Opiniones de clientes de 1001hobbies

¡Experiencia horrible!!!!! Nunca más pediré en este sitio web. Tardaron meses en enviarme un pedido incompleto y se negaron a darme un reembolso por un artículo que no recibí. Muy decepcionado y frustrado con esta empresa.

Mi experiencia con 1001hobbies es lamentablemente muy mala. A pesar de que todos los artículos en el sitio web estaban indicados como 'en stock', tardó casi un mes en llegar mi pedido. Cuando finalmente llegó el paquete, varios artículos resultaron estar abiertos y dañados. Intenté contactar de inmediato con el servicio al cliente para resolver esto, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta. Se siente como una forma engañosa de hacer negocios: aceptan tu dinero de inmediato bajo la promesa de que los productos están en stock, para luego entregarlos rotos después de un mes. Estoy muy insatisfecho tanto con el tiempo de entrega como con la completa ausencia de servicio al cliente. Prefiero comprar en eBay o Temu en el futuro que volver a pedir algo aquí.

sin problemas

+

mi modelo deseado, entregado sin problemas.

rápido y veloz

Muy bien

Perfecto

Siempre es un placer pedir en 1001hobbies. Productos de gran calidad entregados en los mejores plazos.

cuando se espera 16 meses y el pedido que está incompleto es difícil de dar una buena nota

Todo bien.

Bien recibidos gracias

Entregado a tiempo y en hora

Entrega rápida.

Recepción dentro de los plazos, seguimiento del pedido ok Conforme a las expectativas

ningún problema

El producto nunca entregado. Correo electrónico de entrega presente, producto nunca llegó. Estoy esperando el reembolso y el retorno del producto, ya que ya he hecho un informe.

Paquete entregado en buen estado bastante rápido hasta Quebec, ¡gracias!

Super precios, entrega rápida. Todo está razonablemente explicado en el sitio web.

Esta fue mi primera experiencia tratando con 1001Hobbies y estoy encantado con la calidad del producto, el embalaje de entrega y la entrega a tiempo

Tienda fantástica :)

Recibí los artículos ayer. ¡Muy satisfecho con el envío y la compra!

Muy bien.

Paquete llegado a tiempo - paquete preparado con cuidado

Entrega conforme al pedido y dentro de los plazos previstos

satisfecha con esta compra la maqueta está en proceso de realización ¡todavía hay mucho trabajo!

Bien

Excelente tienda

Plazo de entrega conforme a mi pedido. Perfecto

Grandes productos.

Muy buen surtido de artículos y una empresa muy fiable.

confirmación de envío con la mercancía ordenada y tiempos de envío

Perfecto

sitio simple y claro. Muy fácil de usar, encontré muy rápido lo que buscaba

Modelos reducidos de toda belleza, y desde el pedido hasta la entrega todo (¡TODO!) es perfecto con 1001hobbies. ¡Gracias!

Todo correcto

Todo perfecto

Mala, el pedido llegó un bote de pintura mal cerrado. Pero el problema no es ese, que también, sino el nefasto sistema de gestión de incidencias y atención al cliente, ya que después de enviar la reclamación y recibir un mensaje de respuesta automático de que atenderían con urgencia la reclamación nadie lo ha gestionado ni se ha puesto en contacto conmigo. En vez de solucionar el problema del cliente lo único que hacen es enviar mensajes automáticos, como este, preguntando el grado de satisfacción por la compra. Para qué enviais estos mensajes si no les vais a hacer ni caso. Creeis que estos mensajes de preocupación por lo que piensa el cliente os dan mayor credibilidad y la realidad es que todo lo contrario, la verdadera credibilidad que hace que el cliente vuelva acomprar se consigue solucionando el problema al cliente bien y rápido. Pregunat por si solo sin actuar despues no sólo no genera credibilidad sino que además hace perder un cliente más otros muchos al compartir la experiencia negativa.

Entrega ok y rápida

Hola Alexander,

muchas gracias por tomarse el tiempo de darnos su opinión.

Para que podamos revisar su solicitud y ayudarle de la mejor manera posible, le pedimos que nos contacte a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].

Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.

Atentamente,
Su equipo de 1001hobbies