1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Hola, gracias por publicar su comentario. Le agradecemos que se haya puesto en contacto con el servicio de atención al cliente. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas.
Gracias por su comprensión, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
D
David L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/01/2025
El rotulador que he recibido no es el que pedí
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por tomarse el tiempo de reportar este incidente. Sentimos las molestias ocasionadas y le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente ([email protected]), que podrá encontrar la solución más adecuada a su problema. Atentamente, 1001hobbies
T
Thierry D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/12/2024
Últimamente he tenido algunos problemas con este sitio. Cuando, por error, hice un pedido duplicado (hay que vigilar las cantidades en la cesta), reaccioné inmediatamente enviando mensajes y correos electrónicos. Otro ejemplo de mi perenne insatisfacción: al desembalar una maqueta, me di cuenta de que faltaba una hoja de calcas: envié un mensaje, me contestaron que se encargarían... y nada. Ahora estoy esperando.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola Señor, Lamentamos su opinión y le pedimos disculpas. La solicitud de reembolso se realizó el 16/01/2025. En el momento de su solicitud, renovamos esta petición. El departamento de contabilidad nos comunicó que se había tramitado dentro del plazo legal, es decir, 14 días laborables. ¿Es éste su caso? Saludos cordiales, 1001hobbies
M
Manfred M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2024
Falta parte del pedido.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
L
Ludo S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/10/2024
plazo de entrega predeterminado 1-2 semanas, ¡pedido recibido después de 3 meses!
Opinión traducida
B
bernard T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2024
Los plazos se posponen con demasiada frecuencia, pero estoy jubilado, así que no tengo demasiada prisa.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
F
françois G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/01/2025
cuando recibes una llamada, todo lo que obtienes es un contestador automático con: pulse 1 etc. ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡Es una mierda !!!!!!!!!!!!!!!!!
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, ¿Podría facilitarnos un número de teléfono válido para que nuestro servicio de atención al cliente pueda ponerse en contacto con usted? Saludos cordiales, 1001hobbies
J
Jean-Luc E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2025
Bien recibido. La foto de la caja de los ciclistas alemanes en el coche lateral es engañosa, pensé que tenía la moto con él.
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Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
E
ENZO P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/01/2025
experiencia positiva, satisfecho con el servicio
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría hacer hincapié en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Gracias por confiar en 1001Hobbies
S
sebastien S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2025
Demora un poco larga debido a que el producto no estaba disponible, pero muy buen servicio al cliente
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Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
L
lawton G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/12/2024
Me alegré mucho al ver llegar mi pedido, y el paquete estaba intacto y no había sido destruido por el servicio postal... Es un buen servicio...
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Hola estimado cliente, Le agradecemos su comentario y su confianza. Insistimos en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son esenciales para nosotros y les concedemos un gran interés. Le deseamos un gran día. 1001hobbies servicio al cliente
M
Marco S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/11/2024
Excelente servicio de atención al cliente
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Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría hacer hincapié en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Gracias por confiar en 1001Hobbies
G
giacomo C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/01/2025
la figura de acción de webstor origins cartoon ver estaba en stock, pero en realidad había que pedirla al proveedor. cuando por fin llegó, me encontré con la sorpresa de que el reverso de la tarjeta estaba doblado 90 grados a la altura del blíster. si quería revenderla, tendría que hacerlo como suelta. por suerte 1001 hobbies atiende a coleccionistas, que exigen notoriamente la caja perfecta...
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G
Grey F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/12/2024
Plazo de entrega muy largo (casi 4 semanas) pero precio inmejorablemente favorable.
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Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
L
Leslie F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/12/2024
Tuvimos que armarnos de paciencia, ¡pero valió la pena!
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Hola estimado cliente, Le agradecemos su comentario y su confianza. Insistimos en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son esenciales para nosotros y les concedemos un gran interés. Le deseamos un gran día. 1001hobbies servicio al cliente
V
Victor M L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2024
Buen precio y calidad
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Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
C
CEDRIC P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/01/2025
Sitio web rápido . paquete bien embalado
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D
Daniel M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/12/2024
Pedido entregado pero tuve que esperar mucho para la entrega
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E
Eden E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/12/2024
La figura tardó más o menos 1 mes en llegar, algunos se quejan de que en la web aparece disponible, pero eso no significa que esté en stock. Aun así cuando les hice una pregunta por email me contestaron al día siguiente, asi que la comunicación tampoco fue mala. La figura llegó perfecta, aunque en la caja original con plástico de burbujas, no recuerdo que me avisaran de que no me daban envoltorio o caja de cartón, y lo hubiera preferido pero bueno. Me dieron regalitos de bienvenida, lo cuál me pareció un detalle bonito. En general contenta con la compra.
