1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Sin duda, la elección se basa en la experiencia. Nada de lo que quejarse y las cuatro estrellas son bien merecidas. ¿Por qué no cinco? Para dejar margen de mejora.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva y que nos has dado cuatro estrellas. Apreciamos su voluntad de vernos mejorar aún más y nos esforzaremos por hacerlo. Si tiene sugerencias específicas sobre cómo podemos mejorar, ¡no dude en compartirlas!
P
Paloma M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/07/2024
Fue un poco emocionante porque tardo dos semanas en llegar, y justo cuando le tocaba llegar el servicio de correos nacional de españa me enviaba mensajes de que la direccion era inexistente y que se iba a devolver el paquete y no tenia manera de comunicarme con nadie porque la direccion era correcta...
( Me imaginaba 2 semanas de vuelta a francia el paquete y 2 semanas de vuelta a España, mientras mi hijo no podia hacer la maqueta y no paraba de preguntar cuando llegaban las pinturas )
Pero vamos , que todo es por el servicio de entrega, igual otro porveedor de logistica no hubiese tenido tanto problema.
El producto fenomenal
Respuesta de 1001hobbies
¡Vaya, qué experiencia más emocionante! Entendemos lo frustrante que debió ser con los problemas de la dirección y la espera del paquete, especialmente con tu hijo preguntando por las pinturas. Lamentamos los inconvenientes causados por el servicio de entrega y agradecemos tu paciencia. A veces, el servicio de mensajería puede complicar las cosas, pero nos alegra que el producto haya llegado bien y que todo haya salido bien al final. ¡Esperamos que tu hijo disfrute mucho con la maqueta!
F
Francis B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/08/2024
Productos de calidad, a veces difíciles de encontrar. Genial, pero los plazos de entrega son largos, sobre todo para mis últimos pedidos. Todavía estoy esperando un pedido que hice hace varias semanas.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que le guste la calidad de los productos. Entendemos que los plazos de entrega pueden ser frustrantes, especialmente cuando son más largos de lo esperado. No dude en ponerse en contacto con nosotros en la dirección indicada para hacer un seguimiento de su pedido. Hacemos todo lo posible por mejorar este servicio.
B
Bernard B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/09/2024
Buena capacidad de respuesta tras un error de entrega
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos alegramos de que nuestra capacidad de respuesta haya resuelto su problema de entrega. Si necesita ayuda en el futuro, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
F
frédéric L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/09/2024
finalización según lo previsto
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estupendo. Me alegra saber que todo ha salido como querías. Si tienes algún otro proyecto en mente, ¡no dudes en volver a consultarnos!
T
Thierry T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/08/2024
Es una pena que las instrucciones de seguridad estén pegadas en las referencias de los botes de pintura Previamente denunciadas
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Entendemos su frustración con las instrucciones de seguridad pegadas en los botes de pintura. Gracias por hacérnoslo saber y tenga la seguridad de que tendremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio. Su satisfacción es importante para nosotros.
A
Alarcon C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/08/2024
Nada más que decir que es brillante y fácil de navegar. Lo que lamento es no poder encontrar ninguno de sus modelos cuando están disponibles en sus competidores. Espero que sea posible encargarlos. Muchas gracias
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que le haya resultado fácil navegar. Si no encuentra el modelo que busca, no dude en ponerse en contacto con nosotros para ver si podemos pedírselo. Hacemos todo lo posible por ampliar nuestra selección. Gracias de nuevo y hasta pronto.
J
joseph S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/09/2024
Está bien.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por su tiempo. Nos alegramos de que le guste. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes cualquier otra pregunta o necesidad. ¡Esperamos verle pronto!
S
Sonja E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/08/2024
Todo funcionó bien, sólo 2 artículos lamentablemente ya estaban agotados, que todavía se podían añadir al pedido.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que el proceso de pedido haya funcionado bien. Sentimos las molestias causadas por los artículos agotados. Trabajamos constantemente para renovar nuestra gama. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o sugerencia.
J
jean francois D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2024
Hola a todos. Es un servicio enérgico y receptivo, y nos mantienen informados y apoyados sobre los plazos de suministro, así como sobre la preparación y el envío.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
¡Hola ! Gracias por su entusiasta comentario. Estamos encantados de que nuestro servicio haya sido enérgico y receptivo, y de que haya apreciado la información sobre los plazos. Su satisfacción es nuestra prioridad. ¡Hasta pronto para sus próximos pedidos!
