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A
Nota: 4 de 5
Los tiempos de entrega son demasiado largos
Opinión traducida
Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 314 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Opiniones 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 4 de 5
Buen producto.
X
Nota: 3 de 5
Plazo de entrega demasiado largo
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D
Nota: 4 de 5
10/10
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J
Nota: 4 de 5
Todo salió bien, gracias
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R
Nota: 4 de 5
Estoy satisfecho con mi pedido, a pesar de la espera de un artículo; ya que este proviene de Ucrania. Pero he retirado una estrella porque no entiendo por qué algunos artículos están indicados con un plazo de 2 a 4 semanas de entrega; mientras que estos también están indicados con cierta cantidad disponible.
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O
Nota: 3 de 5
Demasiado tiempo para recibir el pedido. No se respeta el compromiso de la fecha anunciada al realizar el pedido.
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J
Nota: 4 de 5
Buena oferta, un poco lento en los envíos.
D
Nota: 3 de 5
Paquete recibido correctamente pero más de un mes después del pedido. Lástima que cuando el sitio dice que está en stock, en realidad está por pedir.
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F
Nota: 3 de 5
Estaré completamente si mi pedido WVVNBEWPI también se envía a la misma Consigna Pickup que este.
Opinión traducida
J
Nota: 3 de 5
Tengo pendiente una reclamación por falta de material.
F
Nota: 4 de 5
Plazo de entrega un poco largo.
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J
Nota: 3 de 5
El pedido se retraso muho en ser servido, primero estaba disponible y luego no ,pero el pedido ya estaba pagado .
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Gracias por su comentario.
Entendemos su frustración con el plazo de entrega y nos gustaría aclarar algunos puntos. El producto HMS Eskimo 1941 figuraba como disponible, lo que significa que estaba en la lista de nuestro proveedor, pero no necesariamente en stock inmediato en nuestros almacenes.
En su caso, el producto tuvo que ser encargado especialmente al proveedor, lo que requirió un tiempo adicional antes del envío. Le pedimos disculpas si esto no quedó claro en el momento de la compra.
Le agradecemos su paciencia y comprensión, y esperamos tener la oportunidad de servirle mejor en el futuro.
Atentamente
1001hobbies
Gracias por su comentario.
Entendemos su frustración con el plazo de entrega y nos gustaría aclarar algunos puntos. El producto HMS Eskimo 1941 figuraba como disponible, lo que significa que estaba en la lista de nuestro proveedor, pero no necesariamente en stock inmediato en nuestros almacenes.
En su caso, el producto tuvo que ser encargado especialmente al proveedor, lo que requirió un tiempo adicional antes del envío. Le pedimos disculpas si esto no quedó claro en el momento de la compra.
Le agradecemos su paciencia y comprensión, y esperamos tener la oportunidad de servirle mejor en el futuro.
Atentamente
1001hobbies
L
Nota: 4 de 5
Plazo de entrega demasiado largo
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B
Nota: 4 de 5
Envío rápido, pero lo que es una pena es que las figuras no estaban protegidas, afortunadamente las cajas no estaban dobladas ni nada.
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D
Nota: 4 de 5
Simple y efectivo
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A
Nota: 4 de 5
Muy buen artículo. Buen reparto.
R
Nota: 4 de 5
Servicio perfecto, gracias.
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J
Nota: 4 de 5
Muy bien
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
He tardado en recibir mi pedido pero finalmente lo recibí. Atención al cliente eficaz. Ya realicé una compra en Navidades 2024 que no me llegó al punto de recogida, hice la reclamación y se me hizo devolución del importe pagado. EN esta ocasión quise dar otra oportunidad al servicio y aunque he tardado en recibir el pedido he recibido la información del retraso en todo momento y finalmente lo he recibido con lo que no pongo 5 estrellas por el retraso pero por lo demás muy bien, Producto en buen estado y tal como se describe.
Respuesta de 1001hobbies
Buenos días,
Le agradecemos su detallada respuesta y la confianza que ha depositado en nosotros una vez más a pesar de su experiencia anterior.
Nos alegra saber que ha recibido su pedido y que está satisfecho con el producto.
No obstante, comprendemos que el retraso haya podido resultar frustrante y le agradecemos su paciencia.
Su comentario nos anima a seguir esforzándonos por mejorar la calidad de nuestros servicios y reducir los plazos siempre que sea posible.
Gracias de nuevo por su comprensión y su fidelidad.
Atentamente,
1001hobbies
Le agradecemos su detallada respuesta y la confianza que ha depositado en nosotros una vez más a pesar de su experiencia anterior.
Nos alegra saber que ha recibido su pedido y que está satisfecho con el producto.
No obstante, comprendemos que el retraso haya podido resultar frustrante y le agradecemos su paciencia.
