1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Pedí pintura específicamente porque el sitio web (y los detalles de mi pedido) indicaban que estaba en stock. Dos semanas después del pedido, pregunté por el retraso y me informaron de que 1001Hobbies seguía recibiendo pintura de su proveedor (es decir, que no estaba "en stock"). Tres semanas después del pedido solicité un reembolso ya que no había ningún progreso, pero me dijeron que un reembolso no era posible ya que mi pedido estaba siendo compilado. Finalmente me entregaron el pedido más de 4 semanas después de haberlo realizado (y después de haberme dado por vencido y haber comprado la pintura en otro sitio). No me impresionó.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Su opinión es muy importante para nosotros. Gracias por dedicarnos su tiempo. Sentimos muchísimo esta sucesión de contratiempos. Veo que, efectivamente, las pinturas solicitadas suelen estar en stock, pero ha debido de producirse una escasez con un retraso superior al habitual. Le pedimos disculpas de nuevo. Que tenga un buen día,
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/03/2023
La dirección web es engañosa, parece como si fueran una empresa del Reino Unido con una dirección .UK. Sin embargo, envían desde Francia, lo cual, aparte del factor tiempo, no fue un problema debido al bajo valor de mi compra. Si hubiera comprado un artículo caro, habría tenido que pagar derechos de importación e IVA, lo que habría aumentado considerablemente el coste. Creo que su sitio web debería ser más claro en cuanto al país de envío.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/03/2023
Largo plazo de entrega, relativamente caro y la calidad del modelo deja mucho que desear.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/03/2023
este modelo fue facil de montar. los plazos de entrega un poco largos. seguire haciendo pedidos. michael
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/02/2023
Todo correcto
Gracias.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/03/2023
Bien
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2023
Sitio correcto, pero tenga cuidado si la dirección de entrega es diferente de la dirección de facturación.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/03/2023
Desafortunadamente las piernas de una figura se rompió durante el envío tan finas piezas pequeñas deben ser embalados un poco mejor con el fuselaje del helicóptero E-sky Bell 222 todo estaba muy bien embalado estoy satisfecho con él MFG
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/03/2023
Plazos de entrega muy largos
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/03/2023
La página web está bien pero la postventa no es buena. Compré un aerógrafo que no funcionaba bien. Pero no pudieron hacer nada por mí porque el aerógrafo se había usado una vez y luego no se pudo devolver el artículo.extraño porque hay que probar un artículo de este tipo una vez para descubrir que el producto no funciona correctamente. Ahora acabo de pedir piezas nuevas en otro sitio corriendo yo con los gastos. No creo que vuelva a comprar nada aquí a corto plazo, una pena porque tienen bastantes artículos.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje y su comentario. Lo tendremos en cuenta en el futuro con respecto a las devoluciones. Sentimos mucho esta situación y no pudimos encontrar una solución mejor en ese momento. Si aún así desea hacer una devolución, por favor envíe un mensaje a nuestro servicio de atención al cliente [email protected] y le daremos su máquina a nuestro especialista aquí para que lo estudie. Por favor, manténganos informados. Muchas gracias.
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/02/2023
mejora de la información sobre el estado del pedido y del envío. Se agradecería una reducción del tiempo de espera para la llegada de la mercancía.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/03/2023
La selección es buena, los precios son un poco altos pero es una buena tienda.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/03/2023
Sitio web agradable, la comunicación podría ser mejor. Sólo después de mi propia solicitud, el envío se resolvió limpiamente. Pero habría sido mejor si esta empresa había recogido que antes de sí mismo. Recibido todo tan satisfecho al final.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/03/2023
Entrega rápida
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/02/2023
Plazos de entrega muy largos
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje tan importante. Me he dado cuenta de que uno de los productos tardó mucho en llegarnos, lo que ralentizó el envío del pedido en su conjunto. Lo siento muchísimo :( Espero que tengas un buen día,
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2023
Todo muy correcto. Los precios me han parecido algo elevados.
