1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
La navegación no siempre es fácil cuando se quiere volver atrás. Hay que empezar desde el principio. Pero, ¿quizá me he saltado algún paso?
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Sentimos las molestias. Es posible que se pueda mejorar la navegación. Por favor, comprueba que tu navegador está actualizado o prueba otro método para volver a la página anterior. Tomaremos nota de su comentario para optimizar su experiencia.
C
Carlos T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/11/2024
Envío un poco largo para tratarse de una tienda de mi mismo país
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que haya experimentado un retraso en su envío. Apreciamos su comprensión y estamos trabajando constantemente para mejorar los tiempos de entrega. Si tiene alguna preocupación específica sobre su pedido, no dude en contactarnos y estaremos encantados de ayudarle. ¡Gracias por su paciencia!
L
Leo D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/09/2024
Mucho tiempo de entrega porque además tienen que pedirlo primero y luego dicen que está en stock pero simplemente mienten. Tampoco volveré a pedir nada allí, lo pediré yo mismo a Estados Unidos.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que haya tenido esta experiencia negativa. . Lo investigaremos internamente y nos aseguraremos de que no vuelva a ocurrir. Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Esperamos poder ayudarle de nuevo en el futuro.
C
Christian A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2024
Sin comentarios
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Si tiene alguna pregunta o desea compartir sus impresiones con más detalle, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.
A
Alejandro L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/11/2024
Buen trato, y rápido, encantado.
Respuesta de 1001hobbies
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que estás satisfecho con el trato y la rapidez del servicio. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
R
Rudy R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/09/2024
Hice un pedido anticipado de dos peluches de edición limitada, pero tras cuatro semanas de retraso sólo recibí uno, aunque me facturaron los dos. Desde entonces, han dejado de responder a mis correos electrónicos y llamadas telefónicas. No puedo recuperar mi dinero. Este sitio es una estafa.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por la situación y el retraso. Comprendemos perfectamente su frustración. Le aseguramos que nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para resolver el problema y tramitar su solicitud de reembolso. Gracias por su paciencia y comprensión.
D
Deirdre R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2024
Mi único problema fue el envío. La caja llegó destrozada. Semi precintada por USPS en un extremo y totalmente abierta en el otro. Me preocupé al abrir pensando que los artículos más pequeños tenían mucho espacio para salirse, pero para mi alegría, el pedido estaba intacto. Tenía una buena cantidad de papel de embalaje marrón. Estoy segura de que por eso no se escapó nada. Im son mi nieto disfrutará completando este modelo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por compartir sus comentarios. Lamentamos el estado de la caja a su llegada. Es estupendo saber que, a pesar de los problemas de embalaje, todo llegó intacto y su pedido estaba bien protegido con el papel de embalaje. ¡Esperamos que tu nieto disfrute completando el modelo! Si necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
J
Jacqueline D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/11/2024
La entrega fue un poco larga, pero la recepción buena. Tuve que cortar los cables y adaptarlos a mi dispositivo con cinta aislante (en comparación con el producto original).
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios detallados. Su satisfacción sigue siendo nuestra prioridad.
R
Roberto G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/10/2024
Gran servicio, excelente comunicación y marcada profesionalidad.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio, comunicación y profesionalidad. ¡Quedamos a su disposición para cualquier otra necesidad!
M
Marco B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/10/2024
Muy mal dice en la pagina web cuanto queda en stock luego dicen que esta agotado
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia. . Entendemos su frustración e investigaremos internamente para asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más ayuda, estaremos encantados de resolver este problema.
T
thomas D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/10/2024
Los únicos problemas con este sitio recibí 1 producto de 2 pero que no era ninguno de los 2 productos que pedí y 0 reembolsos....
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Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos sinceramente esta situación y los inconvenientes que ha causado. Comprendemos su frustración por este error. Tenga la seguridad de que su pedido se está procesando y se le reembolsará lo antes posible. Le agradecemos su paciencia y quedamos a su disposición para responder a cualquier pregunta que pueda tener.
