1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Plazos de entrega interminables (casi un mes) a pesar de que se cobra por la entrega. Muy poca visibilidad de lo que ocurre con el paquete.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Su pedido fue enviado el viernes, ya que estábamos esperando el puzzle LOBO EN LA NATURALEZA. Sin embargo, no hemos podido enviárselo porque no lo ha recibido nuestro proveedor. En consecuencia, se está tramitando el reembolso de este puzzle. Quedamos a su disposición para cualquier duda o aclaración. Atentamente
O
OLIVIER L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/12/2024
Tres semanas de espera en un pedido de diez artículos por 2 productos que faltaban. Totalmente inaceptable. Pedido enviado sólo después de llamada telefónica. 2 correos electrónicos sin respuesta ....
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nos gustaría informarle de que dos de los productos que pidió (EVOCO N°000 - Disponible y AG4030 COLORO N°00 - Disponible) fueron pedidos a nuestro proveedor con sede en Inglaterra, lo que explica el retraso adicional. Para mayor claridad, estos son los términos utilizados en nuestro sitio: Productos disponibles: Estos artículos requieren que se haga un pedido a nuestros proveedores antes de que puedan ser enviados. Productos disponibles - envío inmediato: Estos artículos están en stock en nuestro almacén logístico y pueden enviarse inmediatamente. También hemos observado que los dos correos electrónicos que nos ha enviado se enviaron a [email protected]..., que no es la dirección del servicio de atención al cliente. Por ello, no hemos podido recibirlos ni responderlos. No dude en ponerse en contacto con nosotros directamente si tiene alguna pregunta o necesita más información. Atentamente, El equipo de 1001hobbies
V
VICTOR C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2024
La entrega del pedido, entendiendo las fechas, se ha demorado mucha mas que en otras webs.
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
M
Michel C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/12/2024
Continúe en
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N
nathalie M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2024
2 errores por parte de 1001hobbies, 2 veces recibido los artículos equivocados y reembolso PARCIAL! inaceptable.
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A
Armando P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2024
No debe vender modelos VALOM mal fabricados e incompletos.
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B
Bianka K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2024
Hasta ahora todo bien. Entrega rápida El producto llegó bien
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
A
Anne-Marie R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/12/2024
Servicio catastrófico, llevo una semana intentando que me digan como solucionar un problema y no me contestan o no me contestan... No lo recomendaría si quieres un servicio posterior a tu compra.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Ha pedido la versión inglesa de AGE OF SIGMAR: SKAVENTIDE (ENGLISH) 80-03 y desea cambiarla por la versión francesa. Lamentablemente, la versión francesa ya no está en stock. Como excepción, le hemos enviado un albarán de devolución para recoger el producto. Todavía estamos esperando su devolución para proceder a su reembolso. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta. Atentamente, El equipo 1001hobbies
C
Cor V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/12/2024
No entiendo por qué todas estas tiendas siguen suspirando por las críticas. Creo que hay un hilo suelto. Te vuelve loco, allá donde vas te piden inmediatamente que hagas una reseña. Soy de una generación mayor y ya no lo entiendo todo, la confianza en una tienda suelo dejar que sigan más pedidos, así de simple.
Opinión traducida
P
Pierre L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/12/2024
Pedido 477617 con fecha 07/12/2024, entregado en mano el 04/01/2025 - ¿Qué ocurrió durante la preparación del pedido? Se anunció que el material estaba disponible 6 El paquete Chronopost estaba en el relé de recogida el 31/12/2024
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M
Michel D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/11/2024
Sigo satisfecha con mi pedido y con la comunicación con el sitio a pesar del plazo de entrega tan largo. no obstante, no se lo reprocharía al equipo de 1001hobbies. gracias de nuevo.
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U
Uwe H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2024
El envío estuvo bien
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
F
francisco andres P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2024
creo sin saber de logistica que los plazos de preparacion se podrian acortar.....
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
P
Pierre-André S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2024
No es fácil orientarse las primeras veces. Pero, en general, es bueno ser capaz de ordenar
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C
Christine G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2024
Todo ha ido bien. La única cosa que me hubiera gustado con el producto, un calendario, eran las dimensiones y más ilustraciones para que pudiéramos tomar una mejor decisión antes de hacer el pedido.
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Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
A
Albert S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2024
Bonito modelo. Lamentablemente un color se ha secado un poco.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
D
Daniel T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2024
Todo bien
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
R
raymond B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/12/2024
En el paquete sólo había un producto, rincones de libros de gira de salida del sol. Lo que estar insatisfecho.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Lamentamos esta reseña y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Como se indica en nuestro correo electrónico de 02/01/2024, este producto ya no estaba disponible. Por lo tanto, hemos emitido un reembolso por el Sunshine Town Book Nook, que no estaba incluido en su pedido. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o necesita más información. Saludos cordiales, 1001hobbies
Ó
Óscar A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/12/2024
Material recibido en perfectas condiciones. Por poner un pero, envío algo lento si bien las fechas navideñas son un handicap. Aún así llegó a tiempo para Reyes. Muy bien.
