Opiniones de clientes de 1001hobbies

Certificado de confianza
4,2 /5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 316 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.

Opiniones 2 y 4 estrellas

Restablecer filtros
D
DAVID B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/03/2024
nada de que quejarme excepto que al principio me cobraron gastos de envío a pesar de que había cogido la tarjeta premium y mi compra era superior a 99 euros, pero todo se resolvió con un reembolso posterior, resultando en un 80% de satisfacción.
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V
Vincent S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/02/2024
Los productos son muy satisfactorios y las entregas muy rápidas. No hay filtros de búsqueda para elegir las pinturas. Hay que revisar los servicios vinculados al kit de inicio: no recibí las pinturas adecuadas a pesar de recibir un correo electrónico. Si un modelo requiere bosques: resaltar esta información.
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Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por sus detallados comentarios sobre su experiencia con nosotros. Estamos encantados de saber que quedó muy satisfecho con los productos que recibió y que las entregas fueron rápidas. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros y nos permiten mejorar continuamente nuestros servicios. Hemos tomado nota de sus sugerencias sobre los filtros de búsqueda para elegir pinturas. Actualmente estamos trabajando en la mejora de esta función para que su experiencia de compra sea aún más fluida. En cuanto a los servicios relacionados con el kit de inicio, le pedimos sinceramente disculpas por los inconvenientes que ha experimentado. Revisaremos y mejoraremos inmediatamente nuestros procesos para garantizar que cada cliente reciba los productos adecuados a sus expectativas. Con respecto a los modelos que requieren taladros, tendremos en cuenta su sugerencia y nos aseguraremos de que esta información se muestre claramente para facilitar su compra. Una vez más, gracias por sus comentarios constructivos. Nos comprometemos a ofrecer un servicio de calidad y esperamos poder atenderle de nuevo en un futuro próximo.
F
Frank K.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/02/2024
Plazo de entrega demasiado largo
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M
Monika D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/12/2023
El recargo por entrega más rápida no estaba justificado, espero un reembolso en mi cuenta de PayPal. A pesar de cambiar la dirección de entrega, la entrega se realizó en la "antigua" dirección de entrega y, por tanto, gastos de envío adicionales.
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V
VICENT S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/03/2024
Algunas maquetas de éste pedido me habían dicho que estaban descatalogadas. (Hace dos años que las tengo pedidas...y no vienen, así que con 1001 Hobbies me ha resultado muy fácil y satisfactorio.
J
Josep R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/03/2024
todo lo establecido correctamente, muuy recomendado, excelente material.
K
Kurt T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/03/2024
Navegación clara y sencilla
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Respuesta de 1001hobbies
¡¡¡¡¡Gracias !!!!! Gracias por su comentario tan positivo .... Nos alegramos de que su experiencia en nuestro sitio haya sido positiva. Nos gustaría hacer hincapié en que estos comentarios son muy importantes para nosotros. ¡Le damos las gracias y le deseamos un gran día! Hasta pronto en 1001HOBBIES.
J
Jan J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/02/2024
A veces es un poco difícil buscar entre la extensa oferta
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
¡¡¡¡¡Gracias !!!!! Gracias por su comentario tan positivo .... Nos alegramos de que su experiencia en nuestro sitio haya sido positiva. Nos gustaría hacer hincapié en que estos comentarios son muy importantes para nosotros. ¡Le damos las gracias y le deseamos un gran día! Hasta pronto en 1001HOBBIES.
S
Samuel D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/03/2024
El material que recibí era de alta calidad, pero no lo que esperaba. El sitio web necesita algo de trabajo y no da ningún detalle sobre el producto y la construcción. Esperaba algo parecido a los modelos de CubicFun, sin pegamento, cartón grueso, encajable, pero se trata de hojas de papel que tienes que cortar con cuidado y luego pegar.
