1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que aprecie la diversidad de nuestra gama y la rapidez de entrega. Esperamos volver a verle pronto.
J
Jérémie A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2024
Buena disponibilidad y entrega
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por su comentario. Estamos encantados de que estés contento con la disponibilidad y la entrega. ¡Hasta pronto para nuevos pedidos!
C
claudio giuseppe C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2024
Entrega a tiempo, embalaje exterior parcialmente dañado pero producto intacto
Opinión traducida
W
Wim L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2024
El pedido está bien. Sin embargo, transcurre mucho tiempo entre el pedido y la entrega (alrededor de un mes). Podría ser mucho más corto.
Opinión traducida
J
JANSSENS M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/11/2024
Como siempre, entrega muy buena y sin daños.
Opinión traducida
G
Gabriel G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2024
Muy buena calidad
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que haya quedado satisfecho con la calidad de nuestros productos. ¡Esperamos volver a verle pronto!
P
PHILIPPE M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2024
No es muy rápido, lo que es una pena
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que el plazo de entrega no haya cumplido sus expectativas. Estamos trabajando con nuestros transportistas para mejorar la velocidad de entrega. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Gracias por su comprensión.
J
Jacques D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/12/2024
Entrega en 24/48 horas que llegó al cabo de 2 semanas. Producto supuestamente en stock, pero que dejó de estarlo justo después de hacer el pedido. Imposible ponerse en contacto con el jabón por teléfono, correo electrónico o chat en el sitio.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Lamentamos su comentario y le pedimos disculpas por este incidente. Entendemos perfectamente su frustración con respecto a la entrega en 24/48 horas, que acabó tardando dos semanas. Además, nos gustaría informarle de que, aunque el producto aparece como disponible en nuestro sitio web, lo pedimos directamente a nuestro proveedor, razón por la cual aparece como enviado en un plazo de 1 a 2 semanas. Somos conscientes de que durante estos periodos de gran actividad puede resultar difícil cumplir los plazos de entrega que ponemos en línea. Le pedimos disculpas por el retraso y las molestias ocasionadas. Le aseguramos que nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para cualquier consulta. Esperamos que esto no afecte a su experiencia con nosotros y quedamos a su disposición por si tiene alguna pregunta o necesita ayuda. Atentamente
R
rene M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2024
siempre perfecta...
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por sus comentarios positivos. Estamos encantados de saber que está satisfecho. ¡Hasta pronto para sus próximos pedidos!
E
Eva D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Muy bonita figura desgraciadamente la caja llega dañada
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que su caja haya llegado dañada. Para este tipo de situaciones, póngase en contacto con nosotros directamente en [email protected] para que podamos encontrar una solución. Gracias por su comprensión y ¡hasta pronto!
F
francesco D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/11/2024
Mercancía perfecta aunque se entregue al cabo de varias semanas
Opinión traducida
J
J. B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/11/2024
Buena entrega.
Opinión traducida
L
Luigi R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/11/2024
Buen servicio, ineficiente en la emisión de abonos
Opinión traducida
T
TITOU B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/12/2024
2 semanas para recibir 6 botes de pintura la excusa del vendedor cuando esta en stock es la del proveedor nunca he visto eso en mi vida en fin 1 estrella no se puede poner menos y esta es la 1ª y última vez que les hago un pedido
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola señor, lamentamos este comentario. Cuando realizó su pedido, en nuestro sitio se indicaba claramente que este producto se encargaría a nuestro proveedor y que se enviaría en un plazo de 1 a 2 semanas. Comprenderá que, dadas las más de 200.000 referencias disponibles en nuestro sitio, no podemos tener todo en stock debido a los costes de almacenamiento y al espacio. Por ello, algunos productos se encargan directamente a nuestros proveedores. Este producto, procedente de Alemania, llegó el 13/12/2024 y fue expedido el 13/12/2024. Usted lo recibió el 16 de diciembre. Gracias por su comprensión. Atentamente
A
ambra B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/11/2024
Más de un mes después de hacer el pedido y pagar, recibí un envío parcial. Mi solicitud de explicación fue respondida por el contestador automático con las ridículas frases de siempre. A día de hoy, sigo sin tener noticias de las 4 piezas que faltan. Muy mal servicio y muy mala atención al cliente, ¡pero se llevaron el dinero enseguida!
