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Q
Nota: 4 de 5
Entrega a tiempo genial
Opinión traducida
Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 315 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Opiniones 1 y 4 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 1 de 5
Entrega demasiado larga. Un mes y medio. Y no en el lugar previsto. No renovar.
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C
Nota: 1 de 5
He esperado 5 meses y no era para nada lo que esperaba, el Tardis está completamente plano y el perro hay que construirlo y las piezas se rompen al despegarlas.
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D
Nota: 1 de 5
Plazo de entrega de 4 meses, 1001 hobbies no se puede contactar por teléfono para hacer un seguimiento de este pedido. Tras la entrega, se constató que faltaba un artículo del que no había sido informado. Fue tras un correo a 1001 hobbies que recibí la respuesta de que el artículo no será entregado y que se ha emitido un crédito. Es la primera vez que encuentro esta situación con ellos. Llevo 5 años haciendo pedidos en 1001 hobbies esperando menos inconvenientes en el futuro.
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D
Nota: 4 de 5
Pequeño inconveniente; la hoja de calcomanías que recibí estaba doblada por la mitad cuando podría haber estado plana en un sobre del tamaño adecuado. Sin embargo, es utilizable.
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J
Nota: 1 de 5
El producto es bueno. La entrega fue mala y el servicio dedicado para este problema no lo trata.
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P
Nota: 4 de 5
Todo bien, gracias
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J
Nota: 1 de 5
recibí un paquete vacío y no hay respuesta del servicio al cliente
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L
Nota: 1 de 5
Me falta una maqueta del pedido si no la pueden conseguir devuélvame el dinero
S
Nota: 1 de 5
¡Estrellas nulas! Hice mi pedido el 31.05.25 y hasta hoy, 6.7.25, solo he recibido un envío parcial. ¡No hay información sobre si y cuándo se enviará el resto de mi pedido! ¡Nunca más volveré a pedir en 1001hobbies!
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J
Nota: 4 de 5
Todo perfecto, excepto que en esta ocasión han tardado mucho tiempo en enviar mi pedido, cuando teóricamente había stock en sus almacenes.
A
Nota: 1 de 5
Vendedor deshonesto y poco escrupuloso. Confirma una versión francesa cuando es una versión inglesa. Y, por supuesto, se hace el muerto una vez que se le enfrenta a sus contradicciones. ¡A evitar!
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J
Nota: 4 de 5
La totalidad del pedido ha llegado, pero la parte superior de la caja está medio abierta por falta de adhesión de la cinta adhesiva.
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D
Nota: 1 de 5
Prepedí cuatro maquetas en septiembre para una entrega inicialmente prevista en octubre, pero esta se ha retrasado varias veces. En diciembre, tuve que pagar nuevos gastos de envío para recibir solo la mitad de mi pedido. El resto, por su parte, ha sido anunciado sucesivamente para marzo, luego mayo, después junio, y ahora octubre... es decir, más de un año después de mi pedido. Me parece realmente poco serio y no volveré a recomendarles.
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P
Nota: 1 de 5
mi paquete llegó aplastado y falta un artículo (aunque el paquete no parece haber sido abierto, envié el formulario de reclamación hace una semana y a pesar de mis recordatorios no he recibido noticias
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D
Nota: 4 de 5
pedido conforme a mis expectativas, a pesar de un pequeño retraso en la entrega.
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F
Nota: 4 de 5
Transacción satisfactoria, solo debería ser que los botes de pintura estén un poco protegidos en la caja por favor (film de burbujas, papel de periódico) ! De lo contrario, excelente servicio y envío rápido.
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C
Nota: 4 de 5
Hola, demasiada espera, no hay mensaje para decirme que debería haber un retraso.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Entendemos su frustración con respecto a este retraso y le pedimos disculpas por la falta de comunicación al respecto.
Esta ruptura de stock se debe en parte a la mudanza de nuestro depósito logístico y lo lamentamos.
Hemos hecho todo lo posible para resolver este problema lo más rápido posible y le reiteramos nuestras disculpas por este incidente.
No dude en contactarnos para cualquier pregunta o seguimiento de su pedido.
Atentamente,
1001hobbies
Entendemos su frustración con respecto a este retraso y le pedimos disculpas por la falta de comunicación al respecto.
Esta ruptura de stock se debe en parte a la mudanza de nuestro depósito logístico y lo lamentamos.
Hemos hecho todo lo posible para resolver este problema lo más rápido posible y le reiteramos nuestras disculpas por este incidente.
No dude en contactarnos para cualquier pregunta o seguimiento de su pedido.
Atentamente,
1001hobbies
M
Nota: 1 de 5
Ya he pedido y nunca he tenido problemas hasta ahora. Cuando miro las opiniones, muchas personas han tenido el mismo problema que yo: "respuestas evasivas, seguimiento incompleto, nadie al final de la línea, no tener en cuenta la dirección de envío, plazo de 1 mes, en resumen, mala experiencia, etc. etc. No dudo en recomendar. Atentamente, Escarguel Michel
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Respuesta de 1001hobbies
Hola señor Escarguel,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia, y lamentamos sinceramente que su experiencia reciente no haya estado a la altura de sus expectativas, especialmente porque nunca había tenido problemas hasta ahora.
Entendemos perfectamente su frustración ante los retrasos, el seguimiento incompleto y las dificultades de comunicación que ha encontrado. Estas situaciones no reflejan los estándares de servicio que nos esforzamos por mantener.
Sepa que tomamos sus comentarios muy en serio y que estamos trabajando activamente para mejorar nuestros procesos, especialmente fortaleciendo nuestro servicio al cliente y optimizando la gestión logística.