A
Aurore V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/10/2024
Mi pedido llegó incompleto tras un plazo de entrega eternamente prolongado que finalmente duró más de un mes. Aún no he recibido ninguna respuesta del servicio de atención al cliente sobre este pedido y la falta de producto.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que su pedido se haya retrasado tanto y haya llegado incompleto. Entendemos que la larga espera y la falta de seguimiento son frustrantes. Tenga la seguridad de que estamos teniendo en cuenta su situación y nos pondremos inmediatamente en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para realizar un seguimiento prioritario. Le agradecemos su paciencia y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Quedamos a su disposición para cualquier pregunta adicional y para asegurarnos de que reciba su pedido completo lo antes posible.
R
Robert F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/10/2024
Pedido realizado el martes y entrega prevista para el jueves. Se informa inmediatamente del retraso. La mitad del pedido se recibe 10 días después. La otra mitad cancelada y PROMESA de reembolso (pendiente).
Falta flagrante de profesionalidad. Sigan el ejemplo de AMAZON (para mejor). No volveré a hacer pedidos. Espero que me devuelvan pronto la mitad de mi pedido. Un sitio para olvidar.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos sinceras disculpas por esta decepcionante experiencia y comprendemos perfectamente su frustración. Este retraso y la cancelación parcial de su pedido no reflejan el nivel de servicio que nos esforzamos por mantener. Le aseguramos que su reembolso está en camino y que estamos haciendo todo lo posible para acelerar el proceso. Le agradecemos su paciencia y sus comentarios, que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros para cualquier seguimiento necesario.
A
André L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2024
Las escalas de los modelos no siempre están marcadas, pero hay una gran diversidad.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Hemos tomado buena nota de su comentario sobre la falta de indicación clara de las escalas en algunos modelos. Es un punto importante y vamos a trabajar para mejorarlo y ofrecer aún más transparencia. Mientras tanto, estamos encantados de que le guste la diversidad de nuestra gama. Si tiene alguna otra sugerencia o pregunta, no dude en hacérnosla llegar. Esperamos verle pronto.
L
loane L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/11/2024
¡Genial! Algunas de las piezas son bastante frágiles y no se pueden girar sin parar: hay que cogerle el truco bastante rápido. Además, los revestimientos de colores se descascarillan con facilidad si haces un mal movimiento, lo que añade un poco de desafío.
Muy divertido de hacer y fácil de seguir.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su detallada opinión. Estamos encantados de que haya disfrutado de la experiencia, a pesar de los pequeños problemas que encontró con algunas de las piezas. Es cierto que algunos modelos pueden requerir un poco de cuidado, ¡pero eso también forma parte del encanto del montaje! ️ ¡No dudes en contarnos tus próximas creaciones y nos vemos pronto en nuevas aventuras!
P
Patrick G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/10/2024
El 1001 no tiene nada que ver, pero estoy descontento con el producto: por 300 euros no hay barriles ni alfombrillas metálicas, a pesar de que aparecen en las fotos de montaje.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario y entendemos su decepción. Sentimos que el producto no haya cumplido sus expectativas. Aunque no nos hacemos responsables de las diferencias entre las fotos de montaje y el producto final, le animamos a que se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para encontrar una solución. Siempre estamos aquí para ayudarle a resolver este tipo de problemas. Gracias por su comprensión.
A
Anneke B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/10/2024
Entrega limpia, buen producto a buen precio. La entrega tardó un poco más de lo esperado
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos alegra saber que estás contento con el producto y el precio. Estamos haciendo todo lo posible para que la entrega sea más rápida, ¡y esperamos que la próxima experiencia sea aún mejor!
C
Christian P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/10/2024
A pesar de algunos retrasos con el 1er pedido, creo que tuot irá bien después.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Entendemos que los retrasos pueden ser frustrantes, pero hacemos todo lo posible para mejorar constantemente nuestro servicio. Esperamos que sus próximos pedidos vayan como la seda. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o necesita ayuda. ¡Esperamos verle pronto!
