Opiniones de clientes de 1001hobbies

Certificado de confianza
4,2 /5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 316 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.

Opiniones 3 y 4 estrellas

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E
Eric C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/06/2024
Amplia gama de modelos, pero los productos no están suficientemente protegidos para el transporte
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos alegramos de que haya disfrutado de nuestra amplia gama de modelos. En cuanto a la protección de los productos durante el transporte, lamentamos saber que no estuvo a la altura de sus expectativas. Su comentario es valioso y tomaremos medidas para mejorar el embalaje de nuestros productos para garantizar una mejor protección. No dude en ponerse en contacto con nosotros directamente si tiene alguna pregunta o problema específico. Gracias por su comprensión y confianza. Atentamente
A
Astrid Wilhelmina R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/06/2024
Recibí el artículo y en condiciones limpias.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Me alegro de oírlo. Me alegro de que hayas recibido el artículo en buenas condiciones. Si tienes más preguntas o si hay algo en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. Siempre estamos a tu disposición. Gracias por tu comentario y ¡diviértete con tu artículo! Un cordial saludo,
J
Jean-Claude J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/06/2024
Plazo de entrega un poco "largo". Si ciertos suministros tienen fama de tardar mucho, ¡avise al cliente antes de que haga el pedido! Típico caso de un artículo "agotado". Así que no hay motivo legítimo para la impaciencia. Que tenga un buen día.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Lamentamos saber que el plazo de entrega fue más largo de lo esperado. Su satisfacción es muy importante para nosotros y apreciamos sus comentarios que nos ayudan a mejorar. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias de nuevo por su comprensión.
A
Alexandre S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/06/2024
Entrega completa pero en dos plazos porque algunos artículos tardaron más de lo anunciado. Comunicación al respecto iniciada por mí mismo. El problema está sin duda vinculado a una marca en particular y no refleja la competencia de los productos realmente en stock. En el futuro, para esta marca, me fijaré en los distribuidores históricos.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su detallado comentario. Le pedimos disculpas por el hecho de que su entrega se realizara dos veces debido a que algunos artículos tardaron más de lo que habíamos previsto. Entendemos su frustración y le pedimos disculpas por este inconveniente. Le agradecemos que haya tomado la iniciativa de ponerse en contacto con nosotros en relación con este asunto. Tomamos nota de sus comentarios sobre esta marca en particular y nos comprometemos a mejorar nuestro servicio para evitar problemas similares en el futuro. Si tiene más preguntas o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.
M
Martial P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/07/2024
un servicio de atención al cliente muy receptivo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por sus comentarios positivos sobre nuestro servicio de atención al cliente. Nos alegra saber que nuestro equipo ha sido receptivo. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y haremos todo lo posible para que su experiencia con nosotros sea perfecta. Si tienes cualquier otra pregunta o necesidad, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarle! ¡Gracias de nuevo por su confianza y esperamos verle pronto!
I
Isabelle B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/06/2024
El único sitio donde encontré el libro que buscaba. Entrega muy rápida. El libro está dañado en las esquinas, sin embargo, esto no estaba especificado en la tarjeta. No creo que haya ocurrido durante el transporte. Es una pena, debería haberse especificado.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegra saber que ha encontrado el libro que buscaba y que el envío fue muy rápido. Sin embargo, lamentamos saber que el libro llegó dañado en las esquinas. Le pedimos disculpas por este inconveniente. Le agradecemos su comprensión.
J
Jean Pierrre P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/07/2024
velocidad
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
M
Miguel M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/06/2024
Entrega perfectamente embalado. Aunque este pedido tardó bastante en llegar.
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por su comentario. Estamos encantados de que su pedido llegara perfectamente embalado. Sin embargo, comprendemos su frustración por el plazo de entrega tan largo. Nos gustaría señalar que su pedido procedía de Francia, lo que a veces puede influir en los plazos de entrega. Trabajamos continuamente para mejorar nuestros procesos y reducir los tiempos de espera. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.
