1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
tardó un mes en llegar, pero mereció la pena - estoy en EE.UU.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Le agradecemos su comentario y su confianza. Insistimos en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son esenciales para nosotros y les concedemos un gran interés. Le deseamos un gran día. 1001hobbies servicio al cliente
T
Theo V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/11/2024
Al principio, la entrega tardó más de lo acordado, después de contactar, las entregas llegaron rápidamente.
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Derek F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/10/2024
La entrega tardó 6 semanas, pero finalmente llegó. El kit (de Czech Master Resin) tiene guía de pintura pero no instrucciones, al principio me desconcertaron dos piezas (resultaron ser el asiento del piloto y el joystick).
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Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son esenciales para nosotros y nos interesan mucho. Le deseamos un excelente día 1001hobbies servicio al cliente
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Thierry B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2024
Bien recibido
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. ¡Me alegro de que todo haya llegado bien! ¡Nos vemos pronto para su próximo pedido!
S
Sonia L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/10/2024
Los plazos de entrega se cambiaron unilateralmente por meses, y el coste del producto no disponible y no enviado fue retenido por el vendedor y no reembolsado, ni se dio ninguna aclaración sobre la solicitud.
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J
Jose Luis F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/10/2024
Tienen un amplio catálogo y recibes lo que compras. A veces tarda un poquitin, pero bueno, es que hay productos que vienen directamente de China.
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por tu comentario y comprensión. Nos alegra saber que estás satisfecho con el catálogo y la calidad de nuestros productos. Entendemos que los tiempos de entrega pueden variar, especialmente para productos importados. Apreciamos tu paciencia y esperamos seguir ofreciendo buenos productos en el futuro. ¡Hasta pronto!
A
Antoinette L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/10/2024
En serio
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Estamos encantados de que nos haya tomado en serio. ¡Esperamos verle pronto!
A
Albert B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/11/2024
El embalaje era descuidado caja medio abierta,las cajas de los modelos no estaban selladas,por lo demás estaba completo
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J
Jacky P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/11/2024
hasta hoy ningun problema pero desde este pedido quedaba sin respuesta ningun paquete, es cierto que las entregas actuales son para reformar la de los errores por todas partes la oficina de correos el repartidor un souc gracias por contestar a todos meme, de entrega, antes del ano que viene cordialmente
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Respuesta de 1001hobbies
Comprendemos perfectamente su frustración por no haber recibido su pedido y por los actuales retrasos en la entrega. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobaremos inmediatamente el estado de su paquete y le mantendremos informado. Esperamos resolver este problema antes de fin de año. Gracias por su paciencia y comprensión.
P
Pr J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2024
Buen producto y rápido. Gracias
Respuesta de 1001hobbies
¡Gracias a ti por tu comentario! Nos alegra saber que estás satisfecho con el producto y la rapidez de la entrega. ¡Esperamos verte pronto nuevamente!
A
alex A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2024
Cuando hago varios pedidos, me gustaría poder combinarlos para reducir los gastos de envío.
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Respuesta de 1001hobbies
Somos conscientes de la importancia de poder combinar pedidos para reducir los gastos de envío, especialmente en el caso de pedidos múltiples. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que podrá ofrecerle una solución para sus pedidos.
E
Emanuel B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/11/2024
Nunca recibí el paquete es el amentable y pagado y no reembolsado es un escándalo voy a hablar de ello en Internet de esta muy mala experiance
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Respuesta de 1001hobbies
Sentimos mucho saber que no ha recibido su paquete y que esto le haya causado una mala experiencia. Entendemos su frustración y le agradecemos su paciencia para resolver este incidente.
D
dominique P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/10/2024
Ningún problema excepto este acoso después de la compra por mensajes que tuteaban (¿origen???)
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Le pedimos disculpas por la intrusión de los mensajes que le molestaron después de su compra. Entendemos perfectamente que esto puede resultar desagradable. Tomaremos medidas para evitarlo en el futuro y nos aseguraremos de que nuestras comunicaciones sean más adecuadas. Gracias de nuevo por su paciencia y sus comentarios.
H
Henri R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/11/2024
Retraso y malentendido en el momento de la compra (presentación de una caja de detalles adicionales de un Honda como un coche completo"...ADVERTENCIA por lo tanto
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su opinión y sus comentarios. Le pedimos disculpas por cualquier confusión en el momento de la compra. Hemos tomado nota de su comentario para mejorar la presentación de nuestros productos y evitar este tipo de malentendidos en el futuro. Agradecemos su vigilancia y esperamos que nos dé la oportunidad de satisfacerle plenamente en sus próximas compras.
