibido el pedido ni ningun email con explicacion. Llamaré al banco para la devolucion del dinero.
He hecho un pedido por el importe de 158,98 euros el 29 de noviembre 2024 y no he recibido aun el pedido, ni tengo ninguna sobre él. Necesito recibir el pedido urgente. Gracias.
Realicé el pedido 30/11/24 y a día de hoy 9/12/24 no he recibido confirmación de envío ni comunicación por parte de la empresa. No sé a estas alturas si voy a recibir mi pedido.
Aún no ha llegado nada, ni me han mandado correo de cuando recibiré el pedido.
Todavía no he recibido mi pedido después de una semana
No he recibido aún el paquete. Como puedo valorar el producto? Pero si valoro el envío que no he recibido, pésimo.
Un pedido que nunca llegó. Os mandé un email…
No me ha llegado nada
La jarra todavía no ha llegado. Ya hace una semana del pedido
Pedí la jarra hace dos semanas y aquí estoy esperando
No me ha llegado
- 1
- 2