1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Gracias por sus comentarios positivos. Estamos encantados de que aprecie nuestra gran selección y rápida tramitación. Su satisfacción significa mucho para nosotros. Esperamos volver a darle la bienvenida pronto.
J
Jean-Paul T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/08/2024
Falta de fluidez, con banners que se abren inoportunamente oscureciendo la experiencia de lectura.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Lamentamos que haya tenido problemas con la fluidez de nuestro sitio, en particular con los banners que interrumpen la lectura. Tu experiencia es muy importante para nosotros, y tendremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestra interfaz. Gracias por su comprensión y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro.
P
Pascal A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/09/2024
Buen seguimiento del pedido. Pero la caja que contenía mi pedido estaba abierta y rota. Era demasiado grande para el contenido y no podía soportar el peso de las cajas que tenía encima.... Lástima que les haya costado 1 estrella .
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Estamos encantados de que el seguimiento de su pedido fuera correcto, pero sentimos mucho que el embalaje de su paquete estuviera dañado. Su comentario es valioso y trabajaremos para mejorar esta situación y evitar que vuelva a ocurrir. Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en tu próximo pedido.
G
Gabriel R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/08/2024
R.A.S ... excepto que todo era correcto en todos los aspectos; muy bien.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
¡Muy buenos comentarios! Nos encanta saber que todo ha sido de primera clase para usted. Nuestro objetivo es ofrecerte siempre la experiencia perfecta. Gracias por formar parte de nuestra aventura. ¡Esperamos verte pronto!
E
Erk S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/08/2024
El número de cuenta era incorrecto, lo que ocasionó gastos adicionales en el banco. La entrega tardó 3 semanas. Por desgracia, no hablan alemán y la llamada telefónica en inglés fue difícil. Gracias de todos modos.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Sentimos oír que hubo problemas con el número de cuenta y que, como consecuencia, tuviste gastos adicionales con el banco. También le pedimos disculpas por el largo plazo de entrega de tres semanas. Su comentario sobre la barrera del idioma es valioso y trabajaremos para mejorar nuestro servicio de atención al cliente. Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene más preguntas o dudas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Merci
Y
Yanis M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/09/2024
Producto de buena calidad, recibido en buen estado y completo. No dudaré en volver a utilizar 1001 hobbies.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por su comentario positivo. Estamos encantados de que esté satisfecho con la calidad del producto y la entrega. ¡Esperamos darle la bienvenida de nuevo para futuras compras en 1001 Hobbies!
B
Bram V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2024
Envío rápido
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
¡Thank you for your feedback! Nos alegra saber que el envío fue rápido. ¡Esperamos volver a verte pronto!
M
marc H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2024
bien
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
¡Impresionante! Gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho. ¡Esperamos poder servirle de nuevo pronto!
F
Florian T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/08/2024
La gama de productos es muy amplia y está bien clasificada. El resumen de pedidos ofrece toda la información necesaria de un vistazo. El sitio web está disponible en varios idiomas. Al hacer un pedido, el número de teléfono es obligatorio, por lo que se resta una estrella.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos complace que considere que nuestra gama de productos es completa y está bien organizada, y que el resumen de pedidos le proporcione toda la información que necesita. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio. Su comentario sobre la obligatoriedad del número de teléfono es valioso y lo debatiremos internamente. Gracias por su comentario. Si tiene más preguntas o sugerencias, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
D
Dany C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/09/2024
Todo llegó bien, muchas gracias
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Buenas noticias. Estamos encantados de que todo haya llegado bien. ¡Gracias y hasta pronto para sus próximos pedidos!
E
erik G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/08/2024
¡me gustaria recibir todos mis productos pagados !
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios. Hemos recibido su solicitud y le pedimos disculpas por los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Investigaremos detenidamente su situación y nos comprometemos a resolver el problema lo antes posible. Recibirá información actualizada sobre los artículos que faltan.
C
Cyrille L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/08/2024
Fino
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Si tiene alguna sugerencia o comentario adicional, no dude en compartirlo.
