Opiniones de clientes de 1001hobbies

Hola,

¡Muchas gracias por tus comentarios!

Estamos encantados de que te gusten los productos y que hayas encontrado el proceso de pedido sencillo. Tienes razón al señalar el retraso asociado con el envío desde el Reino Unido; hacemos nuestro mejor esfuerzo para limitar este tiempo mientras mantenemos la calidad del servicio.

¡Gracias por tu comprensión y confianza!

Saludos cordiales,
1001hobbies

Hola,

Lamentamos sinceramente saber que su experiencia con nuestras preventas no ha estado a la altura de sus expectativas, y entendemos perfectamente su frustración.

Reconocemos que la falta de comunicación pudo haber acentuado su decepción, especialmente en lo que respecta a los retrasos. Algunos modelos que ya han salido en otros distribuidores pueden, de hecho, llegar más tarde a nosotros, dependiendo de nuestros proveedores y su circuito logístico.

Lamentamos que esto haya afectado su confianza y tomamos su comentario muy en serio. Se están realizando mejoras para reforzar nuestro seguimiento al cliente y la transparencia sobre el estado de los pedidos.

Por supuesto, estamos a su disposición para revisar su pedido, si lo desea.

Atentamente,
1001hobbies

Hola,

Le agradecemos por su mensaje y lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha tenido con su pedido de diciembre.

Entendemos perfectamente su decepción ante los plazos prolongados, así como la ausencia del producto faltante, y lamentamos que esto haya afectado la calidad de su experiencia. También somos conscientes de que, en un contexto así, un gesto comercial habría sido apreciado, especialmente por parte de un cliente fiel como usted, a quien agradecemos por su confianza pasada.

Su comentario ha sido transmitido a nuestro servicio al cliente para que sea estudiado con atención. No dude en contactarnos directamente para que podamos discutirlo más específicamente.

Esperamos tener la oportunidad de brindarle una satisfacción total en el futuro.

Atentamente,
1001hobbies

Hola,

Le agradecemos su opinión y le pedimos disculpas por este incidente.

Lamentamos sinceramente el tiempo de procesamiento de su pedido. Este retraso está relacionado con un cambio de proveedor logístico, que ha perturbado temporalmente nuestra organización y nuestros plazos de envío.

Sin embargo, nos alegra saber que, a pesar de este contratiempo, usted estuvo satisfecho/a con su pedido.
Tenga la seguridad de que estamos haciendo lo necesario para restablecer un servicio óptimo lo antes posible.

Gracias por su comprensión,
1001hobbies

Hola,

Lamentamos su opinión y le pedimos disculpas por este incidente.

En primer lugar, queremos informarle que este producto se envía normalmente en un plazo de 7 días. Sin embargo, debido al cambio logístico de nuestro almacén, hemos tenido efectivamente retrasos en el envío.

Entendemos su decepción y estamos haciendo todo lo posible para restablecer los plazos de envío normales lo antes posible.

Gracias por su comprensión,
1001hobbies

Estimado cliente,

Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas por este retraso en el procesamiento.

Queremos recordarle que, como se indica en su confirmación de pedido, los productos se piden especialmente para usted a nuestro proveedor con sede en el Reino Unido. Por lo tanto, generalmente se requiere un plazo de 2 a 4 semanas para la recepción.

En su caso, el pedido se realizó el 11/04/2025 y recibió sus productos el 26/04/2025, dentro de los plazos anunciados.

Por supuesto, estamos a su disposición para cualquier otra pregunta.

Atentamente,
El equipo de Atención al Cliente

Muchas gracias por su comentario.

Entendemos su comentario y le agradecemos por compartirlo con nosotros. Es cierto que nuestro catálogo contiene modelos en diferentes escalas, incluyendo 1/72 y 1/76, y a veces puede ser necesario filtrar o refinar su búsqueda para encontrar exactamente lo que está buscando.

Transmitiremos sus comentarios a nuestro equipo para mejorar la claridad de la información presentada y facilitarle la navegación.

¡No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda para encontrar un modelo específico!

Lo mejor,
1001hobbies

Hola,

Lamentamos su devolución y le presentamos nuestras sinceras disculpas por este incidente.

El retraso de su pedido se debe a un retraso en el suministro del lote de pinceles.
Lamentamos esto y le reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.

Atentamente,
1001HOBBIES