1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/08/2022
Contento con mi entrega.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/08/2022
Tardo un poco , mas de lo que ustedes dicen
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/03/2022
En realidad fue hace un poco de tiempo teniendo en cuenta que era un pre-pedido. Así que no recuerdo muy bien cómo fue mi experiencia.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/08/2022
Atención y seguimiento correctos
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/08/2022
Navegación por el sitio mediocre porque el motor de búsqueda es un poco demasiado propenso a decir que ningún artículo coincide. Hay que recorrer todas las miniaturas de motos para comprobarlo. Además, la relación calidad/precio no es la mejor del mercado cuando un competidor europeo cercano ofrece el mismo artículo por 40 €, mientras que 1001 lo vende por 50 €. Lo mismo ocurre con el coste de entrega ... Por lo demás, los plazos de entrega son demasiado largos: se anuncian 2 semanas, lo que ya es mucho tiempo, pero el artículo se entrega finalmente 3 semanas después de realizar el pedido ... Eso es mucho margen de mejora, buena suerte.
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Respuesta de 1001hobbies
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/09/2022
Corespondence con el servicio al cliente 4 correos electrónicos para obtener una respuesta envío de paquetes 30 horas después para el envío inmediato nula .
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/08/2022
Entrega rápida y buena relación calidad-precio
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/09/2022
Varios pedidos hasta la fecha, los plazos de entrega corresponden a lo que se me anunció en el momento de estos pedidos. En cuanto a la página web, hasta ahora me he orientado bien, lo que es esencial para mí. Un sitio mal organizado me hará pasar de largo y no volver. Así que, por el momento, continuaré siguiéndole.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/07/2022
Pedido fácil de seguir
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/08/2022
No necesité ninguna ayuda porque todo fue como la seda y la entrega, de la que pude hacer un seguimiento, fue puntual
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2022
bien recibido el paquete pero con retraso con mondial relay cordialement
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/08/2022
EL BLISTER DE LAS FIGURITAS HA LLEGADO DOBLADO AUNQUE SIN DAÑO EN LAS MISMAS. SE ECHA DE MENOS UN EMBALAJE MAS RIGIDO, POR ESO NO HE DADO 5 ESTRELLAS. POR LO DEMÁS TODO BIEN
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/08/2022
Muy buen servicio
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/08/2022
Página web muy clara. Sólo tener que informar varias veces de que no se había enviado nada y ninguna respuesta, hasta que después de esperar demasiado llegó el paquete, cuando se suponía que se enviaría inmediatamente, es muy malo. Por lo tanto un 2. El envío instantáneo no es correcto en absoluto.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Cuando compró su pedido, eligió la entrega ecológica sin seguimiento. Hemos observado que el plazo de entrega suele ser más largo en este caso. Nos alegramos de que el paquete haya llegado bien.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/09/2022
sin opinión lado bueno
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/08/2022
Fácil de usar
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/08/2022
Mi paquete llegó 5 días después del plazo fijado por el sitio web. Muy decepcionado ya que era para un regalo que no se pudo entregar a pesar de la promesa del sitio.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Sentimos que su experiencia no haya sido satisfactoria y tomamos buena nota de sus comentarios. Como la satisfacción del cliente es nuestra prioridad, sus comentarios y sugerencias nos ayudarán a mejorar nuestra capacidad de respuesta. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Atención al Cliente
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/08/2022
Me entusiasmó la página web de 1001 hobbies porque allí encontré algunos kits de Heller que creía que ya no estaban disponibles. Con la ayuda de mi hijo (él es mucho más práctico, sobre todo en lo que respecta a las formas de pago, mientras que yo sólo utilizo tarjetas de débito) realicé mi pedido, que se entregó unos días antes de la fecha que se me había notificado. Por todo esto tengo que dar una crítica positiva. Gracias y hasta la próxima.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/08/2022
Productos de buena calidad a un precio razonable. Para decir que vienen de Francia me sorprende que tarden tanto en entregar.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Su opinión es muy importante para nosotros.