J
Jean Henri D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/07/2024
No apto para principiantes
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios sobre el modelo Dassault Rafale C 1/48. Tiene razón, este modelo está clasificado en el nivel 4/5, lo que lo hace más adecuado para modelistas experimentados. Para los principiantes, recomendamos las maquetas de nivel 1 ó 2, más fáciles de montar y perfectas para iniciarse en el modelismo. Si necesitas consejo para elegir un modelo más adecuado a tu nivel, o si tienes cualquier otra pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle. Gracias de nuevo por tu comprensión y ¡hasta pronto! Le deseamos lo mejor,
J
Joachim R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/06/2024
Bien empaquetado, entrega sin problemas, tiempo de entrega desgraciadamente muy largo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que su pedido estuviera bien empaquetado y pudiera entregarse sin problemas. Sin embargo, le pedimos sinceras disculpas por el largo plazo de entrega. Nos tomamos muy en serio su comentario y estudiaremos internamente cómo podemos mejorar nuestros plazos de entrega para evitar este tipo de retrasos en el futuro. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por su paciencia y comprensión. Atentamente,
J
JOSEP G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/06/2024
En general muy bien. El pedido se retraso un poco.
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que en general has tenido una buena experiencia con nosotros. Sin embargo, lamentamos mucho el retraso en la entrega de tu pedido. Apreciamos tu comprensión y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros tiempos de entrega y asegurarnos de que cada experiencia sea excelente. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que podamos. ¡Gracias nuevamente por tu confianza en nosotros! Saludos cordiales,
L
Laurent W.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/07/2024
La semana pasada vino el repartidor a mi casa. Esta semana alegó que no había podido entregar el paquete a pesar de que yo estaba allí. La gente de las empresas privadas de paquetería actúa de mala fe. Como resultado, he tenido que perder un día e ir al punto de entrega, a pesar de que había pagado por la entrega a domicilio. Esto es muy decepcionante.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario y sentimos mucho su decepcionante experiencia con la entrega de paquetes. Entendemos perfectamente tu frustración, especialmente después de pagar por una entrega a domicilio y tener que ir a un punto de entrega. Nos hemos puesto en contacto con nuestro socio de entrega y hemos tomado las medidas necesarias para garantizar que esta situación no se repita. Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestro servicio. Le pedimos disculpas por este inconveniente y le agradecemos su comprensión. Si tiene más preguntas o dudas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle. Gracias de nuevo y hasta pronto.
A
ALAIN D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/07/2024
Esperando ya que al kit de Citroën le falta una pieza
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su mensaje. Lamentamos saber que al kit Citroën que ha pedido le falta una pieza. Nos hemos puesto inmediatamente en contacto con nuestro proveedor y estamos haciendo todo lo posible para solucionar este problema lo antes posible. Un servicio post-venta está en marcha para ofrecerle una solución rápida. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le agradecemos su paciencia y comprensión. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarle! Gracias de nuevo y ¡hasta pronto!
J
Jean-Jacques V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2024
A pesar de un retraso importante en el envío de mi pedido, he concedido 4 estrellas a la organización de ventas 1001 Hobbies. Esto se debe a que los artículos que pedí procedían de Kiev, en Ucrania... y antes de confirmar mi pedido basándome en su confirmación de los plazos de entrega, yo mismo debería haber comprendido lo difícil que les resultaría cumplir los plazos de entrega. Sin embargo, según 1001 Hobbies, ¡el retraso se debía a su proveedor inglés! Así que no pude entender fácilmente las explicaciones que me dieron por este retraso, y simplemente tuve que ser paciente, ya que no tenía ninguna otra sugerencia... .
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios constructivos, a pesar del retraso en el envío de su pedido. Tomamos nota de sus comentarios sobre el origen de los productos pedidos y los plazos de entrega. Trabajamos constantemente para mejorar la comunicación con nuestros proveedores con el fin de evitar este tipo de situaciones en el futuro. Agradecemos enormemente su paciencia y comprensión. Si tiene alguna otra duda o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente. Una vez más, gracias por su comprensión.
