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A
Nota: 4 de 5
Sitio bien diseñado e intuitivo
Opinión traducida
Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 747 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
Opiniones 1 y 4 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 4 de 5
Buena presentación de los productos en el catálogo. Facilidad para hacer el pedido. Seguimiento de las distintas etapas del pedido.
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V
Nota: 1 de 5
Después de pedir 3 artículos el 2 de marzo de 2021, finalmente recibí mi paquete el 21 de abril de 2021. Imagínense mi sorpresa cuando lo abrí y NO ENCONTRÉ NINGÚN ARTÍCULO QUE HABÍA PEDIDO. Así es, eran 0 de 3. No sé quién trabaja en el departamento de empaquetado, pero es un incompetente. Parece que de alguna manera mi pedido fue cambiado por el de otra persona y después de esperar más de 6 semanas por mis artículos, ¡estoy disgustada con la capacidad de 1001Hobby para cumplir con un pedido!
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C
Nota: 4 de 5
Soy cliente desde 2013.
1001 tiene un excelente catalogo de productos, tanto de modelos pera montar como de herramientas y materiales para modelismo Es por ello que soy un cliente fiel.
A pesar de ello hay un aspecto que deberia mejorar y es el de las entregas.
Normalmente las entregas no son muy rápidas y en algunos casos desesperadamente largas.
Mi último pedido tardó exactamente DOS meses en llegar.
A pesar de ello espero seguir siendo cliente.
1001 tiene un excelente catalogo de productos, tanto de modelos pera montar como de herramientas y materiales para modelismo Es por ello que soy un cliente fiel.
A pesar de ello hay un aspecto que deberia mejorar y es el de las entregas.
Normalmente las entregas no son muy rápidas y en algunos casos desesperadamente largas.
Mi último pedido tardó exactamente DOS meses en llegar.
A pesar de ello espero seguir siendo cliente.
A
Nota: 4 de 5
Retrasos entre el pedido y la entrega. En cualquier caso buena continuación hasta pronto.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Pedido conforme
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
todo OK
Opinión traducida
G
Nota: 4 de 5
Al final satisfecho. Lástima que no se reciba confirmación. Tuve que ir y venir por correo electrónico y esperar un poco la respuesta, pero llegó. Al final, el artículo estaba un poco dañado, pero es probable que se debiera al transporte.
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A
Nota: 1 de 5
Otro desastre!!! creo que voy a dejar de experimentar con este sitio.Un artículo que se suponía que iba a llegar entre 4 y 6 semanas atrás terminó tardando casi 3 meses......
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Todo correcto
A
Nota: 4 de 5
Satisfecho con la rapidez y los artículos pedidos. Un pequeño problema: en mis cajas de figuras 1/72, hay 2 artículos de metal (bastante caros) en los que se han producido algunas alteraciones en la mano de obra y también otras debidas al transporte.
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A
Nota: 1 de 5
Mal embaladas, llegaron una golpeada, tengo que restaurar la pintura en la punta de la helice
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
no en francés
A
Nota: 4 de 5
Satisfecho
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Se retrasó un poco el último pedido pero, por lo demás, todo bien
A
Nota: 4 de 5
Una amplia selección de colores de pintura y herramientas Envío rápido, entregado en su puerta en 2 días Super
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Muy buen sitio, sólo tuve un problema, al hacer el pedido no entendí si estaba comprando un solo jinete un paquete con más de uno. No estaba escrito en la descripción. Por lo demás muy buena gestión tanto de la elección como de los plazos de tramitación y envío.
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
No volveré a hacer un pedido. Durante mi llamada telefónica en relación con el pago y la entrega, se me proporcionó una información totalmente inadecuada. En cuanto a la entrega, que supuestamente se haría efectiva en 72 horas, ¡no fue así ni mucho menos! Varios mensajes contradictorios de Colissimo, el último el día de la entrega, cuando mis datos no eran válidos... ¡pero el repartidor apareció! En resumen, falta de seriedad y coordinación para mí, preguntándome si recibiría mi paquete o no.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor, considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
C
Nota: 4 de 5
Molt satisfet
A
Nota: 4 de 5
Consultas telefónicas muy profesionales y el primer pedido llegó a tiempo.
Opinión traducida
G
Nota: 1 de 5
El pedido aún no ha llegado. Por lo tanto una mala crítica
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, estoy muy satisfecha con el servicio y la calidad del producto. Es muy bueno y estoy muy contenta con el servicio, deseando que llegue, Laure
A
Nota: 4 de 5
Nada que decir. Pedido perfectamente embalado y protegido. Entrega rápida.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Debido a la situación actual, el plazo de entrega fue un poco largo, pero las cosas pedidas llegaron sin daños y empaquetadas, ¡como había solicitado!
