1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Cuando hay que sustituir una pieza defectuosa: es difícil ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente...
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Lamentamos que haya tenido dificultades para ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Si desea ayuda para sustituir una pieza defectuosa, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Haremos todo lo posible para ayudarle rápidamente. Atentamente
K
Karin D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/07/2024
Todo llegó sano y salvo y estaba muy bien envuelto para regalo... gracias...
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegra saber que todo llegó bien y que el embalaje del regalo cumplió sus expectativas. ¡Ha sido un placer ayudarle!
J
Janvier D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/07/2024
Aunque todo ha ido muy bien, he notado que el paquete ha tardado más de lo normal en llegarme.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Estamos encantados de que todo haya ido bien, pero sentimos que la entrega haya tardado más de lo habitual. Estudiaremos este retraso para mejorar nuestros plazos en el futuro. Gracias por su comprensión y paciencia.
R
rebecca A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/07/2024
En general estoy satisfecho con mi pedido, lo recibí rápidamente sin problemas, la página en sí es fiable. Sólo le he dado 4 estrellas a la figurita de Draco Malfoy que pedí, cuando la ves en la web se parece mucho pero cuando abres el embalaje, el parecido no es lo que parece y parece más un muñeco que una pieza de coleccionista.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su detallado comentario. Estamos encantados de que estés contento con tu pedido y con la rapidez de la entrega. En cuanto a la figurita de Draco Malfoy, sentimos que no estuviera a la altura de tus expectativas. Como diría Draco: "Es muy importante que todos tengamos un cierto nivel de perfección". Tenemos muy en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros productos. Gracias por su comprensión y confianza.
D
DEKERLE E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/07/2024
Bien.
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Respuesta de 1001hobbies
️
A
Abouba M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/07/2024
Mi pedido inicial estaba fechado el 30/06, y no el 24/07 como mencionan sus servicios ... 1 regalo que nunca llegó a tiempo, por culpa de un repartidor sin escrúpulos ... el paquete llegó (POR FIN) el 29/07, entregado (afortunadamente) por otra empresa de transporte ... pero sin envoltorio de regalo, a pesar de que había pagado por este servicio ... por lo tanto, una mala experiencia, por lo que a nosotros respecta.
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S
Sebastien T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/07/2024
Buena selección de productos, no demasiado caros, mi última entrega tardó mucho en llegar porque algunos productos estaban esperando a ser entregados, por lo demás, calidad superior...
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L
laurent L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/07/2024
Algunas de las cajas que recibimos estaban dañadas. Una pena.
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J
Jean-Michel C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/07/2024
-Ya cliente, estoy muy satisfecho con los servicios ofrecidos por 1001HOBBIES -Un pequeño punto sin embargo merece una aclaración: ¿Por qué no es posible utilizar PAYPAL a pesar de que la posibilidad se propone en la página de apertura de su sitio?
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Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por su fidelidad y sus comentarios positivos sobre nuestros servicios. En cuanto a PayPal, entendemos que puede llevar a confusión. La opción de PayPal depende del tipo de producto y del importe del pedido. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro sitio y esperamos que este proceso sea más claro en el futuro. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono para obtener más información si la necesita. Gracias por su comprensión y confianza.
B
Benoit P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/03/2024
Pedido por adelantado que tardó mucho en entregarse, pero el artículo está muy bien hecho, la espera mereció la pena.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por su paciencia y comprensión en relación con el plazo de entrega de su pedido anticipado. Estamos encantados de que el artículo haya cumplido sus expectativas y de que la espera le haya merecido la pena. Los verdaderos entusiastas saben que la calidad a veces tarda un poco más, y le felicitamos por su paciencia. ¡Hasta pronto para nuevos descubrimientos!
G
Gustav W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/07/2024
no,,
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B
bernard S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/06/2024
muy satisfecho con la calidad
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios positivos. Estamos encantados de saber que está muy satisfecho con la calidad. Haremos todo lo posible para que su próxima experiencia sea digna de 5 estrellas.
