1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
La navegación por el sitio es a veces un poco contraintuitiva. La selección es muy buena y los precios razonables. La velocidad de envío es buena, especialmente en los envíos transatlánticos. Me gustaría poder hacer pedidos de artículos agotados para que, cuando vuelvan a estar disponibles, no tenga que correr el riesgo de perdérmelos, ya que parece que los artículos aparecen y desaparecen muy rápidamente. El envío de un aviso por correo electrónico sería de gran ayuda en este sentido. También me he dado cuenta de que, de vez en cuando, la foto y la descripción de un artículo no siempre coinciden, pero teniendo en cuenta el tamaño del inventario disponible, no es un verdadero problema. De hecho, a veces es divertido. 1001 Hobbies hace un buen trabajo sustituyendo a la antigua tienda de hobbies y a los catálogos masivos por una única parada para el modelista serio.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/03/2023
Pedido nunca entregado
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Lamentamos que el producto no haya llegado, pero es algo que está fuera de nuestro control. Enviamos el producto el 6 de abril, pero lamentablemente es posible que Correos lo haya perdido o robado :/ Veo que se ha efectuado el reembolso. Buenos días
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/04/2023
Bien en precios relativamente razonables, suelen tener bastante en stock y lo único que resta un poco que tardan un poco mas de lo normal todo lo demas bien y correcto, fácil de comprar y bastante explicación
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/04/2023
Un sitio fiable incluso para compras caras. Los plazos de entrega, que no dependen sólo de ellos, podrían acortarse. Estaría bien que se indicara si el producto está en stock. En general mi opinión es de un buen socio para comprar material de modelismo.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/04/2023
Bueno, pero los gastos de envío son elevados.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/04/2023
1 mes para entregar tres botes de pinturas tamyaet. ¿Tienen el valor de ofrecerme un descuento para mi próximo pedido si supera .....? Un competidor me ayudó en tres días.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Veo que el pedido se realizó el 12 de abril y se entregó el 5 de mayo. Lamento el retraso, que en realidad se debe a que uno de los otros productos de su pedido retrasó el envío global. Me alegro de que hayas podido encontrar una solución. Si ya se ha ofrecido un código de descuento, lamentablemente no puedo hacer más. Que tenga un buen día.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/03/2023
Muy lento
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/03/2023
Buena experiencia. Sin problemas en ningún pedido. Lo único es el tiempo que tarda en llegar. Pero es comprensible
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/04/2023
muy buen sitio con el mayor número de referencias pero algunos productos son un poco más caros que otros sitios
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/04/2023
La entrega del artículo desde la fecha del pedido tardó 20 días, y esto no está claro al hacer el pedido. Sin embargo, el equipo de atención al cliente de 1001 Hobbies respondió por correo electrónico a todas mis preguntas sobre la entrega. UPS realizó la entrega en la fecha acordada y 1001Hobbies sigue informando sobre la entrega (al igual que UPS). El artículo se entregó de forma segura y, en general, estoy satisfecho con 1001Hobbies.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/04/2023
El servicio es bueno, la entrega seguida.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/05/2023
Todo está bien hecho y es práctico.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/04/2023
La entrega contenía los productos pedidos, en las cantidades especificadas. La entrega tardó unos días más de lo previsto.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/02/2023
Todo estaba bien. Sólo me parecieron un poco elevados los gastos de envío.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/04/2023
La búsqueda precisa es un poco complicada, pero el número de referencias es enorme, lo que dificulta encontrar rápidamente lo que se busca.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/04/2023
pedido y pagado el 6 de abril. entonces no había nada, sólo después de preguntar e introducir el código de transacción el artículo fue enviado en poco tiempo. después de eso tomó menos de tres días hasta que llegó. me gustaría comprar aquí de nuevo, a pesar de algunas dificultades.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/04/2023
buen sitio buena entrega todo genial
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/04/2023
Perfecto, bien recibido
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/04/2023
Rapidez y eficacia, buen servicio, un saludo.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2023
Búsqueda fácil y rápida. La comunicación de la entrega podría ser mejor, directamente en el correo electrónico sin necesidad de volver a iniciar sesión. La entrega es buena.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/02/2023
Larga rotación de existencias, aunque el problema esté más en el lado del proveedor.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/04/2023
Pedido correcto. Navegación en la página correcta aunque los precios no son más baratos que en la tienda oficial por lo que la próxima vez lo haré en ella.