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
S
Stefan H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/12/2024
El envío tardó un poco más de lo indicado, pero por lo demás todo perfecto
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
J
Julie T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
El joystick que pedí estaba defectuoso y después de ponerme en contacto por correo electrónico y realizar varias llamadas telefónicas, nadie se puso en contacto conmigo para ofrecerme una solución.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Lamentamos su experiencia y le pedimos disculpas por este incidente. Para poder establecer un servicio posventa con nuestro proveedor, necesitamos el formulario de servicio posventa que recibió por correo electrónico. ¿Podría devolvérnoslo lo antes posible? Quedamos a su disposición para cualquier duda o ayuda adicional. Gracias por su comprensión y le deseamos un excelente día. Atentamente, 1001HOBBIES
J
Javier Luis S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Al poner "disponible" no sabiendo que no estaba en stock y lo pedían a almacén, con lo que tardó bastante. Por lo demás, buen precio y buena entrega.
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
L
LGodelieve C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2024
El pedido era absolutamente correcto pero el paquete se entregó mucho más tarde de lo previsto ... por desgracia, después de Navidad. Por lo demás, todo bien.
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C
cédric G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/12/2024
Hice mi pedido el 14/12/2024, todos los productos estaban supuestamente disponibles. 3 semanas después, ¡todavía no los he recibido!
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Lamentamos su experiencia y le pedimos disculpas por este incidente. Nos gustaría informarle de que los productos que ha pedido son cross-docked, lo que significa que se piden directamente a nuestro proveedor. En este caso, el producto sólo está disponible en nuestro proveedor con sede en Inglaterra, lo que explica el retraso adicional. Lamentamos que esta información no le haya sido comunicada en el momento de realizar su pedido y le pedimos disculpas por el retraso en el envío del mismo. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda. Saludos cordiales, 1001hobbies
E
Eric C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2024
Bien en mi sitio favorito de modelos
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J
Jacky P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/12/2024
a pesar de un grave problema de entrega recomiendo por el material, los repartidores y la entrega incorrecta, pero periodo ocupado
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R
roberto F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/12/2024
pedido el 9 llegado el 31 una vergüenza ni una palabra de disculpa nunca más desconfiar de estos brokers
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B
Bernard F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/12/2024
Muy buena elección y entrega. Sin embargo, me parecen detestables las etiquetas de seguridad pegadas en los botes de pintura, que hacen imposible leer los números.
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W
Werner C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2024
Entrega rápida, todo bien
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
H
Helene R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/12/2024
Modelo demasiado complicado de montar.
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G
Gilmer S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2024
Tardó un poco más de lo indicado inicialmente, pero al final recibí todo en buen estado.
Opinión traducida
P
Philippe R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/12/2024
El pedido recibido no es el producto solicitado
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario y acepte nuestras más sinceras disculpas. Tenga en cuenta que este tipo de incidentes no son en absoluto representativos de los servicios y la calidad que nos esforzamos por ofrecer. Para resolver su problema, escríbanos a [email protected] o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario disponible en su cuenta de cliente. Quedamos a su disposición para cualquier duda o ayuda adicional. Que tenga un buen día, El equipo de atención al cliente de 1001Hobbies
C
Cedric B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/11/2024
Vuestro sitio miente al no indicar los impuestos añadidos que son recargados por correos y el custodio, es una vergüenza, yo conseguí por los 60 euros más ddd EDF.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Lamentamos sinceramente este aviso y le pedimos disculpas por este incidente. Le recordamos que ha realizado su pedido en un sitio web francés. Como Suiza no forma parte de la Unión Europea, es posible que se apliquen impuestos al pasar por la aduana, lo que puede dar lugar a cargos adicionales. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta. Atentamente, El equipo de atención al cliente
B
Bruno N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/11/2024
Un poco caro, pero bastante completo.
Opinión traducida
C
Cornelia W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2024
Estaba realmente preocupada por haber caído en un sitio falso debido a todas las malas críticas. Lo único es que mi bolso tardó 2 semanas en llegar, ¡pero todo lo demás fue perfecto!
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
J
Jose A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2024
Son serios y responden de sus productos
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
T
Teddy J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2024
Tardaron muchísimo en enviar el pedido.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola Señor, Lamentamos sinceramente este aviso y le pedimos disculpas por este incidente. Por favor, vuelva a leer la confirmación de su pedido, en la que se indica claramente que este producto tuvo que ser encargado a nuestro proveedor antes de ser enviado. Su pedido se realizó el 28/11/2024 y el paquete se envió el 06/12/2024, estando prevista la entrega para el 09/12/2024. En resumen, recibió su paquete en un plazo de 7 días, tal y como se menciona en la página del producto y en la confirmación del pedido enviada a su dirección de correo electrónico. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente, El equipo de atención al cliente
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David D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2024
Envío tardo 16 días.
Tapa de la caja vehiculo rota.
Vehículo con parte frontal dañada y pintura desconchada.
Aportaría fotos pero no se como proceder.
M
Moïse M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2024
Buen sitio
Opinión traducida
T
Thibault G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2024
El plazo de entrega fue demasiado largo
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