S
Stef - IN'Tech Sud A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/06/2024
Plazo de entrega un poco largo pero productos conformes
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegra saber que los productos que recibió cumplieron sus expectativas. En cuanto a los plazos de entrega, le pedimos disculpas por el retraso. Tomamos nota de sus comentarios y nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros servicios para ofrecerle una mejor experiencia. Gracias por su comprensión y paciencia.
V
Vadym L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/05/2024
Todo super
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias.
M
Mirko L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/06/2024
saludos mirko
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Entendemos su deseo de una mayor selección de modelos. Si busca modelos específicos, no dude en enviarnos un correo electrónico. Hacemos todo lo posible por añadir nuevos productos a nuestro sitio web con regularidad. Reciba un cordial saludo,
M
María Francisca D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/06/2024
Casi todo bien, pero el tipo de entrega que escogí decía por correos entrega a domicilio, pero no te lo traen a casa y tuve que ir a por él a correos, si lo llego a saber escojo otra de las opciones de entrega.
Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por cualquier confusión con el tipo de entrega que ha elegido . Agradecemos sus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestro servicio e informarle de sus opciones de entrega. Si necesita más ayuda o tiene cualquier otra duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente El equipo de 1001 Hobbies
M
Montse O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/03/2024
Todo bien , lo únic me gustaria cuando dicen 24 a 48 horas fuera cierto
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por tu comentario. Lamentamos cualquier inconveniente causado por el tiempo de entrega. Trabajamos para mejorar nuestra precisión en los plazos de envío. Tu retroalimentación es invaluable para nosotros. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Saludos cordiales, El equipo de 1001 Hobbies
J
jean francois D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/06/2024
Muchas gracias por su profesionalidad y por todo el equipo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por su entusiasta comentario. Nos complace saber que encuentra nuestro servicio eficaz y espontáneo, sea cual sea el tipo de pedido. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Para nosotros es un honor tramitar cada pedido con rapidez y esmero, y es un placer ver que esto marca la diferencia para usted. Gracias por sus amables palabras sobre nuestra profesionalidad, ¡eso motiva a todo el equipo a seguir así! Si tiene alguna otra petición o idea que compartir, siempre estamos dispuestos a escucharle. ¡Gracias de nuevo por su confianza y lealtad! Hasta pronto, El equipo de 1001 Hobbies
J
John H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/05/2024
Un poco caro pero era un kit que me costó encontrar.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Entendemos su preocupación por el precio. Nos alegramos de que haya podido encontrar un kit difícil de encontrar en otro sitio. Si necesita algo más o tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Saludos cordiales, El equipo de 1001 Hobbies
M
MICHEL S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/04/2024
El producto es perfecto, pero la entrega es pésima: el paquete se quedó en la entrada a pesar de la nota de que era frágil. MS
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos complace saber que está satisfecho con el producto. Sin embargo, lamentamos saber que la entrega no cumplió con sus expectativas. Informaremos de ello a nuestro departamento de entregas para asegurarnos de que no vuelva a ocurrir. Su satisfacción es nuestra prioridad y le agradecemos que nos haya informado de este problema. Si tiene cualquier otra duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias de nuevo por su paciencia y comprensión. Atentamente, El equipo de 1001 Hobbies
R
Rodolphe V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/05/2024
Cada vez que pides, me pides mi opinión, y repito, todo está bien Ras
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, ¡gracias por su mensaje y su franqueza! Nos alegra saber que todo le va bien. Hemos tomado nota de tu deseo de no recibir más solicitudes de asesoramiento con cada pedido. Si necesita algo más, estaremos encantados de ayudarle. ¡Gracias de nuevo por tu fidelidad! Atentamente, El equipo de 1001 Hobbies
L
Lucas L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/06/2024
funciona
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
️️
A
Alexandre C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/06/2024
Fino
Opinión traducida
V
Vincent L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/06/2024
TRONE GUARD VEULE - OK Cadian Command Squad - :-[ /!\NNo como la primera imagen(nueva edición)/!\Npero las dos últimas(edición anterior).
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario Con el fin de comprender mejor y resolver este problema, le rogamos que nos envíe fotos de los productos que ha recibido a la siguiente dirección: [email protected] Nos comprometemos a ofrecerle una asistencia rápida y eficaz.