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D
David P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/12/2024
Tienen una amplia selección de kits y equipos útiles, pero algunos artículos tardan mucho en llegar.
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B
Bruno L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/01/2025
Hola, La búsqueda en el sitio fue rápida y fácil. Hice mi pedido y lo recibí en la fecha indicada.
Thank you
Opinión traducida
C
Carlos M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/01/2025
Todo bien pero he echado de menos más información del proceso de envío, cobro por transferencia etc. He tenido que llamar yo varias veces para saber cómo iba.
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Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
S
Sjon V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/12/2024
Bonita página web
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R
Roberto F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/12/2024
Buen producto tal y como se anunciaba. Plazo de entrega más largo de lo indicado. No obstante sitio serio y recomendable
Opinión traducida
C
Christian P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/12/2024
Siempre buenos productos, pero los plazos de entrega se han alargado demasiado
Opinión traducida
L
Léna Z.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2024
Plazo de entrega un poco largo, 1 mes para un artículo "en stock". Pero de todos modos, estoy muy contento de haberme hecho con este producto, que ya no está disponible en ningún sitio. El servicio de atención al cliente también es muy amable y responde muy rápidamente.
Opinión traducida
C
Carmen I.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/12/2024
Todo perfecto, pero el pedido no llego en su fecha. Pero como eran fiestas, es comprensible
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Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
B
Bernd B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2025
Al principio, el estado de la entrega no había cambiado durante algún tiempo, y figuraba como "se ha pedido la mercancía", aunque yo sólo pedí productos que estaban "en stock" cuando hice el pedido. En un principio el plazo de entrega era de 7 días, pero resultó ser de 8, así que todo bien. Los productos estaban bien embalados y todo llegó sin daños. Estoy satisfecho.
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Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
D
Dominique T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/01/2025
sitio claro, entrega de paquetes impecable falta de claridad en cuanto a los modelos (compra de una maqueta y de un modelo en kit, ¡que no había visto!).
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J
Jean-Marc D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/01/2025
Hola Primer pedido con un error, bien gestionado por vuestro servicio postventa y además un regalo al finalizar el pedido error.
Opinión traducida
S
Stephane F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/01/2025
Quedé muy satisfecho con su profesionalidad.
Opinión traducida
C
Cor V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2024
MUY BIEN. Podrían incluir algunas fotos más del producto y descripciones detalladas ahora es siempre la misma historia cliché como si fueran todos principiantes.
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P
Patrice P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/01/2025
Único problema: Instrucciones de montaje en japonés e inglés Sin explicación en francés. Maqueta de moto tamiya escala 1/6
Opinión traducida
R
Rudy D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2025
Mi búsqueda ha ido muy bien, así que ¿por qué ocultar las etiquetas con las referencias de pintura con otra etiqueta?
Opinión traducida
A
Allyson G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2024
El producto es de buena calidad, el sitio atractivo, pero la entrega fue (personalmente) muy larga. No se indicó que no estaba en stock. De lo contrario, recomendaría este sitio.
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E
EDUARDO S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/12/2024
Como siempre correcto
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Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
O
Odile L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/01/2025
Entrega fiable. Sitio ergonómico. Pero tuve que ir a la página web del fabricante para encontrar información sobre el producto (nivel de dificultad), de ahí la 5ª estrella.
Opinión traducida
J
jacky G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2025
Una cosa, el embalaje estaba aplastado y la caja del modelo estaba dañada. No es la primera vez que me pasa.
Opinión traducida
J
Jaime M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/12/2024
Había pedido el juego y, por desgracia, lo recibí en francés en lugar de la versión inglesa como se describía. Afortunadamente, el servicio de atención al cliente me ayudó bien y me devolvieron todo el dinero tras devolverlo sin coste alguno.
Opinión traducida
R
Robert D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/12/2024
Tuve que esperar un poco, pero al final llegó bien.
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