E
Eric C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/11/2024
Una buena selección de modelos y accesorios
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Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por sus comentarios positivos. Estamos encantados de que se haya interesado por nuestra selección de modelos y accesorios. No dude en volver para descubrir nuestras novedades.
V
Vicente S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/11/2024
El pedido no llegó completo ya que una de las piezas la habían separado para enviarla cuando la recibieran, parece que venía con retraso. La envían a parte y sin coste.
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos mucho que tu pedido no haya llegado completo en un primer momento. Apreciamos tu comprensión sobre el retraso en la pieza y nos alegra saber que la enviaron sin coste adicional. Queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria, por lo que tomamos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por tu paciencia!
H
Henk K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/11/2024
Mi experiencia es francamente mala. ¡¡¡¡Sólo recibí un paquete después de varias semanas que contenía sólo la mitad de las mercancías pedidas 2 artículos por valor de 45,60 € no fueron !!!! entregados. Aunque recibí un correo electrónico afirmando que todos los bienes habían sido entregados. ¡¡¡¡Varios correos electrónicos al servicio de atención al cliente no son hasta ahora !!!! No se puede contactar por teléfono. Así que desde luego no os recomiendo y también pediré a la página web de modelismo Scalemates que elimine vuestro enlace de su página web.
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Respuesta de 1001hobbies
Sentimos mucho que haya tenido una experiencia tan negativa. Le pedimos disculpas por este inconveniente y esperamos resolverlo pronto.
P
Patrick B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/11/2024
Recepción telefónica agradable y muy profesional para resolver un problema con un número de pedido incorrecto debido a mi precipitación al rellenar el formulario.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Estamos encantados de que nuestro equipo haya podido resolver su problema de forma rápida, profesional y cortés. No dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros si necesitas ayuda, ¡siempre estamos aquí para ayudarte!
N
Niek L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2024
Un poco caótico no encontrar nada, pero mucha información sobre los productos.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Entendemos que a veces puede resultar difícil encontrar rápidamente lo que se busca. Nos tomamos muy en serio su comentario e intentaremos mejorar la navegación y la estructura del sitio para que le resulte más fácil encontrar los productos. De todas formas, ¡nos alegra que haya encontrado suficiente información!
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Laurent S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/09/2024
productos tal como se describen y precios razonables, pero plazos de entrega muy largos (2 meses)
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos complace que los productos cumplan sus expectativas y que nuestros precios le parezcan razonables. Sin embargo, le pedimos disculpas por el plazo de entrega más largo de lo esperado. Le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para mejorarlo. Esperamos que su próxima experiencia sea aún más rápida.
J
jack L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2024
Bonjour . commande -.envoi délai court ; nombreux choix et accueil téléphonique professionnel .
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Respuesta de 1001hobbies
Hola y muchas gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que le haya gustado la diversidad de nuestras opciones, así como la rapidez de envío y la recepción telefónica. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y siempre estaremos ahí para ayudarte. ¡Esperamos verle pronto!
J
Jose F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2024
Experiencia y seriedad.
Respuesta de 1001hobbies
¡Gracias a ti por tu confianza! Nos complace saber que tu experiencia fue satisfactoria. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
K
Klaus P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/10/2024
Todo va bien.
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Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que todo haya sido de su agrado. ¡Hasta la próxima!
M
Michel L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/11/2024
La entrega tarda un poco más que la competencia: obviamente no tienen muchas existencias.
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Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por el retraso, más largo de lo esperado. Entendemos que esto puede ser frustrante. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros plazos de entrega y la gestión de nuestras existencias. Gracias por su paciencia y comprensión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o necesidad específica en relación con su pedido.
E
ESTEBAN B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/11/2024
en general todo bien
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que todo haya ido bien en general. Si necesitas algo para un futuro pedido, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!
M
marco H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/10/2024
Fino
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️
T
Tom N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/10/2024
La entrega tardó más de lo esperado y mi dirección no se indicó correctamente, pero el servicio de asistencia pudo resolver el problema a tiempo y el paquete llegó intacto, así que todo fue genial excepto el plazo de entrega.
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Respuesta de 1001hobbies
Lamento saber que hubo un retraso en la entrega y un error de dirección. Sin embargo, me complace que el equipo de asistencia haya podido resolver el problema rápidamente y que el paquete haya llegado sin daños. Seguiremos trabajando para mejorar los plazos de entrega. Gracias por su comprensión y paciencia.