G
George V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/10/2024
Lento, pedido incompleto, lento en contestar y mala gestión de la comunicación.
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido. Estamos revisando nuestros tiempos de respuesta y la gestión de pedidos para mejorar estos puntos y ofrecerte el servicio que mereces. Agradecemos tu paciencia y tomamos en cuenta tus comentarios para evitar estas situaciones en el futuro.
G
Giorgio P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/09/2024
AAA+++ ¡TODO OK!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por tus comentarios. Estamos encantados de que todo haya ido bien. ¡Esperamos tu próximo pedido!
P
Pascale P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/10/2024
Sin problemas con la entrega
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios positivos. Nos alegramos de que la entrega haya ido bien. Si tiene más preguntas o necesidades en el futuro, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Esperamos tener noticias suyas pronto.
R
rene M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/09/2024
perfecto en que encuentro modelos que me gustan .
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que haya encontrado modelos de su agrado. Si tiene alguna petición específica o busca algo en particular, no dude en decírnoslo. Estamos aquí para ayudarle.
A
Alice T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/09/2024
Bien.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su breve comentario. Si tiene alguna pregunta o necesita algo más, háganoslo saber. Estamos a su disposición.
F
François B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/10/2024
Los plazos de entrega no siempre se respetan y, sin embargo, pagamos los gastos de transporte en función de las fechas anunciadas.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Entendemos su frustración y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente relacionado con los plazos de entrega. Hacemos todo lo posible por cumplir los plazos, pero puede haber circunstancias imprevistas que afecten a la entrega. Transmitiremos esta información para mejorar nuestro servicio. Su experiencia es importante para nosotros y le agradecemos su paciencia. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
S
Sylvette B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/10/2024
Opinión más detallada sobre el contenido de las cajas. El modelo será muy caro
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Comprendemos que el precio de algunos modelos pueda parecer elevado, especialmente en el caso de los modelos que requieren varios accesorios o complementos. Sus sugerencias sobre una descripción más detallada del contenido son valiosas y nos permitirán mejorar la experiencia de nuestros clientes. Esperamos sus comentarios si tiene alguna pregunta sobre nuestros productos.
M
martin V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/10/2024
Todavía estoy esperando mi pedido del 11-10-2024, envié correos electrónicos a través de su sitio web y no obtuve respuesta. Llamé el 30-10-2024 y me prometieron que lo recibiría el 6-11-2024, pero ahora es 8-11-2024 y no es así como tratan a sus clientes.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Nos disculpamos sinceramente por el retraso y la frustración que esto ha causado . Le aseguramos que estamos estudiando su pedido con la máxima urgencia. Gracias por su paciencia y nos aseguraremos de que se resuelva lo antes posible.
A
Angelique C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/11/2024
Todavía no lo he usado, pero me parece que está bien.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su mensaje. No dude en compartir su opinión con nosotros una vez que haya probado el producto. Hasta pronto y ¡buen descubrimiento!
J
John W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/10/2024
Se podría haber mejorado el seguimiento. En general no está mal. El paquete estaba ligeramente aplastado. No fue culpa del transportista. Fue problema de USPS.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por tus comentarios. Nos alegramos de que la experiencia en general haya sido positiva, aunque sin duda buscaremos formas de mejorar el seguimiento para que las actualizaciones sean más fluidas. Lamentamos el problema del embalaje con USPS. Seguiremos esforzándonos para asegurarnos de que sus pedidos lleguen sanos y salvos. Esperamos poder servirle de nuevo.
R
Roberto S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2024
UN PRODUCTO ERA BUENO Y OTRO NO TANTO
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que un producto haya sido satisfactorio. Le pedimos disculpas si el otro no cumplió sus expectativas. Si necesita ayuda o desea comentar el producto, ¡estamos a su disposición!
