9.5/10
★★★★★
basado en 4004 opiniones publicadas

Últimas opiniones neutrales de los clientes

2 /5
★★☆☆☆

No he recibido el pedido todavía, no tengo noticia sobre si ha salido del almacén etc. Tampoco he recibido ningún email para hacer el seguimiento del pedido.

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Edurne S.
El
Respuesta de Alkanatur
El
Lamentamos tu valoración. Los pedidos de la promoción Black Friday saldrán a partir del 9 de diciembre, tal y como indicamos en el banner de la web. De todos modos, una vez el pedido salga a reparto por la empresa de transporte (Correos Express) recibirá una notificación vía sms o correo electrónico. Gracias por tu compra.
3 /5
★★★☆☆

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Eva R.
El
Respuesta de Alkanatur
El
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
3 /5
★★★☆☆

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Maria I.
El
Respuesta de Alkanatur
El
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
2 /5
★★☆☆☆

Pedidos retrasados

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Rafael P.
El
Respuesta de Alkanatur
El
Lamentamos tu valoración. Los pedidos de la promoción Black Friday saldrán a partir del 9 de diciembre, tal y como indicamos en el banner de la web. De todos modos, una vez el pedido salga a reparto por la empresa de transporte (Correos Express) recibirá una notificación vía sms o correo electrónico. Gracias por tu compra.
2 /5
★★☆☆☆

Para venir de Galicia, tarda demasiado, no lo entiendo, he recibido otros pedidos desde Barcelona por ejemplo, y llegan muy rápido, tienen que ponerse las pilas yo creo!!

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Luis J.
El
Respuesta de Alkanatur
El
Lamentamos tu valoración. Los pedidos de la promoción Black Friday saldrán a partir del 9 de diciembre, tal y como indicamos en el banner de la web. De todos modos, una vez el pedido salga a reparto por la empresa de transporte (Correos Express) recibirá una notificación vía sms o correo electrónico. Gracias por tu compra.
2 /5
★★☆☆☆

Hace una semana que hice el pedido y todavía no lo he recibido.

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Sagrario M.
El
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El
Lamentamos tu valoración. Los pedidos de la promoción Black Friday saldrán a partir del 9 de diciembre, tal y como indicamos en el banner de la web. De todos modos, una vez el pedido salga a reparto por la empresa de transporte (Correos Express) recibirá una notificación vía sms o correo electrónico. Gracias por tu compra.
3 /5
★★★☆☆

Tardanza en el envio

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Elisabet M.
El
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El
Lamentamos tu valoración. Los pedidos de la promoción Black Friday saldrán a partir del 9 de diciembre, tal y como indicamos en el banner de la web. De todos modos, una vez el pedido salga a reparto por la empresa de transporte (Correos Express) recibirá una notificación vía sms o correo electrónico. Gracias por tu compra.
2 /5
★★☆☆☆

Error de actualización de la página web en pedidos enviados

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Joan E.
El
Respuesta de Alkanatur
El
Lamentamos tu valoración. Los pedidos de la promoción Black Friday saldrán a partir del 9 de diciembre, tal y como indicamos en el banner de la web. De todos modos, una vez el pedido salga a reparto por la empresa de transporte (Correos Express) recibirá una notificación vía sms o correo electrónico. Gracias por tu compra.
2 /5
★★☆☆☆

Pues enviarlo más rápido, después de todos estos días aún ni se ha enviado

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Jonatan C.
El
Respuesta de Alkanatur
El
No sé dónde está mi pedido, no he recibido nada todavía, no he recibido ninguna información sobre el seguimiento del pedido . Desde luego que con lo carísimo que es los productos de esta empresa y lo malo que es el servicio de transporte que tienen contratado
3 /5
★★★☆☆

Aun estoy esperando a que me llegue…

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Sonia L.
El
Respuesta de Alkanatur
El
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
3 /5
★★★☆☆

Todavía no he recibido el pedido. Pero estoy contenta desde que he comprado el filtro de ducha el año pasado

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Arantxa I.
El
Respuesta de Alkanatur
El
Gracias por tu valoración y por tu compra. En breve recibirás el pedido.
3 /5
★★★☆☆

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Toni G.
El
Respuesta de Alkanatur
El
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
3 /5
★★★☆☆

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Pere P.
El
Respuesta de Alkanatur
El
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
2 /5
★★☆☆☆

El primer filtro ha durado 39 días con un consumo de 9 litros/semana. Muy lejos de los 400l. que, según la información de venta, manifiestan que suele durar.