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Respuesta de 1001hobbies
Samuel, Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Nos alegra saber que el material que recibió era de alta calidad, pero lamentamos que no cumpliera sus expectativas. Tomamos nota de sus comentarios sobre el sitio web y su falta de información detallada sobre el producto. Entendemos la importancia de proporcionar descripciones claras y precisas para garantizar que los clientes tengan una comprensión adecuada del producto que están comprando. Tendremos en cuenta sus comentarios a la hora de mejorar nuestro sitio web y la información sobre los productos. Le pedimos disculpas por cualquier confusión relacionada con la construcción del modelo. Nuestro objetivo es proporcionar modelos que sean fáciles y agradables de montar, similares a los modelos de CubicFun. Lamentamos saber que el producto que recibió no cumplía estas expectativas. Revisaremos las descripciones de nuestros productos y nos aseguraremos de que reflejen fielmente los materiales y el proceso de construcción. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle o si tiene algún comentario adicional que compartir, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Valoramos su opinión y nos comprometemos a ofrecerle la mejor experiencia posible. Gracias por llamarnos la atención sobre este asunto.
F
Frédéric T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/03/2024
Como siempre!!! Entrega impecable ¡Gracias!
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F
Frédéric T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2024
Entrega perfecta como siempre !!!! Gracias
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V
Valérie D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/03/2024
Mi pedido llegó sano y salvo. Me tranquilizaron varias veces diciéndome que estaban preparando mi paquete.
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J
jacky G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/03/2024
Un pedido y un seguimiento nada que decir, mi paquete y el lugar de entrega muy bien.
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E
E R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/01/2024
Buena tienda en línea que puede suministrar una gran cantidad de buenos productos y accesorios de modelismo. Además, el precio es bueno en mi opinión y el estado de las existencias y el plazo de entrega es preciso y transparente. Lo único que me gustaría que fuera más extensa es la información sobre el modelo de plástico en sí. Falta información útil sobre el modelo, no sobre el tipo de avión en sí. Sino sobre cómo es el modelo de construcción. Los detalles, por ejemplo, si las ruedas de goma están incluidos. Definitivamente voy a pedir aquí más a menudo!
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, ¡muchas gracias por su valoración positiva! Nos complace saber que está satisfecho con nuestra tienda online y nuestros productos de modelismo. Nos complace saber que nuestros precios le parecen razonables y que el estado de nuestras existencias y los plazos de entrega le parecen correctos y transparentes. También agradecemos sus comentarios sobre la navegación y la función de búsqueda de nuestro sitio web. Nos esforzamos para que su experiencia de compra sea lo más agradable posible. En cuanto a la información sobre los modelos de plástico para la construcción, le informamos de que recibimos esta información directamente de nuestros proveedores. Sin embargo, sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestra información sobre los productos y a añadir más detalles, como la presencia de ruedas de goma y otros datos relevantes sobre los propios modelos de construcción. Nos alegra saber que piensa hacernos pedidos más a menudo, y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro. Si tiene alguna otra sugerencia o comentario, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Siempre estamos dispuestos a escuchar a nuestros clientes y mejorar nuestro servicio. Un cordial saludo,
F
Frederic S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/02/2024
Para esta orden y recibió el mini ok no el toyota hilux recibió otro
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V
Vincent F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/03/2024
R.A.S expé + acondicionamiento pro
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L
lydie B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/03/2024
Mucha elección, variada y consistente. Sitio sencillo, fácil de navegar y comprar, sin problemas de entrega, ¡sobrinito feliz!
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J
jean pierre B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/02/2024
un poco largo entre el pedido y la entrega pero tal como se describe
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F
Frederic S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/03/2024
En el pedido un celica lo espero si no siempre bueno, imper contento de mil y una aficiones soy solo a mi 42 ème modelos creo, bien contigo
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C
Christophe B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2024
perfecto
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M
Michel-André D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/02/2024
Muy fácil de navegar
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B
Burkhard S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/02/2024
Va así.
