1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Muchas gracias por sus comentarios positivos. Estamos encantados de que se haya interesado por nuestra selección de modelos y accesorios. No dude en volver para descubrir nuestras novedades.
V
Vicente S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/11/2024
El pedido no llegó completo ya que una de las piezas la habían separado para enviarla cuando la recibieran, parece que venía con retraso. La envían a parte y sin coste.
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos mucho que tu pedido no haya llegado completo en un primer momento. Apreciamos tu comprensión sobre el retraso en la pieza y nos alegra saber que la enviaron sin coste adicional. Queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria, por lo que tomamos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por tu paciencia!
P
Patrick B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/11/2024
Recepción telefónica agradable y muy profesional para resolver un problema con un número de pedido incorrecto debido a mi precipitación al rellenar el formulario.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Estamos encantados de que nuestro equipo haya podido resolver su problema de forma rápida, profesional y cortés. No dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros si necesitas ayuda, ¡siempre estamos aquí para ayudarte!
A
ANGELES D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/11/2024
- sensación de estafa: en el momento de la compra, había stock de todos los productos. Sin embargo, mandan con la confirmación de pedido (por cierto, editable) una aclaración mal redactada en español, indicando que se puede dividir la bolsa por falta de stock asumiendo gastos adicionales.
- El tiempo previsto de disponibilidad de ese producto faltante, fue incrementándose en vez de disminuyendo.
- a través del email que facilitan, solicito dividir la bolsa y sólo se obtiene respuesta automática tipo de confirmación del email.
- tras casi 20 días de espera, solicito a Paypal la devolución del dinero y anulación de la compra, aportando todas las pruebas
- Paypal comunica con el vendedor y sólo así y de forma instantánea, envían todos los productos (incluido aquel al que aún le quedaban 2 semanas para estar disponible de nuevo)
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos mucho que haya tenido una experiencia tan negativa. Le pedimos disculpas por la confusión causada por la falta de existencias y la respuesta automatizada que recibió. Tendremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros procesos de comunicación y atención al cliente. Nos alegramos de que finalmente haya recibido los productos, pero de nuevo le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Si necesita ayuda en el futuro, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente, y nos aseguraremos de ofrecerle un mejor servicio.
N
Niek L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2024
Un poco caótico no encontrar nada, pero mucha información sobre los productos.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Entendemos que a veces puede resultar difícil encontrar rápidamente lo que se busca. Nos tomamos muy en serio su comentario e intentaremos mejorar la navegación y la estructura del sitio para que le resulte más fácil encontrar los productos. De todas formas, ¡nos alegra que haya encontrado suficiente información!
L
Laurent S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/09/2024
productos tal como se describen y precios razonables, pero plazos de entrega muy largos (2 meses)
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos complace que los productos cumplan sus expectativas y que nuestros precios le parezcan razonables. Sin embargo, le pedimos disculpas por el plazo de entrega más largo de lo esperado. Le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para mejorarlo. Esperamos que su próxima experiencia sea aún más rápida.
J
jack L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2024
Bonjour . commande -.envoi délai court ; nombreux choix et accueil téléphonique professionnel .
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola y muchas gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que le haya gustado la diversidad de nuestras opciones, así como la rapidez de envío y la recepción telefónica. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y siempre estaremos ahí para ayudarte. ¡Esperamos verle pronto!
J
Jose F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2024
Experiencia y seriedad.
Respuesta de 1001hobbies
¡Gracias a ti por tu confianza! Nos complace saber que tu experiencia fue satisfactoria. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
K
Klaus P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/10/2024
Todo va bien.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que todo haya sido de su agrado. ¡Hasta la próxima!
M
Michel L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/11/2024
La entrega tarda un poco más que la competencia: obviamente no tienen muchas existencias.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por el retraso, más largo de lo esperado. Entendemos que esto puede ser frustrante. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros plazos de entrega y la gestión de nuestras existencias. Gracias por su paciencia y comprensión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o necesidad específica en relación con su pedido.
E
ESTEBAN B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/11/2024
en general todo bien
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que todo haya ido bien en general. Si necesitas algo para un futuro pedido, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!
M
marco H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/10/2024
Fino
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
️
O
O V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/10/2024
Recibido un artículo después de tres semanas. Segundo artículo Citroen 2 cv Charleston no disponible y también no repone Después de semanas mensaje de Francia:Disponible de nuevo o devolver el precio de coste Han optado por este último y recibió dinero back.Meanwhile comprado dicho artículo en otro lugar.Email y teléfono en los Países Bajos no localizable.Mal negocio Pity .
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por su comentario. Lamentamos que haya tenido esta mala experiencia con su pedido. Entendemos perfectamente su frustración por la entrega incompleta y las dificultades para obtener información. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tendremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio en el futuro. Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios.
