1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Pidieron productos nunca recibidos pidieron un reembolso después de 2 meses aun que no recibidos un sitio para bloquear y evitar en todo momento. esta gente deberían encerrarlos y tirar la llave Pura estafa.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por publicar su comentario. Le agradecemos que se haya puesto en contacto con el servicio de atención al cliente. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas.
Gracias por su comprensión, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
D
Denis T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/04/2024
Muy bueno para ofertas especiales y artículos que otros sitios ya no tienen. Un poco caro, sin embargo. Bien empaquetado, entregado según lo anunciado, buen seguimiento del pedido.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
A
Alex H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/04/2024
El envío tarda un poco, pero por lo demás muy buena comunicación y todo muy bien entregado
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Respuesta de 1001hobbies
¡¡¡¡¡Gracias !!!!! Gracias por su comentario tan positivo .... Nos alegramos de que su experiencia en nuestro sitio haya sido positiva. Nos gustaría hacer hincapié en que estos comentarios son muy importantes para nosotros. ¡Le damos las gracias y le deseamos un gran día! Hasta pronto en 1001HOBBIES.
J
Jesus B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/04/2024
Bien enbalado envío sin problemas
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente.
Nos encontramos solventando nuestros retrasos de almacén de acumulación en almacén para volver a disfrutar del servicio habitual.
Si tienes cualquier problema, contacta a nuestro email de atención al cliente. Te ayudaremos en todo lo posible.
Un saludo!
J
jean jacques L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/03/2024
para la navegacion y entrega..nada que decir todo esta bien.. en cuanto al producto pedido..esta por debajo de todo..realmente no estoy satisfecho..a ver que me propondra 1001 hobbies
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Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
A
Antonio Jose H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/04/2024
Buena
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente.
Nos encontramos solventando nuestros retrasos de almacén de acumulación en almacén para volver a disfrutar del servicio habitual.
Si tienes cualquier problema, contacta a nuestro email de atención al cliente. Te ayudaremos en todo lo posible.
Un saludo!
J
Jesús Antonio N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/04/2024
Pedido recibido en perfecto estado y con razonable rapidez
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente.
Nos encontramos solventando nuestros retrasos de almacén de acumulación en almacén para volver a disfrutar del servicio habitual.
Si tienes cualquier problema, contacta a nuestro email de atención al cliente. Te ayudaremos en todo lo posible.
Un saludo!
D
Delphine B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/04/2024
Pedido entregado en el relé equivocado pero aún en buen estado
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Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
C
Christophe B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/04/2024
El paquete tardó mucho en llegar porque se suponía que uno de los dos productos no estaba disponible. Lo mejor habría sido descontar un producto que faltaba del penúltimo pedido. Se hicieron sugerencias pero nada más. Es una pena.
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Respuesta de 1001hobbies
Lamento saber que ha tenido dificultades con su pedido y que uno de los productos no estaba disponible. Entendemos que esto puede ser frustrante. Hemos dividido el pedido para mejorar nuestro proceso. Gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia de compra en el futuro.
G
Gilbert B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/04/2024
Las instrucciones de montaje no están traducidas al francés.
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Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
R
Roberto Z.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/04/2024
Pedí unas pinturas y herramientas para una maqueta y me llegó en su lugar un Carrera Go de Mario Kart.
Respuesta de 1001hobbies
Comprendo perfectamente su decepción por haber recibido un artículo equivocado. Le pedimos sinceramente disculpas por este error. Hemos tomado nota de su situación y ya nos hemos puesto en contacto con usted para cambiar el producto rápidamente y rectificar el error. Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos haciendo todo lo posible para resolver esta situación lo antes posible. Gracias por su comprensión.
M
Marc B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/04/2024
Amplia gama, el pedido se entregó limpiamente. El único inconveniente es que dan una fecha de entrega pero sólo envían el paquete unos días después.
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¡¡¡¡¡Gracias !!!!! Gracias por su comentario tan positivo .... Nos alegramos de que su experiencia en nuestro sitio haya sido positiva. Nos gustaría hacer hincapié en que estos comentarios son muy importantes para nosotros. ¡Le damos las gracias y le deseamos un gran día! Hasta pronto en 1001HOBBIES.