Opinión traducida
A
aldo P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/12/2024
todo OK
Opinión traducida
M
Marco C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2024
.....respecto a los tiempos de envío, a veces hay que ser......encouraged.... cuando pregunté cuándo enviarían el Nakajima Kate en 1/48 de Hasegawa, me dijeron que el kit era muy difícil de encontrar y que llevaría tiempo y paciencia....después de apenas 36 horas, resultaron..... 2 explicaciones: o era mentira y os habíais olvidado del Kate y allí mismo no encontrabais otra excusa válida, o dado el periodo vacacional navideño, se había producido un.......milagro....????..... Me quedó la duda..... Siempre mis respetos.....
Opinión traducida
A
Adolfo M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2024
Ha sido satisfactoria, aunque se tardó en recibir desde el origen algunas de las unidades solicitadas.
es solicitadas
Finalmente, le logística de transporte fue ágil.
Respuesta de 1001hobbies
¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos complace saber que, aunque hubo un pequeño retraso en el origen de algunas unidades, la logística de transporte fue ágil. Trabajamos constantemente para mejorar y ofrecer el mejor servicio posible. ¡Esperamos que tus próximos pedidos sean aún más rápidos y satisfactorios!
M
Morad N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/12/2024
Las existencias no se actualizan en el sitio. Pido un producto en stock y ¡oh! no está disponible, hay que pedir el artículo al proveedor... ¡en Japón! Lo más decepcionante es que, a pesar de mi notificación, el artículo sigue disponible en su sitio. Es una lástima. Espero que lo solucionen, ya que parecen una empresa seria.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
He aquí una versión corregida y reformulada: Hola, lamentamos este error y le pedimos disculpas por el retraso. Le recordamos que el producto que ha pedido se envía en el plazo de una semana, como se indica en la ficha del producto. También nos gustaría señalar que los plazos de entrega de este proveedor (que está en Alemania, ¡no en Japón!) suelen respetarse. Sin embargo, comprenderá que el período actual no es el ideal para entregas rápidas, ya que nuestro depósito logístico está sobrecargado, al igual que los transportistas. Le pedimos disculpas una vez más. Atentamente, 1001hobbies
N
Nick C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2024
Dado el ajetreado periodo de fin de año, tuve que esperar 7 días para recibir mi paquete, pero estuvo bien.
Opinión traducida
P
Patrick “.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/12/2024
Ignoró mi petición de cancelar el pedido.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Sr. Schulz, Lamentamos este mensaje y nos gustaría pedirle disculpas por este incidente. Le recordamos que recibimos su solicitud de anulación el 10 de diciembre de 2024. Sin embargo, lamentablemente, ya no era posible tramitar esta anulación puesto que su pedido ya había salido de nuestro almacén logístico el 7 de diciembre de 2024. Como se ha explicado anteriormente, no podemos anular un pedido una vez que ha sido enviado. No obstante, le hemos facilitado la dirección de devolución para que pueda devolvernos el producto si lo desea. Una vez que hayamos recibido e inspeccionado la devolución, organizaremos su reembolso. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente, 1001hobbies
P
Paul R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2024
Sitio funcional, fácil de pagar, entrega rápida pero el paquete llegó roto.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que su paquete haya llegado dañado. Hacemos todo lo posible para que nuestros envíos lleguen en buen estado. Para resolver este problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected]. Le ayudaremos a encontrar la mejor solución. Gracias por su comprensión.
J
jocelyne D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2024
Por qué, simplemente encuentro el franqueo un poco alto para la entrega a un punto de relevo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Entendemos tu punto de vista sobre los gastos de envío. Hacemos todo lo posible por ofrecer opciones de entrega que garanticen la calidad y la seguridad, pero tendremos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando nuestros servicios. Si tiene alguna otra pregunta o sugerencia, no dude en hacérnosla llegar.
J
JORGE B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/09/2024
Buena disposición por tiempo de entrega y estado artículo
Respuesta de 1001hobbies
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que estás satisfecho con el tiempo de entrega y el estado del artículo. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
L
leonardo B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/11/2024
Excelente vendedor recomendado
Opinión traducida
U
Ute V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/11/2024
Plazo de entrega largo, un segundo libro pedido aún no ha llegado, pero el pedido es fácil y buenas ofertas. Trato amable con los clientes. Gracias
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
S
Stéphane V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/11/2024
He comprado unos botes de pintura tamiya ... nada que decir sobre el servicio en el sitio. Por otra parte el fabricante no encontró nada mejor que pegar etiquetas en la referencia de los colores ... por lo tanto imposible distinguir un gris de otro gris. No muy inteligente de tamiya y 1001 aficiones debe reaccionar.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios detallados. Entendemos tu frustración con respecto a las etiquetas pegadas en las referencias de color. Ya hemos realizado una solicitud a Tamiya al respecto, pero lamentablemente no hemos obtenido una respuesta positiva. Seguiremos supervisando esta situación y le mantendremos informado si recibimos una solución.