T
Tom N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/10/2024
La entrega tardó más de lo esperado y mi dirección no se indicó correctamente, pero el servicio de asistencia pudo resolver el problema a tiempo y el paquete llegó intacto, así que todo fue genial excepto el plazo de entrega.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamento saber que hubo un retraso en la entrega y un error de dirección. Sin embargo, me complace que el equipo de asistencia haya podido resolver el problema rápidamente y que el paquete haya llegado sin daños. Seguiremos trabajando para mejorar los plazos de entrega. Gracias por su comprensión y paciencia.
E
Efflam M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/11/2024
Muy satisfecho.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos complace saber que está satisfecho. Si tiene alguna sugerencia o pregunta, no dude en hacérnoslo saber. Estaremos encantados de atenderle.
S
Simon B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/10/2024
Cuando hago un pedido siempre compruebo si hay stock para no ser molestado por terceros, sino no hago pedido, esta vez me han engañado, solo hacéis compra de reventa, es una verdadera vergüenza.
Gracias de todas formas, pero no me cuadra ni mucho menos.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por esta experiencia, aunque hacemos todo lo posible por indicar la disponibilidad en tiempo real. Nos tomamos muy en serio su comentario y aumentaremos nuestra transparencia en este ámbito. Gracias por sus comentarios, nos ayudan a mejorar.
P
Philippe D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/10/2024
Otro pedido que tarda más de un mes en llegar...
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por el retraso excesivo. Entendemos lo frustrante que puede ser y analizaremos su pedido para identificar las causas del retraso. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para cualquier actualización o asistencia. Estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestra logística y le agradecemos su paciencia.
J
Jacky G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2024
Es la primera vez que hago este tipo de miniaturas, porque antes sólo hacía maquetas de coches o barcos. Pues no me ha decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
¡Es estupendo que hayas probado las miniaturas! Si necesitas algún consejo en esta nueva aventura, no dudes en pedírmelo.
J
Jean-Pierre F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/11/2024
Una valiosa fuente de suministro para los modelistas.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos complace ser un recurso valioso para sus necesidades de modelismo. Vuelva a visitarnos para ver más productos y noticias.
P
Paolo G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/10/2024
Navegación media, productos correctos
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que haya quedado satisfecho con nuestros productos. Tendremos en cuenta tus comentarios sobre la navegación para seguir mejorando la experiencia de compra. ¡No dudes en volver para tus próximas compras!
F
Franco F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/11/2024
Buenos productos y llegaron sin problemas.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por su comentario positivo. Nos alegramos de que los productos fueran de su agrado y llegaran sin problemas. ¡Hasta pronto para un nuevo pedido!
E
Erick N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2024
Interesante promoción, paquete entregado a tiempo, un poco dañado pero no el modelo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por su comentario. Nos alegramos de que te interesara la promoción y de que el modelo llegara en buen estado, a pesar de que el embalaje estaba ligeramente dañado. Tomaremos nota de tus comentarios sobre el embalaje para poder mejorar. ¡Hasta pronto para otro pedido!
M
Michel H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/10/2024
Precios considerablemente más altos que otros proveedores, plazos de entrega más largos.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Lamentamos que los precios le parecieran más elevados y que los plazos de entrega no cumplieran sus expectativas. Siempre intentamos ofrecer el mejor servicio posible, pero factores como la disponibilidad de existencias y la naturaleza de los productos pueden afectar a ello. Esperamos poder satisfacerle aún más con su próximo pedido. Háganos saber si tiene alguna sugerencia para mejorar su experiencia.
F
frederic M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/11/2024
Mi pedido llegó incompleto. Espero recibir el resto pronto.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Le aseguramos que haremos todo lo posible para enviarle los artículos que faltan lo antes posible. Gracias por su paciencia y comprensión.
D
Dennis K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/10/2024
El servicio de atención al cliente es excelente. Sin duda volveré a comprar.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegra que estés contento con nuestra entrega y servicio al cliente. ¡Esperamos poder servirle de nuevo en su próximo pedido!
P
Philippe G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/10/2024
La navegación no siempre es fácil cuando se quiere volver atrás. Hay que empezar desde el principio. Pero, ¿quizá me he saltado algún paso?
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Sentimos las molestias. Es posible que se pueda mejorar la navegación. Por favor, comprueba que tu navegador está actualizado o prueba otro método para volver a la página anterior. Tomaremos nota de su comentario para optimizar su experiencia.
C
Carlos T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/11/2024
Envío un poco largo para tratarse de una tienda de mi mismo país
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que haya experimentado un retraso en su envío. Apreciamos su comprensión y estamos trabajando constantemente para mejorar los tiempos de entrega. Si tiene alguna preocupación específica sobre su pedido, no dude en contactarnos y estaremos encantados de ayudarle. ¡Gracias por su paciencia!
S
Séverine M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/09/2024
Un sitio estupendo, pero mi entrega tardó demasiado. Pedido realizado a principios de septiembre y no recibido hasta finales de octubre. Para ofrecer, el tiempo de entrega no es fiable.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por el retraso en la entrega de su pedido. Comprendemos su frustración, especialmente cuando se trata de regalar un producto a un ser querido. Le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestros plazos de entrega y evitar estos inconvenientes en el futuro. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por su comprensión y paciencia.