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M
Mark S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/03/2024
todo según lo esperado. gracias
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A
Andrew A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/02/2024
La calidad de los productos es muy buena y el servicio al cliente es excelente.
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C
Christian H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/03/2024
Este pedido se realizó sin problemas y se entregó en la cantidad solicitada y con poca antelación.
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A
ALVARO Z.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/03/2024
El pedido tardó mucho más de lo especificado antes y durante la compra. No hubo ninguna explicación hasta que protesté por escrito.
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, Agradecemos sus comentarios y lamentamos sinceramente cualquier inconveniente causado por el retraso en su pedido. Entendemos su frustración Tenga en cuenta que algunos de nuestros productos se fabrican bajo pedido específicamente para usted a través de nuestros proveedores. Esto puede resultar en plazos de entrega más largos en comparación con los productos en stock. Aunque nos esforzamos por proporcionar estimaciones precisas de los plazos de entrega, a veces pueden surgir imprevistos que prolongan estos plazos. Tomaremos medidas para mejorar nuestra comunicación en el futuro y agradecemos que nos haya compartido su experiencia. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver estos problemas. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en contactarnos directamente. Estamos aquí para ayudarle. Atentamente,
L
Luc V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2024
Gama muy amplia y sitio web muy claro. Desgraciadamente, caro comparado con otros sitios. Aunque el plazo de entrega es largo.
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E
Edwin S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/03/2024
artículo de envío rápido
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M
Manfred B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/03/2024
Entrega rápida
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S
Sanjin P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/03/2024
2 meses para recibir el pedido, errores en los artículos, tipo de envío equivocado... El servicio telefónico era bueno, sin embargo
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Respuesta de 1001hobbies
Nos gustaría disculparnos por cualquier retraso o error en la entrega. Recientemente hemos tenido que hacer frente a retrasos en la reposición de existencias por parte de algunos de nuestros proveedores, lo que ha provocado demoras en la tramitación de algunos pedidos. Para poder servirle mejor a pesar de estas dificultades, hemos tomado la decisión de dividir su pedido para poder enviarle los artículos disponibles lo antes posible. Nos complace saber que nuestro servicio telefónico le ha parecido satisfactorio, pero somos conscientes de que esto no compensa las molestias que ha experimentado. Su opinión es muy valiosa para nosotros y trabajaremos activamente para mejorar nuestros procesos y evitar este tipo de problemas en el futuro. Gracias por su paciencia y comprensión en estos difíciles momentos. Nos comprometemos a rectificar esta situación y a recuperar su confianza. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente. Estamos aquí para ayudarle. Hasta pronto
L
laurent O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/03/2024
Recibido muy rápidamente. Thank you
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H
Hervé G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/03/2024
Fino
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C
Christophe B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/02/2024
Perfecto
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R
Richard R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/02/2024
Excelente producto excelente sitio aunque a veces es difícil saber lo que está disponible o no
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A
Andrew W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/01/2024
El sitio es fácil de usar y los productos que pedí eran los descritos. Ofrecen una amplia selección de modelos. La entrega fue sin problemas y tardó un tiempo razonable. Los precios me parecieron un poco elevados.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias Hola estimado cliente, Le agradecemos su comentario y su confianza. Insistimos en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son esenciales para nosotros y les concedemos un gran interés. Le deseamos un gran día. 1001hobbies servicio al cliente
M
Michel T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/02/2024
Entrega perfecta, tal y como esperaba.
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C
Christiane P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/02/2024
Hola, Una vez más, había 2 estrellas con anillos rotos. ...
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E
EMMANUELLE L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2024
Los plazos de entrega son muy largos. Lo pedí en enero para un cumpleaños en febrero y lo recibí en marzo.
Opinión traducida
R
Remy P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/01/2024
Plazo de entrega un poco largo en mi caso. Pero un producto de calidad que corresponde a la descripción.
Opinión traducida
H
Hubert V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/01/2024
Perfecto. La información sobre el plazo de entrega no es muy precisa pero llega todo.
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