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G
Nota: 4 de 5
El nombre del sitio web sugiere NL sitio, pero es una empresa francesa, por lo tanto, todo toma un poco más de tiempo. Por lo tanto, no será mi proveedor preferido. Por lo demás, todo fue enviado muy bien en una buena caja.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Respuesta rápida por teléfono y despacho, pero sin respuesta a los correos electrónicos enviados
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Fino
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A
Nota: 4 de 5
Muy buen seguimiento del pedido
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
El sitio está bien diseñado y es bastante ergonómico, pero las traducciones no siempre son claras.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
No te preocupes.
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
nada porque no he recibido el producto
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Señor, lamentamos oír esto, pero para nosotros el paquete fue entregado el 09/04/2021 09:00:00. Nuestro servicio de atención al cliente 1001hobbies está a su disposición para cualquier información adicional. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected]. Atentamente, servicio de atención al cliente 1001hobbies.
A
Nota: 4 de 5
Sitio web de fácil navegación. Buena selección de modelos. La entrega fue más rápida que la última vez. Me gusta que la entrega sea gratuita a partir de cierto importe.
Opinión traducida
C
Nota: 1 de 5
Encargué un avión que aparecía en stock. El cargo a mi cuenta fue inmediato. Pasaron las semanas y al ver que no llegaba me puse en contacto con ustedes y me dijeron que no quedaba ese producto. Solicité la devolución del dinero y ne mandaron un cupón para comprar otro producto. Ustedes en qué mundo viven? Esa manera de comprar ya no existe. No volveré a comprar nada más con ustedes.
Respuesta de 1001hobbies
Estimado señor
Le recordamos que deseaba cambiar su producto que estaba agotado por otro. Como resultado, el pedido le fue entregado en 3 días. Lamentamos este error de stock y pedimos disculpas por este incidente.
Sinceramente,
Servicio de atención al cliente de 1001hobbies.
Le recordamos que deseaba cambiar su producto que estaba agotado por otro. Como resultado, el pedido le fue entregado en 3 días. Lamentamos este error de stock y pedimos disculpas por este incidente.
Sinceramente,
Servicio de atención al cliente de 1001hobbies.
G
Nota: 4 de 5
Satisfecho con el servicio, sólo que al hacer el pedido se menciona que no se cobran gastos de envío de los pedidos a partir de 69 € . Me cobraron gastos de envío para un pedido de 85 € . mvg Patrick
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
Motor de búsqueda y aurientación Google sin duda
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
G
Nota: 1 de 5
Había pedido coches Carrera Digital 132. Sin embargo, estos resultan ser falsos o algo así. 1 ajuste: gas estante y tampoco pueden cambiar de carril. El sensor ni siquiera está ahí. Tan inútil. Ambos coches tenían el mismo problema. Así que no es un problema único al parecer. Extraño... Por otra parte, el módulo bluetooth que había comprado al mismo tiempo funciona bien. Espero ver mi dinero de vuelta para los coches
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente 1001 hobbies en esta dirección . Atentamente,
A
Nota: 4 de 5
El envío tarda un poco en general. Además, recibí mi último pedido con la tapa de uno de los pequeños botes de pintura Tamiya rota en 2.
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G
Nota: 1 de 5
Muy mal. Pagado dos veces debido a un error en el sitio web. Profedmy pagos varias veces a través de correos confirmados Por la empresa. No aceptado Este fue mi último pedido....
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Señor Vercauteren, Es posible que a algunos de sus clientes que pagaron sus compras con tarjeta de crédito se les haya cargado dos veces el importe de sus compras, debido a un incidente de procesamiento ocurrido el 12 de abril. Sólo se les ha abonado el importe una vez y no tienen ninguna medida que tomar para que se les reembolse. Le pedimos disculpas a usted y a sus clientes por este problema, que no corresponde a la calidad de servicio que deseamos ofrecerles. El 14 de abril se llevó a cabo un proceso de regularización para que las cantidades cobradas indebidamente se reembolsen a los clientes afectados, de forma automática y sin ninguna intervención por su parte.
Atentamente
Atentamente
A
Nota: 4 de 5
Bueno pero un poco largo en la entrega
Opinión traducida
G
Nota: 1 de 5
Particularmente decepcionado. La entrega tardó 3 semanas, resulta que vino de Francia. Imposible contactar por teléfono; el número no existe. Luego te envían a casa un modelo 1/72 cuando habías elegido un 1/35. Devolverlo te costará mucho dinero porque hay que enviarlo de vuelta a Francia. Devolverlo te costará mucho dinero porque hay que enviarlo de vuelta a Francia. Nunca volveré a hacer un pedido aquí.
Opinión traducida
G
Nota: 1 de 5
Pagué con tarjeta de crédito, pero no recibí confirmación. Tuve que ir a buscarla yo mismo. El pedido se perdió. Luego tuve que enviar un correo electrónico y llamar dos veces más. Muy mal. No volveré a comprar aquí.
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Muy satisfecho con mi pedido. Llegó en perfecto estado. Aunque más tarde de lo previsto. Seguiré siendo cliente.