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basado en 4990 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La calidad del agua es un aspecto destacado por muchos, quienes mencionan que el filtro mejora notablemente el sabor y la pureza del agua, permitiendo disfrutar de un líquido más limpio y agradable. La entrega de los productos también se resalta positivamente; varios clientes indican que sus pedidos llegaron en perfecto estado y a tiempo, lo que refuerza la fiabilidad de la tienda. En cuanto al servicio al cliente, se aprecian acciones rápidas y efectivas, como el reemplazo inmediato de piezas defectuosas, lo que refleja un compromiso con la satisfacción del cliente.
Últimas opiniones neutrales de los clientes
Por ahora no me gusta mucho lo había comprado sobre todo también por la cal y resulta que me deja todo más blanco que antes la mampara grifos etc
Lamentamos que el producto no haya cumplido con sus expectativas y que haya tenido problemas con los residuos de cal. Nuestros filtros al ser ecológicos no eliminan la cal, ya que son minerales naturales del agua. Puede ayudar a reducirla pero en sí no a eliminarla. Para ello en zonas de agua dura, el cliente suele tener un descalcificador para evitar esto en mamparas y grifería.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
La tapa de la jarra, se ha roto, cuando la monté ya vi que el mecanismo era muy débil… ni 24h ha durado…
Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos que la tapa de la jarra no haya cumplido con sus expectativas y su durabilidad. Apreciamos su opinión y esperamos que nos dé otra oportunidad en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
No recibí ningún aviso hasta el día antes de recibir el pedido, lo que hizo que dirante 10 días no supe dónde se encontraba el paquete. Cuando compro a Alkanatur normalmente recibo mi pedido en 2 días. Esta vez ha tardado 10 sin recibir ningún tupo de información de la demora en la entrega
Agradecemos sinceramente su comentario. Lamentamos que esta vez la experiencia no haya sido la habitual y que la falta de información haya causado inquietud. Su opinión es muy valiosa para nosotros, y trabajaremos para mejorar nuestra comunicación en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
Todo perfecto
Le agradecemos sinceramente por su comentario. Nos alegra saber que su experiencia fue positiva y esperamos tener el placer de servirle nuevamente en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
Mi opinión sobre Alkanatur es positiva, pero deberían cambiar de empresa de envíos porque GLS, en vez de entregar el pedido en mi domicilio, lo dejaron en un punto de recogida porque les venía mejor a ellos. Sin consultar y sin previo aviso (estábamos en casa, así que no pueden excusarse en que no había nadie en el domicilio). Por culpa de esa negligencia de GLS, he tardado varios días en disponer del pedido ya que no me venía bien el punto de entrega donde lo dejaron depositado.
Agradecemos sinceramente su opinión y nos alegra saber que su experiencia con Alkanatur es positiva. Lamentamos los inconvenientes que ha tenido con la entrega de su pedido y tomamos nota de su comentario sobre la empresa de envíos para seguir mejorando.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
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Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria y le pedimos disculpas por ello. Le invitamos a contactarnos de forma privada para poder entender mejor su situación y buscar una solución.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
Solo comentar que GSL no hace entrega en la puerta de los pisos en edificios sin ascensor, te solicitan bajar y recoger en la puerta de la finca, lo cual es un problema para personas con movilidad reducida. La mala nota va por la empresa transportista, el producto es excelente.
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que está satisfecha con la calidad de nuestro producto. Entendemos la situación con el servicio de entrega y tomamos nota de su experiencia para seguir mejorando en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
Se nota una mejora del agua, no obstante, al principio del cambio de filtro no sabe muy bien y tienes q esperar una semana para q se le vaya el mal gusto.
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que ha notado una mejora en la calidad del agua. Entendemos que el cambio de filtro puede requerir un tiempo de adaptación y valoramos su paciencia en este proceso.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
Bien
Le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos alegra saber que su experiencia ha sido positiva, aunque sabemos que siempre hay margen para mejorar. Su feedback es muy valioso para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
El agua en nuestra zona tiene bastante cal
Agradecemos su comentario y entendemos su preocupación sobre la calidad del agua en su zona. Nos gustaría poder ayudarle a encontrar una solución adecuada, así que le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos asistirle de la mejor manera posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
Bueno pero los recambios son carso
Le agradecemos sinceramente por su comentario y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que ha encontrado nuestros productos buenos, y tomamos nota de su opinión sobre los recambios. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
Tuve que comunicar a la empresa la incidencia con la compra des de la página web.