Su comentario nos anima a seguir esforzándonos por mejorar la calidad de nuestros servicios y reducir los plazos siempre que sea posible.
Gracias de nuevo por su comprensión y su fidelidad.
Atentamente,
1001hobbies
P
Nota: 3 de 5
entrega incompleta y demasiado larga
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P
Nota: 4 de 5
La comunicación es lenta, pero todo ha sido recibido en buen orden.
Opinión traducida
O
Nota: 3 de 5
El paquete estaba en excelentes condiciones y el sitio muy surtido, sin embargo, no recibí todos los productos del pedido a pesar de que el pedido se retrasó 2 semanas específicamente para proporcionarme esos productos.
Opinión traducida
E
Nota: 4 de 5
Entrega realizada en la fecha prevista, y bien protegida también.
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
Mzeci, todo va bien con este pedido - un poco largo, pero, sabiendo que trabajas con tus subcontratistas, no hay problema. Solo hay que estar contento ya que el pedido está llegando, lo esencial es que funcione aún. La época no está nada bien, mantengámonos tranquilos y felices mientras todo siga más o menos bien ;) Cordialmente. Jess
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente,\n\nLe agradecemos por su respuesta y entendemos su frustración.\n\nSin embargo, queremos llamar su atención sobre el hecho de que usted ha pedido pintura esmalte (enamel), un producto que lamentablemente se está volviendo cada vez más difícil de conseguir. De hecho, debido a los riesgos potenciales para la salud que este tipo de pintura presenta, nuestros proveedores ahora son muy reacios a enviárnosla.\n\nLamentamos sinceramente el retraso causado por esta situación, totalmente fuera de nuestro control. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para atender su solicitud lo antes posible.\n\nLe agradecemos por su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier información adicional.\n\nAtentamente,\n1001hobbies
V
Nota: 3 de 5
Desafortunadamente, encontré, después de haber realizado el pedido (que llegó sin problemas) el mismo modelo CB de la misma empresa ucraniana a 20€ menos. Una pena, por lo demás no tengo nada que decir, hicieron su trabajo, no hay duda.
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J
Nota: 3 de 5
Entrega un poco larga, pero muy buen profesionalismo.
Opinión traducida
L
Nota: 3 de 5
El producto es estupendo y de una calidad increíble pero la tapa que lo protege venía completamente rota
F
Nota: 3 de 5
1 artículo indicado entregado por error ya que no estaba en stock a pesar de lo que se indicaba en el sitio al realizar el pedido. Falta de comunicación para avisar al cliente sobre la falta de stock del artículo. A pesar de todo, se ha hecho un gesto comercial para compensar el incidente. Al final, bonito catálogo, solo hay que mejorar la gestión de los casos no conformes.
Opinión traducida
P
Nota: 4 de 5
Los productos son de calidad.
Opinión traducida
L
Nota: 4 de 5
Bien y recibido, pero primero las calcomanías estaban en la escala incorrecta, luego tuvimos que esperar bastante tiempo hasta que llegó el nuevo envío, y no a nuestra dirección de casa esperada, sino a un punto de recogida. Pero al final, todo bien. Finalmente satisfecho.
Opinión traducida
R
Nota: 3 de 5
Cuando un pedido múltiple está esperando un producto, no recibes información sobre la posible fecha de entrega. Tienes que preguntar (aunque recibí rápidamente un resumen total).
Opinión traducida
R
Nota: 4 de 5
Muy bien.
Opinión traducida
R
Nota: 4 de 5
Lamentablemente, la entrega ha tardado un poco, según se indica, debido a más retrasos en la cadena de suministro. Sería bueno que el cliente se enterara de posibles retrasos a tiempo para evitar molestias o impaciencia.
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C
Nota: 4 de 5
Plazo de entrega demasiado largo en comparación con el anunciado 20 días en lugar de 4
Opinión traducida
P
Nota: 4 de 5
Paquete recibido rápidamente. Un pero: la caja de cristal estaba rota en una esquina. Personalmente, no me molesta porque puedo ocultarlo (es para albergar un diorama), pero entendería que a otros no les parezca adecuado (Nota: ya he visto el mismo problema en las reseñas de su sitio)
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J
Nota: 4 de 5
Buen servicio, pero se pone una fecha de entrega y después es otra, y tener un operador que able español
G
Nota: 4 de 5
La transacción fué perfecta pero considero excesivo el tiempo transcurrido entre que se hizo el pedido y se produjo el envío
V
Nota: 4 de 5
En principio bien , solo una pequeña tontería, porque tapáis las etiquetas de los botes de pintura? Hay que romperlas para ver el código
A
Nota: 3 de 5
Estoy decepcionada con el plazo de entrega. Aparte de eso, el pedido es conforme.
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