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Jose A.
El
Respuesta de Alkanatur
El
Hola Jose, lamentamos tu descontento y nos sorprende el problema con el filtro. Nuestro equipo de atención al cliente ya se ha puesto en contacto contigo para ver cuál puede ser la anomalía y darte una solución. Gracias por tu valoración y aguardamos que disfrutes de nuestros productos.
2 /5
★★☆☆☆

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Francisco G.
El
Respuesta de Alkanatur
El
Lamentamos mucho tu valoración. Si tienes cualquier problema con el producto, háznoslo saber. Gracias por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
3 /5
★★★☆☆

Los plasticos son muy malos , no funciona bien la tapa , se atasca y en el momento que se sale coge olgura y secae todos los dias , pedi una nueva y se atasca tambien por la que sale el agua

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Miguel A.
El
Respuesta de Alkanatur
El
Hola Miguel. Lamentamos mucho tu valoración. Puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para que puedan ayudarte con tu problema.
3 /5
★★★☆☆

Facil de usar y envio rapido

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Ruben E.
El
Respuesta de Alkanatur
El
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto. Si podemos ayudarte con algo, no dudes en ponerte en contacto con Atención al cliente.
2 /5
★★☆☆☆

Mi segundo pedido la jarra vino con una grieta forzada en la tapa.

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Leticia T.
El
Respuesta de Alkanatur
El
Hola Leticia, lamentamos mucho esta incidencia. Vamos a ponernos en contacto contigo para darte una solución lo antes posible. Un saludo
3 /5
★★★☆☆

Me gustaría que en la jarra hubiese algo que te avisara de cuando conviene cambiar el filtro

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Teresa A.
El
Respuesta de Alkanatur
El
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
2 /5
★★☆☆☆

El agua sale con mucha cal después de filtrar

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Araceli A.
El
Respuesta de Alkanatur
El
Hola, gracias por tu reseña. Lamentamos mucho que no estés satisfecha con el producto. Nuestro filtro no elimina los minerales del agua, por lo que la dureza no se reduce. Es más, eleva ese ppm porque añade 18mg de magnesio por litro. Nuestra agua es un agua alcalina, es decir, un agua rica en minerales. Te contactaremos desde nuestro Departamento de Calidad para poder estudiar tu caso más detalladamente y ver cómo podemos mejorar tu experiencia.
3 /5
★★★☆☆

Se me olvidó poner un código para un descuento. Contacte por WhatsApp y la respuesta aquí está, ni se molestaron. Cuando hay voluntad de arreglar algo se puede hacer. Todo en esta vida tiene una solución si hay una predisposicion claro. La jarra muy bonita

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Francisco J.
El
Respuesta de Alkanatur
El
Gracias por tu valoración y por tu compra. Lamentamos que hayas tenido dificultades con tu pedido. Nuestros sistemas están automatizados, por lo que es importante ingresar el código antes de finalizar la compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
2 /5
★★☆☆☆

Sigo sin recibir mi pedido y no hay forma de comunicarse con correos express

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Silvia L.
El
Respuesta de Alkanatur
El
Hola Silvia, Muchas gracias por tu reseña. Lamentamos que hayas tenido una experiencia que no cumplió con tus expectativas. Hemos revisado tu caso y notamos que ya te has puesto en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Como ellos te han mencionado, tu pedido fue realizado el 23 de septiembre y, generalmente, los envíos tardan entre 3 y 5 días hábiles. Agradecemos tu paciencia y comprensión. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más asistencia, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ayudarte.
3 /5
★★★☆☆

La jarra con pocos lavados de ralla, se opaca y el aspecto parece sucio

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Luis D.
El
Respuesta de Alkanatur
El
Gracias por tu valoración. Lamentamos mucho tu incidencia. Para darte solución por favor, ponte en contacto con el Departamento de Atención al Cliente vía mail a [email protected] indicando la referencia del pedido además de las fotos del producto dañado. ¡Gracias!
2 /5
★★☆☆☆

No me convence el agua sigue sabiendo a cloro

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Jose D.
El
Respuesta de Alkanatur
El
Gracias por tu valoración. El carbón de coco absorbe el cloro perfectamente y no puede ser que un filtro esté dañado y tenga ese sabor. Es posible que el sabor que notas sea de los propios minerales o del magnesio. Lamentamos que no os guste el sabor del agua y el producto no os encaja. El sabor es un tema más personal, cierto es. De todos modos recuerda que tienes 30 días de garantía de satisfacción. Nos pondremos en contacto contigo para o bien buscar otra solución, tal vez con el filtro de baja emisión de magnesio te encaje mejor o sino, tramitar la devolución del producto.
3 /5
★★★☆☆

