1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Tuvimos que armarnos de paciencia, ¡pero valió la pena!
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Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Le agradecemos su comentario y su confianza. Insistimos en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son esenciales para nosotros y les concedemos un gran interés. Le deseamos un gran día. 1001hobbies servicio al cliente
V
Victor M L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2024
Buen precio y calidad
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
C
CEDRIC P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/01/2025
Sitio web rápido . paquete bien embalado
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D
Daniel M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/12/2024
Pedido entregado pero tuve que esperar mucho para la entrega
Opinión traducida
E
Eden E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/12/2024
La figura tardó más o menos 1 mes en llegar, algunos se quejan de que en la web aparece disponible, pero eso no significa que esté en stock. Aun así cuando les hice una pregunta por email me contestaron al día siguiente, asi que la comunicación tampoco fue mala. La figura llegó perfecta, aunque en la caja original con plástico de burbujas, no recuerdo que me avisaran de que no me daban envoltorio o caja de cartón, y lo hubiera preferido pero bueno. Me dieron regalitos de bienvenida, lo cuál me pareció un detalle bonito. En general contenta con la compra.
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
D
David P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/12/2024
Tienen una amplia selección de kits y equipos útiles, pero algunos artículos tardan mucho en llegar.
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B
Bruno L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/01/2025
Hola, La búsqueda en el sitio fue rápida y fácil. Hice mi pedido y lo recibí en la fecha indicada.
Thank you
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B
bienvenido P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/12/2024
Me parece extremadamente exagerado el tiempo desde que realice el pedido hasta recibirlo, un mes dudo que vuelva a comprar en su tienda.
C
Carlos M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/01/2025
Todo bien pero he echado de menos más información del proceso de envío, cobro por transferencia etc. He tenido que llamar yo varias veces para saber cómo iba.
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
S
Sjon V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/12/2024
Bonita página web
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R
Roberto F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/12/2024
Buen producto tal y como se anunciaba. Plazo de entrega más largo de lo indicado. No obstante sitio serio y recomendable
Opinión traducida
C
Christian P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/12/2024
Siempre buenos productos, pero los plazos de entrega se han alargado demasiado
Opinión traducida
L
Léna Z.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2024
Plazo de entrega un poco largo, 1 mes para un artículo "en stock". Pero de todos modos, estoy muy contento de haberme hecho con este producto, que ya no está disponible en ningún sitio. El servicio de atención al cliente también es muy amable y responde muy rápidamente.
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C
Carmen I.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/12/2024
Todo perfecto, pero el pedido no llego en su fecha. Pero como eran fiestas, es comprensible
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
B
Bernd B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2025
Al principio, el estado de la entrega no había cambiado durante algún tiempo, y figuraba como "se ha pedido la mercancía", aunque yo sólo pedí productos que estaban "en stock" cuando hice el pedido. En un principio el plazo de entrega era de 7 días, pero resultó ser de 8, así que todo bien. Los productos estaban bien embalados y todo llegó sin daños. Estoy satisfecho.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
D
Dominique T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/01/2025
sitio claro, entrega de paquetes impecable falta de claridad en cuanto a los modelos (compra de una maqueta y de un modelo en kit, ¡que no había visto!).
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M
María S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/12/2024
Todo el proceso un desastre y lleno de problemas. Desde la entrega, que no se cumplió en plazo a pesar de pagar unos elevados gastos de envío premium, se entregó más de una semana tarde y en una dirección diferente. Tuve que buscar entre todos los buzones de la calle.
Todavía estoy en proceso de devolución y no consigo recibir el reembolso y cerrar la incidencia.
Lo único bueno la atención al cliente vía email, al principio era rápida, después también dejó de serlo.
J
Jean-Marc D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/01/2025
Hola Primer pedido con un error, bien gestionado por vuestro servicio postventa y además un regalo al finalizar el pedido error.
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S
Stephane F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/01/2025
Quedé muy satisfecho con su profesionalidad.
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C
Cor V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2024
MUY BIEN. Podrían incluir algunas fotos más del producto y descripciones detalladas ahora es siempre la misma historia cliché como si fueran todos principiantes.
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P
Patrice P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/01/2025
Único problema: Instrucciones de montaje en japonés e inglés Sin explicación en francés. Maqueta de moto tamiya escala 1/6
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R
Rudy D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2025
Mi búsqueda ha ido muy bien, así que ¿por qué ocultar las etiquetas con las referencias de pintura con otra etiqueta?
