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A
Nota: 4 de 5
facilidad de pedido y entrega
Opinión traducida
Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 327 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Opiniones 1 y 4 estrellas
Restablecer filtrosG
Nota: 4 de 5
La página web es buena, despejada.
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A
Nota: 4 de 5
Desde Inglaterra se volcaron con el calco y también con el modelo, aunque tardó en llegar.
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C
Nota: 4 de 5
Muy malas las traducciones del catálogo en general. Del francés al español no deberían ser tan malas. Algunas están pasadas del inglés al español por el traductor automático y parecen las traducciones de los chinos en EBay o Amazon.
V
Nota: 4 de 5
Se ha recibido el pedido, pero ha tardado mucho en llegar.
Opinión traducida
V
Nota: 1 de 5
Tardó demasiado en llegar. Marqué el paquete como rechazado y lo devolví.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous déplorons cet incident et vous présentons nos excuses pour cet incident. Le agradecemos que se ponga en contacto con nosotros: [email protected] cordialement, Le service client
A
Nota: 4 de 5
Fácil acceso al sitio, pero carece del color y otros materiales necesarios para realzar los modelos.
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C
Nota: 1 de 5
No se ajusta a mi necesidad. Yo interesaba dos depósitos de 1000 l. para residuos. No la supuesta maqueta que he recibido. El anuncio del artículo, es totalmente engañoso.
Estoy pendiente de devolverlo y que me reintegren el importe pagado. Espero que no se trate de una estafa. Necesito instrucciones a los efectos, que espero recibir.
Estoy pendiente de devolverlo y que me reintegren el importe pagado. Espero que no se trate de una estafa. Necesito instrucciones a los efectos, que espero recibir.
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Gracias por su comentario. Le informamos que indicamos claramente que es una pieza para modelistas, lamentamos que no se haya dado cuenta.
Le informamos que aún no hemos recibido sus productos.
Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Gracias por su paciencia,
Le agradecemos su paciencia,
Laure
Gracias por su comentario. Le informamos que indicamos claramente que es una pieza para modelistas, lamentamos que no se haya dado cuenta.
Le informamos que aún no hemos recibido sus productos.
Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Gracias por su paciencia,
Le agradecemos su paciencia,
Laure
A
Nota: 4 de 5
El paquete está muy bien, las piezas están en el embalaje original.
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A
Nota: 4 de 5
puntual..buen producto y seriedad en el trato con los pagos..buen sitio...¡espero futuras compras!
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V
Nota: 4 de 5
Entrega más rápida de lo habitual, positiva.
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A
Nota: 1 de 5
Huyan de esta tienda, error al comprar un articulo, email en 12 horas para anular el pedido y ninguna respuesta. La tienda envía el articulo (suele pasar) por otro lado procedimiento de devolución de producto iniciado en su web (arcaico por cierto) y ya hace 5 días que estoy esperando que alguien se digne a contestarme, el trato al cliente es inaceptable.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Sr. Martin, gracias por su correo electrónico. Nos gustaría informarle de que no tenemos ningún correo electrónico de cancelación suyo en la dirección del servicio de atención al cliente. Lo lamentamos. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Gracias por su comprensión, Laure
Gracias por su comprensión, Laure
C
Nota: 4 de 5
Fácil compra y servicio bueno y rápido.
V
Nota: 1 de 5
Terrible. Me enviaron el kit equivocado, finalmente aceptaron que se habían equivocado, prometieron enviarme una etiqueta de devolución para que pudiera devolverlo, ¡y dos semanas después ni rastro de él! Un mes después, sigo sin el kit por el que he pagado. ¡Horrible! No compren aquí.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su opinión. Le informo de que nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Atentamente, Laure
Atentamente, Laure
C
Nota: 4 de 5
SIEMPRE TRABAJAN BIEN PERO ESTA ULTIMA VEZ HA HABIDO QUE MANDARLES UN RECORDATORIO. MUY BIEN.GRACIAS
A
Nota: 4 de 5
en los derrotados
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V
Nota: 4 de 5
El contenido del paquete era el solicitado. Sin embargo, la entrega en sí dejaba mucho que desear -no está claro por qué motivo-, no obstante, volveré si es necesario.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Plazo de entrega razonable esta vez. Pedido completo.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Modelos recibidos con bastante rapidez y en buen estado
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
demasiado tiempo 1 año de espera desde el origen del pedido tras errores por su parte y confusión en sus correos electrónicos. Afortunadamente todo salió bien.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
A
Nota: 1 de 5
Pedido pagado el 26 de enero de 2021. Evadida tras mil excusas banales y falsas tras reiteradas amenazas mías de denunciar la estafa en marcha el 18/05/2012. Saquen ustedes sus propias conclusiones.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su pedido. Lamentamos este incidente, dos veces te pedimos tu Iban porque el que nos diste no era el correcto, luego te pedimos un documento oficial del banco, pero no quisiste transmitirlo.