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Efflam M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/11/2024
Muy satisfecho.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos complace saber que está satisfecho. Si tiene alguna sugerencia o pregunta, no dude en hacérnoslo saber. Estaremos encantados de atenderle.
C
CHARTIER F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/11/2024
Buenas noches, he pedido una carrocería 1/10 Ferrari Tamiya y he recibido algo más, una caja de juego.
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Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas en relación con su pedido. Parece que se ha producido un error de preparación. Haremos todo lo posible para resolverlo rápidamente y enviarle la carrocería correcta. Gracias por su paciencia y comprensión.
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lilia M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/11/2024
La parcela estaba abierta
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Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que su paquete haya llegado abierto. Esto no refleja la calidad del servicio que nos esforzamos por ofrecer.
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Felipe V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/08/2024
¡POR FAVOR, NO COMPRE AQUÍ! Mi experiencia fue desastrosa, por favor no compren aquí, tienen un pésimo servicio de atención al cliente y no permiten cancelar pedidos. Mi pedido tardó meses en llegar. cuando intenté contactar con ellos por teléfono para pedir novedades sobre mi pedido me pidieron paciencia ya que teníamos un compromiso mutuo, después de semanas sin saber nada intenté cancelar mi pedido debido a esta situación y mis llamadas quedaron sin respuesta y mis correos tardaron casi una semana en ser contestados. No me dejaron cancelar mi pedido y me enviaron un paquete muy mal empaquetado y con daños en las cajas de los productos.
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Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos mucho su experiencia negativa. Entendemos lo frustrante que debe ser cuando hay retrasos. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y estudiaremos las cuestiones que nos ha planteado para mejorar nuestro servicio.
A
Abdelilah K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/10/2024
¡¡¡Muy largo retraso!!! Muy mal, entrega de un paquete incompleto gracias por proceder a mi reembolso de la otra parte gracias
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Lamentamos mucho esta experiencia con su pedido. Hemos enviado su solicitud de reembolso al departamento correspondiente para que la tramiten lo antes posible. Recibirá una confirmación en cuanto lo hayamos hecho. Gracias por su paciencia.
J
Jacky G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2024
Es la primera vez que hago este tipo de miniaturas, porque antes sólo hacía maquetas de coches o barcos. Pues no me ha decepcionado.
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Respuesta de 1001hobbies
¡Es estupendo que hayas probado las miniaturas! Si necesitas algún consejo en esta nueva aventura, no dudes en pedírmelo.
J
Jean-Pierre F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/11/2024
Una valiosa fuente de suministro para los modelistas.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos complace ser un recurso valioso para sus necesidades de modelismo. Vuelva a visitarnos para ver más productos y noticias.
R
Rudie A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/10/2024
Después de preguntar por correo electrónico si el Mercedes sería el modelo correcto, me afirmaron que sí. El modelo final que recibí era un modelo americano. ¡¡¡Lástima!!!
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Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos saber que el modelo entregado no se ajustaba a sus expectativas. Entendemos que esto es decepcionante. Nos aseguraremos de ayudarle rápidamente. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para resolver el problema. Queremos asegurarnos de que recibe los productos correctos.
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Paolo G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/10/2024
Navegación media, productos correctos
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que haya quedado satisfecho con nuestros productos. Tendremos en cuenta tus comentarios sobre la navegación para seguir mejorando la experiencia de compra. ¡No dudes en volver para tus próximas compras!
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Franco F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/11/2024
Buenos productos y llegaron sin problemas.
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Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por su comentario positivo. Nos alegramos de que los productos fueran de su agrado y llegaran sin problemas. ¡Hasta pronto para un nuevo pedido!
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Erick N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2024
Interesante promoción, paquete entregado a tiempo, un poco dañado pero no el modelo.
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Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por su comentario. Nos alegramos de que te interesara la promoción y de que el modelo llegara en buen estado, a pesar de que el embalaje estaba ligeramente dañado. Tomaremos nota de tus comentarios sobre el embalaje para poder mejorar. ¡Hasta pronto para otro pedido!
F
frederic M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/11/2024
Mi pedido llegó incompleto. Espero recibir el resto pronto.
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Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Le aseguramos que haremos todo lo posible para enviarle los artículos que faltan lo antes posible. Gracias por su paciencia y comprensión.
D
Dennis K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/10/2024
El servicio de atención al cliente es excelente. Sin duda volveré a comprar.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegra que estés contento con nuestra entrega y servicio al cliente. ¡Esperamos poder servirle de nuevo en su próximo pedido!
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