J
jean I.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/09/2024
Navegar por el sitio es agradable en general... He encontrado todos los productos. Es una pena que la entrega tarde tanto.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios positivos sobre la navegación en nuestro sitio web. Estamos encantados de que haya encontrado todos los productos que buscaba. Hemos tomado nota de tu comentario sobre la entrega y estamos trabajando para mejorarla. ¡Hasta pronto para su próximo pedido!
H
Harald N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/09/2024
La tramitación es de primera, sólo la entrega (servicio de paquetería) tardó un poco más.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con el proceso. Le pedimos disculpas por el retraso del servicio de paquetería y estamos trabajando para seguir mejorando el servicio de entrega.
J
Jean Paul B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/09/2024
Un poco largo para devolver el pedido
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Lamentamos que la tramitación de su pedido haya tardado más de lo esperado. Hacemos todo lo posible para mejorar nuestros plazos de entrega y su experiencia. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
R
Russ O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/07/2024
Ustedes tienen la mejor variedad de kits de aviones 1/72 de cualquier sitio que he encontrado en línea. Normalmente prefiero no tratar con empresas extranjeras debido a problemas en el pasado con el envío, los costes y los artículos que no aparecen, pero decidí probar 1001Hobbies. Entendiendo que les lleva tiempo recibir el producto del fabricante y procesar el pedido, no estoy seguro de que las 10 semanas que tardó en llegar mi última compra sean aceptables como práctica habitual.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos complace saber que aprecia nuestra variedad de kits de aviones 1/72. Entendemos que los tiempos de envío pueden ser una preocupación, especialmente para los pedidos internacionales. Aunque nos esforzamos por entregar productos de calidad, trabajamos continuamente para mejorar nuestros plazos de envío. Agradecemos su paciencia y comprensión, y esperamos poder ofrecerle una experiencia más agradable en el futuro. Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
M
Marc K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/09/2024
Todo va bien
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegra saber que todo está en orden. Si necesita algo más, no dude en decírnoslo. ¡Esperamos verle pronto!
A
alain C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/09/2024
Plazo de entrega demasiado largo
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos saber que el plazo de entrega fue demasiado largo. Sus comentarios son importantes para nosotros. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más ayuda o información. Haremos todo lo posible para mejorar este aspecto en el futuro. Gracias por su comprensión.
J
Jason K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/08/2024
Gran selección a buenos precios, las descripciones de algunos artículos podrían ser mejores con, por ejemplo, fotos más detalladas de los artículos.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos complace saber que aprecia nuestra selección y nuestros precios. Nos esforzaremos por mejorar las descripciones de los artículos con imágenes más precisas y más detalles para que la experiencia de compra sea aún más agradable. ¡Sus comentarios nos ayudan a seguir ofreciendo un buen servicio!
P
Pieter C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/09/2024
Después de esperar más de lo previsto, ha llegado 1 mitad. La otra mitad no sé cuándo llegará.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que su pedido no haya llegado en su totalidad y que esté tardando más de lo esperado. Entendemos lo frustrante que esto puede ser. Haremos todo lo posible para que la mitad que falta se envíe lo antes posible. Póngase en contacto con nosotros si tiene más preguntas.
R
Rick K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2024
Todo estaba bien embalado y como se describe, tuvo que enviar un mensaje como un recordatorio para el envío, aunque
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que haya tenido que enviar un recordatorio de envío. Nuestro objetivo es mejorar la comunicación sobre su pedido. Nos alegramos de que todo llegara bien empaquetado y tal y como se describía. Gracias por su comentario.
A
Anne-Claude C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/09/2024
Debido a un problema de stock, se hizo todo lo posible para que mi hijo recibiera parte de su regalo de cumpleaños a tiempo. El resto llegó unos días más tarde. ¡Gracias 1001 hobbies!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Estamos encantados de haber conseguido que su hijo recibiera su regalo a tiempo. El resto llegó puntualmente, tal y como habíamos prometido. ¡Hasta pronto para otro pedido!