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/02/2023
Gran página, muchos productos destacados aunque no todos están siempre disponibles y desgraciadamente los precios son un poco elevados
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/02/2023
Entrega perfecta y productos conformes excepto el F4F al que le faltaba una calca respecto a la foto. Problema resuelto gracias a los retales.
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/02/2023
sería muy bueno si no fuera porque el último orden de colores se desvaneció en el aire
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/02/2023
Gran selección, precios altos, ninguna respuesta a un correo electrónico.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Sentimos que la situación no haya ido bien. Probablemente no vimos este correo electrónico. ¿Podría enviarnos de nuevo su pregunta a [email protected]? Muchas gracias.
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/03/2023
Gracias por proporcionarme un juego que no está disponible en los Estados Unidos. Sólo desearía que el producto tuviera mejor información de seguimiento, ya que decía que estaba en mi país un viernes y llegó el miércoles de la semana siguiente. No estoy seguro de cómo sucedió, pero supuse que se debía a la aduana. Aparte de eso, recibí algunos golpes y dobleces en el juego, lo que me perjudica como coleccionista. En el futuro, 8li preferiría más protección. Gracias.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/02/2023
Description is notdürung pictures very bad about accu kappazität no information
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/03/2023
entregado bien y rápido
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/03/2023
hasta la próxima
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/03/2023
Uno de los productos que pedí no figuraba como agotado, pero resultó estarlo de todos modos. Quise rechazar el pedido del segundo producto ya que es inútil tenerlo sin el que estaba agotado. Envié un correo electrónico al equipo de servicio con esta petición y para solicitar un reembolso, pero no recibí respuesta y el segundo producto me fue enviado de todos modos, que no me sirve para nada. Muy decepcionante.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, muchas gracias por su boletín. Es tut uns schrecklich leid, dass dies passiert ist. Ich denke, dass die Information nicht rechtzeitig an uns weitergeleitet wurde und das Paket in der Zwischenzeit verschickt wurde... Sie können das Produkt immer noch an uns zurückschicken. Zögern Sie nicht, uns an [email protected] zu schreiben, damit wir eine Lösung finden können. Muchas gracias.
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2023
La empresa hizo bien en conseguir lo que quería, pero no esperaba que me lo enviaran desde Francia.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/02/2023
Lo mejor en la selección, los precios siguen estando bien, todo es cada vez más caro, el tiempo de procesamiento un poco largo pero con la selección todo está bien... ¡encantados de nuevo!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/12/2022
nada que comunicar
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2023
Todo ha sido fácil y rápido. Las maquetas han llegado en perfectas condiciones.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/02/2023
Muy buenos productos y entrega rápida y buena
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/03/2023
En el sitio web no queda claro en qué idioma está el producto.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Su opinión es muy importante para nosotros. Gracias por dedicarnos su tiempo. Lamentamos la situación. Tomamos nota de ello para asegurarnos de que cambiamos la ficha del producto para que el lenguaje aparezca más claro. Que tenga un buen día.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/12/2022
Pedido realizado el 9 de diciembre de 2022, recibido el 10 de marzo de 2023 es decir 3 MESES y 1 día, nada que añadir.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos gustaría pedirle disculpas por este incidente. Por favor, crea que este tipo de incidente no es representativo del servicio y la calidad que ofrecemos. De hecho, uno de los artículos se estaba reponiendo y tardó mucho más de lo que el proveedor dijo que tardaría. Lamentamos mucho lo sucedido. Le deseamos un buen día. 1001hobbies servicio al cliente.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/02/2023
Tardaron un poco para la entrega,pero correcto
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/01/2023
Todo perfecto.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2023
Muy bien embalado, solo que no pegue las etiquetas en la referencia de color. Satisfecho
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/02/2023
Único sitio donde encontré las piezas a buen precio. Gastos de envío bastante elevados para Francia-Bélgica.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/02/2023
Ofrezca más detalles sobre los productos de pintura en spray de Tamyia.
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2023
Todo bien. Plazo de entrega un poco largo
Opinión traducida
C
Christian M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/01/2023
Después de algunas confusiones, todo está en orden y fui bien asesorado y atendido por una persona competente.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/02/2023
La función de búsqueda podría mejorarse un poco.
Opinión traducida
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