1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Reclamaciones bien atendidas, completamente satisfecho con la entrega rápida y cuidadosa.
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V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/01/2023
Precio razonable. Uno de los únicos proveedores del artículo que quería. Buena comunicación. Actualizaciones regulares sobre el envío.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/01/2023
Paquete rápido, eficaz y bien protegido. Lo recomendaría.
1 estrella menos porque hay un error en el artículo. Pedí pintura marrón para maquetas, pero recibí dorada.
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/12/2022
No he recibido el pedido completo y no sé nada de los artículos no entregados. Falta información.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Sentimos mucho la situación. ¿Podría enviarnos un correo electrónico a [email protected] para indicarnos qué artículos faltan? Muchas gracias.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/12/2022
nada que informar sobre el sitio.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/01/2023
Todo bien. Servicio rápido. Buena calidad del producto
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/12/2022
Tardaron mas del tiempo que dijeron
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por sus comentarios. Nos gustaría subrayar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por eso, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Sentimos si el plazo de entrega ha sido más largo de lo esperado: es cierto que durante el periodo navideño, el plazo de entrega puede ser más largo, dependiendo del método de entrega elegido (en este caso, el método económico). Gracias por confiar en 1001Hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/12/2022
Retraso en la entrega de un producto que se decía en stock pero que se ha agotado.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos gustaría pedirle disculpas por este incidente. Por favor, considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. Le invitamos a enviarnos un correo electrónico a [email protected] si la situación no se resuelve. Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/12/2022
El pedido tardó más de un mes en salir, y encima no estaba ni completo. Si no hubiera hecho una queja, todavía estaría esperando. No creo que vuelva a comprar aquí, porque no recibes ni información actualizada.
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por enviarnos un mensaje importante. Sentimos mucho el retraso, así como la ausencia del producto. Uno de los productos estaba en reposición y tardó un poco más en llegar a nuestro almacén debido a las fiestas. Entendemos perfectamente esta doble decepción, y nos basaremos en esta experiencia para intentar mejorar nuestros procesos. Gracias y que tenga un buen día
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/01/2023
Envío rápido
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/01/2023
Mucha variedad y servicio rápido.
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V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/12/2022
No me impresionó su servicio de atención al cliente. En lugar de intentar ayudarme, fueron bastante groseros. Y en lugar de cancelar mi pedido, como les pedí, cuando me di cuenta de que los productos no llegarían a tiempo, siguieron enviándolos y me cobraron 10 libras por el envío de unos artículos que no servían para nada. No volveré a hacerles un pedido.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Investigaremos por qué ocurrió y nos aseguraremos de mejorar nuestros servicios. Gracias por tomarte este tiempo para darnos tu opinión. Que tenga un buen día, https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/01/2023
Imposibilidad de realizar el seguimiento del paquete una vez entregado por delivengo al servicio postal de EE.UU. La fecha de entrega fue 18 días después de la fecha del pedido.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/01/2023
No tengo ningún comentario en particular que hacer en este momento, pero creo que sería interesante si el sitio podría dar algunos consejos a "nuevos usuarios" que quieren empezar a hacer "progreso educativo", porque algunos modelos son difíciles de hacer cuando usted no tiene ninguna experiencia.
Yo particularmente tengo dificultades con los modelos de plástico, y recientemente me he pasado a los modelos de madera, que creo que son más fáciles de montar, pero aún así "me he perdido" algunos de ellos no funcionan como se esperaba, porque he cometido errores de montaje por no fijarme bien en ciertos puntos. En el caso de dos modelos, ni siquiera pude averiguar qué error o errores había cometido. En cualquier caso, se trata de elementos decorativos bastante satisfactorios.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/12/2022
1 mes para recibir mi pedido a pesar de que los productos estaban en stock, servicio al cliente inexistente
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Puedo confirmarle que algunos productos, indicados como "enviados en un plazo de 1 a 2 semanas", retrasan la salida de todo el pedido. Sentimos si esto no ha quedado más claro. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies servicio al cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/01/2023
BUENO EN GENERAL,EXCEPTO EL ENVIO POR UN PAQUETE DE 200 A300G UN POCO CARO ME PARECE(7EURO) por lo demas esta bien.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2022
Sitio bien estructurado
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/01/2023
bien y rápido.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/01/2023
Bastante reactivo al final de la preparación de mi paquete... recibido en 2 días.... lástima que esperé 2 semanas....
