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V
Nota: 5 de 5
Buena comunicación, buen servicio
Opinión traducida
Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 338 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Opiniones 1 y 5 estrellas
Restablecer filtrosC
Nota: 5 de 5
Todo perfecto: proceso de compra satisfactorio, productos de acuerdo con la descripción y recepción del paquete antes de la fecha prevista.
A
Nota: 5 de 5
El paquete llegó a tiempo con un embalaje excelente y los productos en perfectas condiciones, todo ello unido a unos precios competitivos, muy recomendable para los que no tienen prisa en la entrega, quizás el punto más flojo, en general excelente sitio.
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G
Nota: 5 de 5
Bien cuidado y recibido a tiempo
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A
Nota: 5 de 5
Recibí el equipo a tiempo. He estado fuera un tiempo y lo único que he hecho a mi vuelta ha sido abrir la caja.
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V
Nota: 5 de 5
Aunque no soy amiga de las compras por internet, tengo que decir que "¡Todo de primera! ", desde el pedido hasta la entrega, estoy muy satisfecha y sin duda volveré a hacer un pedido a 1001 Hobbie!
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C
Nota: 5 de 5
Muy bueno en perfectas condiciones y tardo una semana ,mas muy bien…lo recomiendo y lo seguiré haciendo comprando a 1001 hobby
A
Nota: 5 de 5
Buena acogida, gracias
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V
Nota: 5 de 5
Todo funcionó a la perfección, ¡no hay nada de lo que quejarse!
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V
Nota: 5 de 5
¡Llegó rápido y a salvo! ¡Yupi!
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V
Nota: 5 de 5
Estoy encantada, los precios son estupendos y el envío muy rápido. Siempre encantado de volver
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A
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mi pedido. Envié una declaración por mi honor diciendo que no lo había recibido. Desde entonces no sé nada de ellos. Llevo haciendo pedidos en este sitio desde 2014 y me parece raro que no tenga noticias suyas al menor contratiempo.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su fidelidad. Mi colega del servicio de atención al cliente se pondrá en contacto por teléfono. Al parecer, te enviamos un correo electrónico el 22 de febrero porque, tras la desaparición del primer envío, uno de los productos tenía un plazo de reposición de 4 semanas y el otro estaba agotado, y queríamos saber si aún querías que te enviáramos el producto disponible. De todos modos, mi colega le llamará :) ¡que tenga un buen día!
V
Nota: 1 de 5
Muy mal servicio de atención al cliente.
Aconsejo a todo el mundo que no les compre. 4 meses esperando mi reembolso.
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Aconsejo a todo el mundo que no les compre. 4 meses esperando mi reembolso.
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Lamentamos muchísimo que se haya producido esta situación. Acabo de ver que la solicitud de reembolso se hizo realmente a principios de febrero, y el envío del producto restante ha "adelantado" el reembolso que se había cancelado, lo que lamento mucho :( Acabo de hacer todas las gestiones necesarias para que el reembolso se realice realmente y lo antes posible. Que tenga un buen día
V
Nota: 5 de 5
Este ha sido mi primer pedido a 1001 Hobbies y estoy muy satisfecho con su atención al detalle y a las necesidades del cliente ¡Gracias!
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A
Nota: 5 de 5
Retrasos un poco largos, pero muy bueno a pesar de todo
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A
Nota: 5 de 5
Todo OK
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C
Nota: 1 de 5
Pedido en buenas condiciones pero atención al cliente inexistente y plazo de entrega de aproximadamente 1 mes
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje, que es importante para nosotros. Lo siento por los retrasos que no le convenía. Sin embargo, me gustaría señalar que estos retrasos se explican claramente en el sitio web, ya que el producto se indica como "Enviado dentro de 1-2 semanas." Lamentablemente, estos son tiempos de envío, no tiempos de recepción, y estos retrasos no son compresibles. Gracias por su comprensión y que tenga un buen día.
V
Nota: 5 de 5
Super contento de nuevo
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V
Nota: 1 de 5
Semanas de plazo de entrega
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Le pedimos disculpas por el retraso. Efectivamente, uno de los artículos estaba agotado y tardó más en reponerse de lo que había indicado el proveedor. Que tenga un buen día
A
Nota: 5 de 5
Es muy fácil encontrar lo que busco y los precios son correctos: estoy satisfecho.
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V
Nota: 5 de 5
El pedido llegó en un plazo relativamente bueno para un envío transatlántico. Lo que más me gustó fue el embalaje de burbujas, ¡muy estable y protector!
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A
Nota: 5 de 5
Gran variedad y rapidez en la tramitación de los pedidos.
