1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
En lugar de los productos que pedí, recibí... ¡resmas de papel! Puede que se debiera a un empleado de correos maleducado, pero a pesar de 3 e-mails quejándome, no he recibido respuesta de 1001hobbies... Deplorable!!!!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/04/2021
Entrega muy lenta
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A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/03/2021
uno de los productos que pedí no estaba en el paquete; de hecho durante mucho tiempo esa pieza estuvo "pendiente de entrega" según las indicaciones de la página web, pero aunque tardaron un mes evidentemente no lo encontraron. No me ha llegado ninguna comunicación al respecto; escribí el viernes 23/4 y estoy esperando respuesta.
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Respuesta de 1001hobbies
Sra. Daniel, gracias por su comentario y disculpe el retraso en contestarle. Nos gustaría informarle de que le enviamos un correo electrónico el 13 de abril de 21 para informarle de que reemplazamos su producto no disponible con una nota de crédito para que pudiéramos enviar su pedido.
No teníamos otra opción, ya que este producto venía de Inglaterra, no teníamos demora de desabastecimiento.
Le deseo un buen día espero que tenga un buen día, Servicio al Cliente de 1001hobbies.
Traducido con www.DeepL.com/Translator (versión gratuita)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/04/2021
Bonito y corto
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/04/2021
Sitio web: la función de búsqueda y los menús desplegables funcionan mal. Tienda web: la oferta y la gestión son excelentes. Se lo recomiendo a todo el mundo.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2021
Hola, eso está muy bien, pero si gastas más de cierta cantidad, la entrega podría ser gratuita, ¿no?
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/04/2021
Perfecto como siempre.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/04/2021
La función de búsqueda del sitio es buena, pero si al desplazarme por la página veo un elemento que podría interesarme y hago clic en él para verlo más de cerca y luego quiero volver a desplazarme, la página vuelve a empezar y no desde el punto donde la dejé. Esto es un inconveniente porque entonces tengo que desplazarme yo mismo para encontrar el punto donde lo dejé.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/04/2021
Los puzzles tienen buena pinta y la entrega fue rápida.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/04/2021
todo bien, con un poco de paciencia, todavía satisfecho
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/04/2021
Sitio bien diseñado e intuitivo
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/04/2021
Buena presentación de los productos en el catálogo. Facilidad para hacer el pedido. Seguimiento de las distintas etapas del pedido.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/03/2021
Después de pedir 3 artículos el 2 de marzo de 2021, finalmente recibí mi paquete el 21 de abril de 2021. Imagínense mi sorpresa cuando lo abrí y NO ENCONTRÉ NINGÚN ARTÍCULO QUE HABÍA PEDIDO. Así es, eran 0 de 3. No sé quién trabaja en el departamento de empaquetado, pero es un incompetente. Parece que de alguna manera mi pedido fue cambiado por el de otra persona y después de esperar más de 6 semanas por mis artículos, ¡estoy disgustada con la capacidad de 1001Hobby para cumplir con un pedido!
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/03/2021
Soy cliente desde 2013.
1001 tiene un excelente catalogo de productos, tanto de modelos pera montar como de herramientas y materiales para modelismo Es por ello que soy un cliente fiel.
A pesar de ello hay un aspecto que deberia mejorar y es el de las entregas.
Normalmente las entregas no son muy rápidas y en algunos casos desesperadamente largas.
Mi último pedido tardó exactamente DOS meses en llegar.
A pesar de ello espero seguir siendo cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/04/2021
Retrasos entre el pedido y la entrega. En cualquier caso buena continuación hasta pronto.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/04/2021
Pedido conforme
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A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/04/2021
todo OK
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/04/2021
Al final satisfecho. Lástima que no se reciba confirmación. Tuve que ir y venir por correo electrónico y esperar un poco la respuesta, pero llegó. Al final, el artículo estaba un poco dañado, pero es probable que se debiera al transporte.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/02/2021
Otro desastre!!! creo que voy a dejar de experimentar con este sitio.Un artículo que se suponía que iba a llegar entre 4 y 6 semanas atrás terminó tardando casi 3 meses......
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/04/2021
Todo correcto
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/04/2021
Satisfecho con la rapidez y los artículos pedidos. Un pequeño problema: en mis cajas de figuras 1/72, hay 2 artículos de metal (bastante caros) en los que se han producido algunas alteraciones en la mano de obra y también otras debidas al transporte.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/04/2021
Mal embaladas, llegaron una golpeada, tengo que restaurar la pintura en la punta de la helice
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Respuesta de 1001hobbies
no en francés
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/04/2021
Satisfecho
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/03/2021
Se retrasó un poco el último pedido pero, por lo demás, todo bien
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/04/2021
Una amplia selección de colores de pintura y herramientas Envío rápido, entregado en su puerta en 2 días Super
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A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/03/2021
Muy buen sitio, sólo tuve un problema, al hacer el pedido no entendí si estaba comprando un solo jinete un paquete con más de uno. No estaba escrito en la descripción. Por lo demás muy buena gestión tanto de la elección como de los plazos de tramitación y envío.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/03/2021
No volveré a hacer un pedido. Durante mi llamada telefónica en relación con el pago y la entrega, se me proporcionó una información totalmente inadecuada. En cuanto a la entrega, que supuestamente se haría efectiva en 72 horas, ¡no fue así ni mucho menos! Varios mensajes contradictorios de Colissimo, el último el día de la entrega, cuando mis datos no eran válidos... ¡pero el repartidor apareció! En resumen, falta de seriedad y coordinación para mí, preguntándome si recibiría mi paquete o no.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor, considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/04/2021
Molt satisfet
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/04/2021
Consultas telefónicas muy profesionales y el primer pedido llegó a tiempo.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/04/2021
El pedido aún no ha llegado. Por lo tanto una mala crítica
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, estoy muy satisfecha con el servicio y la calidad del producto. Es muy bueno y estoy muy contenta con el servicio, deseando que llegue, Laure
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/04/2021
Nada que decir. Pedido perfectamente embalado y protegido. Entrega rápida.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/03/2021
Debido a la situación actual, el plazo de entrega fue un poco largo, pero las cosas pedidas llegaron sin daños y empaquetadas, ¡como había solicitado!
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/04/2021
El nombre del sitio web sugiere NL sitio, pero es una empresa francesa, por lo tanto, todo toma un poco más de tiempo. Por lo tanto, no será mi proveedor preferido. Por lo demás, todo fue enviado muy bien en una buena caja.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/04/2021
Respuesta rápida por teléfono y despacho, pero sin respuesta a los correos electrónicos enviados
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/02/2021
Fino
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/04/2021
Muy buen seguimiento del pedido
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/04/2021
El sitio está bien diseñado y es bastante ergonómico, pero las traducciones no siempre son claras.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/02/2021
No te preocupes.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/02/2021
nada porque no he recibido el producto
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Respuesta de 1001hobbies
Señor, lamentamos oír esto, pero para nosotros el paquete fue entregado el 09/04/2021 09:00:00. Nuestro servicio de atención al cliente 1001hobbies está a su disposición para cualquier información adicional. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected]. Atentamente, servicio de atención al cliente 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2021
Sitio web de fácil navegación. Buena selección de modelos. La entrega fue más rápida que la última vez. Me gusta que la entrega sea gratuita a partir de cierto importe.
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