1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas y le rogamos que considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected] o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de su cuenta de cliente. Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
K
Ken B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/09/2023
Muy satisfechos. Tiempo de entrega rápido y fácil de navegar.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Le agradecemos su comentario y su confianza. Insistimos en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son esenciales para nosotros y les concedemos un gran interés. Le deseamos un gran día. 1001hobbies servicio al cliente
S
Salvatore I.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/10/2023
El sitio web de 1001 hobbies está bien presentado y en él se puede encontrar de todo. El único problema es el tiempo que tuve que esperar para recibir lo que pedí (más de 15 días).
Opinión traducida
C
claudio B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/08/2023
Todavía estoy esperando, después de numerosos correos y garantías al respecto por parte del vendedor, recibir uno de los paquetes pedidos y lógicamente ya pagados, una decepción.
Opinión traducida
V
Victor M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/10/2023
Todo perfecto la maqueta del avión y los pinceles de calidad, no pongo una estrella más por la tardanza del envío fue algo más de una semana más de lo previsto pero por los productos un diez
A
Ange M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/09/2023
buen producto, tiempo de tratamiento demasiado largo
Opinión traducida
C
Christopher P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/10/2023
Terrible. Sólo enviaron la mitad de mi pedido, que estaba dañado, el artículo más caro nunca llegó y nunca fue enviado, también se han negado a enviar un reemplazo o enviarme un reembolso por ello. NUNCA volveré a comprar a esta empresa y recomiendo a todo el mundo que evite tratar con ellos. También fingen que están en el Reino Unido con el nombre de su sitio web, número de teléfono del Reino Unido y los precios del Reino Unido, pero en realidad están en Francia. Su servicio de atención al cliente es patético, te ignoran. La peor experiencia. Perdí 160 libras tratando con ellos.
Opinión traducida
H
Henri S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/10/2023
Un sitio estupendo. Clara y fácil de usar.
Opinión traducida
F
FREDDY G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/10/2023
Plazo cumplido
Opinión traducida
O
Olivier R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/10/2023
En términos de ordenación, no hay nada de lo que quejarse. Sin embargo, en términos de ergonomía, una posible mejora sería facilitar la navegación por las diferentes categorías. Por ejemplo, para encontrar una lata de pintura Tamiya, hay que utilizar el motor de búsqueda, así que sólo le doy 4 estrellas, para dejar margen de mejora :-)
Opinión traducida
R
Roberto C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/09/2023
Tiempo un poco largo pero serviciales y profesionales. A veces problemas con el servicio de entrega y esto triplica el tiempo de entrega, pero todo se resuelve.
Opinión traducida
A
Abel W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/10/2023
Rápido pero la caja estaba un poco abollada
Opinión traducida
J
José D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/09/2023
Pedido recibido bien empaquetado, recibido un poco tarde, pero tienes gente que te informa por teléfono, lo recomendaré sin problemas.
Opinión traducida
D
Didier B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/10/2023
Las piezas interiores ya se han despegado, y algunas de ellas son difíciles de enumerar porque son muy pequeñas. Sin eso, está bien en general.
Opinión traducida
V
viviane S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/09/2023
muy buen servicio después, a pesar del error de la figurita
Opinión traducida
B
bernard S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/09/2023
Es una pena que algunos modelos estén agotados durante tanto tiempo.
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J
jean-noel B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/09/2023
RAS. super
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A
alfredo G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2023
Ningún problema
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M
Michel D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2023
Muy bien, ningún problema, buena comunicación con el sitio debido a que estaba esperando que se reabasteciera el artículo pedido. La entrega fue perfecta y quedé completamente satisfecho.
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H
HENRI L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/09/2023
Muy bueno pero gastos de envío excesivos
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L
laurent S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2023
Aparte de una entrega un poco larga debido a que un artículo estaba en stock (una entrega parcial habría sido una ventaja). Los productos eran los pedidos y la recogida en taquilla fue perfecta.
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N
Nina E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/09/2023
Pedí un juego, pero venía con una explicación de las reglas en francés. Extraño cuando pides algo a un sitio holandés. Envié un correo electrónico pero no se resolvió satisfactoriamente. No es probable que vuelva a hacer un pedido.