C
Christian A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2024
Sin comentarios
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Si tiene alguna pregunta o desea compartir sus impresiones con más detalle, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.
A
Alejandro L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/11/2024
Buen trato, y rápido, encantado.
Respuesta de 1001hobbies
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que estás satisfecho con el trato y la rapidez del servicio. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
D
Deirdre R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2024
Mi único problema fue el envío. La caja llegó destrozada. Semi precintada por USPS en un extremo y totalmente abierta en el otro. Me preocupé al abrir pensando que los artículos más pequeños tenían mucho espacio para salirse, pero para mi alegría, el pedido estaba intacto. Tenía una buena cantidad de papel de embalaje marrón. Estoy segura de que por eso no se escapó nada. Im son mi nieto disfrutará completando este modelo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por compartir sus comentarios. Lamentamos el estado de la caja a su llegada. Es estupendo saber que, a pesar de los problemas de embalaje, todo llegó intacto y su pedido estaba bien protegido con el papel de embalaje. ¡Esperamos que tu nieto disfrute completando el modelo! Si necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
J
Jacqueline D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/11/2024
La entrega fue un poco larga, pero la recepción buena. Tuve que cortar los cables y adaptarlos a mi dispositivo con cinta aislante (en comparación con el producto original).
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios detallados. Su satisfacción sigue siendo nuestra prioridad.
R
Roberto G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/10/2024
Gran servicio, excelente comunicación y marcada profesionalidad.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio, comunicación y profesionalidad. ¡Quedamos a su disposición para cualquier otra necesidad!
R
roberto T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/11/2024
Productos enviados sin preocuparse por la legibilidad de los códigos de color. Debe cambiar el embalaje
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tomamos nota de su sugerencia y trabajaremos para mejorar el envase y la visibilidad de los códigos de color para que sean fáciles de leer. Gracias por compartir su opinión, es importante para nosotros mejorar el servicio.
A
André L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2024
Las escalas de los modelos no siempre están marcadas, pero hay una gran diversidad.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Hemos tomado buena nota de su comentario sobre la falta de indicación clara de las escalas en algunos modelos. Es un punto importante y vamos a trabajar para mejorarlo y ofrecer aún más transparencia. Mientras tanto, estamos encantados de que le guste la diversidad de nuestra gama. Si tiene alguna otra sugerencia o pregunta, no dude en hacérnosla llegar. Esperamos verle pronto.
A
Antonio Q.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/10/2024
El pedido llegó incompleto, puesto en contacto con ustedes, no me dan solución inmediata
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que tu pedido haya llegado incompleto y comprendemos tu frustración por la falta de una solución rápida. Estamos revisando tu caso para resolverlo cuanto antes. Nuestro equipo hará el seguimiento necesario para asegurarte una respuesta inmediata. ¡Gracias por tu paciencia!
L
loane L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/11/2024
¡Genial! Algunas de las piezas son bastante frágiles y no se pueden girar sin parar: hay que cogerle el truco bastante rápido. Además, los revestimientos de colores se descascarillan con facilidad si haces un mal movimiento, lo que añade un poco de desafío.
Muy divertido de hacer y fácil de seguir.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su detallada opinión. Estamos encantados de que haya disfrutado de la experiencia, a pesar de los pequeños problemas que encontró con algunas de las piezas. Es cierto que algunos modelos pueden requerir un poco de cuidado, ¡pero eso también forma parte del encanto del montaje! ️ ¡No dudes en contarnos tus próximas creaciones y nos vemos pronto en nuevas aventuras!
M
MIGUEL C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/10/2024
La entrega se retrasó bastante mas que otros pedidos que realice en esas fechas.
Cuando llegó me habian enviado un item equivocado el Airfix AO2318V 1/76 en lugar del que había pedido (Airfix 1602318 1/72). Lo he indicado y no tengo respuesta
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos profundamente el retraso y el error en tu pedido. Para solucionarlo, te invitamos a escribirnos a [email protected], donde nuestro equipo se encargará de revisar tu caso y gestionar el cambio del artículo equivocado. Agradecemos tu paciencia y comprensión, y nos esforzaremos en resolver esto a la mayor brevedad posible.
P
Patrick G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/10/2024
El 1001 no tiene nada que ver, pero estoy descontento con el producto: por 300 euros no hay barriles ni alfombrillas metálicas, a pesar de que aparecen en las fotos de montaje.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario y entendemos su decepción. Sentimos que el producto no haya cumplido sus expectativas. Aunque no nos hacemos responsables de las diferencias entre las fotos de montaje y el producto final, le animamos a que se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para encontrar una solución. Siempre estamos aquí para ayudarle a resolver este tipo de problemas. Gracias por su comprensión.
A
Anneke B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/10/2024
Entrega limpia, buen producto a buen precio. La entrega tardó un poco más de lo esperado
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos alegra saber que estás contento con el producto y el precio. Estamos haciendo todo lo posible para que la entrega sea más rápida, ¡y esperamos que la próxima experiencia sea aún mejor!
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.
Español 