R
REGINE L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/07/2024
sin comentarios
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Haremos todo lo posible para que su próxima experiencia sea digna de 5 estrellas. Atentamente
D
Daniel D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/06/2024
Perfecto seguimiento del pedido como siempre
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios positivos. Estamos encantados de saber que el seguimiento del pedido es perfecto, como siempre. Haremos todo lo posible para que su próxima experiencia sea de 5 estrellas. ¡Esperamos verte pronto!
T
Thierry H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/07/2024
Sin problemas, muy receptivo.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios positivos. Estamos encantados de saber que no tuvo ningún problema y que nuestro equipo fue muy receptivo. Haremos todo lo posible para que su próxima experiencia sea digna de 5 estrellas. ¡Esperamos verle pronto!
J
JEAN PHILIPPE L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/06/2024
Sólo doy 4 estrellas porque su sitio es genial, pero ................la caja que utilizan para la entrega es basura. Entrega prevista para el 4 de julio y pospuesta de un día para otro para acabar vía colissimo. Por lo demás la calidad del pedido es estupenda.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su sincero comentario. Estamos encantados de que piense que nuestra página web y la calidad de nuestros productos son estupendas. Le pedimos disculpas por los inconvenientes con la entrega. Trabajaremos en ello para mejorar nuestro servicio y evitar este tipo de situaciones en el futuro. Gracias por su comprensión y paciencia.
P
PAUL-LOUIS N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/07/2024
El proceso de pedido fue satisfactorio, al igual que el plazo de entrega. La estrella que falta se justifica por el embalaje de los artículos: cartón blando y deformado, paquete a medio abrir, apenas sellado con adhesivo transparente. Afortunadamente, todos los artículos estaban presentes.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su detallado comentario. Nos complace saber que está satisfecho con el proceso de pedido y el plazo de entrega. Lamentamos que el embalaje de los artículos no cumpliera sus expectativas. Trabajaremos para mejorar la calidad de nuestro embalaje para evitar esto en el futuro. Si tiene alguna otra sugerencia o necesidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por su confianza y comprensión.
E
Eric C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/06/2024
Amplia gama de modelos, pero los productos no están suficientemente protegidos para el transporte
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos alegramos de que haya disfrutado de nuestra amplia gama de modelos. En cuanto a la protección de los productos durante el transporte, lamentamos saber que no estuvo a la altura de sus expectativas. Su comentario es valioso y tomaremos medidas para mejorar el embalaje de nuestros productos para garantizar una mejor protección. No dude en ponerse en contacto con nosotros directamente si tiene alguna pregunta o problema específico. Gracias por su comprensión y confianza. Atentamente
A
Astrid Wilhelmina R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/06/2024
Recibí el artículo y en condiciones limpias.
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Respuesta de 1001hobbies
Me alegro de oírlo. Me alegro de que hayas recibido el artículo en buenas condiciones. Si tienes más preguntas o si hay algo en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. Siempre estamos a tu disposición. Gracias por tu comentario y ¡diviértete con tu artículo! Un cordial saludo,
M
Martial P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/07/2024
un servicio de atención al cliente muy receptivo.
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Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por sus comentarios positivos sobre nuestro servicio de atención al cliente. Nos alegra saber que nuestro equipo ha sido receptivo. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y haremos todo lo posible para que su experiencia con nosotros sea perfecta. Si tienes cualquier otra pregunta o necesidad, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarle! ¡Gracias de nuevo por su confianza y esperamos verle pronto!
R
Richard B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/06/2024
No doy mi opinión porque: estoy esperando una hélice de 3 palas para el Me109. Siempre prometida pero nunca recibida. Voy a tener que ir a otro sitio.
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J
Jean Pierrre P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/07/2024
velocidad
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️
M
Miguel M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/06/2024
Entrega perfectamente embalado. Aunque este pedido tardó bastante en llegar.
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por su comentario. Estamos encantados de que su pedido llegara perfectamente embalado. Sin embargo, comprendemos su frustración por el plazo de entrega tan largo. Nos gustaría señalar que su pedido procedía de Francia, lo que a veces puede influir en los plazos de entrega. Trabajamos continuamente para mejorar nuestros procesos y reducir los tiempos de espera. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.