Opinión traducida
A
Antoine B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2023
Recibido el paquete en perfecto estado, nada que reseñar, entrega perfecta.
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P
Pierre-Alexandre B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/08/2023
No tengo nada de lo que quejarme. Embalaje muy cuidado e incluso pude añadir un producto aunque mi pedido ya estaba hecho. Servicio postventa muy eficaz.
Sitio bastante completo y con muchas posibilidades de elección. Sólo le doy 4 estrellas porque las fichas de producto me parecen casi inexistentes y faltas de información.
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E
emmanuel M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2023
Fecha de entrega según lo previsto, artículos bien protegidos y conforme a mi pedido.
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N
Nicolas S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/09/2023
Todavia estoy esperando mi pedido porque no tengo numero de tracking que referenciar Deberian usar compañias de transporte serias: quien es Delivengo??
No creo que vuelva a hacer mas pedidos.
Respuesta de 1001hobbies
Solicitud de contacto Gracias por su comentario. Gracias por dedicar su tiempo a destacar este incidente y le pedimos disculpas. Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en [email protected]. Gracias por su tiempo. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
M
Mylian R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/09/2023
No se ha recibido ningún paquete
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B
Bruce J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/09/2023
Hola estoy totalmente contento con el servicio, de 1001hobbies.com, por favor no hay problema en absoluto.. Por lo que tengo calcomanías .. Por favor
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T
thierry S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/08/2023
El único problema que encontré fue que tuve que enviar dos correos electrónicos y hacer dos llamadas para informarme sobre el pedido y la fecha de entrega.
Una vez realizada la última llamada, todo volvió a estar en orden.
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H
Hubert C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/09/2023
Bonito
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P
Pierre-Alexandre T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/09/2023
Pedido incompleto en la entrega. Faltaba un artículo facturado porque no estaba disponible. Lo enviaron como si no hubiera pasado nada. Cuando pedí el reembolso del artículo que faltaba, me dijeron que mi pedido había sido entregado. Así que expliqué el problema por segunda vez: silencio de radio. Un tercer correo electrónico para volver a explicar la situación. Sin más respuesta que un discurso de venta de nuevos productos. Falta de seriedad y consideración hacia el cliente, rayana en el fraude.
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A
Alastair M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/09/2023
Los plazos de entrega en el Reino Unido fueron correctos, dada la complicación añadida del Brexit, y hubo un breve retraso debido a una duda sobre la documentación de importación. A la llegada, los kits se entregaron en una caja casi adecuada, pero tanto ésta como el embalaje interno podrían haber sido mejores y me siento afortunado de que el contenido no sufriera ningún daño. Por eso sólo 4 estrellas en lugar de 5.
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E
Esben Heine P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/08/2023
Muy contento.
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D
Daniele C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/09/2023
Se puede encontrar de todo, el envío un poco lento podría mejorarse...
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Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría hacer hincapié en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Gracias por confiar en 1001Hobbies
M
Mark B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/07/2023
El pedido fue bien y recibí la mercancía, pero tuve un retraso debido a la aduana. Sería bueno si usted podría considerar el cobro del iva de su fin entonces no habría sido cargado gran cargo extra de procesamiento de mensajería.
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J
JANSSENS M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/09/2023
No paro de repetirlo. Perfecta gestión de mis pedidos.
Opinión traducida
K
kees K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/08/2023
ninguna queja
Opinión traducida
C
cédric G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/09/2023
el servicio de atención al cliente es muy bueno.pero sobre todo tiene una oferta muy amplia y eso es lo principal.el único problema son los precios que a veces son mucho más altos que los de sus competidores.pero por lo visto eso es un problema de los proveedores.
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J
jean L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/08/2023
Plazo de entrega muy malo.
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V
Vittorio A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/09/2023
Al comprar colores Tamiya en su tienda, me he dado cuenta de que las botellas tienen una pegatina en el lateral que tapa el código de color, lo que dificulta su reconocimiento.
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