I
Iñaki C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2024
Bastante rápido el envío todo correcto
Respuesta de 1001hobbies
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que el envío fue rápido y todo llegó correctamente. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Hasta la próxima!
M
mario davide S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/10/2024
¡¡¡NO he recibido parte del pedido de nada más pagado!!!
Opinión traducida
M
marc F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2024
Tuve que esperar semanas para recibir el paquete, a pesar de que todo estaba en stock, cada vez una fecha de entrega diferente finalmente logró recoger y luego el pedido estaba incompleto. He intentado durante días ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente tanto por teléfono como por correo electrónico para que solucionen este problema, pero hasta ahora no ha habido respuesta. Sin esperanza
Opinión traducida
P
Pierre V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/11/2024
Todo bien recibido y bien empaquetado. ¡Sorprendido, sin embargo, de que necesitara reponer existencias cuando sólo había elegido artículos en stock en el sitio! Domagel, ¡eso alargó el plazo de entrega!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Estamos encantados de que su pedido haya llegado sano y salvo y bien embalado. Le pedimos disculpas por la inesperada reposición de existencias y el retraso adicional. No dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected] si tiene alguna pregunta o sugerencia. ¡Esperamos verle pronto!
H
Henk S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/11/2024
Sucedió exactamente lo acordado. Solo que la ciudad en miniatura que pedí resultó ser mucho, mucho más pequeña de lo que sugería el sitio web.
Opinión traducida
D
Dennis K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2024
Tuve un problema con el pedido, pero el servicio de atención al cliente lo resolvió muy bien Siempre bien empaquetado y entregado
Opinión traducida
F
Franck G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2024
compra de modelos: mucha variedad y buenos precios. Entrega bastante rápida. La calidad de los paquetes es media (cajas mal precintadas y falta de protección en el interior).
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios detallados. Nos alegramos de que haya quedado satisfecho con la elección y los precios de los modelos. En cuanto al embalaje, hemos tomado nota de sus comentarios para mejorar la calidad de los paquetes. Si tiene más preguntas o sugerencias, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Esperamos tener pronto noticias suyas.
T
Thomas H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/10/2024
Lamentablemente, el plazo de entrega es muy largo. Pero se entrega como se describe @
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
J
Johan V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/11/2024
recibido todo bien. tardó un poco.
Opinión traducida
C
cyril M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/10/2024
La entrega se retrasó debido a un problema aduanero.
Por lo demás, la entrega fue muy rápida.
Un gran número de referencias....
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Sentimos el retraso debido a la aduana, pero nos alegra saber que la entrega fue rápida una vez solucionado el problema. Le agradecemos que haya destacado nuestra amplia selección de referencias. ¡Hasta pronto para nuevos pedidos!
G
GATIEN M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/12/2024
Quise cancelar mi pedido antes de que estuviera preparado, pero se negaron porque el artículo estaba en stock y no podían (o no querían) atender la solicitud. Muy decepcionado. Sin ningún sentido comercial. A evitar
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Señor, Sentimos mucho su comentario. Nos gustaría recordarle que solicitó la anulación de su pedido por correo electrónico a las 21.30 horas del 1 de diciembre, a pesar de que ya se había preparado a las 6.00 horas del 2 de diciembre. Le recordamos que nuestro servicio de atención al cliente está abierto de 9.00 a 18.00 horas y que nuestro departamento de logística se encuentra en Isère. Por tanto, comprenderá que no se trata de una falta de voluntad por nuestra parte para anular su pedido, sino más bien de una limitación de nuestros medios informáticos, que no nos permiten interrumpir un pedido una vez entregado al transportista. Lamentamos sinceramente esta situación y esperamos que pueda comprender nuestra postura. Saludos cordiales, 1001hobbies
M
Manel B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2024
Gran cantidad de referencias, pero precio elevado!!!
Respuesta de 1001hobbies
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra que encuentres una gran variedad de referencias en nuestro sitio. Entendemos que el precio puede ser un factor importante, y estamos continuamente trabajando para ofrecer productos de calidad a precios competitivos. ¡Agradecemos tu feedback y esperamos seguir siendo tu elección para futuras compras!
J
jean claude G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2024
hasta ahora todo bien.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que todo haya ido bien hasta ahora. ¡Hasta pronto para nuevos pedidos!
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