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V
Nota: 4 de 5
Entrega más rápida de lo habitual, positiva.
Opinión traducida
Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 747 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
Opiniones 1 y 4 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 1 de 5
Huyan de esta tienda, error al comprar un articulo, email en 12 horas para anular el pedido y ninguna respuesta. La tienda envía el articulo (suele pasar) por otro lado procedimiento de devolución de producto iniciado en su web (arcaico por cierto) y ya hace 5 días que estoy esperando que alguien se digne a contestarme, el trato al cliente es inaceptable.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Sr. Martin, gracias por su correo electrónico. Nos gustaría informarle de que no tenemos ningún correo electrónico de cancelación suyo en la dirección del servicio de atención al cliente. Lo lamentamos. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Gracias por su comprensión, Laure
Gracias por su comprensión, Laure
C
Nota: 4 de 5
Fácil compra y servicio bueno y rápido.
V
Nota: 1 de 5
Terrible. Me enviaron el kit equivocado, finalmente aceptaron que se habían equivocado, prometieron enviarme una etiqueta de devolución para que pudiera devolverlo, ¡y dos semanas después ni rastro de él! Un mes después, sigo sin el kit por el que he pagado. ¡Horrible! No compren aquí.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su opinión. Le informo de que nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Atentamente, Laure
Atentamente, Laure
C
Nota: 4 de 5
SIEMPRE TRABAJAN BIEN PERO ESTA ULTIMA VEZ HA HABIDO QUE MANDARLES UN RECORDATORIO. MUY BIEN.GRACIAS
A
Nota: 4 de 5
en los derrotados
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V
Nota: 4 de 5
El contenido del paquete era el solicitado. Sin embargo, la entrega en sí dejaba mucho que desear -no está claro por qué motivo-, no obstante, volveré si es necesario.
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A
Nota: 4 de 5
Plazo de entrega razonable esta vez. Pedido completo.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Modelos recibidos con bastante rapidez y en buen estado
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A
Nota: 1 de 5
demasiado tiempo 1 año de espera desde el origen del pedido tras errores por su parte y confusión en sus correos electrónicos. Afortunadamente todo salió bien.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
A
Nota: 1 de 5
Pedido pagado el 26 de enero de 2021. Evadida tras mil excusas banales y falsas tras reiteradas amenazas mías de denunciar la estafa en marcha el 18/05/2012. Saquen ustedes sus propias conclusiones.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su pedido. Lamentamos este incidente, dos veces te pedimos tu Iban porque el que nos diste no era el correcto, luego te pedimos un documento oficial del banco, pero no quisiste transmitirlo.
Sentimos su comentario, pero no podemos reembolsarle hoy porque la ley francesa nos obliga a reembolsarle a través del canal de pago.
Atentamente, Laure
Sentimos su comentario, pero no podemos reembolsarle hoy porque la ley francesa nos obliga a reembolsarle a través del canal de pago.
Atentamente, Laure
A
Nota: 4 de 5
no hay instrucciones en francés.
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A
Nota: 4 de 5
1001 hobbies ha rectificado su error, así que todo ha ido bien en esta entrega de puesta al día.
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A
Nota: 4 de 5
Muy buen producto
Opinión traducida
V
Nota: 1 de 5
El pedido llegó muy tarde. Un artículo (figura de Marvel) se entregó roto en la caja. Cuando me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, me contestaron en neerlandés y no me ofrecieron una devolución ni nada parecido por un artículo defectuoso, sino un vale de 5 euros. ¿Es una broma? También me pidieron que enviara una foto. No metan las manos y hagan sus pedidos en otro sitio por un precio más alto que en esta empresa de broma.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su correo electrónico. Lamentamos esta situación y le pedimos disculpas por este incidente. Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] para explicarnos lo que está ocurriendo.
Atentamente, 1001hobbies
A
Nota: 1 de 5
Pedido entregado 3 meses después de realizarlo
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Respuesta de 1001hobbies
Sr. GIVELET, Gracias por su comentario. Nos gustaría subrayar que hay 3 conceptos a tener en cuenta en la página web: En stock: envío en 48 horas laborables. Estos productos se encuentran físicamente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier. Disponible: envío en un plazo de X a X días. Estos productos no se encuentran actualmente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier y se envían generalmente en un plazo de X a X días tras el pedido del usuario, en función de los plazos de entrega de los distintos proveedores. No disponible: estos productos no se encuentran actualmente en stock y no pueden pedirse en este momento, por lo que algunos plazos de entrega pueden prolongarse debido a problemas actuales. Le agradecemos su comprensión, servicio de atención al cliente 1001hobbies.
