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P
Nota: 5 de 5
Pedido entregado rápidamente
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Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 315 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Opiniones 1 y 5 estrellas
Restablecer filtrosP
Nota: 1 de 5
No, me mantengo en mi primera impresión. Recibí un pedido 1 año después de haber pagado. Si no hubiera dejado una reseña negativa, probablemente nunca lo habría recibido. Y he hecho casi un centenar de llamadas, enviado correos. Tuve que hacer un segundo pedido por error, para que el primero me fuera enviado. Y, por supuesto, ni disculpas, ni gesto comercial.
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Respuesta de 1001hobbies
-
R
Nota: 5 de 5
Perfecto, pedido recibido dentro de los plazos.
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M
Nota: 5 de 5
A pesar de un pequeño error durante el envío, el servicio de soporte fue súper reactivo y muy simpático
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A
Nota: 5 de 5
Estoy muy satisfecho.
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I
Nota: 5 de 5
Perfecto
M
Nota: 5 de 5
Pedido como se describió, entregado muy rápidamente. ¡Recomendaría!
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P
Nota: 5 de 5
Increible
A
Nota: 1 de 5
No recibí los productos correctos y no recibí respuesta a mi correo
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Respuesta de 1001hobbies
Hola Anne,
Lamentamos saber que no ha recibido los productos correctos y que no ha tenido respuesta a su correo. Su satisfac
Lamentamos saber que no ha recibido los productos correctos y que no ha tenido respuesta a su correo. Su satisfac
U
Nota: 5 de 5
Super producto. Entrega muy rápida. Todo perfecto.
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D
Nota: 5 de 5
¡Está bien!
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R
Nota: 5 de 5
Me envio perfecto a mi casa y muy bien cuidado =)
L
Nota: 5 de 5
Fueron muy buenos para recoger y enviar mi pedido
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E
Nota: 5 de 5
Hacer lo que prometen
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A
Nota: 5 de 5
Excelente servicio, muy contento con mi compra.
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M
Nota: 1 de 5
Elementos faltantes a la recepción del pedido. Ninguna respuesta del servicio al cliente tras mi reclamación realizada hace 2 semanas
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Lamentamos sinceramente los elementos faltantes al recibir su pedido así como la falta de respuesta a su reclamación. Este mal funcionamiento no refleja la calidad de servicio que deseamos ofrecer a nuestros clientes. Su solicitud debió ser tratada más rápidamente y le pedimos disculpas por este retraso. ¿Puede volver a contactarnos especificando su número de pedido para que podamos regularizar la situación lo antes posible? Le agradecemos por su respuesta y quedamos a su disposición para resolver este problema. Atentamente, 1001hobbies
M
Nota: 1 de 5
plazos demasiado largos y no respetados no volveré a pedir con ustedes. Falta de seriedad y respuesta a mi solicitud tardía.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Lamentamos sinceramente los elementos faltantes al recibir su pedido así como la falta de respuesta a su reclamación. Este mal funcionamiento no refleja la calidad de servicio que deseamos ofrecer a nuestros clientes. Su solicitud debió ser tratada más rápidamente y le pedimos disculpas por este retraso. ¿Puede volver a contactarnos especificando su número de pedido para que podamos regularizar la situación lo antes posible? Le agradecemos por su respuesta y quedamos a su disposición para resolver este problema. Atentamente, 1001hobbies
E
Nota: 5 de 5
Excelente transacción rápida y sin problemas.
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B
Nota: 5 de 5
Muy satisfecho con el sitio y mi compra
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S
Nota: 1 de 5
¡Estoy muy insatisfecho! Pedí un rompecabezas antes de Navidad, pero llegó justo antes de Pascua. No se puede contactar por teléfono, si no hubiera enviado un correo, todavía no habría recibido nada. El rompecabezas que pedí ya no estaba disponible. Elegí otro rompecabezas que era 10 euros más barato. Se suponía que me devolverían ese dinero, pero todavía no ha sucedido.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola Saskia,
Lamentamos saber que su experiencia no cumplió con sus expectativas. Entendemos lo frustrante que puede ser. Queremos resolver este problema y asegurarnos de que reciba su reembolso lo antes posible. Por favor, contáctenos por correo electrónico para que podamos ayudarle. Gracias por su paciencia.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Lamentamos saber que su experiencia no cumplió con sus expectativas. Entendemos lo frustrante que puede ser. Queremos resolver este problema y asegurarnos de que reciba su reembolso lo antes posible. Por favor, contáctenos por correo electrónico para que podamos ayudarle. Gracias por su paciencia.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
J
Nota: 5 de 5
Entrega muy rápida y maqueta a buen precio. Seguiré visitando su web a la espera de ver algún nuevo modelo que me guste.
A
Nota: 5 de 5
Todo perfecto siempre.
F
Nota: 5 de 5
una preorden para unos bloqueos de Saint Seiya que salió muy bien.
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J
Nota: 5 de 5
Empresa muy seria y solvente con los innumerables maquetistas que disfrutamos de sus productos. ¡¡estamos en muy buenas manos!! Gracias, 1001
M
Nota: 5 de 5
Muy satisfecho. Recomendaré sin dudar. Gracias y felicitaciones.