Gracias por tomarse este tiempo, hasta pronto https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/09/2022
Entrega rápida (pedido el jueves por la tarde, recibido el lunes siguiente), bien embalado y respetuoso con el pedido. Una estrella menos sólo por el coste de los gastos de envío, que representan un tercio de mi pedido, pero estoy encantado de haber pasado por 1001hobbies.fr, y repetiré la experiencia.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, por lo que sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un día muy agradable. 1001hobbies Atención al cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/08/2022
Interesante elección ....pero es una pena lo del plazo de entrega...otros sitios son más rápidos.... No todos somos perfectos, seamos sinceros... :-))
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/09/2022
Conforme. ¡¡¡¡¡Gastos de envío desorbitados a destinos en el extranjero !!!!!
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V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/08/2022
Ya he comprado anteriormente en 1001 hobbies y me han impresionado con sus precios, selección de productos y rapidez de envío y comunicación. Una vez más, ha sido un placer comprarles. Sin embargo, me gustaría decir que mi artículo (un Trumpeter 1/32 Su-27) estaba envuelto en plástico de burbujas para el envío, al abrir el embalaje la caja estaba dañada en varios lugares y me preocupaba que el kit estuviera dañado. Al comprobarlo, no era el caso, pero la caja tenía aspecto de haber sido golpeada. Esa es la única razón por la que en esta ocasión no se han ganado mis cinco estrellas.
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Gracias por tomarse este tiempo, hasta pronto https://www.1001hobbies.co.uk/
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/08/2022
Ventana de desplazamiento estrecha y descripciones mal hechas con muchos errores, poca información sobre el producto como peso y dimensiones.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, tomamos buena nota de su opinión, hemos realizado cambios en el sitio en febrero de 2022. Nuestros informáticos están trabajando en estas diversas cuestiones. Le agradecemos su valiosa opinión.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/08/2022
Tardo un poco más de lo esperado pero todo llegó perfectamente
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Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/09/2022
no hay suficientes colores brillantes en la pintura
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Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/08/2022
muy buena
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/09/2022
Coli llegan rápidamente Ras
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/08/2022
estoy muy satisfecho. y buen material.
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C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/08/2022
El producto no era lo que esperaba, insuficiente descripción en la web. Tardan en contestar los emails
Respuesta de 1001hobbies
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2022
El modelo llegó antes de lo esperado Un poco decepcionado de todos modos, pero es culpa mía, error de cálculo de la escala, camión demasiado pequeño
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/08/2022
PODRÍA PROPORCIONAR DOCUMENTACIÓN EN FRANCÉS POR EL PRECIO
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/08/2022
Bien. Me ha gustado porque los productos que solicite no son sencillos de localizar.
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Acquirente Verificato
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/04/2022
He presentado una reclamación y no he recibido respuesta
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Hola, Gracias por dedicar su tiempo a tramitar esta incidencia. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected] para que nuestro servicio de atención al cliente pueda atender su solicitud. Le pedimos sinceramente disculpas por este incidente. Un cordial saludo, Servicio de Atención al Cliente de 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/08/2022
Pedidos y envíos sin complicaciones
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/08/2022
Decepcionado con el cortador
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/06/2022
Aún no he recibido el producto
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por dedicar su tiempo a tramitar esta incidencia. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected] para que nuestro servicio de atención al cliente pueda atender su solicitud. Le pedimos sinceramente disculpas por este incidente. Un cordial saludo, Servicio de Atención al Cliente de 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/08/2022
Hola, estoy especialmente descontento con la forma en que está embalado el paquete: una capa de plástico de burbujas transparente alrededor de las cajas del modelo y cinta adhesiva, es decir, prácticamente nada. Si tenemos en cuenta cómo se manipulan los paquetes en los centros de clasificación, resulta sorprendente un método de embalaje así, y la transparencia es un regalo del cielo para los ladrones.
Opinión traducida
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Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría resaltar que la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, por lo que sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un muy buen día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/08/2022
Bien, pero los retrasos durante el verano hacen que reciba las piezas que pedí el día antes de volver de vacaciones...
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