C
CYRIL L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/04/2024
Ras / muy buena acogida
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H
Henk M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/04/2024
He presentado una reclamación con el número de referencia 538461, pero aún no he recibido respuesta. He enviado fotos del paquete recibido. Este ha sido mi primer pedido, pero no sé si habrá un segundo.
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¡¡¡¡¡Gracias !!!!! Gracias por su comentario tan positivo .... Nos alegramos de que su experiencia en nuestro sitio haya sido positiva. Nos gustaría hacer hincapié en que estos comentarios son muy importantes para nosotros. ¡Le damos las gracias y le deseamos un gran día! Hasta pronto en 1001HOBBIES.
D
Dario F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/03/2024
Buena elección, buena tienda.
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Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría hacer hincapié en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Gracias por confiar en 1001Hobbies
D
Daniel D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/04/2024
Este modelo de Citroën presenta algunas dificultades de montaje y no está muy bien explicado por el fabricante, Heller. Por lo demás RAS
Opinión traducida
A
Aime P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/04/2024
Fue mucho tiempo en tránsito y para cuando se arregló el descuento prometido también se perdió agua después del mar .Todo es matriaal superior pero aquí realmente hay que cultivar la paciencia. Después de preguntar donde estaba el pedido, de repente todo fue como la seda, extraño pero cierto.
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¡¡¡¡¡Gracias !!!!! Gracias por su comentario tan positivo .... Nos alegramos de que su experiencia en nuestro sitio haya sido positiva. Nos gustaría hacer hincapié en que estos comentarios son muy importantes para nosotros. ¡Le damos las gracias y le deseamos un gran día! Hasta pronto en 1001HOBBIES.
R
Robert C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2024
recepción rápida
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F
frison G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/04/2024
La entrega fue bien pero mi caja estaba dañada pero no las piezas
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U
Uwe G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/04/2024
Todo en orden. Entrega apropiada.
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Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
R
Roque M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/04/2024
Un producto llegó roto por mala protección al envalar, no remplazan.
G
Gert D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/03/2024
La entrega podría ser un poco más rápida.
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¡¡¡¡¡Gracias !!!!! Gracias por su comentario tan positivo .... Nos alegramos de que su experiencia en nuestro sitio haya sido positiva. Nos gustaría hacer hincapié en que estos comentarios son muy importantes para nosotros. ¡Le damos las gracias y le deseamos un gran día! Hasta pronto en 1001HOBBIES.
A
Adrian J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2024
El envío fue rápido. Todo llegó intacto. Por desgracia, una figura es de un color diferente al mostrado.
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Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
M
marie-francoise D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/03/2024
muy malo ni siquiera 1 estrella no lo recomiendo para nada
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas y le rogamos que considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected] o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de su cuenta de cliente. Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
C
cédric G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/03/2024
Creo que el número de pedidos que he hecho a 1001 hobbies es la respuesta correcta.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Queremos agradecerle sinceramente su fidelidad y el número de pedidos que ha realizado a 1001 Hobbies. Su continua confianza en nuestra empresa es la mejor recompensa para nosotros. Nos complace saber que ha encontrado satisfacción en nuestros productos y servicios, y nos comprometemos a seguir ganándonos su confianza con cada pedido que nos haga. Si tiene alguna pregunta, sugerencia o inquietud, no dude en hacérnoslo saber. Nuestro equipo está aquí para ofrecerle una experiencia de compra excepcional en todo momento. Una vez más, gracias por su lealtad y apoyo continuo. Esperamos poder servirle de nuevo en 1001 Hobbies.
T
Thomas F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/02/2024
La estatua llegó rota, les envié un correo electrónico y me dijeron que se pondrían en contacto conmigo 6 semanas más tarde, han dejado de enviarme correos electrónicos.
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Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos mucho su experiencia. Es decepcionante saber que su estatua llegó rota y que no ha recibido una respuesta satisfactoria de nuestro equipo de atención al cliente. Le rogamos acepte nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Nos tomamos muy en serio este tipo de problemas y nos gustaría solucionarlos. Su satisfacción es importante para nosotros y queremos asegurarnos de resolver este asunto a su entera satisfacción.
