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A
Nota: 4 de 5
Buenos precios y rapidez en entrega
Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 314 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Opiniones 2 y 4 estrellas
Restablecer filtrosX
Nota: 4 de 5
Retrasa un poco lo g
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D
Nota: 4 de 5
Rápido y conforme
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A
Nota: 4 de 5
Todo ok
C
Nota: 4 de 5
Perfecto, el pedido fue rápido
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
Diferente método de entrega para 2 pedidos idénticos. Carta certificada más interesante que CHRONOPOST.
Opinión traducida
E
Nota: 4 de 5
Serisszeri3
Opinión traducida
D
Nota: 2 de 5
El producto estaba marcado como "disponible" cuando lo pedí... pero esperé 15 días antes de recibirlo. Una declaración engañosa y lamentable
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Le pedimos disculpas por el retraso en la tramitación de su solicitud. Nos gustaría llamar su atención sobre dos puntos importantes de nuestro sitio web:
Los productos indicados como "disponible" están actualmente en pedido con nuestros proveedores para nuestros clientes.
Los productos marcados como "disponible para envío hoy" están en stock en nuestro almacén logístico y se envían en un plazo de tres días.
Lamentamos que la distinción entre estos dos estados no le haya quedado clara.
Gracias por su comprensión.
Atentamente
El equipo de 1001Hobbies
Le pedimos disculpas por el retraso en la tramitación de su solicitud. Nos gustaría llamar su atención sobre dos puntos importantes de nuestro sitio web:
Los productos indicados como "disponible" están actualmente en pedido con nuestros proveedores para nuestros clientes.
Los productos marcados como "disponible para envío hoy" están en stock en nuestro almacén logístico y se envían en un plazo de tres días.
Lamentamos que la distinción entre estos dos estados no le haya quedado clara.
Gracias por su comprensión.
Atentamente
El equipo de 1001Hobbies
J
Nota: 4 de 5
Muy bueno y a buen precio, pero tuve que esperar mucho para la entrega.
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
Claro
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su respuesta. Nos alegramos de que haya encontrado el sitio despejado. Esperamos que vuelva a visitarnos pronto.
E
Nota: 4 de 5
HI VOUS ME METTEZ DES POINTS POUR 14.99 E VOUS LIVREZ BEAUCOUP TROP TARD A EBAY J'AI MES COLIS 3 A 4 JOURS SINON VOUS AVEZ BEAUCOUP DE CHOIX MERCI
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Estamos encantados de que le guste nuestra selección de productos. En cuanto a la entrega, entendemos su frustración y estamos haciendo todo lo posible para reducir los plazos de entrega.
C
Nota: 4 de 5
Falta una descripción más contundente del producto; especialmente en productos novedosos.
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Tomamos en cuenta su sugerencia y trabajaremos en ofrecer descripciones más detalladas, especialmente para los productos nuevos. Apreciamos mucho su retroalimentación y esperamos que su próxima experiencia sea aún mejor. ¡Que tenga un excelente día!
Z
Nota: 4 de 5
Un poco caro para un HG, pero era un kit difícil de encontrar, y agradezco que puedan suministrarlo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Entendemos que algunos artículos pueden tener un precio más elevado, especialmente cuando son difíciles de encontrar, y nos alegramos de haber podido proporcionarle el kit que necesitaba. Le agradecemos su apoyo y esperamos volver a ayudarle pronto.
J
Nota: 4 de 5
TOTALMENTE SATISFECHO CON EL SERVICIO (seguimiento del paquete, pago seguro...).
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios positivos. Estamos encantados de que estés contento con nuestro sistema de seguimiento de paquetes y pago seguro. ¡Hasta pronto para su próximo pedido!