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A
Allyson G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2024
El producto es de buena calidad, el sitio atractivo, pero la entrega fue (personalmente) muy larga. No se indicó que no estaba en stock. De lo contrario, recomendaría este sitio.
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E
EDUARDO S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/12/2024
Como siempre correcto
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Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
O
Odile L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/01/2025
Entrega fiable. Sitio ergonómico. Pero tuve que ir a la página web del fabricante para encontrar información sobre el producto (nivel de dificultad), de ahí la 5ª estrella.
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J
jacky G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2025
Una cosa, el embalaje estaba aplastado y la caja del modelo estaba dañada. No es la primera vez que me pasa.
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J
Jaime M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/12/2024
Había pedido el juego y, por desgracia, lo recibí en francés en lugar de la versión inglesa como se describía. Afortunadamente, el servicio de atención al cliente me ayudó bien y me devolvieron todo el dinero tras devolverlo sin coste alguno.
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R
Robert D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/12/2024
Tuve que esperar un poco, pero al final llegó bien.
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N
Niels P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/12/2024
Hice un pedido a principios de diciembre para hacer unos adornos de navidad. 1001 hobbies fueron tan amables de esperar 2 semanas antes de enviarlo con el resultado de que todo llegó después de navidad. ¡Absurdamente pobre y estúpido nivel de servicio! La única estrella necesaria debe ser por no cobrar extra por mantenerlo en stock durante las dos semanas.
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J
Jasper K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/12/2024
El pedido se recibió bien. El seguimiento fue bueno y claro. La entrega sólo tardó más de lo esperado, el producto decía "en stock", pero estaba en stock en el proveedor, así que hubo que pedirlo primero al proveedor.
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T
Ton D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/12/2024
Una buena gama de kits de construcción, pero la entrega tardó más de un mes.
Resulta que no tienen stock de algunos artículos, sino que tienen que pedirlos a otra parte, y eso puede llevar mucho tiempo. Muy molesto si pensabas que podrías empezar a trabajar en tu kit pronto.
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N
Nerea B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/12/2024
Compre dos productos 15 días antes de Navidad y ponía que llegaba en una semana. No llegaron cuando ponía, no me avisaron. Tras varias llamadas sin contestación me dicen que llegarán después de Navidad, pero además de con muchisimo retraso sólo me llego un producto. Mala comunicación y un desastre con la entrega. Me terminaron devolviendo el dinero del otro producto.
M
Manon B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/01/2025
Hice un pedido el 3 de enero para el cumpleaños de mi padre, por 10 euros de gastos de envío, ¡y el paquete nunca llegó! Tuve que enviar correos electrónicos varias veces para que me dijeran que había un problema con el paquete. Estoy muy decepcionada.
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Respuesta de 1001hobbies
Señora, lamentamos sinceramente su experiencia y le pedimos disculpas por el retraso en la tramitación de su pedido. Realizó su pedido el 02/01/2025. Se envió el 03/01/2025 a través de Colissimo. Lamentablemente, el servicio de Colissimo perdió el paquete. Tan pronto como fuimos informados de este incidente a través de su llamada, procedimos inmediatamente a un nuevo envío del mismo producto por Chronopost. Este paquete fue entregado con éxito el 16/01/2025. Lamentamos este incidente, ajeno a nuestra voluntad, y le pedimos disculpas una vez más por las molestias ocasionadas. Le aseguramos que haremos todo lo posible para evitar este tipo de problemas en el futuro. Quedamos a su disposición por si tiene alguna duda o necesita ayuda. Atentamente, 1001hobbies
R
Rob B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/01/2025
Claro en sí mismo, pero es un poco inconveniente que artículos que ya no están disponibles sigan en el sitio.
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J
Janis A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/12/2024
Gran selección
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
C
Christian P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/01/2025
Excelente servicio pero los plazos de entrega se han alargado demasiado
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J
Jacques B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2025
Sitio web fiable. Entrega rápida. Buena referencia del producto entregado. Precio razonable.
Opinión traducida
M
michel V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/01/2025
Una de las dos cajas está aplastada, pero a primera vista no falta ni está rota.
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C
Christian A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/01/2025
Los articulos estan bien empaquetados para ser la primera vez que os hago un pedido, no tengo nada que decir gracias y hasta la proxima.
Saludos cordiales
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P
PHILIPPE R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/12/2024
Una elección increíble... pero la entrega por correo es catastrófica.
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