E
Eric B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/08/2024
Entrega bien recibida pero embalaje no adecuado para un producto frágil.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Estamos encantados de que la entrega haya sido bien recibida, pero lamentamos saber que el embalaje no era adecuado para un producto frágil. Sus comentarios nos ayudarán a mejorar nuestro servicio. Esperamos tener noticias suyas pronto.
J
Jean L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/08/2024
Super
Opinión traducida
F
Florent V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/08/2024
Comunicación muy difícil con el sitio a raíz de un paquete incompleto, llamada que remite al correo, varios correos enviados con una sola respuesta y luego ninguna respuesta más a raíz de este correo. El problema sigue sin resolverse después de varias semanas.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos mucho que haya tenido dificultades de comunicación en relación con un paquete incompleto. Su experiencia es importante para nosotros. Gracias por su paciencia.
J
JEAN B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/08/2024
Retraso anormal para productos que supuestamente están en stock y muchos correos electrónicos: ¡es la 2ª vez que recibo este aviso!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que haya sufrido retrasos anormales y problemas de comunicación. Su experiencia es importante para nosotros y trabajaremos para mejorarla. Gracias por su paciencia y comprensión.
P
Pierre A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/08/2024
Muy bonito, salvo que yo había pedido el cómic con la otra portada que me pareció más bonita, por eso preferí pedírtelo a ti, aunque lo había visto más barato en otros sitios... una pena, gran cómic igualmente.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por tu comentario. Sentimos que la portada no cumpliera tus expectativas, pero estamos encantados de que disfrutes del cómic. Esperamos volver a verte pronto.
C
christian C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/08/2024
Lo bueno es bueno.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que todo haya ido bien. ¡No dude en volver a nosotros si necesita algo! ¡Esperamos verte pronto!
J
Jean-Claude B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/08/2024
El proceso de apertura de cuenta y pedido no es muy ergonómico. El resto está bien.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Sentimos oír que el proceso de apertura de cuenta y de pedido no es muy fácil de usar. Valoramos tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar la experiencia de usuario. Hasta pronto.
S
Sylviane G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/08/2024
Hola, el color de una de las pinturas no coincide con la carta de colores de su página web.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
no figura en la carta de colores. Póngase en contacto con nosotros en [email protected] e indique el número de referencia. Haremos todo lo posible para solucionar el problema. Gracias por su comprensión.
D
Didier S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/08/2024
Gastos de envío un poco elevados
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Hemos tomado nota de tu comentario sobre los gastos de envío. Siempre intentamos ofrecer las mejores opciones posibles. Por favor, háganos saber si tiene alguna sugerencia. Estaremos encantados de atenderle.
J
jean-françois C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/08/2024
très bonne boutique grand s choix de modèle en tout genre très bonne apréciatin
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su excelente comentario. Estamos encantados de que te guste nuestra amplia gama de modelos. ¡Tu valoración nos motiva para seguir ofreciéndote lo mejor! ¡Esperamos verle pronto!
J
jean claude J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/08/2024
nada que decir velocidad y eficacia.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su rápida respuesta. Estamos encantados de que todo haya ido tan rápido y eficaz. ¡Nos vemos pronto para más pedidos sin preocupaciones!
E
Eric C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2024
Cuidado con el precio de ciertos artículos ex máscara canope montex
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Tomamos nota de su comentario sobre los precios de los artículos. Siempre intentamos ofrecer los mejores precios posibles. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de atenderle.
H
Hervé D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/08/2024
simplemente satisfecho
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. A veces la sencillez es lo mejor. Me alegro de que estés contento. ¡Hasta pronto para nuevos pedidos!
N
Nelly L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/06/2024
Sitio principal
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias. Me alegro de que encuentre el sitio de primera categoría. ¡Hasta pronto para nuevos pedidos!
H
hervé P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/08/2024
bonito fuselaje para meterlo en un 450, esperemos que vuele
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. El fuselaje parece prometedor para 450 de montaje, ¡crucemos los dedos para un vuelo exitoso! ️ Si necesita cualquier ayuda o consejo, estamos aquí para usted. ¡Buena construcción!
S
Stéphane D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/08/2024
La entrega tarda demasiado (3 semanas). Mejor ir a la tienda.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por el retraso en la entrega. Entendemos que puede haber sido frustrante. Estamos trabajando para mejorar nuestros plazos de entrega y satisfacer mejor sus expectativas. Gracias por sus comentarios y esperamos poder atenderle mejor en el futuro.