A
Nota: 4 de 5
Estoy satisfecho con mi pedido, salvo que no me lo entregaron en el lugar definido pero como es Chronopost quien lo entregó ni me sorprende, hacen lo que quieren.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Estamos encantados de que estés contento con tu pedido, pero lamentamos el problema con la entrega. Desafortunadamente, algunos transportistas a veces pueden cambiar el punto de entrega. Póngase en contacto con nosotros en [email protected] si esto vuelve a suceder, y veremos qué podemos hacer para mejorar la experiencia.
N
Nota: 4 de 5
La compra y el pago del artículo fueron muy fáciles, pero la entrega fue lenta, ya que se envía desde Francia y estuvo retenido en la aduana estadounidense durante una semana.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Le agradecemos su comentario y su confianza. Insistimos en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son esenciales para nosotros y les concedemos un gran interés. Le deseamos un gran día. 1001hobbies servicio al cliente
A
Nota: 2 de 5
La entrega fue recogida en un punto lejano con problemas de bro digital allí pagar por la tasa de entrega?
Opinión traducida
H
Nota: 2 de 5
2 estrellas por el plazo de entrega. Un paquete de China va aún más rápido. Demasiado tarde para un cumpleaños.
Opinión traducida
M
Nota: 2 de 5
7 días para enviar productos que están "disponibles" o "enviados en 24h" no está bien. Y no es la primera vez, por desgracia.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por el retraso en la tramitación de su pedido. De hecho, todos los productos de su pedido estaban en estado "disponible, enviado hoy", a excepción del M5A1 con 4 figuras, que estaba disponible pero requería un pedido a nuestro proveedor. Por lo tanto, el retraso que ha señalado corresponde al plazo de entrega entre nuestro proveedor y nuestro depósito logístico. Por otra parte, le recordamos que existen dos conceptos a tener en cuenta en nuestra página web: "Producto disponible": significa que el artículo figura en nuestra página web pero debe ser pedido a nuestro proveedor. "Producto disponible, enviado hoy": significa que el artículo está en stock en nuestro almacén logístico y puede ser enviado en un plazo de 3 días. Le pedimos disculpas por cualquier confusión y quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Saludos cordiales, 1001hobbies
R
Nota: 2 de 5
Falta parte de mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Lamentamos este aviso y le pedimos disculpas por este incidente. Nos gustaría informarle de que nos hemos encontrado con un problema de stock referente a la referencia: Figuras de marineros alemanes de la 2ª Guerra Mundial. Como consecuencia, su pedido ha sido enviado sin este producto, y se está tramitando el reembolso del mismo. Nos gustaría disculparnos sinceramente por esta situación y le pedimos que acepte nuestras más sinceras disculpas. Atentamente, 1001hobbies.
S
Nota: 2 de 5
La tienda online 1001hobbies es buena, tienen muchos productos a bajo precio y los consigues rápidamente. Pero presenté una reclamación sobre algunos productos pero nunca recibí respuesta, lo que me decepcionó. Así que ya no volveré a pedir ese tipo de productos a 1001 hobbies.
J
Nota: 4 de 5
Bien. Envío en su propio embalaje personalizado.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por publicar su comentario. Le agradecemos que se haya puesto en contacto con el servicio de atención al cliente. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas.
Gracias por su comprensión, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
Gracias por su comprensión, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
T
Nota: 4 de 5
un poco más de tiempo
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son esenciales para nosotros y nos interesan mucho. Le deseamos un excelente día 1001hobbies servicio al cliente
D
Nota: 2 de 5
La recepción del pedido se realizó. Un mes más tarde
B
Nota: 4 de 5
Todo ha ido bien.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por publicar su comentario. Le agradecemos que se haya puesto en contacto con el servicio de atención al cliente. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas.