Agradecemos sinceramente su feedback y lamentamos que haya tenido que comunicarse con nosotros por un inconveniente en su compra. Le invitamos a ponerse en contacto directamente con nuestro servicio al cliente para que podamos atender su situación de la mejor manera posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
“Alcalinizar” el agua, término que se ha inventado esta marca, no sirve para nada. Científicamente hablando, es como Brita o tantas otras jarras. Mejora el sabor del agua y mucho, pero no mejora tu salud.
Gracias por compartir tu opinión.
Queremos aclarar que Alkanatur no es únicamente una jarra que mejora el sabor del agua. Nuestros filtros reducen sustancias como el cloro, determinados metales pesados y otros compuestos presentes en el agua de red, además de aportar minerales como el magnesio.
Respecto a la alcalinidad, esta se produce de forma natural durante el proceso de filtración y remineralización del agua. En nuestra web disponemos de estudios, análisis y certificaciones que explican con detalle el funcionamiento de nuestros filtros y las características del agua obtenida.
Entendemos que existen opiniones diferentes sobre este tema y respetamos todas ellas. En cualquier caso, lamentamos que el producto no haya cumplido tus expectativas.
Un saludo,
Equipo Alkanatur
Si filtrará, pero para las personas con SQM, no la recomiendo, ya que la disautonomía empieza y se desestabilizan.
Le agradecemos sinceramente por compartir su opinión. Lamentamos que el producto no haya cumplido con sus expectativas en relación a sus necesidades específicas. Esperamos que nos dé otra oportunidad en el futuro para ofrecerle una mejor experiencia.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
Dificultad en la entrega del pedido. Difícil de contactar para buscar soluciones
Lamentamos que haya tenido dificultades con la entrega de su pedido y que no haya podido contactarnos fácilmente. Agradecemos su comentario y le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarla a resolver esta situación.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
Buenos días , El envío ha tardado demasiado ; lo esperaba mucho antes. Atentamente , Á . M . C.
Agradecemos su comentario y sentimos que el envío no haya llegado a tiempo. Su satisfacción es muy importante para nosotros, y estamos aquí para ayudarle. Si desea discutir esto más a fondo, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur.
Los filtros sueltan muchísimas partículas y el fondo de la jarra queda negro. Dicen que es normal y no pasa nada pero ver el agua en ese estado la hace de todo menos apetecible para el consumo. El día que solucionen este aspecto, volveré a ser cliente suyo.
Lamentamos sinceramente que haya tenido esta experiencia con nuestros filtros. Valoramos su opinión y le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente pour que podamos entender mejor su situación y buscar una solución adecuada. Su satisfacción es importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
Los filtros cumplen su función La jarra podía tener un dispositivo para saber cuando cambiar el filtro. La botella de cristal ha sido muy decepcionante porque el cristal azul es pintado y va perdiendo el color.
Le agradecemos sinceramente su opinión. Nos alegra saber que los filtros cumplen su función y tomamos nota de sus sugerencias sobre la jarra y la botella de cristal. Esperamos que nos dé otra oportunidad para mejorar su experiencia en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
No le parece la gran innovación me parece más caro de lo que es y la tengo en casa la jarra con los filtros más caros que tiene
Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada y apreciamos su sinceridad. Nos gustaría conocer más sobre su situación y encontrar una solución que le satisfaga, por lo que le invitamos a contactarnos directamente.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
Muy caro. El diseño de la jarra es malo porque si se rellena no puedes echarte agua hasta la que La Haya filtrado toda porque si no se sale por arriba. Eso no pasa con otras marcas.
Agradecemos sinceramente su comentario y su honestidad. Valoramos su opinión sobre el diseño de la jarra y nos gustaría entender mejor su experiencia para poder ayudarle. Le invitamos a contactarnos directamente para poder atender su inquietud de manera más personalizada.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
No me gusta el sabor del agua. Probare los filtros azules, a ver si me gustan mas. Pero en general, no es lo que me esperaba
Agradecemos sinceramente su comentario y entendemos que el sabor del agua no ha cumplido con sus expectativas. Valoramos su disposición a probar los filtros azules y estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. No dude en contactarnos directamente para que podamos atender su inquietud de la mejor manera posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
Los productos no están mal, pero los precios creo que, para lo que ofrecen y lo que hay en el mercado, son demasiado altos. Si de verdad quisieran contribuir a una mejor salud general, los precios estarían mucho más ajustados.