D
Denis P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/06/2024
Me gustaría volver a echar un vistazo al seguimiento de los paquetes, me habéis acostumbrado mejor. De lo contrario no hay nada malo con el producto
Opinión traducida
J
Jose D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/06/2024
Entrega rápida. Surtido amplio
Respuesta de 1001hobbies
¡Qué bueno saberlo! Tenemos un surtido amplio y estamos encantados de haber podido realizar una entrega rápida para ti. ¡Gracias por tu comentario positivo!
M
MASSIMO M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/06/2024
Todo OK. Sólo una pequeña mancha en el modo de paquete. Mal protegido . ¡Pero básicamente , fiable !
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que todo haya ido bien. Le pedimos disculpas por la pequeña mancha en el embalaje y le agradecemos su comentario sobre nuestra fiabilidad. Si necesita más ayuda o tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Saludos cordiales, El equipo de 1001 Hobbies
F
FELIX L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/06/2024
Ai mi personalmente me ha gustado la pagina y la tienda.
Respuesta de 1001hobbies
¡Me alegra mucho escucharlo! ¡Gracias por tu apoyo y por compartir tu experiencia positiva con nosotros! ¡Estamos aquí para ti en 1001 Hobbies!
E
evert E.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/06/2024
no coincide con la imagen de la caja.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Lamentamos saber que el producto no se corresponde con la imagen del envase. Por favor, envíenos fotos del producto que ha recibido a [email protected] para que podamos investigar el problema y ayudarle. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos poder ayudarle. Saludos cordiales, El equipo de 1001 Hobbies
C
CLAUDIO B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/06/2024
Hola a todos. el articulo que acabo de comprar es excelente. y la entrega fue muy rapida. felicitaciones al personal.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola a todos, ¡Muchas gracias por sus comentarios positivos! Nos alegramos de que el artículo comprado fuera estupendo y de que la entrega fuera rápida. ¡Felicidades a todo el equipo! L'équipe vous remercie sincèrement depuis la France. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Saludos cordiales, El equipo de 1001 Hobbies
H
henk B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/06/2024
el diseño es agradable
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra que te guste la facilidad de uso. Si tiene alguna otra sugerencia o pregunta, no dude en hacérnoslo saber. Un cordial saludo,
K
kevin W.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/05/2024
tardó en llegar pero estaba bien embalado y todo lo demás bien
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Siento que tardarais un poco más en recibir el producto, pero me alegra saber que estaba bien embalado y que todo lo demás estaba bien.
H
Henri F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/05/2024
Muy bueno, como siempre
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por su fidelidad y sus comentarios positivos. Estamos encantados de que todo haya ido tan bien como siempre. ¡Hasta pronto para nuevos pedidos!
B
Bert W.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/06/2024
Tardé un poco en recibir el paquete.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Siento oír que tardaste un poco más en recibir tu paquete, pero lo haremos mejor la próxima vez.
E
eric M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/06/2024
Satisfecho con los productos gracias
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que esté satisfecho con nuestros productos. Si necesita algo más, no dude en decírnoslo. Esperamos tener noticias suyas pronto.
P
Patrick W.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/05/2024
entrega correcta. la calidad de 2 modelos de modelado es ligeramente inferior.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que la entrega fue correcta, pero lamentamos que la calidad de los dos modelos fuera un poco mala. Si necesita ayuda para encontrar un reemplazo o una solución, háganoslo saber por correo electrónico. Estamos dispuestos a ayudarle y queremos asegurarnos de que está contento con su compra.
J
jan V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/06/2024
excelente un gran 9
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Genial, ¡muchas gracias por este 9/10! Haremos todo lo posible para conseguir un 10/10 la próxima vez. Sus comentarios nos ayudan a esforzarnos por la excelencia y ofrecerle la experiencia perfecta. ¡Hasta pronto!
J
Jean-louis R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/05/2024
#¿NOMBRE?
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Somos conscientes de que a veces los plazos de entrega pueden ser más largos, especialmente en el caso de determinados productos que se envían en varias semanas. Apreciamos su comprensión y le agradecemos su paciencia. Gracias por sus comentarios. Hasta pronto.