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F
Nota: 4 de 5
Entrega un poco larga dependiendo del modelo
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Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 316 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Opiniones 1 y 4 estrellas
Restablecer filtrosF
Nota: 1 de 5
Pedido llego tarde y en dos envios. Pedido realizado el dia 2 , primera parte del pedido recibido el dia 15, segunda parte del pedido a dia 17, dia de hoy aun no lo he recibido.
A
Nota: 4 de 5
Segundo pedido y muy satisfecho con los productos
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G
Nota: 4 de 5
Un detalle: pedí pinturas para maquetas con referencias de marca y color. Me hubiera gustado que me informaran de que la marca que pedí no estaba disponible, y sustituida por pinturas acrílicas que no se aplican tan bien.
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V
Nota: 4 de 5
Excelente y rápido envío. Buen producto, lástima del embalaje dañado en una esquina
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J
Nota: 1 de 5
No hay posibilidad de comunicación en absoluto. Llamar, enviar correos electrónicos, chatear, todo imposible. No volveré a hacer pedidos aquí. Probablemente este comentario tampoco será visible, y será borrado por ellos.
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S
Nota: 1 de 5
1 mes para recibir el envio y luego 1 de los productos no es lo q sle en la pagina web
F
Nota: 4 de 5
Servicio rápido. las descripciones de los modelos deberían ser más detalladas. en algunos casos no se indica la escala.
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H
Nota: 4 de 5
Buen sitio, recibido razonablemente rápido y bien empaquetado.
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T
Nota: 1 de 5
order received but not complete,emailed about this but still no response ????
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'
Nota: 1 de 5
hola estamos a 16/01/2025 he pedido varios articulos el 24/12/2024hasta la fecha aun no he recibido el pedido creo que habeis perdido un buen cliente (nuevo) es inaceptable cdt
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Respuesta de 1001hobbies
Hola señor, lamentamos su experiencia y le pedimos disculpas por el retraso en la tramitación de este pedido. Podemos confirmar que el pedido será enviado hoy. Sin embargo, nos gustaría informarle de que no incluirá el kit de pintura Revell, lo que ha retrasado la preparación hasta ahora. Por lo tanto, hemos emitido un reembolso para este producto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda. Saludos cordiales, 1001hobbies
R
Nota: 4 de 5
Hola, os habría dado 5 estrellas si el pedido, declarado disponible, no se hubiera entregado en 2 entregas, la segunda 15 días después de Navidad... Una vergüenza. R.C. Un saludo.
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E
Nota: 4 de 5
A pesar de que el embalaje es muy normal, estoy satisfecha con los productos que he recibido.
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M
Nota: 4 de 5
PONER MÁS PLÁSTICO DE BURBUJAS EN LA CAJA: APARTE DE ESO RECOMIENDO A TODO EL MUNDO QUE VAYA Y ECHE UN VISTAZO A LA PÁGINA WEB, HAY BASTANTES PRODUCTOS...
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J
Nota: 1 de 5
Lo de esta gente es de traca. Me envían un producto abierto y al que le falta un componente, reclamo para que me envíen un producto sin abrir, me contestan que no tienen stock y esta agotado y que a ver si localizan de otro proveedor ese componente para enviármelo. Si miramos la política de devolucion de la empresa, indica claramente que si un paquete esta abierto no lo aceptan, pero sin embargo, ellos sí envían uno abierto e incompleto. Y cuando me pongo serio y les digo que quiero hacer la devolucion y recuperar el importe integro del dinero, me contestan que de acuedo, que aceptan la devolucion pero que el transporte corre de mi cuenta. Increible. De momento orden al banco de devolver el cargo de la tarjeta y les enviare el producto si corren ellos con los gastos de transporte. Es un problema generado por ellos.