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T
Nota: 1 de 5
Muy malas experiencias con esta tienda... Nunca más... Tienda que practica la venta forzada y que, en cuanto al respeto de los derechos de los consumidores, es más que limitada. Pedido enviado tras varias solicitudes de cancelación que quedaron sin respuesta.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola Thibault,
Lamentamos sinceramente saber que su experiencia con 1001hobbies no ha estado a la altura de sus expectativas. Su retroalimentación es valiosa y le aseguramos que tomamos sus comentarios muy en serio.
Nos comprometemos a respetar los derechos de nuestros clientes y a mejorar nuestro servicio postventa. No dude en contactarnos directamente para que podamos resolver este problema juntos.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Lamentamos sinceramente saber que su experiencia con 1001hobbies no ha estado a la altura de sus expectativas. Su retroalimentación es valiosa y le aseguramos que tomamos sus comentarios muy en serio.
Nos comprometemos a respetar los derechos de nuestros clientes y a mejorar nuestro servicio postventa. No dude en contactarnos directamente para que podamos resolver este problema juntos.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
P
Nota: 1 de 5
Demasiado largo entre el pedido y la entrega
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, lamentamos sinceramente saber de su mala experiencia. Entendemos su descontento con respecto al tratamiento de su solicitud de cancelación y los plazos de respuesta. Tras verificar, no practicamos la venta forzada y los pedidos se procesan según las condiciones indicadas al momento de la compra. Sin embargo, su retroalimentación es importante y lamentamos que la atención a su solicitud no haya estado a la altura de sus expectativas. Le invitamos a contactarnos directamente con su número de pedido para que podamos revisar su caso y proporcionarle una respuesta precisa. Atentamente, 1001hobbies
M
Nota: 5 de 5
Todo bien. ¡Envío rápido!
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T
Nota: 5 de 5
En la cima, envío rápido
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P
Nota: 5 de 5
Personal muy disponible.
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G
Nota: 5 de 5
¡Gran experiencia de compra, he recomendado su franquicia a todos mis amigos! ¡Espero hacer negocios con ustedes muy pronto! ¡Muchas gracias por su servicio!!!
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F
Nota: 5 de 5
Artículo magnífico, envío rápido, recomiendo a este vendedor
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L
Nota: 5 de 5
Rápido y bien empaquetado
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M
Nota: 5 de 5
Fenomenal, satisfecho, una tienda online magnífica con un servicio y una comunicación excepcionales. Muy satisfecho por todo, envío rapidísimo, estoy encantado.
F
Nota: 5 de 5
Perfecto como siempre
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B
Nota: 5 de 5
bien
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A
Nota: 1 de 5
He ordenado un tubo de F1 que es de mala calidad y además llegó roto y un crédito de 5 € es genial, solo he perdido 17,65 € y el tubo es inutilizable, a la basura.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, lamentamos sinceramente saber de su mala experiencia. Entendemos su descontento con respecto al tratamiento de su solicitud de cancelación y los plazos de respuesta. Tras verificar, no practicamos la venta forzada y los pedidos se procesan según las condiciones indicadas al momento de la compra. Sin embargo, su retroalimentación es importante y lamentamos que la atención a su solicitud no haya estado a la altura de sus expectativas. Le invitamos a contactarnos directamente con su número de pedido para que podamos revisar su caso y proporcionarle una respuesta precisa. Atentamente,
Q
Nota: 1 de 5
Mi paquete tardó 1 año en llegar
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, lamentamos su opinión y entendemos su decepción con respecto a los plazos. Le recordamos que realizó un pedido en preorden y que, como se indica en nuestro sitio, las fechas son proporcionadas a título estimativo. Esta información nos es comunicada por nuestro proveedor, quien la recibe del fabricante. Es por esta razón que su pedido sufrió un retraso importante antes de su disponibilidad. Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional. Atentamente, 1001hobbies
J
Nota: 1 de 5
Acabé gastando el dinero después de 2 pedidos que no llegaron. No creo que vuelva a comprar
Respuesta de 1001hobbies
Hola, José Manuel:
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas. Tu satisfacción es importante para nosotros y nos gustaría entender qué ha pasado para poder mejorar. No dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente para hablar sobre tu experiencia.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas. Tu satisfacción es importante para nosotros y nos gustaría entender qué ha pasado para poder mejorar. No dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente para hablar sobre tu experiencia.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
F
Nota: 1 de 5
Quizás el menos eficiente de los sitios en los que he tenido la oportunidad de ordenar. Quizás el peor. Precios demasiado altos, servicio al cliente lamentable, información sobre los productos vendidos aleatoria, plazos de entrega "muy elásticos"... No lo recomiendo, otros sitios son mucho más eficientes, incluyendo uno: Super-Hobby.com
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, lamentamos saber de su insatisfacción con respecto a su experiencia en nuestro sitio. Tomamos en cuenta sus comentarios sobre los precios, el servicio al cliente y los plazos de entrega, aunque lamentamos que no haya encontrado satisfacción con nuestra tienda. Sus comentarios son importantes y nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Sin embargo, esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. Atentamente, 1001hobbies