1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
La empresa se comunica en un italiano incorrecto. Se superó la fecha de entrega prevista. Sin que yo lo solicitara se me informó inmediatamente de la finalización del pedido. Por correos electrónicos posteriores, el pedido se completó en realidad más de una semana después y tras mi recordatorio. Esto no genera un clima de confianza. El seguimiento en línea en el sitio no sirve de nada, ya que sólo tiene algunos estados posibles y no aclara el estado del pedido. No he dado tres estrellas porque al final el producto llegó y es el que pedí. Pero la información al cliente es muy deficiente.
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V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/09/2020
Buen servicio Buen servicio e información puntual, rápida respuesta. Se lo recomendaré a un amigo.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado Sr. Webber, Gracias por su comentario. Insistimos en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, sus comentarios son esenciales para nosotros y nos interesan mucho. @ Pronto en nuestro sitio web
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/09/2020
Las cajas estaban dañadas y algunas aplastadas. El transportista debería cuidar mejor sus productos. Por lo demás, no tengo nada que decir sobre el resto del servicio, excepto que fue perfecto. Atentamente FrédÃ
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/09/2020
Muy bien por la gestión del pedido del 16 09 2020 entregado el 25 09 2020 . Sin embargo, esto sustituyó a la misma orden de 30 07 2020 que nunca me llegó.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/09/2020
Entrega un poco largo para su descanso todo está bien
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/09/2020
bien embalado y entrega rápida
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/09/2020
Buen servicio Buen servicio e información puntual, rápida respuesta. Se lo recomendaré a un amigo.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado Sr. Webber, Gracias por su comentario. Insistimos en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, sus comentarios son esenciales para nosotros y nos interesan mucho. @ Pronto en nuestro sitio web
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/09/2020
Bueno excepto por el problema de la entrega
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/09/2020
Entrega impecable. Siempre satisfecho. El plazo de entrega fue un poco largo en comparación con lo habitual ... viene portador al parecer. En resumen, me quedo con 1001 maquetas
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A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/09/2020
Ninguna queja: profesional.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/09/2020
La página ofrece una gran variedad de productos la asistencia en la compra funciona y los precios son aceptables. Plazo de entrega a mejorar.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/09/2020
El servicio está bien, pero cobrar los gastos de envío de un paquete por correo es una vergüenza. Gr Marcel
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/09/2020
Desde el pedido hasta la entrega pasaron 2 semanas. Un poco largo. Por lo demás, todo bien. De nuevo encantado.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/09/2020
Buen servicio?el envío es?
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/09/2020
Los correos electrónicos en francés sobre la fecha de entrega de mi pedido me sirven de poco
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/09/2020
El envío llegó después de dos semanas - el pago incluía los gastos especiales de mensajería. ¡Demasiado tiempo!
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/09/2020
Es una empresa muy agradable. Les he pedido artículos varias veces y siempre es fácil tratar con ellos y te mantienen informado sobre el envío del artículo y la hora de llegada. Muy recomendable.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/09/2020
Un poco más de feedback estaría bien. Embalado Listo para envío Envío
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/09/2020
Avión bien fabricado salvo el motor torcido de montajeExcelente y rápida entrega
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/09/2020
Primer pedido rapidez del servicio nada que añadir
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/09/2020
Una espera un poco larga
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/09/2020
Hola todavía no he recibido mi paquete Rondineau Edd
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/09/2020
Después de un pequeño problema con el plazo de entrega ... Mi pedido ha llegado finalmente ... gracias por su capacidad de respuesta
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/09/2020
El último pedido fue retrasado por su tienda El último pedido fue retrasado por su tienda, y la mercancía llegó a mi dirección después de dos semanas. Tipo de envio : mensajeria especial
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Respuesta de 1001hobbies
Geachte heer Delasorte, Dank u voor uw opmerking. Sabemos que la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Su apoyo es esencial para nosotros y lo esperamos con mucha ilusión. @ Binnenkort opze website 1001hobbies customer service.