J
Jean-Michel G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/09/2024
no más problemas, pedido entregado con un poco de retraso.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comprensión. Incluso con un ligero retraso, nos alegramos de que todo haya llegado bien. ¡Haremos todo lo posible para que sea aún más rápido la próxima vez!
F
Francisco P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/07/2024
El pedido con los productos perfecto.
Fecha de entrega no corresponde con lo que publican en la web, ya llega más tarde.
Respuesta de 1001hobbies
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que los productos llegaron en perfectas condiciones. Lamentamos la discrepancia en la fecha de entrega y entendemos lo frustrante que puede ser. Estamos trabajando para mejorar la precisión de nuestras estimaciones. Si necesitas más información sobre tu pedido, no dudes en contactarnos. ¡Agradecemos tu comprensión!
S
Steve L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/08/2024
Un servicio muy bueno, sin embargo, hubo un periodo en el que me quedé sin saber si mi pedido estaba en camino. Por lo demás, muy bien.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegra saber que en general está satisfecho con nuestro servicio. Le pedimos disculpas por la incertidumbre sobre el estado de su pedido; le agradecemos su paciencia durante ese tiempo. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.
J
John Phillip T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/08/2024
Muy satisfecho, la empresa me mantuvo informado del estado del pedido. Lo único fue que el pedido tardó en llegar un poco más de lo que esperaba. Como no hay muchas tiendas especializadas en hobby en España, es una web muy útil para conseguir cualquier cosa relacionada con el hobby. En general, ningunos problemas.
Respuesta de 1001hobbies
¡Nos alegra saber que estás muy satisfecho con el servicio! Agradecemos tus comentarios sobre la comunicación y lamentamos que la entrega haya tardado un poco más de lo esperado. ¡Seguiremos trabajando para mejorar! Nos encanta ser tu opción para el hobby en España. Si necesitas algo más, no dudes en avisarnos. ¡Gracias por tu apoyo!
L
Luc M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/08/2024
Muy satisfecho
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios positivos. Nos alegramos de que esté satisfecho. Si tiene más preguntas o comentarios, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
M
Marc D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/07/2024
El sitio web en sí es excelente, una gama muy amplia y bonita. El único problema es la empresa de transporte francesa que lleva el pedido desde el almacén francés a los Países Bajos. He tenido malas experiencias con esto en el pasado. En cuanto a esta compra, baste decir que algo que viene de Francia no debería tardar semanas en llegar a un destino en los Países Bajos.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos complace saber que está satisfecho con nuestra oferta y nuestro sitio web, pero lamentamos que haya tenido problemas con el envío. Tendremos en cuenta sus comentarios sobre la empresa de transporte, ya que trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio. Esperamos que su próxima experiencia sea más rápida y sin problemas.
M
maarten T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/07/2024
sin problemas
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Me alegra saber que todo ha ido bien. Si hay algo más en lo que pueda ayudarte, no dudes en decírmelo.
A
Andy P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/07/2024
El sitio web está lleno de productos que no están disponibles. Después de unos meses de espera, al menos me devolvieron el dinero.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que haya tenido esta experiencia. Entendemos que es frustrante esperar por productos que no están disponibles. Estamos trabajando duro para mejorar nuestro stock y disponibilidad. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por sus comentarios.
H
Herman D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/07/2024
La búsqueda va por entrada propia.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Agradecemos su comentario y nos alegramos de que aprecie nuestra función de búsqueda. Si tiene alguna sugerencia específica para mejorar aún más la búsqueda, ¡nos encantaría escucharla!
G
Giorgio C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/06/2024
No me ha llegado el pedido y no hay posibilidad de hablar con usted.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por las molestias y la larga espera de su envío. Lamentablemente, a veces hay plazos de entrega inesperados. Póngase en contacto con nosotros en [email protected] o +33179736876 para obtener asistencia inmediata con su pedido. Gracias por su paciencia.