Sentimos su comentario, pero no podemos reembolsarle hoy porque la ley francesa nos obliga a reembolsarle a través del canal de pago.
Atentamente, Laure
Sentimos su comentario, pero no podemos reembolsarle hoy porque la ley francesa nos obliga a reembolsarle a través del canal de pago.
Atentamente, Laure
A
Nota: 4 de 5
no hay instrucciones en francés.
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A
Nota: 4 de 5
1001 hobbies ha rectificado su error, así que todo ha ido bien en esta entrega de puesta al día.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Muy buen producto
Opinión traducida
V
Nota: 1 de 5
El pedido llegó muy tarde. Un artículo (figura de Marvel) se entregó roto en la caja. Cuando me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, me contestaron en neerlandés y no me ofrecieron una devolución ni nada parecido por un artículo defectuoso, sino un vale de 5 euros. ¿Es una broma? También me pidieron que enviara una foto. No metan las manos y hagan sus pedidos en otro sitio por un precio más alto que en esta empresa de broma.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su correo electrónico. Lamentamos esta situación y le pedimos disculpas por este incidente. Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] para explicarnos lo que está ocurriendo.
Atentamente, 1001hobbies
A
Nota: 1 de 5
Pedido entregado 3 meses después de realizarlo
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Respuesta de 1001hobbies
Sr. GIVELET, Gracias por su comentario. Nos gustaría subrayar que hay 3 conceptos a tener en cuenta en la página web: En stock: envío en 48 horas laborables. Estos productos se encuentran físicamente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier. Disponible: envío en un plazo de X a X días. Estos productos no se encuentran actualmente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier y se envían generalmente en un plazo de X a X días tras el pedido del usuario, en función de los plazos de entrega de los distintos proveedores. No disponible: estos productos no se encuentran actualmente en stock y no pueden pedirse en este momento, por lo que algunos plazos de entrega pueden prolongarse debido a problemas actuales. Le agradecemos su comprensión, servicio de atención al cliente 1001hobbies.
V
Nota: 4 de 5
grandes productos, retraso aceptable debido a la distancia
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A
Nota: 4 de 5
Está bien estructurado y da explicaciones sobre lo que se compra
Opinión traducida
G
Nota: 4 de 5
La entrega fue puntual, el embalaje no tanto, los laterales de la caja de cartón rasgados y doblados, el contenido sobrevivió afortunadamente.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Buena ayuda del servicio posventa, pero no es fácil contactar...
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
Horriblemente decepcionado por 1001 hobbies mi caja de miniaturas de warhammer ni siquiera estaba en una caja de cartón sólo envuelta en plástico de burbujas por lo que la caja estaba dañada y algunos daños en el interior incluyendo en una decoración y parte de una miniatura. Esto demuestra la poca seriedad de esta tienda. Vergonzoso. Nunca he visto un servicio tan chapucero en el mundo del modelismo. Una huida.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le informamos de que le reembolsaremos el 10% de su pedido, es decir, la suma de 790 euros. Este reembolso se efectuará en un plazo de 10 días.
Saludos cordiales, Laure
Saludos cordiales, Laure
A
Nota: 1 de 5
Servicio pésimo, comunicación nula, plazos incumplidos
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor, considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
V
Nota: 4 de 5
Los gastos de envío fueron elevados, y la entrega lenta para mí en EE.UU., debido a que todo se hizo desde Francia. Por otro lado, el producto era muy difícil de encontrar aquí, el precio del producto estaba bien, y el servicio era muy bueno.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
ningún problema para navegar por el sitio, buen servicio de atención al cliente.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Muy bien, sólo un pequeño error, pero no se lo tengo en cuenta.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Una buena elección, tramitación rápida de los pedidos y todo lo que ello conlleva, pero los precios siguen siendo demasiado elevados en comparación con los sitios de la competencia (aquí sólo hablo de modelos estáticos).
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Creo que el pedido ha tardado demasiado
V
Nota: 1 de 5
La mercancía nunca llegó y probablemente no se envió. La empresa no respondió a mis preguntas, así que tuve que presentar una reclamación a PayPal para que me devolvieran el dinero. Muy decepcionado.
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Respuesta de 1001hobbies
Señor, Gracias por su comentario. Lamentamos que esta información. Lamentamos que usted tiene esta información que nuestra empresa, de hecho, el paquete fue devuelto porque no podía ser entregado a usted. Como resultado, hemos procedido a un reembolso a través de paypal.
Lamentamos este incidente, pero usted comprenderá que los incidentes o retrasos en la entrega puede suceder con el Reino Unido y BREXIT.
Gracias por su comprensión, Laure
Lamentamos este incidente, pero usted comprenderá que los incidentes o retrasos en la entrega puede suceder con el Reino Unido y BREXIT.
Gracias por su comprensión, Laure
A
Nota: 4 de 5
genial
Opinión traducida
G
Nota: 4 de 5
Gracias por su servicio
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