Le agradecemos sinceramente su opinión. Valoramos sus comentarios sobre nuestros precios y nos alegra saber que los productos son de su agrado. Siempre estamos aquí para escuchar a nuestros clientes y mejorar su experiencia con nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
Excesivamente lenta la entrega. Pedidos a China llegan más rápido. Todavía estoy esperando. La calidad es buena. Pero la logística y el servicio al cliente no.
Agradecemos sinceramente su feedback y lamentamos que la entrega no haya cumplido con sus expectativas. Valoramos su opinión sobre la calidad y estamos aquí para ayudarle con cualquier inconveniente que pueda tener. Le invitamos a contactarnos directamente para poder atender su situación de manera más personalizada.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
La jarra queda blanquecina.
Lamentamos que la jarra no haya cumplido con sus expectativas y entendemos su decepción. Le agradeceríamos que nos contacte en privado para poder buscar una solución juntos.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
Esperaba la jarra con mucha ilusión, pero no me ha satisfecho. No puedo meterla en la nevera , al ser tan redonda no me cabe en la puerta y al ser alta no cabe de pie en las baldas de la nevera. Ademas, al echarle el agua, no se si es que no encaja bien pero no sale un chorro, sino que sale como por fuera , no atina bien en el vaso , vamos. Lástima, a ver si en invierno que no se necesita el agua fría la puedo utilizar
Lamentamos que la jarra no haya cumplido con sus expectativas y entendemos su frustración. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, donde estaremos encantados de ayudarle a encontrar una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
Se demoró la entrega más de lo esperado. Debe ser mucho más ágil el trámite del envío de los filtros solicitados
Agradecemos sinceramente su comentario y lamento que la entrega no haya cumplido con sus expectativas. Valoramos su opinión y nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros procesos. Si desea discutir su experiencia más a fondo, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
Era un regalo y no lo quiere, tengo que devolverlo, como lo hago?
Agradecemos su comentario y lamentamos que el producto no haya cumplido con sus expectativas. Para realizar la devolución, puede seguir las instrucciones en nuestra sección de devoluciones en el sitio web. Estamos aquí para ayudarla en lo que necesite.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
La jarra de cristal tiene un gran inconveniente. El cristal de la boca por donde sale el agua es muy fino y se rompe con facilidad.
Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia con nosotros. Valoramos mucho sus comentarios y tomamos en cuenta sus observaciones sobre la jarra de cristal. Esperamos verle de nuevo en nuestra tienda y que encuentre productos que se ajusten a sus necesidades.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
La jarra es muy bonita y me encanta que sea de cristal. Sin embargo, mi principal inconveniente es que el cristal parece ser bastante delicado, y este aspecto no queda suficientemente explicado en la descripción del producto. Mientras la lavaba antes de su primer uso, sufrió un pequeño golpe y el mango quedó agrietado. La verdad es que sigo bastante disgustada, sobre todo porque temo que no tarde mucho en romperse por completo. Me sabe especialmente mal porque era un regalo para mi madre de 80 años, y ahora pienso que la versión de plástico habría sido una opción más adecuada para ella. Creo que sería conveniente advertir de forma más clara que se trata de un cristal frágil y que debe manipularse con especial cuidado. Tengo otras jarras de cristal (no filtradoras) desde hace años y nunca se me han agrietado con tanta facilidad como esta.
Le agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos que la jarra no haya cumplido con sus expectativas. Su opinión es muy valiosa para nosotros, y tomaremos en cuenta su sugerencia sobre la descripción del producto. Esperamos que en su próxima visita a nuestra tienda encuentre algo que le encante aún más.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
Lo que no me gustó es que tardaron mucho en enviar el pedido y no me atendian por telefono
Gracias por su comentario y por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos que haya tenido inconvenientes con el tiempo de envío y la atención telefónica, su opinión es muy importante y nos ayuda a mejorar. Esperamos poder atenderle mejor en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
La botella adiccional que enviais es de un plastico muy malo que se doble con mirarlo, podria ser de vidrio
Agradecemos sinceramente su opinión y tomamos nota de su comentario sobre la botella adicional. Su feedback es muy valioso para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar la calidad de nuestros productos.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
He quedado un poco decepcionada, no sé si es que tenía muchas expectativas o es que la jarra no funciona correctamente. Se crea un capa blanca a mitad de jarra que un aspecto de suciedad, la jarra no acaba de llenarse, se queda siempre un poco más de la mitad y en la zona del filtro queda agua estacada.