Respuesta de 1001hobbies
Hola Señor, Lamentamos su opinión y le pedimos disculpas una vez más por la situación que ha vivido. No obstante, nos gustaría aclararle algunos puntos. Usted encargó un radiocontrol Futaba, cuya caja se pesa meticulosamente antes del envío para garantizar su contenido. Sin embargo, se puso en contacto con nosotros para decirnos que había recibido un producto supuestamente abierto o de segunda mano, al que le faltaba el receptor. Esto parece poco probable para un producto de esta gama. A pesar de ello, nos pusimos inmediatamente en contacto con nuestro proveedor. Nos confirmaron que habían enviado el receptor que faltaba directamente a su dirección para resolver el problema rápidamente. Lamentablemente, usted no aceptó esta solución y prefirió solicitar un reembolso inmediato. Simplemente le pedimos que devolviera el mando una vez recibido el receptor, con el fin de limitar los gastos de envío entre España y Francia, que son importantes. Quedamos a su disposición para cualquier información complementaria y esperamos poder aclarar esta situación lo antes posible. Atentamente 1001 hobbies
C
Nota: 1 de 5
NO encarguen nada a esta empresa. Pedí pinturas para maquetas el 27/12/24 y recibí una carpeta vacía usada el 10/1/25. Tuve que enviarles dos correos electrónicos para que me devolvieran el dinero. Tuve que enviarles un correo electrónico dos veces para obtener una respuesta para un reembolso y ahora tengo que completar y firmar una declaración jurada y esperar una investigación. Horrible servicio, manténgase alejado de esta empresa.
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P
Nota: 4 de 5
un poco largo para la entrega
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S
Nota: 4 de 5
No debería haber nada más rápido con el envío
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I
Nota: 1 de 5
He comprado una carrocería para un coche de RC y no sólo me llegó algo totalmente distinto, si no que todo son problemas para el cambio y mandarme la carrocería. Intentar hablar con ellos por teléfono es misión imposible y el envío ha de ser por Correos o lo tienes que ir a buscar tu!!!!
Nunca más!!
Nunca más!!
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
S
Nota: 4 de 5
Creo que ustedes hicieron un gran trabajo en la entrega a tiempo a pesar de ser el envío internacional. Pero el único problema es el "diluyente de esmalte humbrol" estaba goteando 90% de ella se filtró porque estoy adivinando chicos de aduanas lo abrió y no cerró la tapa correctamente. Pero me parece bien que quede ese 10%. Al menos el proyecto de pintura de mi hija continuó sin impedimentos.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Le agradecemos su comentario y su confianza. Insistimos en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son esenciales para nosotros y les concedemos un gran interés. Le deseamos un gran día. 1001hobbies servicio al cliente
A
Nota: 1 de 5
Estoy muy insatisfecho.
Entrega garantizada según la página web antes de Navidad.
Entrega el 10 de enero.
Entiendo que haya retrasos en esta época del año, pero no garanticen sus entregas para que puedan seguir recibiendo pedidos sabiendo que no van a poder cumplir sus compromisos.
En definitiva, una vez realizada la entrega, ni disculpas ni nada. Pedí un gesto por el retraso (podía haber cancelado el pedido o devolverlo) y entonces me enviaron un email ofreciéndome (con un email explicando mi gran suerte) 5 euros de descuento en un futuro pedido (mi pedido era de 110 euros).
¿A quién quieren engañar? Yo no mendigo dinero, así que les dejaré sus 5 euros y compraré mis figuritas en otro sitio.
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Entrega garantizada según la página web antes de Navidad.
Entrega el 10 de enero.
Entiendo que haya retrasos en esta época del año, pero no garanticen sus entregas para que puedan seguir recibiendo pedidos sabiendo que no van a poder cumplir sus compromisos.
En definitiva, una vez realizada la entrega, ni disculpas ni nada. Pedí un gesto por el retraso (podía haber cancelado el pedido o devolverlo) y entonces me enviaron un email ofreciéndome (con un email explicando mi gran suerte) 5 euros de descuento en un futuro pedido (mi pedido era de 110 euros).
¿A quién quieren engañar? Yo no mendigo dinero, así que les dejaré sus 5 euros y compraré mis figuritas en otro sitio.