P
Paul H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/10/2024
El pedido (juego de calcomanías) ha estado en tránsito durante un mes y sólo lo enviaron después de que yo les enviara un segundo correo electrónico. Luego también resulta que entregaron las calcomanías equivocadas
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que su experiencia no haya cumplido sus expectativas. Entendemos lo frustrante que es sufrir retrasos y recibir pegatinas equivocadas. Le agradecemos su paciencia y esperamos resolver este problema pronto.
E
Eric M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/10/2024
pedido conforme, recibido D24
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su devolución. Estamos encantados de que su pedido haya llegado en buenas condiciones. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene cualquier otra pregunta o necesidad. Esperamos tener noticias suyas pronto.
L
laurent V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/10/2024
Fino
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios.
A
Arjan K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/10/2024
El sitio web está bien
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios positivos. Me alegra saber que estás contento con el sitio web. Si necesitas ayuda con algo, no dudes en decírnoslo. ¡Diviértete comprando!
G
Gianluca S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/10/2024
Todo llegó bien embalado.Tuve que esperar a que me trajeran el material, por suerte eran tres artículos.Todo bien
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos alegramos de que todo haya llegado bien y bien embalado. Pedimos disculpas por la espera en recibir el material, ¡pero nos alegramos de que al final todo haya salido bien! ¡Esperamos tus próximas compras!
V
Vincent L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/07/2024
Llegaron dos de tres artículos. Esperé mucho tiempo (3 meses) a que repongan el pedido pero ya no queda ninguno. T.T Pero bueno se reembolsa. :-]
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Lamentamos que su pedido tardara tanto y que algunos artículos estuvieran agotados. Sin embargo, nos alegramos de que te hayamos devuelto el dinero. Si necesitas ayuda o quieres pedir otros artículos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Esperamos tener noticias suyas pronto.
P
Philippe C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/10/2024
Producto conforme Se comprobará durante la instalación Se optimizará el coste de entrega
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Estamos encantados de que el producto sea conforme. Hemos tomado nota de tu comentario sobre el coste del envío para poder optimizarlo en el futuro. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros después de la instalación para darnos su opinión. Hasta pronto.
J
Joris P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/10/2024
Entrega catastrófica por el mal embalaje y las botellas de cristal rotas, reembolso aún a la espera de un producto que falta. Sigo esperando la indemnización íntegra del pedido.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sentimos mucho oír que su experiencia de entrega fue un desastre con botellas rotas. Nos tomamos muy en serio su petición y podemos asegurarle que ha sido atendida. Estamos trabajando activamente para resolver esta situación y su petición ha sido tenida en cuenta. Gracias por su paciencia y comprensión.
G
Guillermo D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/10/2024
En cuanto al pedido en si, ningún problema. Sin embargo una de las maquetas pedidas, el LATECOERE 298 de la marca Special Hobby, es de muy mala calidad, los moldeado plásticos muy deficientes, con muchas rebabas, sin numerar, sin indicaciones precisas de su ubicacion, etc
Respuesta de 1001hobbies
Nos gustaría darle las gracias por sus comentarios. Nos alegra saber que no hubo problemas con el pedido en general, pero lamentamos que la calidad del modelo LATECOERE 298 de Special Hobby no estuviera a la altura de sus expectativas. Hemos tenido en cuenta sus comentarios sobre los moldes y la falta de instrucciones. Gracias por compartir y si necesitas ayuda o tienes cualquier otra inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, ¡estamos para ayudarte!
M
Massimiliano F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/10/2024
Excelente embalaje, envío bastante rápido
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos alegramos de que el embalaje fuera estupendo y de que el envío fuera rápido. ¡Esperamos su próxima compra!
T
thierry P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/09/2024
Bien, no hay problemas que señalar, salvo que el plazo de entrega fue un poco largo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que todo haya ido bien, a pesar de que los plazos de entrega a veces pueden ser un poco largos. ¡Nos esforzamos al máximo para que todo salga lo mejor posible! ¡Hasta pronto para nuevos pedidos!
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