V
Nota: 4 de 5
grandes productos, retraso aceptable debido a la distancia
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A
Nota: 4 de 5
Está bien estructurado y da explicaciones sobre lo que se compra
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G
Nota: 4 de 5
La entrega fue puntual, el embalaje no tanto, los laterales de la caja de cartón rasgados y doblados, el contenido sobrevivió afortunadamente.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Buena ayuda del servicio posventa, pero no es fácil contactar...
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
Horriblemente decepcionado por 1001 hobbies mi caja de miniaturas de warhammer ni siquiera estaba en una caja de cartón sólo envuelta en plástico de burbujas por lo que la caja estaba dañada y algunos daños en el interior incluyendo en una decoración y parte de una miniatura. Esto demuestra la poca seriedad de esta tienda. Vergonzoso. Nunca he visto un servicio tan chapucero en el mundo del modelismo. Una huida.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le informamos de que le reembolsaremos el 10% de su pedido, es decir, la suma de 790 euros. Este reembolso se efectuará en un plazo de 10 días.
Saludos cordiales, Laure
Saludos cordiales, Laure
A
Nota: 1 de 5
Servicio pésimo, comunicación nula, plazos incumplidos
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor, considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
V
Nota: 4 de 5
Los gastos de envío fueron elevados, y la entrega lenta para mí en EE.UU., debido a que todo se hizo desde Francia. Por otro lado, el producto era muy difícil de encontrar aquí, el precio del producto estaba bien, y el servicio era muy bueno.
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A
Nota: 4 de 5
ningún problema para navegar por el sitio, buen servicio de atención al cliente.
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A
Nota: 4 de 5
Muy bien, sólo un pequeño error, pero no se lo tengo en cuenta.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Una buena elección, tramitación rápida de los pedidos y todo lo que ello conlleva, pero los precios siguen siendo demasiado elevados en comparación con los sitios de la competencia (aquí sólo hablo de modelos estáticos).
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C
Nota: 4 de 5
Creo que el pedido ha tardado demasiado
V
Nota: 1 de 5
La mercancía nunca llegó y probablemente no se envió. La empresa no respondió a mis preguntas, así que tuve que presentar una reclamación a PayPal para que me devolvieran el dinero. Muy decepcionado.
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Respuesta de 1001hobbies
Señor, Gracias por su comentario. Lamentamos que esta información. Lamentamos que usted tiene esta información que nuestra empresa, de hecho, el paquete fue devuelto porque no podía ser entregado a usted. Como resultado, hemos procedido a un reembolso a través de paypal.
Lamentamos este incidente, pero usted comprenderá que los incidentes o retrasos en la entrega puede suceder con el Reino Unido y BREXIT.
Gracias por su comprensión, Laure
Lamentamos este incidente, pero usted comprenderá que los incidentes o retrasos en la entrega puede suceder con el Reino Unido y BREXIT.
Gracias por su comprensión, Laure
A
Nota: 4 de 5
genial
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G
Nota: 4 de 5
Gracias por su servicio
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A
Nota: 4 de 5
xxxxx
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Ofrecemos una amplia gama de artículos y nuevas marcas, aunque los precios suelen ser un poco elevados en comparación con otros sitios.
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V
Nota: 4 de 5
Muy buena
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida a pesar del tiempo. Material intacto y completo.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Los gastos de envío son un poco elevados y el paquete es demasiado grande para 6 botes pequeños de pintura, lo que puede explicarlo.
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
Pedido recibido, gran defecto en el modelo pedido, imposible unirse a 1001 hobbies, ni por teléfono, ni por e-mail.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos gustaría disculparnos por este incidente y pedirle que crea que este tipo de incidente no es representativo de los servicios y la calidad que ofrecemos.
Hemos transmitido su Sav a nuestro proveedor y estamos a la espera de su respuesta.
Buenos días 1001hobbies atención al cliente.
Hemos transmitido su Sav a nuestro proveedor y estamos a la espera de su respuesta.
Buenos días 1001hobbies atención al cliente.
C
Nota: 1 de 5
Me vendieron una supuesta figura y eran partes de ella incompleta al final ponía partes pero antes de eso ponía bien grande figura 1:6 timo?
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Gracias por su comentario. Le informamos que el servicio de atención al cliente de 1001 hobbies se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Saludos cordiales,
Servicio de atención al cliente de 1001hobbies.
Gracias por su comentario. Le informamos que el servicio de atención al cliente de 1001 hobbies se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Saludos cordiales,
Servicio de atención al cliente de 1001hobbies.
A
Nota: 4 de 5
Envío rápido, pero el pedido realizado anteriormente todavía tiene que llegar, de ahí una estrella menos
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Llevo varias semanas fuera de casa y no he podido desembalar el paquete o paquetes que he recibido. Por lo tanto, no puedo darle una opinión. Atentamente
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
bien
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