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A
Nota: 5 de 5
Entrega correcta y a tiempo. Gracias de nuevo.
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A
Nota: 1 de 5
Acabo de recibir el paquete con el pedido que hice el 27/02 y al abrirlo me he encontrado con una desagradable sorpresa: en lugar del modelo pedido en el paquete había un juego de cartas en francés. Teniendo en cuenta que hice el pedido únicamente para conseguir este modelo, que ahora ya ni siquiera está disponible en el sitio web, y que el juego de cartas no me sirve para nada, me pregunto: ¿cómo solucionar este problema? He intentado una y otra vez llamar por teléfono al número, pero después de dos o tres minutos de espera con la voz grabada, nunca contesta nadie y te invitan a llamar más tarde. He escrito a la dirección de contacto, pero de nuevo sólo la respuesta automática..... Por supuesto, el chat "Atención al cliente" de su página de inicio tampoco funciona: pulsas el botón y se queda colgado "cargando" indefinidamente.
Actualización después de una semana: por fin he conseguido ponerme en contacto con la empresa: contesta un operador desde el extranjero que es incapaz de hacerse una idea de la situación, da respuestas precocinadas y lo único que consigue es activar el procedimiento para la devolución y el reembolso. Me aseguraron por teléfono que la agencia de transportes se pondría en contacto conmigo para recoger el paquete en casa pero, leyendo detenidamente el comprobante que me enviaron para el envío, me di cuenta de que tenía que llevar el paquete a la oficina de correos italiana ¿Resultado? Una hora de cola sólo para depositar el paquete en el mostrador. PÉSIMO. Hoy, exactamente una semana después de mi envío, todavía no he recibido ninguna respuesta del vendedor.
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Actualización después de una semana: por fin he conseguido ponerme en contacto con la empresa: contesta un operador desde el extranjero que es incapaz de hacerse una idea de la situación, da respuestas precocinadas y lo único que consigue es activar el procedimiento para la devolución y el reembolso. Me aseguraron por teléfono que la agencia de transportes se pondría en contacto conmigo para recoger el paquete en casa pero, leyendo detenidamente el comprobante que me enviaron para el envío, me di cuenta de que tenía que llevar el paquete a la oficina de correos italiana ¿Resultado? Una hora de cola sólo para depositar el paquete en el mostrador. PÉSIMO. Hoy, exactamente una semana después de mi envío, todavía no he recibido ninguna respuesta del vendedor.
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su importante mensaje para mejorar la calidad de nuestros servicios. Sentimos mucho este problema. Veo que el procedimiento sigue en curso y le aseguro que el reembolso se efectuará rápidamente una vez recibido el producto. Una vez más, le pedimos disculpas por esta pérdida de tiempo. A cambio, puedo ofrecerle un código promocional de 10€ válido en un posible próximo pedido: SAVCOM10. Que tenga un buen día
A
Nota: 5 de 5
Muy grave
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A
Nota: 5 de 5
Calidad y servicio excelentes, envío rápido y bien embalado
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V
Nota: 5 de 5
rápido y fiable
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A
Nota: 5 de 5
Todo muy positivo, entrega perfecta y con antelación. Precio adecuado.
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A
Nota: 5 de 5
Sitio web fácil de usar y equipo receptivo.
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A
Nota: 5 de 5
Muy buena comunicación.
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A
Nota: 5 de 5
Transacción perfecta
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A
Nota: 5 de 5
Un equipo receptivo y disponible, y muy amable, lo que no estropea nada.
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A
Nota: 5 de 5
Perfectamente perfecto.
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V
Nota: 5 de 5
Todo ha ido bien y rápido, ¡muy bien!
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V
Nota: 5 de 5
El abrecartas era todo lo que esperaba y estaba en muy buen estado tras su llegada. Es una excelente réplica de la espada y funciona muy bien. También es agradable sólo para sostener y mirar.
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A
Nota: 1 de 5
Mi pedido se envió en dos remesas y hasta la fecha no he recibido el segundo paquete.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente. Creo que el paquete ha sido entregado mientras tanto, porque por nuestra parte, ambos han sido indicados como entregados. Por favor, no dude en volver a nosotros si tiene alguna duda enviando un correo electrónico a [email protected]. Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
A
Nota: 5 de 5
Tramitación rápida de los pedidos
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A
Nota: 5 de 5
Todo OK
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A
Nota: 5 de 5
Sitio web muy fácil de usar, entrega rápida e impecable, nada que objetar, ¡adelante!
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A
Nota: 5 de 5
Entrega rápida y artículo conforme a las especificaciones
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