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/09/2020
El último pedido fue retrasado por su tienda El último pedido fue retrasado por su tienda, y la mercancía llegó a mi dirección después de dos semanas. Tipo de envio : mensajeria especial
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias Delasorte, gracias por su ayuda. Wij staan erop dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Por lo tanto, su trabajo es esencial para nosotros y nos sentimos muy orgullosos. @ Binnenkort op onze website Le service client 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/09/2020
Envío perfecto y bien empaquetado todo OK
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/09/2020
Servicio eficiente pero un poco caro
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/09/2020
El modelo era como esperaba, pero la entrega fue rápida. Afortunadamente, el embalaje no sufrió daños graves.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2020
Correcto, encontramos casi todo lo que queremos y el plazo de entrega es rápido.
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V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2020
Anunciaron y enviaron el artículo equivocado. Luego me sugieren que pague para devolverlo y dejan de responder al correo electrónico. No voy a pagar para enviar y luego pagar de nuevo para devolver un artículo que no pedí. No es un buen servicio de atención al cliente.
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V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/09/2020
No he recibido el paquete desde hace tres semanas. No puedo obtener ninguna información en cuanto a quién es la empresa de entrega es decir, USPSFedEx UPS, etc, etc. Sí tengo información de que mi paquete ha llegado a los EE.UU.?
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/09/2020
Entrega rápida
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2020
Sitio muy claro Buen sistema de búsqueda A veces un poco largo...debido, creo, a las muchas conexiones
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2020
Las maquetas están en buen estado... Las maquetas están en buen estado. La entrega se retrasó un día con respecto a la fecha de entrega prevista. Pudieron entregarlo al día siguiente aunque ya era muy tarde, sobre las 17.00 horas.
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Estimado Sr. Ajero, Gracias por su comentario. Insistimos en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, sus comentarios son esenciales para nosotros y nos interesan mucho. @ Pronto en nuestro sitio web
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2020
Los kits de modelo están en buenas condiciones .. Las maquetas están en buenas condiciones. La entrega se retrasó un día con respecto a la fecha de entrega prevista. Pudieron entregarlo al día siguiente aunque ya era muy tarde, sobre las 17.00 horas.
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Estimado Sr. Ajero, Gracias por su comentario. Insistimos en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, sus comentarios son esenciales para nosotros y nos interesan mucho. @ Pronto en nuestro sitio web
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/09/2020
todo según lo pedido
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A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/09/2020
Gran disponibilidad de modelos y entrega rápida. El sitio no es muy claro no puedo filtrar por escala
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V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/09/2020
¡Bien! Llegó justo a tiempo. Pedido realizado como regalo para mi sobrino. Llegó muy bien envuelto y justo a tiempo después de tener en cuenta Covid19. Se recuerda a los clientes que la empresa, aunque tiene su sede en el Reino Unido, importa productos de fuera de Gran Bretaña, así que ténganlo en cuenta cuando los plazos de entrega sean críticos. Estoy muy satisfecho con el resultado.
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Respuesta de 1001hobbies
Sr. NEWTON, Le informamos que el producto solicitado está en stock. Usted realizó su pedido el 13 de septiembre a las 11:28, su paquete fue enviado el 15 /09 a las 20:20. Su correo fue entregado a La Poste por el remitente el 16 de septiembre de 2020. Lamentamos el retraso en el envío de la compañía LAPOSTE y pedir disculpas por este retraso, pero usted comprenderá que los procedimientos de salud actualmente en vigor, de hecho, puede prolongar el plazo de entrega y lo lamentamos. Que tenga un buen día . Servicio al cliente 1001 aficiones.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/09/2020
Recibido sin problemas y razonablemente rápido
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V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/09/2020
Pedido como regalo para mi sobrino. Llegó muy bien envuelto y justo a tiempo, teniendo en cuenta Covid19. Se recuerda a los clientes que la empresa, aunque tiene su sede en el Reino Unido, importa productos de fuera de Gran Bretaña, así que ténganlo en cuenta cuando los plazos de entrega sean críticos. Estoy muy satisfecho con el resultado.
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