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M
Nota: 3 de 5
Recibí 2 litros de aceite de macadamia en lugar de uno. Además, las fechas están a punto de caducar. Así que no estoy satisfecha
Opinión traducida
Opiniones de clientes de 123naty
Certificado de confianza
9,5
/10
Calificación global: 9,5 de 10
Basada en 539 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda destaca por la rapidez y cuidado en la entrega, con paquetes recibidos a tiempo y embalajes protegidos que mantienen los productos en buen estado. Los clientes mencionan consistentemente la calidad de los productos, desde aceites y artículos de uso práctico hasta productos para caballos, y resaltan la confiabilidad y el servicio eficiente. El sitio se percibe como serio y fiable, con respuestas rápidas del servicio al cliente y transacciones fluidas que generan satisfacción general. En conjunto, la experiencia se describe como perfecta y satisfactoria, con recomendaciones firmes y una valoración positiva del precio-calidad en muchos casos.
Opiniones 2 y 3 estrellas
Restablecer filtrosM
Nota: 2 de 5
El producto no corresponde a mis expectativas.
Opinión traducida
Respuesta de 123naty
Gracias Michel por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que el producto no cumple con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad y estaríamos encantados de ayudarle a encontrar una solución. No dude en contactarnos para discutir su experiencia.
Atentamente,
El equipo de 123naty
Atentamente,
El equipo de 123naty
A
Nota: 2 de 5
El pedido llega súper rápido, nada que decir al respecto, ¡gracias! Sin embargo, el polvo de sidr no es 100% natural y está mal molido, eso es muy lamentable, mala calidad
Opinión traducida
Respuesta de 123naty
Un gran agradecimiento Alev por su comentario sobre la rapidez de la entrega, ¡nos esforzamos para que sus pedidos lleguen lo más rápido posible!
Sin embargo, lamentamos leer que el polvo de Sidr no le brinda total satisfacción. Valoramos enormemente la calidad de nuestros productos y sus comentarios nos ayudan a mejorar.
El aspecto de "100% natural": Le garantizamos que nuestro polvo de Sidr es puro y sin aditivos químicos.
Atentamente,
El equipo de 123naty
Sin embargo, lamentamos leer que el polvo de Sidr no le brinda total satisfacción. Valoramos enormemente la calidad de nuestros productos y sus comentarios nos ayudan a mejorar.
El aspecto de "100% natural": Le garantizamos que nuestro polvo de Sidr es puro y sin aditivos químicos.
Atentamente,
El equipo de 123naty
D
Nota: 3 de 5
Había pedido lavanda de origen FRANCIA pero recibí de origen MARRUECOS, ¿por qué? Gracias por su respuesta, cordialmente, Didier, Catherine.
Opinión traducida
Respuesta de 123naty
Le agradecemos, Catherine, por tomarse el tiempo de compartir su opinión. La lavanda ofrecida en el sitio es originaria de Marruecos, como se indica en la descripción. No dude en contactarnos directamente para cualquier pregunta o para un intercambio.
Atentamente,
El equipo de 123naty
Atentamente,
El equipo de 123naty
A
Nota: 2 de 5
no es de buena calidad
Opinión traducida
Respuesta de 123naty
Le agradecemos, Ahlem, por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que la calidad de nuestros productos no ha cumplido con sus expectativas. Su retroalimentación es valiosa y nos ayuda a mejorar. No dude en contactarnos para discutir su experiencia, estaríamos encantados de ayudarle.
Atentamente,
El equipo de 123naty
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J
Nota: 3 de 5
El producto es genial, pero lo que no me gusta es que el aceite viene en botellas de plástico. Lo ideal e idóneo para su conservación y que no altere las propiedades de los distintos tipos de aceites esenciales, es que vayan envasados en cristal verde oscuro opaco o color ámbar.
Opinión traducida
Respuesta de 123naty
Hola Javier,
Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que disfrutas de nuestro producto. Entendemos tu preocupación por los envases de plástico y compartimos tu interés en preservar las cualidades de los aceites esenciales. Tu sugerencia de optar por botellas de vidrio ámbar o verde es muy relevante y la tendremos en cuenta en nuestros futuros desarrollos. Esperamos verte pronto de nuevo en nuestra página web.
Atentamente,
El equipo de 123naty
Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que disfrutas de nuestro producto. Entendemos tu preocupación por los envases de plástico y compartimos tu interés en preservar las cualidades de los aceites esenciales. Tu sugerencia de optar por botellas de vidrio ámbar o verde es muy relevante y la tendremos en cuenta en nuestros futuros desarrollos. Esperamos verte pronto de nuevo en nuestra página web.
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El equipo de 123naty
D
Nota: 2 de 5
No he recibido el pedido
Opinión traducida
Respuesta de 123naty
Hola David,
Gracias por su respuesta. Lamentamos saber que no ha recibido su pedido. Su satisfacción es primordial para nosotros. Le invitamos a contactarnos directamente para que podamos resolver esta situación rápidamente.
Según el seguimiento, el paquete no ha sido recogido en el punto de recogida y ha sido devuelto a nuestro depósito después del plazo de espera.
¡Estamos aquí para ayudarle!
Atentamente,
El equipo de 123naty
Gracias por su respuesta. Lamentamos saber que no ha recibido su pedido. Su satisfacción es primordial para nosotros. Le invitamos a contactarnos directamente para que podamos resolver esta situación rápidamente.