H
HUP hotel A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/03/2024
Hace 1,5 meses hice un pedido de bloques de rotuladores incl. rotuladores. Al cabo de unas semanas, sólo recibí los rotuladores y faltaban los bloques. Tuve que ponerme en contacto con ellos varias veces para que me dijeran que ya no estaban disponibles. Al final recibí una etiqueta de devolución y devolví inmediatamente los rotuladores. Un mes y medio después, todavía no me han devuelto el dinero. Además, el producto sigue a la venta en la tienda web. Estoy muy decepcionado.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por publicar su comentario. Le agradecemos que se haya puesto en contacto con el servicio de atención al cliente. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas.
Gracias por su comprensión, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
P
Pascal M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/03/2024
La única empresa que nunca se equivoca!!! Como prueba, uno de cada dos artículos se entrega mal y su explicación, apenas velada, es o el repartidor o el cliente deshonesto!!! ¡Pero no ellos! Pero ellos no ! 14,90€ por grandes sumas...
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado Pascal Hemos leído su mensaje y nos gustaría expresarle nuestro más profundo agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir sus preocupaciones con nosotros. Entendemos perfectamente su frustración y nos gustaría asegurarle que nos tomamos muy en serio todos los comentarios de nuestros clientes. La satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad y lamentamos profundamente que su experiencia de compra no haya estado a la altura de sus expectativas. Nos gustaría asegurarle que hacemos todo lo posible para garantizar la calidad de nuestros productos y su entrega en las mejores condiciones posibles. Somos conscientes de que pueden producirse errores, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, y estamos aquí para rectificar cualquier situación que no cumpla nuestros estándares. También somos conscientes de que la satisfacción del cliente no sólo depende de la calidad del producto, sino también de la forma en que se resuelven los problemas. Tomamos nota de su comentario sobre nuestra respuesta a las incidencias de entrega, y trabajaremos para mejorar nuestra comunicación en este ámbito. Le aseguramos que quedamos a su disposición para cualquier duda o reclamación. Estamos aquí para ofrecerle el mejor servicio posible y subsanar cualquier error lo antes posible. Una vez más, gracias por sus comentarios y acepte nuestras más sinceras disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionarle.
M
marco C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/03/2024
Catálogo muy rico, precios correctos. Plazos de entrega no muy cortos debido al abastecimiento del fabricante, pero tolerables.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por sus comentarios positivos. Nos complace saber que nuestro catálogo le ha parecido informativo y que nuestros precios se consideran justos. En cuanto a los plazos de entrega, somos conscientes de que a veces pueden ser ligeramente más largos debido a nuestra entrega directa desde el fabricante. Agradecemos su comprensión y tolerancia a este respecto. Le aseguramos que siempre haremos todo lo posible para minimizar estos retrasos y hacer que su experiencia de compra sea lo más agradable posible. Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y estamos aquí para ayudarle. Una vez más, le agradecemos su confianza y su continuo apoyo. Un cordial saludo
D
Dirk R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/02/2024
Lamentablemente no puedo dar una buena valoración. Después de varios intentos por correo electrónico, no fue posible realizar la entrega en mi dirección de entrega, aunque me prometieron el cambio por correo electrónico. Tuve que recoger mi pedido con mucho esfuerzo en una dirección de entrega desconocida. También señalé que tengo una discapacidad grave. No volveré a hacer un pedido, a menos que el infierno se congele....