J
Jean Henri D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/07/2024
No apto para principiantes
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios sobre el modelo Dassault Rafale C 1/48. Tiene razón, este modelo está clasificado en el nivel 4/5, lo que lo hace más adecuado para modelistas experimentados. Para los principiantes, recomendamos las maquetas de nivel 1 ó 2, más fáciles de montar y perfectas para iniciarse en el modelismo. Si necesitas consejo para elegir un modelo más adecuado a tu nivel, o si tienes cualquier otra pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle. Gracias de nuevo por tu comprensión y ¡hasta pronto! Le deseamos lo mejor,
S
Steffen K.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/06/2024
Lo pedí y lo pagué, luego no se verificó mi pago, pude volver a pedirlo pero era más caro que en oferta. Entonces lo dejé y lo pedí en otro sitio y entonces aparentemente funcionó con el pago y ahora tengo dos. En general, el seguimiento del pedido y la comunicación no son buenos. No voy a pedir nada más, lo siento, tenéis que hacerlo mejor. No voy a utilizar el vale de 5 € después de mi queja.
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Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos sinceramente sus dificultades con el pedido y la comunicación. Esto no debería haber ocurrido y le pedimos disculpas por los inconvenientes que le ha causado. Comprendemos su frustración y lamentamos que haya decidido no volver a hacernos un pedido. Su experiencia es importante para nosotros y nos aseguraremos de mejorar nuestros procesos para evitar este tipo de problemas en el futuro. En cuanto al vale de 5 £ que recibió a raíz de su queja, nos gustaría asegurarle que no tiene que utilizarlo si no lo desea. Agradecemos sus comentarios y su sinceridad. Si hay alguna pregunta sin respuesta o si podemos ayudarle de alguna manera, por favor háganoslo saber. Estamos aquí para ayudarle. Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente,
J
Joachim R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/06/2024
Bien empaquetado, entrega sin problemas, tiempo de entrega desgraciadamente muy largo.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que su pedido estuviera bien empaquetado y pudiera entregarse sin problemas. Sin embargo, le pedimos sinceras disculpas por el largo plazo de entrega. Nos tomamos muy en serio su comentario y estudiaremos internamente cómo podemos mejorar nuestros plazos de entrega para evitar este tipo de retrasos en el futuro. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por su paciencia y comprensión. Atentamente,
J
JOSEP G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/06/2024
En general muy bien. El pedido se retraso un poco.
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que en general has tenido una buena experiencia con nosotros. Sin embargo, lamentamos mucho el retraso en la entrega de tu pedido. Apreciamos tu comprensión y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros tiempos de entrega y asegurarnos de que cada experiencia sea excelente. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que podamos. ¡Gracias nuevamente por tu confianza en nosotros! Saludos cordiales,
J
Jean-Jacques V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2024
A pesar de un retraso importante en el envío de mi pedido, he concedido 4 estrellas a la organización de ventas 1001 Hobbies. Esto se debe a que los artículos que pedí procedían de Kiev, en Ucrania... y antes de confirmar mi pedido basándome en su confirmación de los plazos de entrega, yo mismo debería haber comprendido lo difícil que les resultaría cumplir los plazos de entrega. Sin embargo, según 1001 Hobbies, ¡el retraso se debía a su proveedor inglés! Así que no pude entender fácilmente las explicaciones que me dieron por este retraso, y simplemente tuve que ser paciente, ya que no tenía ninguna otra sugerencia... .
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios constructivos, a pesar del retraso en el envío de su pedido. Tomamos nota de sus comentarios sobre el origen de los productos pedidos y los plazos de entrega. Trabajamos constantemente para mejorar la comunicación con nuestros proveedores con el fin de evitar este tipo de situaciones en el futuro. Agradecemos enormemente su paciencia y comprensión. Si tiene alguna otra duda o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente. Una vez más, gracias por su comprensión.
S
Stef - IN'Tech Sud A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/06/2024
Plazo de entrega un poco largo pero productos conformes
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegra saber que los productos que recibió cumplieron sus expectativas. En cuanto a los plazos de entrega, le pedimos disculpas por el retraso. Tomamos nota de sus comentarios y nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros servicios para ofrecerle una mejor experiencia. Gracias por su comprensión y paciencia.
J
Jean-Marc D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/05/2024
Demasiado retraso...