Esperamos poder recuperar su confianza en sus próximos pedidos y quedamos a su disposición para ayudarle de la mejor manera posible.
No dude en contactarnos directamente si desea que estudiemos su caso con más detalle.
Atentamente,
1001hobbies
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia, y lamentamos sinceramente que su experiencia reciente no haya estado a la altura de sus expectativas, especialmente porque nunca había tenido problemas hasta ahora.
Entendemos perfectamente su frustración ante los retrasos, el seguimiento incompleto y las dificultades de comunicación que ha encontrado. Estas situaciones no reflejan los estándares de servicio que nos esforzamos por mantener.
Sepa que tomamos sus comentarios muy en serio y que estamos trabajando activamente para mejorar nuestros procesos, especialmente fortaleciendo nuestro servicio al cliente y optimizando la gestión logística.
Esperamos poder recuperar su confianza en sus próximos pedidos y quedamos a su disposición para ayudarle de la mejor manera posible.
No dude en contactarnos directamente si desea que estudiemos su caso con más detalle.
Atentamente,
1001hobbies
J
Nota: 4 de 5
Un poco largo pero bien envuelto
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G
Nota: 4 de 5
el plazo de entrega entre el pedido y la recepción en mi casa es un poco largo... los productos están disponibles en stock
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I
Nota: 1 de 5
Faltan piezas en mi pedido
Opinión traducida
P
Nota: 4 de 5
Buena selección, entrega OK. Los precios deberían ser un poco más bajos, entonces compraría más :-)
Opinión traducida
P
Nota: 1 de 5
Recibí mi pedido después de un mes; el viernes 28 de junio hice otro pedido, ¿tendré que esperar tanto? Gracias y hasta pronto.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de enviarnos este comentario.
Queremos reiterar nuestras disculpas por este incidente y le rogamos que crea que este retraso también es muy desagradable para nosotros.
Le hemos dejado un mensaje de voz sobre su segundo pedido para ofrecerle una solución rápida.
Quedamos a su disposición,
Atentamente,
1001hobbies
Le agradecemos por tomarse el tiempo de enviarnos este comentario.
Queremos reiterar nuestras disculpas por este incidente y le rogamos que crea que este retraso también es muy desagradable para nosotros.
Le hemos dejado un mensaje de voz sobre su segundo pedido para ofrecerle una solución rápida.
Quedamos a su disposición,
Atentamente,
1001hobbies
G
Nota: 1 de 5
El envío a través de dgp es deficiente.....solo entregan a través de su propia tienda de paquetes, no en la dirección de casa.
Opinión traducida
R
Nota: 1 de 5
Los mismos problemas que para los demás, plazos de envío no respetados. Compra de varios artículos disponibles para envío el mismo día, pago de los gastos de envío exprés para recibirlo al día siguiente como se indica, excepto que el pedido ni siquiera se envía al día siguiente sino 3 días después... Atención al cliente que responde de manera genérica cuando se pregunta qué está pasando, y una pequeña nota en el mensaje para decir que tienen plazos más largos con el cambio de depósito. Si realmente es el caso, sería bueno indicarlo EN EL SITIO antes del pedido... Todo es más caro que en otros sitios además. Prefieran otras soluciones para sus compras.
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D
Nota: 1 de 5
Paquete empaquetado MALÍSIMO: no había nada dentro para evitar que las botellas de diluyente y todo lo demás chocaran por todas partes durante el transporte, con el resultado de que una hoja "espejo" de Hasegawa, que costaba 30 euros, llegó toda arrugada. Contacté a la tienda hace días señalando el problema (con fotos incluidas) y no me han respondido. PÉSIMOS.
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Entrega retrasada, pero comunicación OK
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J
Nota: 1 de 5
para un modelo disponible enviado el mismo día 12 días de espera a pesar de los mensajes enviados siempre una excusa tonta diferente sitio a evitar
Opinión traducida
S
Nota: 4 de 5
Plazo más largo de lo previsto debido a falta de stock Pedido recibido completo RAS
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M
Nota: 1 de 5
Más de 20 días para enviar el pedido. Supuestamente porque un producto no estaba disponible. Sin embargo, todo seguía marcado como disponible en el sitio. No hay servicio al cliente, solo un bot estúpido e inútil. Pedí hablar con un humano, me dijeron que me llamarían. Eso nunca sucedió, pero casualmente, 1 hora después mi paquete fue enviado. Servicio inaceptable, 1 estrella es generoso.
Opinión traducida
D
Nota: 4 de 5
Ningún problema, entrega casi a tiempo
Opinión traducida
V
Nota: 1 de 5
recibo incompleto 6 meses después
Opinión traducida
F
Nota: 4 de 5
2 maquetas supuestamente disponibles, 20 días de espera, mientras tanto me fui a España por 4 meses
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P
Nota: 4 de 5
Tiempo de entrega muy largo
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C
Nota: 1 de 5
Entrega de 1 mes
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
Caja de llegada aplastada pero piezas intactas. ¡Rapidez ok!
Opinión traducida
E
Nota: 4 de 5
Rápido
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J
Nota: 1 de 5
Pedido ni siquiera disponible en el catálogo
Opinión traducida
J
Nota: 1 de 5
Fatal, no me avisaron de que había un problema de almacén. Llamaba en lunes que atendían en castellano y no cogían el teléfono. El resto de días me cogieron un día y no atendían en español. Me dieron largas diciendo que la siguiente semana se solucionaria y así sucesivamente semana tras semana. Muy descontenta.