Opiniones de clientes de 1001hobbies

Hola, Lamentamos su reseña y sentimos que su experiencia no fue del todo satisfactoria. Para recordar, realizó un pedido en nuestro sitio el 19/03/2025 a las 13:35, y su paquete fue entregado el 21/03/2025. Cuando realizó su pedido, seleccionó un punto de recogida como método de entrega. Si desea entrega a domicilio, debe seleccionar esta opción al realizar su pedido. También queremos recordarle que, de acuerdo con nuestros términos y condiciones de venta, los gastos de envío no son reembolsables. No dude en ponerse en contacto con nosotros para más información. Atentamente, 1001hobbies

Hola Señor,

Lamentamos sinceramente este incidente y entendemos su descontento.

Usted recibió su producto el 19/03/2025 y nos informó de la rotura del objeto de inmediato. Nuestro servicio al cliente le pidió fotos, y una vez recibidas, su reembolso se realizó al día siguiente.

Queremos recordarle que la legislación europea estipula que tenemos hasta 14 días hábiles para reembolsar a un cliente que ha realizado una compra en una plataforma de comercio electrónico. En su caso, el reembolso se realizó dentro de los plazos establecidos, es decir, al día siguiente de recibir las fotos.

Le agradecemos por su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.

Atentamente,
1001hobbies

5 : Hola Señora,

Lamentamos sinceramente este aviso y le pedimos disculpas por este incidente.

Su pedido fue enviado tan pronto como recibimos el producto en nuestro centro logístico. También deseamos llamar su atención sobre los dos estados de disponibilidad indicados en nuestro sitio:

Productos disponibles: Estos artículos requieren un pedido a nuestros proveedores antes de su envío.

Productos disponibles - enviados hoy: Estos artículos están en stock en nuestro depósito logístico y pueden ser enviados de inmediato.

Para sus próximos pedidos, con el fin de asegurar una entrega rápida, le aconsejamos que pida productos indicados como "Productos disponibles - enviados hoy".

Le agradecemos por su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.

Atentamente,
El equipo de 1001hobbies

Hola Señor,

Lamentamos sinceramente su decepción y le pedimos disculpas.

Hacemos todo lo posible, según las herramientas informáticas disponibles, para precisar y aclarar las fichas de productos. Por lo tanto, queremos llamar su atención sobre el hecho de que la descripción del producto "Ficha técnica Pokémon - TCG Scarlet and Violet Prismatic Evolutions Booster Pack" menciona claramente:
"Envío aleatorio de un solo producto".

Por lo tanto, lamentamos que no haya consultado la descripción del producto, que especifica que se trata solo de un paquete de cartas.

Le agradecemos por su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.

Atentamente,
1001hobbies

Hola,
Lamentamos saber de su insatisfacción y entendemos su frustración.
En cuanto a la disponibilidad de los productos, aclaramos en cada ficha de artículo que "enviado hoy" significa que el artículo está en stock en nuestro depósito logístico. También queremos recordar que su pedido se realizó el 12/03/2025, y el envío tuvo lugar el 18/03/2025 a las 21:52.
Como PYME, hacemos nuestro mejor esfuerzo para gestionar los stocks, pero a veces es difícil tener todo en stock de manera permanente. Le animamos a contactar a nuestro servicio al cliente en caso de duda antes de realizar un pedido, lo que nos permitiría aclarar cualquier pregunta que pueda tener.
Entendemos que la información no siempre sea clara, y tomamos en cuenta su comentario para mejorar aún más la transparencia de nuestra comunicación, especialmente en nuestros términos y condiciones.
Finalmente, le confirmamos que su pedido ha sido parcialmente enviado y que hemos respetado su solicitud de cancelación del tercer artículo.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta o seguimiento, y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia en el futuro.
Atentamente,
1001hobbies

Hola Señor,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de dejar su opinión, le pedimos disculpas por el tiempo de procesamiento.

Queremos aclarar que estos productos estaban y siguen estando disponibles en nuestro proveedor. Sin embargo, entendemos que la espera pudo haber sido demasiado larga para usted. Estos artículos se piden a nuestro proveedor en el Reino Unido, por lo que su tiempo de procesamiento podría llegar hasta 6 semanas antes de la recepción.

De acuerdo con su pedido, los productos no entregables han sido reembolsados para regularizar la situación.

Estamos a su disposición para cualquier pregunta y esperamos poder satisfacerle plenamente en el futuro.

Atentamente,
1001hobbies