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Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por los retrasos. Entendemos su frustración y estamos trabajando duro para mejorar nuestro servicio de entrega. Gracias por su paciencia y comprensión.
V
Vadym L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/05/2024
Todo super
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias.
M
Mirko L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/06/2024
saludos mirko
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Entendemos su deseo de una mayor selección de modelos. Si busca modelos específicos, no dude en enviarnos un correo electrónico. Hacemos todo lo posible por añadir nuevos productos a nuestro sitio web con regularidad. Reciba un cordial saludo,
M
María Francisca D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/06/2024
Casi todo bien, pero el tipo de entrega que escogí decía por correos entrega a domicilio, pero no te lo traen a casa y tuve que ir a por él a correos, si lo llego a saber escojo otra de las opciones de entrega.
Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por cualquier confusión con el tipo de entrega que ha elegido . Agradecemos sus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestro servicio e informarle de sus opciones de entrega. Si necesita más ayuda o tiene cualquier otra duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente El equipo de 1001 Hobbies
M
Montse O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/03/2024
Todo bien , lo únic me gustaria cuando dicen 24 a 48 horas fuera cierto
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por tu comentario. Lamentamos cualquier inconveniente causado por el tiempo de entrega. Trabajamos para mejorar nuestra precisión en los plazos de envío. Tu retroalimentación es invaluable para nosotros. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Saludos cordiales, El equipo de 1001 Hobbies
J
jean francois D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/06/2024
Muchas gracias por su profesionalidad y por todo el equipo.
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Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por su entusiasta comentario. Nos complace saber que encuentra nuestro servicio eficaz y espontáneo, sea cual sea el tipo de pedido. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Para nosotros es un honor tramitar cada pedido con rapidez y esmero, y es un placer ver que esto marca la diferencia para usted. Gracias por sus amables palabras sobre nuestra profesionalidad, ¡eso motiva a todo el equipo a seguir así! Si tiene alguna otra petición o idea que compartir, siempre estamos dispuestos a escucharle. ¡Gracias de nuevo por su confianza y lealtad! Hasta pronto, El equipo de 1001 Hobbies
J
John H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/05/2024
Un poco caro pero era un kit que me costó encontrar.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Entendemos su preocupación por el precio. Nos alegramos de que haya podido encontrar un kit difícil de encontrar en otro sitio. Si necesita algo más o tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Saludos cordiales, El equipo de 1001 Hobbies
M
MICHEL S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/04/2024
El producto es perfecto, pero la entrega es pésima: el paquete se quedó en la entrada a pesar de la nota de que era frágil. MS
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos complace saber que está satisfecho con el producto. Sin embargo, lamentamos saber que la entrega no cumplió con sus expectativas. Informaremos de ello a nuestro departamento de entregas para asegurarnos de que no vuelva a ocurrir. Su satisfacción es nuestra prioridad y le agradecemos que nos haya informado de este problema. Si tiene cualquier otra duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias de nuevo por su paciencia y comprensión. Atentamente, El equipo de 1001 Hobbies
R
Rodolphe V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/05/2024
Cada vez que pides, me pides mi opinión, y repito, todo está bien Ras
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, ¡gracias por su mensaje y su franqueza! Nos alegra saber que todo le va bien. Hemos tomado nota de tu deseo de no recibir más solicitudes de asesoramiento con cada pedido. Si necesita algo más, estaremos encantados de ayudarle. ¡Gracias de nuevo por tu fidelidad! Atentamente, El equipo de 1001 Hobbies
M
matthijs L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/01/2024
El sitio estaba bien, pero la entrega y el servicio de atención al cliente es peor de lo que he visto nunca. Esperé 6 meses a que llegaran todos mis productos, y cuando intenté que me enviaran todos menos 1 después de unos meses de espera, de repente la mitad de los productos ya no estaban disponibles y tuve que esperar meses más.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, le pedimos disculpas por el retraso que ha sufrido con su pedido. Comprendemos su frustración y lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos dividido el envío de su pedido para poder entregarle todos los productos que pidió lo antes posible. Si tiene algún otro problema o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico . Estamos aquí para ayudarle. Saludos cordiales, El equipo de 1001 Hobbies
L
Lucas L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/06/2024
funciona
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Respuesta de 1001hobbies
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