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A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/12/2022
Sitio fiable. Entrega bastante rápida y con buen seguimiento. No le he dado 5 estrellas porque el paquete llegó aplastado y el contenido roto. Tuve que devolverlo y pedir otro. El servicio posventa fue muy rápido y eficaz. Sin embargo, creo que deberían mejorar el embalaje de los envíos, ya que se trata de productos muy delicados que pueden romperse durante el transporte.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/01/2023
Plazo de entrega un poco largo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2022
mi opinión es la siguiente no tengo nada que informar
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2023
Los productos que necesitaba estaban disponibles y a buen precio, pero los gastos de envío eran demasiado elevados.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2023
Sitio web sencillo. Muchos productos. Descripciones claras de los productos y envío rápido.
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V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/12/2022
Buena selección de artículos, pero poca capacidad de respuesta en el envío y embalaje deficiente.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/01/2023
No es un problema en sí. Estaría bien que dieran información sobre el seguimiento del paquete o una forma más fácil de comprobar el estado del pedido. Hice un pedido y creo que ni siquiera recibí un correo electrónico de confirmación. No hay forma de hacer un seguimiento del pedido ni de la fecha de llegada. Mi pedido apareció un día sin más. Antes de que llegara, temía que me hubieran estafado.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/01/2023
Buenos precios, envío bastante rápido.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/01/2023
Solo al principio, ya algunas dificultades pero muy manitas sorteo los obstáculos sigo
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2023
ningún problema
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2022
Nada que comunicar
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/12/2022
Excellent service and quick delivery
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/11/2022
Lo pedí a principios de noviembre y no lo recibí hasta finales de diciembre. Tuve que ponerme en contacto conmigo mismo para obtener más información.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Sentimos mucho los retrasos inaceptables. Hemos tomado medidas para que esto no vuelva a ocurrir. Que tenga un buen día.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/12/2022
El modelo es bonito pero había un error de referencia: un error de letra en el nombre de la moto que hacía que la que recibí no fuera la que se nombraba en la web. Como no sé nada de motos no me di cuenta pero me estropeó el regalo. No lo recomiendo
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. ¿Podría enviarnos (si no lo ha hecho ya) fotos de la caja en cuestión por correo electrónico a [email protected], para que podamos transmitir la información al proveedor? Muchas gracias. Le deseamos un excelente día. Servicio de atención al cliente de 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/01/2023
Siempre muy buena entrega rápida. Thank you
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/12/2022
Ningún incidente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2023
elevadas tasas portuarias
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/12/2022
No juzgo el producto pero el envoltorio del regalo es inaceptable, además el tiempo de entrega es inaceptable ya que me cobraron extra por recibir el artículo para recibirlo después de la fecha prevista.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su importante mensaje. Sentimos mucho que el embalaje haya llegado dañado, transmitiremos la información a nuestro almacén. No obstante, lo que cuenta es la fecha prevista de pago. Que tenga un buen día.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/12/2022
Envío inmediato? Lo recibí ayer día 16, o sea 16 días he tardado en recibirlo.
Me parecen muchos días.
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por enviarnos un mensaje importante. Sentimos mucho los retrasos, que escapan a nuestro control. No se trata de una entrega inmediata, sino de un envío inmediato, cuya duración varía en función del modo de entrega elegido: económico o rápido. Enviamos el pedido en cuanto se realiza la compra, pero el método de entrega de bajo coste ralentiza la fecha en épocas de gran demanda. Que tenga un buen día.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/11/2022
Amplia gama de productos de modelismo, para pinturas y accesorios me complace recibir pinturas Vallejo Air. Algo idiosincrásico: vale de 5 euros canjeable en la próxima compra de 150 euros o más.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/12/2022
Pedido fácil de seguir. Calidad de los productos buena. Gran variedad de productos.
Opinión traducida
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