Gracias por su comprensión, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
Gracias por su comprensión, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
J
Nota: 4 de 5
Las cifras son buenas. La entrega tardó relativamente
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
A
Nota: 4 de 5
Los modelos solicitados son excepcionales. Se pueden encontrar modelos casi inalcanzables. Mi única observación, muy molesta, es que se indique en la ficha del producto que está disponible. Por otra parte, en mi segunda experiencia de compra, he comprobado que los modelos hay que solicitarlos a los proveedores y que los plazos son muy largos. Me gustaría añadir que hoy en día hay vendedores en línea (véase Amazon) donde los plazos de entrega son muy rápidos. Comprendo que hayan adoptado una política de venta destinada a ahorrar dinero para las estructuras logísticas, pero sería mucho mejor indicarlo claramente antes del pago. En cualquier caso, es un sitio fiable y bien surtido, gracias.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría hacer hincapié en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Gracias por confiar en 1001Hobbies
F
Nota: 4 de 5
El paquete es tal y como se pidió. Pedido en un período muy ocupado, llegó después de unos 15 días.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su devolución. Estamos encantados de que su paquete sea el que pidió y le agradecemos su paciencia durante este período tan ajetreado. Esperamos volver a verle pronto.
M
Nota: 4 de 5
Dommage ce n'est pas en français tu dois t'amuser pour traduire
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Entendemos que la falta de instrucciones en francés puede ser un inconveniente. Tomamos nota de su comentario y haremos todo lo posible por mejorar este aspecto en el futuro. Si necesitas ayuda con la traducción, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
F
Nota: 2 de 5
Los plazos de entrega no son los especificados. No hay información sobre la ampliación o la nueva fecha de entrega.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por tomarse la molestia de comunicarnos esta incidencia. Por favor, envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected] para que nuestro servicio de atención al cliente pueda encargarse de responder a su consulta. Le pedimos sinceramente disculpas por este incidente. Atentamente, El servicio de atención al cliente de 1001hobbies.
J
Nota: 4 de 5
Entrega rápida. El embalaje podría ser mejor. La parte superior ya estaba medio suelta y solo podía ver la caja de gundam.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por publicar su comentario. Le agradecemos que se haya puesto en contacto con el servicio de atención al cliente. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas.
Gracias por su comprensión, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
Gracias por su comprensión, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
S
Nota: 4 de 5
Es bueno, pero a veces tardan en enviar a Italia, tienen un montón de cosas en pre-orden
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría hacer hincapié en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
A
Nota: 4 de 5
La entrega tarda un poco (unas 8 semanas)pero todo llegó bien.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por publicar su comentario. Le agradecemos que se haya puesto en contacto con el servicio de atención al cliente. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas.
Gracias por su comprensión, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
Gracias por su comprensión, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
P
Nota: 4 de 5
El pedido se retrasó, pero en todo momento me mantuvieron bien informado de su progreso, hasta la entrega final.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
C
Nota: 2 de 5
La entrega nos llegó dos meses después de la fecha anunciada.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por tomarse la molestia de comunicarnos esta incidencia. Por favor, envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected] para que nuestro servicio de atención al cliente pueda encargarse de responder a su consulta. Le pedimos sinceramente disculpas por este incidente. Atentamente, El servicio de atención al cliente de 1001hobbies.
P
Nota: 4 de 5
Largo plazo de entrega, probablemente debido a la temporada festiva ...
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Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
P
Nota: 4 de 5
La entrega llegó a mediados de febrero, y se ajustó a nuestro pedido realizado a finales de diciembre.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
A
Nota: 2 de 5
Si no necesitas el pedido inmediatamente, no pasa nada. Todo tarda muchísimo tiempo en llegar. Tenga paciencia.
Opinión traducida
F
Nota: 4 de 5
Por desgracia, la entrega tardó mucho. Al parecer, la mercancía sólo se encarga una vez que uno mismo ha hecho el pedido. Me parece una pena. Pero la mercancía parece estar bien.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
V
Nota: 2 de 5
Un artículo no llegó completo. Tras reclamar por correo electrónico, recibí una respuesta en la que se indicaba que se atendería mi solicitud, pero seguía sin haber solución...
Opinión traducida