S
Nota: 4 de 5
Un poco decepcionado con este pedido. Si no hubiera llamado al excelente servicio de atención al cliente, no me habría enterado de que el producto que pedí ya no estaba disponible. Sin embargo, el producto es muy bonito y estoy muy satisfecha con él. Una nota importante: la entrega fue en una caja demasiado grande y, por tanto, dañada a la llegada. No hubo demasiadas roturas, pero el retrovisor de la puerta del fiat 500 se rompió limpiamente. Lo he vuelto a montar .....
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S
Nota: 4 de 5
Mejorar el sistema de filtrado del catálogo para permitir una rápida identificación del producto buscado.
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H
Nota: 4 de 5
Fino
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P
Nota: 4 de 5
Plazo de entrega un poco largo pero por lo demás todo bien
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
B
Nota: 1 de 5
Mienten con la fecha de envío. Una vergüenza que haya que pagar tannto para que después se retrasen una semana
J
Nota: 4 de 5
todo sin problemas, la entrega según lo ordenado, con mucho gusto de nuevo, me hubiera gustado dar 5 estrellas, pero algo largo tiempo de entrega
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
P
Nota: 4 de 5
Los gastos de envío pueden ser un poco elevados, pero en general hay una buena gama de productos.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Le agradecemos su comentario y su confianza. Insistimos en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son esenciales para nosotros y les concedemos un gran interés. Le deseamos un gran día. 1001hobbies servicio al cliente
P
Nota: 4 de 5
Navegación clara por el sitio. Amplia selección de modelos y accesorios para lucirlos al máximo.
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N
Nota: 4 de 5
Largo plazo de entrega
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
I
Nota: 4 de 5
No está nada mal
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J
Nota: 4 de 5
La navegación del sitio es mejorable, pero el servicio es rápido y fiable.
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B
Nota: 1 de 5
No lo suficientemente claro
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Le rogamos nos indique si hay algún punto que considera poco claro. Atentamente, Laure
J
Nota: 4 de 5
ok de momento bien
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
P
Nota: 1 de 5
Negativa a retirar el producto defectuoso
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Respuesta de 1001hobbies
Hola Sr. Mougenot, Lamentamos sinceramente su opinión y le pedimos disculpas por este incidente. Le recordamos que se puso en contacto con nuestro servicio de atención al cliente el 6 de enero a las 13:58 para expresarnos su descontento por la pieza que faltaba (la cola para madera) y la dificultad que tenía para comprender las instrucciones. En cuanto recibimos su mensaje, le propusimos devolver el modelo. Sin embargo, nos informó de que ya había empezado a montarlo. En estas circunstancias, y de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta, lamentablemente no podemos aceptar la devolución de un modelo que ya ha sido abierto. Quedamos a su disposición para cualquier otra solicitud. Saludos cordiales, 1001hobbies
P
Nota: 1 de 5
Embalaje deficiente, 2 modelos rotos, no se ha hecho nada con el jabón.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Le pedimos disculpas por este incidente. Le invitamos a responder al correo electrónico enviado el 23/12/2024, que también le hemos devuelto hoy. Puede enviar fotos de este modelo a [email protected]. Atentamente, 1001hobbies
S
Nota: 1 de 5
Me enviaron 2 correos electrónicos sin ninguna respuesta aparte de decirme que mi expediente estaba en espera. Nunca recibí mi paquete sabiendo que el punto de retransmisión se lo había dado a otra persona y a nadie parecía importarle el problema.
Así que mi primer y último pedido con vosotros.
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Así que mi primer y último pedido con vosotros.
Respuesta de 1001hobbies
Hola, el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted a lo largo del día de hoy. Saludos cordiales, 1001HOBBIES
A
Nota: 4 de 5
Todo bien la maqueta muy detalla, pero es plástico todo y no pesa nada
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
L
Nota: 4 de 5
Entrega rápida . Por otro lado, el libro estaba poco protegido en comparación con otras marcas y tiene restos de negro en uno de los bordes.
Opinión traducida
P
Nota: 4 de 5
La entrega por una vez un poco larga, me temo que no lo tendré para Navidad
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