F
Filip V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/07/2024
Si no hubiera hecho yo mismo el seguimiento, aún no habría recibido mi pedido. Segunda vez. No creo que vuelva a hacer un pedido a 1001 Hobbies.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que haya tenido problemas con el seguimiento de su pedido. Entendemos que esto puede ser frustrante y queremos asegurarnos de que su experiencia sea mejor en el futuro. Si tiene alguna pregunta o duda específica, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Agradecemos sus comentarios y esperamos poder solucionarlo.
D
David S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/08/2024
Me alegró recibir este modelo. Mi nieto es todo para Airbus y todo para Thai Airlines. Después de abrir la caja de envío eché un vistazo rápido a la caja del modelo y no vi ningún daño. Sin embargo, no entendía por qué no habían puesto un embalaje alrededor de la caja para garantizar que llegara bien.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos alegra saber que el modelo llegó sin daños y que su nieto está encantado con él. Agradecemos su sugerencia sobre los materiales de embalaje y la tendremos en cuenta para garantizar que las entregas sean aún más seguras en el futuro. Si tienes cualquier otro comentario o pregunta, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros! ️
J
JANSSENS M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/08/2024
Entregado en perfecto estado. Buena comunicación.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios positivos. Nos alegra saber que su pedido se entregó en perfectas condiciones y que la comunicación fue buena. Si tienes alguna pregunta o quieres hacer más pedidos en el futuro, ¡estamos siempre a tu disposición!
G
Giuseppe P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/09/2024
Tienda fiable, sin dificultades con el pedido, entrega rápida y el artículo superó las expectativas.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario positivo. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia tan satisfactoria con nosotros. Si necesita más productos o asistencia en el futuro, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
L
Lorenzo M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/08/2024
Suave
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Es un placer saber que todo ha ido bien. ¡Esperamos poder servirle de nuevo pronto!
S
Shane B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/06/2024
No tienen stock... lo cogen de sus proveedores y te lo envían por correo. Lento ... pero no se puede superar algunos de los precios. Si usted puede permitirse el lujo de esperar, estos chicos pueden ser una gran opción para sus necesidades de hobby
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por compartir su experiencia. Entendemos que nuestro proceso puede tardar un poco más ya que nos abastecemos directamente de nuestros proveedores, pero nos esforzamos por ofrecer precios competitivos para nuestros clientes. Si puedes ser paciente, ¡nos alegramos de que nos encuentres como una gran opción para tus necesidades de hobby! Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con futuros pedidos, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
J
James W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/05/2024
Excelente selección, precios razonables y buena comunicación con respecto a los retrasos en la tramitación de mi pedido. Tardaron mucho más de lo esperado, pero la espera mereció la pena.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus amables palabras. Nos alegra que le haya gustado nuestra selección y que nuestros precios le hayan parecido razonables. Apreciamos su comprensión con respecto a los retrasos, y estamos encantados de escuchar que valió la pena la espera. Sus comentarios nos ayudan a seguir mejorando nuestro servicio. Si necesitas algo más o tienes más pedidos en el futuro, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!
P
Pr J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/08/2024
Mi pedido según información lo recibiría el día 16 de Septiembre , estamos a 18 y según el seguimiento que me indican lleva recorrido en los centros de Madrid, Barcelona, Valencia, Benavente y en algunos casos figura como varias veces.
Ayer mismo a las 22:00 horas figuraba de nuevo en Madrid.
Comprenderan que no puedo tener buena opinión del servicio, sea "culpa" de quien sea. Los motivos no lo sé, pero no den información estimada de llegada.
No es por la no llegada del producto, sino por la de "movimientos" que reflejan.
Al menos 4 localidades según indica el seguimiento. Mi experiencia anteriores era bastante buena, ahora de ésta no puedo decir lo mismo. Lo siento.
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos mucho los inconvenientes con el seguimiento del envío. Entendemos tu frustración por los constantes movimientos reflejados y la falta de claridad en la fecha de llegada. Aunque hacemos todo lo posible para proporcionar estimaciones precisas, en ocasiones, los transportistas pueden experimentar retrasos imprevistos. Agradecemos tu paciencia y estamos monitoreando tu pedido para asegurarnos de que llegue lo antes posible. Si necesitas más asistencia, no dudes en contactarnos.
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