Envío muy malo. Pagar 7,5€ por un envío con un peso menor a 1kg y esperar 11 días cuando se específica que la entrega se hará en 4 (ya que todo estaba en stock) me parece muy mal.
Por tardanza, este envío cuesta 2-3€, no 7,5€. Y además el sobre llegó roto y completamente arrugado y la mercancía depositada dentro con poca seguridad, recibiendo golpes y demás.
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje sobre su experiencia como cliente. Nos ayudará a mejorar nuestros servicios. Lamento saber que la situación no fue óptima. Transmitiré la información a los departamentos pertinentes. No obstante, si los productos están dañados, no dude en enviar un correo electrónico a [email protected] con fotografías, para que podamos encontrar una solución. Muchas gracias.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/04/2023
todo perfecto
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/04/2023
Muy bien surtido, sitio claro. Fácil de navegar, entrega a tiempo.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/03/2023
Rápido pero no el producto deseado
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/03/2023
1001HOBBIES envió sólo 1 coche mientras que yo había pagado por 2. Tuve que esforzarme mucho para recuperar mi dinero. 1001HOBBIES se portó muy mal. 1001HOBBIES sólo envió 1 coche mientras que yo había pagado por 2. Tuve que esforzarme mucho para recuperar mi dinero. 1001HOBBIES se portó muy difícil.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por comentar su experiencia como cliente. Nos ayudará a mejorar nuestros servicios. Siento oír que la situación no fue óptima. Veo que el problema ya se ha resuelto, así que no puedo hacer mucho más. Que tenga un buen día.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/03/2023
El único problema fue que el plazo de entrega fue un poco largo.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/04/2023
Por desgracia, la entrega tardó un poco y llegó justo a tiempo, ya que el Bausastz debía ser un regalo. Por lo demás, todo fue bien.
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/03/2023
Recibí lo que pedí en un tiempo aceptable, con la excepción de una pequeña lata de pintura que, según la información, será reembolsada. En el paquete encontré, con inmenso placer, un kit comprado anteriormente y que nunca llegó, probablemente debido a una catalogación incorrecta en el almacén.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/03/2023
¡Primer pedido en 1001hobbies, poco retraso en la entrega, pero servicio postventa muy disponible y profesional! ¡Lo recomiendo!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/01/2023
estos perfectos
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V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/03/2023
La selección es muy buena, la disponibilidad es a veces irregular, no es problema de 1001hobbies. La velocidad de envío es buena (transatlántica). La navegación del sitio a veces no es lógica ni intuitiva, pero es algo que se puede solucionar sin mucha dificultad.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/04/2023
Un servicio de ventas eficaz
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2023
Ningún problema en particular. El seguimiento del pedido estaba bien organizado y la entrega fue puntual. Nada de lo que quejarse.
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/04/2023
Buenos días, no he podido dar una muy buena porque la mayoría de los botes de color Tamya tenían el código de color tapado por la segunda etiqueta (30 de 38) y por eso he perdido medio día para subsanar el inconveniente. Espero que esto no vuelva a ocurrir. Por lo demás, estoy satisfecha. Muchas gracias.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/04/2023
entrega muy lenta
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/04/2023
Servicio perfecto. Muy amplia gama de productos. Sin embargo, no todos los precios son asequibles.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/11/2022
Mal, nada que decir, además de un retraso de más de 3 meses en mi pedido, ninguna respuesta del jabón sobre la marcha de las cosas y absolutamente ningún gesto comercial.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Lamentamos sinceramente esta desastrosa gestión. Hubo una serie de problemas a varios niveles, pero lo principal fue que al final se le entregó a usted. Como disculpa, le envío un código de descuento de 10 euros válido para todos los pedidos: COMSAV10 Le deseamos un excelente día. 1001Hobbies servicio al cliente
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/03/2023
Lástima que sólo pueda hacerse por teléfono en inglés.
Opinión traducida
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