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, lamentamos profundamente conocer su experiencia insatisfactoria con nuestro servicio de entrega. Su experiencia no cumplió con nuestros altos estándares de servicio al cliente y le pedimos sinceras disculpas por cualquier inconveniente que esto le haya podido causar. Reconocemos la importancia de entregar sus pedidos en la dirección indicada y lamentamos cualquier malentendido o error en el proceso de entrega. Sus comentarios son valiosos para nosotros e investigaremos esta situación para asegurarnos de que se toman las medidas adecuadas para que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. También nos gustaría disculparnos por cualquier inconveniente que le haya causado el tener que recoger su pedido en una dirección de entrega inesperada, especialmente dada su situación. Su comodidad y satisfacción son de suma importancia para nosotros y lamentamos sinceramente cualquier estrés o dificultad que esto haya podido causarle. Entendemos su decisión de dejar de hacernos pedidos y respetamos su elección. Si cambia de opinión en el futuro, nos gustaría tener la oportunidad de recuperar su confianza y ofrecerle una experiencia de compra positiva. Reciba un cordial saludo,
A
Anna B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/03/2024
La entrega suele ser muy rápida, pero el seguimiento de los paquetes carece de transparencia cuando se piden artículos que no están actualmente en stock.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
R
rene M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/04/2024
nada que decir siempre perfecto
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C
Christopher K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/04/2024
Entrega rápida. Artículo tal y como se describía. Había una gruesa capa de polvo en el embalaje. Una vez con el Swiffer encima, ya no parece un guardamuebles.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario positivo sobre la rapidez de la entrega y la conformidad del artículo con la descripción. Sin embargo, lamentamos saber que el embalaje de su pedido tenía polvo al recibirlo. Entendemos que esto puede ser decepcionante y le pedimos disculpas por esta experiencia. Tomaremos medidas inmediatas para investigar este asunto y asegurarnos de que nuestros procesos de embalaje sean revisados y mejorados para que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y le agradecemos que nos haya informado de esta situación. Si tiene alguna otra duda o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.
J
Jan K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/03/2024
Bonito producto
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¡¡¡¡¡Gracias !!!!! Gracias por su comentario tan positivo .... Nos alegramos de que su experiencia en nuestro sitio haya sido positiva. Nos gustaría hacer hincapié en que estos comentarios son muy importantes para nosotros. ¡Le damos las gracias y le deseamos un gran día! Hasta pronto en 1001HOBBIES.
D
dominique P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/04/2024
Sería más fácil devolver el paquete en la oficina de correos que en un buzón. ¡Espero tenerlo este viernes!
Opinión traducida
D
Denis B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2024
A pesar de un ligero retraso, como siempre estoy satisfecho con mi pedido. Gracias al equipo de 1001 Hobbies.
Opinión traducida
M
Mickael G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/01/2024
Un poco, pero muy feliz en general
Opinión traducida
F
Frédéric L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/03/2024
Los plazos de entrega largos están bien. Si el comprador lo sabe ANTES de hacer el pedido, no hay problema: la compra se hace con conocimiento de causa. Me parece muy lamentable que me informen del plazo de entrega DESPUÉS del pago del pedido y además mediante mensajes que no indican ninguna fecha. Muchas gracias.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, Gracias por su comentario y entendemos perfectamente su preocupación con respecto a la comunicación de los plazos de entrega. Nos disculpamos sinceramente por cualquier confusión o frustración que esto haya podido causar. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y nos comprometemos a mejorar nuestro proceso de comunicación para garantizar una total transparencia desde el principio de su experiencia de compra. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Actualmente estamos trabajando en soluciones para informar a nuestros clientes de los plazos de entrega en el momento de realizar el pedido, garantizando así una experiencia de compra más fluida y transparente. Mientras tanto, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros directamente si tiene alguna pregunta o duda sobre su pedido. Estamos aquí para ayudarle y ofrecerle el mejor servicio posible. Una vez más, acepte nuestras más sinceras disculpas por las molestias que esto haya podido causarle. Agradecemos enormemente sus comentarios y su paciencia mientras trabajamos para resolver este problema.
C
Christophe A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/03/2024
Muy rápido
Opinión traducida
B
Bart Jan W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/03/2024
El plazo de entrega fue más largo de lo indicado.
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¡¡¡¡¡Gracias !!!!! Gracias por su comentario tan positivo .... Nos alegramos de que su experiencia en nuestro sitio haya sido positiva. Nos gustaría hacer hincapié en que estos comentarios son muy importantes para nosotros. ¡Le damos las gracias y le deseamos un gran día! Hasta pronto en 1001HOBBIES.
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