Según el seguimiento, el paquete no ha sido recogido en el punto de recogida y ha sido devuelto a nuestro depósito después del plazo de espera.
¡Estamos aquí para ayudarle!
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E
Nota: 3 de 5
Entrega tardía y no en el punto de recogida previsto
Opinión traducida
Respuesta de 123naty
Hola Eric, le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que ha tenido dificultades con la entrega y el punto de recogida. Su comentario es valioso y estamos trabajando activamente para mejorar nuestros servicios y evitar tales situaciones en el futuro.
Atentamente,
El equipo 123NATY
Atentamente,
El equipo 123NATY
E
Nota: 2 de 5
Decepcionada. El aceite de cade es líquido (no viscoso) y no es negro... mientras que es un aceite supuestamente puro que compré... muy decepcionada con esta compra
Opinión traducida
Respuesta de 123naty
Hola Edith, gracias por compartir su opinión. Lamentamos que su experiencia con nuestro aceite de cade no haya estado a la altura de sus expectativas. Sepa que vendemos 2 aceites de cade, uno viscoso y uno líquido.
Atentamente,
El equipo de 123NATY
Atentamente,
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M
Nota: 2 de 5
Demasiado largo
Opinión traducida
Respuesta de 123naty
Hola Monique, gracias por su opinión. Queremos informarle que hemos tenido en cuenta su comentario y hemos hecho lo necesario para reducir la duración de nuestros servicios. Esperamos que esto le brinde total satisfacción en su próxima visita a nuestro sitio 123naty. Gracias por su fidelidad.
Atentamente,
El equipo 123NATY
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R
Nota: 3 de 5
Llega a tiempo pero al punto de entrega incorrecto
Opinión traducida
Respuesta de 123naty
Hola Rosslyn, gracias por tu opinión sobre nuestro sitio 123naty. Lamentamos que hayas tenido problemas con la entrega de tu paquete. Haremos nuestro mejor esfuerzo para mejorar nuestro servicio en el futuro. Gracias por tus comentarios.
Atentamente,
El equipo 123NATY
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N
Nota: 2 de 5
El paquete recibido estaba perforado.
Opinión traducida
Respuesta de 123naty
Hola Nicolás, lamentamos que haya recibido un paquete dañado. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para ofrecerle productos de calidad y tomamos en cuenta todos los comentarios para mejorar. Esperamos que nos dé otra oportunidad para satisfacerle.
Atentamente,
El equipo de 123NATY
Atentamente,
El equipo de 123NATY
A
Nota: 3 de 5
Las entregas son tan rápidas que Chronopost envía un código que solo recibo después de que pasa el conductor (no muy amable), afortunadamente Naty les pidió que regresaran al día siguiente.
Opinión traducida
Respuesta de 123naty
Gracias por su respuesta, ALAIN. Lamentamos los inconvenientes encontrados con Chronopost y hemos hecho nuestro mejor esfuerzo para que el conductor vuelva a su domicilio. Nos alegra que nuestro equipo haya encontrado una solución rápidamente. ¡Hasta pronto en nuestro sitio!
Atentamente,
El equipo 123NATY
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F
Nota: 2 de 5
Bolsa llegó sobreembalada porque estaba rota
Opinión traducida
Respuesta de 123naty
Hola Fikri, gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente que su bolsa haya llegado dañada. Tomaremos en cuenta su observación y tomaremos las medidas necesarias para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro. Esperamos que esto no le impida seguir haciendo pedidos nuevamente. Que tenga un buen día.
Atentamente,
El equipo de 123NATY
Atentamente,
El equipo de 123NATY
F
Nota: 3 de 5
No hay suficiente seguimiento del envío, pero la entrega fue rápida y no pude conectarme con el identificador y la contraseña en el sitio a pesar de varios intentos.
Opinión traducida
Respuesta de 123naty
Gracias por compartir su opinión en nuestro sitio. Lamentamos que haya tenido problemas para conectarse. De hecho, no pudo conectarse porque realizó el pedido como invitado sin crear una cuenta. Pero tenemos la posibilidad de abrir una cuenta para los clientes que no lo han hecho en el sitio.
El equipo de 123NATY
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M
Nota: 2 de 5
Fue perfecto para el desarrollo del pedido y la entrega. Sin embargo, estoy profundamente decepcionada con el producto. De hecho, no tiene nada que ver con el tomillo que cultivamos en nuestros jardines o el que encontramos en nuestras tiendas. Poco aroma y un aspecto completamente diferente. Lamentablemente, es una experiencia decepcionante. Atentamente
Opinión traducida
Respuesta de 123naty
Hola Michel, gracias por su comentario en nuestro sitio 123naty. Lamentamos que su experiencia con nuestro producto haya sido decepcionante. Trabajamos constantemente para mejorar la calidad de nuestros productos y tomamos en cuenta su opinión para lograrlo. Esperamos tener la oportunidad de satisfacerlo en su próximo pedido. Atentamente.
Atentamente,
El equipo de 123NATY
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El equipo de 123NATY
S
Nota: 3 de 5
Cuadrado ámbar. Musk que no dura... Parece perfumado en wurfa de
Opinión traducida
Respuesta de 123naty
Muchas gracias Sophie por su opinión. Lamentamos que nuestro producto no haya cumplido con sus expectativas. Tomamos sus comentarios muy en serio y continuaremos mejorando y perfeccionando nuestros productos. Esperamos que nos honre probando nuevamente nuestros productos en el futuro.
El equipo de 123NATY
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