K
Kimberly F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/07/2024
Claramente dispuestos
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Es estupendo saber que nuestra gama le parece clara y concisa. Esperamos su próximo pedido.
N
Norbert L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/08/2024
Entrega seria y rápida
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que haya encontrado nuestro servicio fiable y el envío rápido. ¡Hasta pronto para más pedidos!
T
thierry P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2024
un poco largo para la época pero material perfecto buen embalaje
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su paciencia. Estamos encantados de que el equipo estuviera perfecto y de que el embalaje estuviera a la altura. Intentaremos ser más rápidos la próxima vez. ¡Hasta pronto para otro pedido de primera!
S
Sandra S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/07/2024
¡Arriba!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias. Nos alegramos mucho de que todo vaya genial. ¡Nos vemos pronto para más grandes experiencias!
D
Dominique V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/08/2024
pago en exceso por una entrega en D+2 pero mi paquete fue enviado en D+2 por lo que lo recibí en D+4... Abusado
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sentimos mucho el retraso y la confusión con respecto al pago de la entrega de D+2. Gracias por su paciencia y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
J
Jens G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/07/2024
Recibí todo según lo prometido. Acepté de buen grado que tardara un poco más. Al fin y al cabo, primero había que entregar el producto al repartidor. De ahí el tiempo de espera.
Pero todo fue estupendo *pulgares arriba
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comprensión y su comentario positivo. Nos alegramos de que recibiera todo según lo prometido y de que el tiempo de espera no fuera un problema para usted. Es estupendo saber que está satisfecho con el servicio en general. Pulgares arriba y ¡hasta la próxima!
H
Hyprys T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/07/2024
La fecha de entrega fue un desastre, pero se debió al fabricante y no a la tienda online. Al principio me pregunté si sería una falsificación, pero resultó que simplemente vienen de Francia y por tanto no cumple las expectativas alemanas. No obstante, todo se entregó de forma fiable.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su sincero comentario. Lamentamos los inconvenientes con la fecha de entrega, pero entendemos que esto se debió al fabricante y no a nuestra tienda. Nos alegramos de que al final la entrega fuera fiable. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por su comprensión y paciencia.
S
sylvie B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/07/2024
Los plazos de entrega son demasiado largos. Pero, sobre todo, los puzzles de Castorland son muy decepcionantes: las piezas son demasiado pequeñas.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Sentimos el retraso en la entrega y la decepción con respecto a los puzzles Castorland. Tomamos nota de sus comentarios para mejorar nuestro servicio y la calidad de nuestros productos.
T
Thierry H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/07/2024
Enviado a tiempo para un pre-pedido, buena comunicación, caja metálica de coleccionista dañada en el lateral, no la caja de embalaje... ¡una pena!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su detallado comentario. Estamos encantados de que el envío llegara a tiempo y de que la comunicación estuviera a la altura. Lamentamos el estado de la caja de coleccionista. Vamos a revisarla más a fondo para evitar este tipo de problemas en el futuro. Gracias por tu comprensión y ¡hasta pronto!
C
christian C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/07/2024
Ningún problema, y llegó bien, gracias.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Genial, ¡me alegro de que todo llegara sin problemas! Seguimos aspirando a 5 estrellas y haremos todo lo posible para que su próxima experiencia sea la mejor ⭐⭐⭐⭐⭐. ¡Gracias y hasta pronto!
D
David P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/08/2024
Fino
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que esté satisfecho. Haremos todo lo posible para que su próxima experiencia sea digna de las 5 estrellas ⭐⭐⭐⭐⭐. ¡Nos vemos pronto para cosas aún mejores!
C
christophe B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2024
producto y entrega OK
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estupendo. Estamos encantados de que todo haya ido tan bien. ¡Nos vemos la próxima vez para otro pedido sin preocupaciones!
E
Emma J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/07/2024
La caja por desgracia llegó un poco dañada pero por lo demás todo genial. Las figuras tienen buen aspecto y todo ha ido muy bien.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Sentimos que la caja llegara dañada, pero nos alegramos de que las figuras cumplieran tus expectativas y de que todo lo demás fuera bien. Si tiene alguna pregunta o duda, por favor háganoslo saber. ¡Hasta pronto para una experiencia aún mejor!
J
Jean-Marie Q.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/07/2024
Es una pena que el tiempo de espera para recibir el pedido sea tan largo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Sentimos mucho el retraso, es cierto que la espera puede ser frustrante. Haremos todo lo posible para acelerar las cosas la próxima vez. Gracias por tu paciencia y esperamos verte pronto.
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