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basado en 4004 opiniones publicadas
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basado en 4004 opiniones publicadas
Últimas opiniones negativas de los clientes
1
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★☆☆☆☆
Me equivoqué al realizar el pedido y no pude en ningúnomento cancelarlo.
Comprador Verificado
El
tras la compra de 24/11/2022
Respuesta de Alkanatur
El
Hola Judit. Para cancelar cualquier pedido basta con responder al correo cuando te llega la confirmación a tu mail. También puedes enviarnos un whatsapp o llamar por teléfono a nuestra línea de atención al cliente. Hemos revisado y no recibimos ninguna notificación tuya solicitando la cancelación. Por favor, tenlo en cuenta para futuros pedidos. Lamentamos mucho tu insatisfacción con nosotros.
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★☆☆☆☆
Comprador Verificado
El
Respuesta de Alkanatur
El
Hola Carmen. ¿Podrías indicarnos el motivo de tu baja valoración? Siempre nos ayuda a mejorar. ¡Gracias!
1
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★☆☆☆☆
No recibí mi pedido. estoy muy insatisfecho
Comprador Verificado
El
tras la compra de 12/10/2022
Respuesta de Alkanatur
El
Hola Daniela. Lamentamos el retraso en tu pedido. Ya hemos abierto un caso con transporte y te hemos contactado para darte solución lo antes posible. Lo lamentamos enormemente.
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★☆☆☆☆
Tal vez su producto sea bueno pero el agua de mi pueblo es pésima, con mucha cal. A pesar del filtrado queda cal en el fondo. Seguí las instrucciones. De todas formas utilizo ése agua para guisar. Muchas gracias.
Comprador Verificado
El
tras la compra de 02/08/2022
Respuesta de Alkanatur
El
Gracias por tu valoración. Nuestro producto no elimina la cal, que es la unión de los minerales calcio, magnesio, potasio, sodio, etc tal y como explicamos en la web detalladamente. Nuestros filtros son 100% ecológicos y están certificados. Están compuestos únicamente por carbón vegetal de coco y magnesio. Nuestros filtros eliminan hasta el 99% de las sustancias tóxicas del agua, pero no eliminan las sustancias naturales, como son los minerales. Esos "residuos" blancos que tú ves en el fondo es mayoritariamente calcio. Los filtros convencionales añaden en su interior compuestos químicos, normalmente resinas de intercambio iónico, que prodecen del petróleo (benzeno y estireno) y eliminan estos minerales, dejando el agua prácticamente muerta y con un nivel de pH muy ácido. Lamentamos que el producto no sea completamente de tu agrado, pero puedes consumir ese agua con total seguridad dado que los tóxicos se han eliminado.
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★☆☆☆☆
Desde el 6 de julio que realicé el pedido todavía no lo he recibido.
Comprador Verificado
El
tras la compra de 06/07/2022
Respuesta de Alkanatur
El
Lamentamos terriblemente la demora en tu pedido debido a la incidencia de transporte. Nos hemos puesto en contacto contigo. Hoy te llegará de nuevo el pedido por envío urgente.
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★☆☆☆☆
Todo muy rápido y muy bien
Emilia M.
El
tras la compra de 30/03/2021
Respuesta de Alkanatur
El
¡Gracias!
1
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★☆☆☆☆
Despues de casi 10 dias, aun no lo he recibido.
Comprador Verificado
El
tras la compra de 27/11/2020
Respuesta de Alkanatur
El
Sentimos las molestias y esperamos que a pesar de todo, estés contenta con el producto. El pedido lo hiciste el viernes 27-nov y la entrega es en 1-2 días laborales por lo que te debería haber llegado el lunes 30 o el martes 1. En tu caso, el primer intento de entrega fue el 1-dic que fue fallido. Estamos siempre a disposición de los clientes y ante cualquier problema, no dudes en contactarnos.