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Javier A.
El
Respuesta de Alkanatur
El
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
3 /5
★★★☆☆

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Luis F.
El
Respuesta de Alkanatur
El
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
3 /5
★★★☆☆

Mejoraría la jarra. Es necesario hacerla de vidrio

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María R.
El
Respuesta de Alkanatur
El
Gracias por la sugerencia.. Esperamos que disfrutes igualmente mucho del producto.
2 /5
★★☆☆☆

Hola, me ha gustado mucho la jarra muy práctica, pero creo que está defectuoso el filtro ya que he filtrado el agua más de 5 veces y aún presenta ciertas partículas de color negro

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Comprador Verificado
El
Respuesta de Alkanatur
El
Hola, lamentamos mucho tu valoración 🙁 De todas formas, queremos que no te preocupes por esto. Es totalmente normal y natural que queden motillas del carbón en el agua. Nuestros filtros están compuestos meramente de productos naturales: carbón vegetal de coco 100% natural y magnesio. El carbón de coco lo importamos directamente de México, y nosotros no alteramos la naturaleza del material. Debido a su estado o mismo debido al transporte del material, el carbón puede estar más deshecho y partido y soltar motas de carbón en mayor medida, e incluso, teñir el agua de negro. Otras veces, si su estado es más compacto, suelta menos pero es normal que siempre suelte motillas negras debido a como comentamos, porque es un producto ecológico sin ningún tipo de tratamiento químico.
3 /5
★★★☆☆

Se puede mejorar, seguro, el precio. Creo que hay margen y para el consumidor medio es un producto costoso.

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Raúl E.
El
Respuesta de Alkanatur
El
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
3 /5
★★★☆☆

Explicar mejor sobre el mantenimiento de la jarra

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Joseba S.
El
Respuesta de Alkanatur
El
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
3 /5
★★★☆☆

Desde hace unos años que compre la primera jarra ha cambiado el contenido de filtrado, ahora hay filtrar muchas veces para que no salga el agua negra o gris, no sé qué han modificado ustedes pero no es lo mismo

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Cesar M.
El
Respuesta de Alkanatur
El
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
3 /5
★★★☆☆

De momento no he podido usar la jarra ya que vino con el deposito azul roto con una rajá por donde se escapa el agua sin filtrar. Mande un email reclamándolo. El filtro de ducha es una maravilla, se nota que deja la piel más suave e hidratada. Muchas gracias por todo!

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Itxaro M.
El
Respuesta de Alkanatur
El
Gracias por tu valoración y por tu compra. Enseguida te damos una solución. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
3 /5
★★★☆☆

Es que aún no lo he abierto, es un regalo de navidad, pero seguro que me encanta. Tenía muchas ganas de tener vuestra jarra. Feliz Navidad

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Olga H.
El
Respuesta de Alkanatur
El
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto. ¡Y feliz Navidad!
2 /5
★★☆☆☆

Todavía estoy esperando el pedido realizado hace mas de 2 semanas

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Jorge V.
El
Respuesta de Alkanatur
El
Gracias por tu valoración y por tu compra. Hemos visto que tu pedido no ha podido ser entregado. Nos pondremos en contacto contigo a lo largo del día para solventarlo.
3 /5
★★★☆☆

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Leandro M.
El
Respuesta de Alkanatur
El
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
2 /5
★★☆☆☆

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Eugenia S.
El
Respuesta de Alkanatur
El
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
2 /5
★★☆☆☆

El agua sabe muchísimo a cloro, más que antes de filtrarla. Usamos agua solarizada (que ya no tiene ese sabor) y sabe mal tras filtrarla...

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Maria M.
El
Respuesta de Alkanatur
El
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
2 /5
★★☆☆☆

La jarra no cabe en la puerta de la nevera. Resulta bastante incómoda.

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Sonia M.
El
Respuesta de Alkanatur
El
Gracias por tu valoración y por tu compra. Lamentamos mucho que la jarra no quepa en tu nevera... Si entra en la mayoría de neveras. Las medidas de la jarra están puestas en la web. Esperamos igualmente que disfrutes del producto.
3 /5
★★★☆☆

Después de que me llegara rota. No habido ningún problema para que me enviaran otra. Encuentro que el plástico de la jarra es bastante débil. El producto tendría que ir con un embalaje mas protegido, para evitar roturas.

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Raquel A.
El
Respuesta de Alkanatur
El
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
3 /5
★★★☆☆

El filtro de ducha al se plástico, si no está la goma perfecta se sale el agua

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Sergio V.
El
Respuesta de Alkanatur
El
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.


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