Le agradecemos sinceramente por su opinión y lamento que su experiencia no haya sido la esperada. Su comentario sobre la jarra ha sido tomado en cuenta y estamos aquí para ayudarle. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente para resolver esta cuestión.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
Es muy complicado tramitar una devolución del producto
Lamentamos que haya encontrado complicado el proceso de devolución. Estamos aquí para ayudarle y mejorar su experiencia. No dude en contactarnos directamente para gestionar su devolución de manera más sencilla. Agradecemos su comprensión y su feedback.
Cordialmente,
El equipo de Alkanatur
En cuanto a las gestiones con la compra, bien. Sin embargo, la jarra tiene un diseño que habría que mejorar en muchos aspectos. Además no se hizo saber previamente que la cápsula donde encaja el filtro es de plástico. Decepción. Y por un precio elevado.
Gracias por compartir su opinión sobre Alkanatur. Nos alegra saber que las gestiones de compra fueron satisfactorias. Lamentamos sinceramente que el diseño de la jarra y la información sobre el material de la cápsula no hayan cumplido con sus expectativas. Valoramos mucho su feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestros productos. Tomaremos en cuenta sus comentarios para futuros desarrollos.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur.
No estoy contenta porque he cambiado el filtro y llevo ya 5 veces que lleno la jarra y sigue saliendo el agua sucia, con el precio de estos filtros me parece que deberían venir bien al menos
Pedí 2 productos de los cuales solo llegó el filtro de ducha, la jarra no me llegó
Lamentamos sinceramente la inconveniencia que ha experimentado con su pedido en Alkanatur. Valoramos su opinión y estamos aquí para ayudarle a resolver este problema lo más rápido posible. Por favor, contacte con nuestro servicio al cliente para que podamos asegurar que reciba la jarra que faltó. Agradecemos su confianza en nosotros y trabajaremos para mejorar su experiencia.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
Es una botella demasiado grande para portarla, deberían sacar una versión más pequeña, además es mediante succión de una pajita de plástico (no tiene bpa, vale, pero de plástico...). También destacar que hay que hacer mucho esfuerzo en la succión, lo que no es recomendable en personas que sufrimos de bruxismo, ya que se "carga" mucho la musculatura de la boca. Por lo demás la calidad de filtro, como siempre, magnífico.
Gracias por compartir tu opinión sobre nuestras botellas Alkanatur. Apreciamos tus comentarios y tus sugerencias sobre el tamaño y el sistema de succión, así como tu experiencia con el filtro, que nos alegra saber que valoras positivamente. Tomaremos en cuenta tus observaciones para seguir mejorando nuestros productos y ofrecer opciones más adecuadas a las necesidades de todos nuestros usuarios. No dudes en contactarnos si tienes más sugerencias.
Un saludo cordial,
El equipo de Alkanatur
Hice el pedido el sábado 9 de mayo (filtros jarra) y me llegan el miércoles 20. Aún habiendo fines de semana y días festivos entre medias, me parece excesivo el tiempo de espera.
10 días desde que hice el pedido. He contactado un par de veces, viernes pasado y hoy. Hoy, por fin, me dicen que el pedido ha sido recogido por la empresa de transporte. Diez días, de verdad. Espero que todo llegue bien y me pensaré para la próxima
Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos que el tiempo de entrega no haya sido el esperado y entendemos su frustración. Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y garantizar un servicio más ágil. Esperamos que su pedido llegue en perfecto estado y que considere volver a confiar en Alkanatur en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
Hola! muy buena idea el tema del cristal.. pero es absurdamente pequeña la cantidad de agua que cabe… Imagino que tendrá algun motivo pero ocupa mucho pero no entra casi agua… es un rollo todo el rato rellenar…