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A
Nota: 4 de 5
Esperé un poco pero luego enviaron
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Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 326 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Opiniones 1 y 4 estrellas
Restablecer filtrosV
Nota: 1 de 5
Todo según lo solicitado. Gracias.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Sentimos tu decepción y te aseguramos que este tipo de comentarios son muy importantes para nosotros. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible y le ofrecerá una solución rápida.
Gracias por su tiempo Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
Gracias por su tiempo Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
V
Nota: 1 de 5
Los productos y la variedad de 1001hobbies.de son excelentes. Sin embargo, el servicio es desastrosamente malo. Llevo más de 3 semanas intentando devolver algunos artículos y no he recibido ni confirmación de mi solicitud de devolución ni respuesta a mis correos electrónicos. Realmente tengo que cuestionar este sistema. Es complicado, lleva mucho tiempo y no funciona, lo que hace que no quiera volver a hacer pedidos aquí.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos su decepción y le aseguramos que este tipo de comentarios son muy importantes para nosotros. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible y le ofrecerá una solución rápida.
Gracias por su tiempo Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
Gracias por su tiempo Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
A
Nota: 4 de 5
Equipo serio, me mantuvieron informado del progreso de mi pedido regular.
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G
Nota: 1 de 5
Fácil y rápido de encontrar. Pero dice que las cosas están en stock y con el expreso más rápido con ups entregado dentro de 2 sagen. Pagado 17,95 gastos de envío adicionales y tomó mucho tiempo para que el producto sea enviado en absoluto muy mal
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Respuesta de 1001hobbies
Señor, gracias por sus comentarios. Como tenemos 148.000 artículos en el sitio, almacenamos algunas de nuestras existencias con nuestros proveedores.
Por lo tanto, su producto indica "Envío dentro de 3 a 5 días laborables".
Por lo tanto, su producto fue retirado de stock el 16/06/2021. Llegó el 22/06/2021 06:17:53. Por lo tanto, se le enviará el 22/06/2021 10:50:17 y se le entregará el 24/06/21.
En resumen, se ha respetado el plazo de entrega de su producto.
Gracias por su comprensión, Gracias por su comprensión, Laure
Por lo tanto, su producto indica "Envío dentro de 3 a 5 días laborables".
Por lo tanto, su producto fue retirado de stock el 16/06/2021. Llegó el 22/06/2021 06:17:53. Por lo tanto, se le enviará el 22/06/2021 10:50:17 y se le entregará el 24/06/21.
En resumen, se ha respetado el plazo de entrega de su producto.
Gracias por su comprensión, Gracias por su comprensión, Laure
A
Nota: 4 de 5
Buen producto largo plazo de entrega
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A
Nota: 1 de 5
Los inventarios son erróneos: haga balance
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Respuesta de 1001hobbies
Sra. Simonet, Gracias por su comentario, entendemos y lamentamos su decepción. Nos gustaría señalar que tenemos 148.000 referencias en nuestra página web ...... Parte de nuestro stock está en manos de nuestros proveedores. Le hemos reembolsado su dinero.
Le pedimos disculpas una vez más.
Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
Le pedimos disculpas una vez más.
Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
A
Nota: 4 de 5
CLARO.
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A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, bien embalado. Perfecto
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A
Nota: 4 de 5
Elección, pedido correcto y entrega, es perfecto.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
No estoy acostumbrado a hacer pedidos por Internet, pero para el mío me ayudasteis mucho.
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V
Nota: 1 de 5
El sitio web debería haber indicado que no había existencias en el Reino Unido y que había que pagar derechos de importación e IVA. La nota de que el coste adicional puede deberse a COVID era engañosa. El impuesto de importación debería haberse indicado antes de confirmar el pedido.
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Respuesta de 1001hobbies
Señor, gracias por su comentario. Lamentamos su insatisfacción, pero nos gustaría subrayar que los impuestos adicionales pagados por encima de 135 € son impuestos que han estado en vigor desde el Brexit.
Se lo indicaremos en su cesta de la compra cuando realice su pedido.
Además, si lee nuestros términos y condiciones, indicamos claramente que tenemos nuestra sede en FRANCIA. Gracias por sus comentarios.
Atentamente, Atención al Cliente 1001hobbies.
Se lo indicaremos en su cesta de la compra cuando realice su pedido.
Además, si lee nuestros términos y condiciones, indicamos claramente que tenemos nuestra sede en FRANCIA. Gracias por sus comentarios.
Atentamente, Atención al Cliente 1001hobbies.
C
Nota: 4 de 5
It was a good service. Gracias.
V
Nota: 4 de 5
Sólo hay un punto que tengo que criticar y no tiene que ver con 1001 Hobbies sino con DHL. El sobre fue presionado en el buzón de modo que se rasgó y ya no protegía la entrega. Al final, se rompió encima de la entrega. Afortunadamente, la entrega no sufrió daños.
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A
Nota: 4 de 5
el paquete llegó sin problemas
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Todo correcto
A
Nota: 4 de 5
El plazo de entrega fue un poco largo (no se destacó suficientemente la disponibilidad del artículo), la compra se hizo como regalo y llegó tarde. Por lo demás, el producto es de buena calidad y el embalaje es minimalista, lo cual es importante para mí.
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A
Nota: 1 de 5
Queja ya enviada con foyos justificativos y a la espera de respuesta Y cambio por el mismo producto o devolución del dinero.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Una vez más le pedimos disculpas por este incidente. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Saludos cordiales, Laure
Saludos cordiales, Laure
G
Nota: 4 de 5
buen envío, pero la página web podría ser más clara
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Todo ha ido bien. Tan sólo, como ya he comentado anteriormente, las cantidades de los primeros artículos se me modificaron a una unidad estos primeros artículos, de lo que no me di cuenta a tiempo y tuvo que realizar otro pedido adicional.
A
Nota: 4 de 5
no mucho que decir entrega rápida de mis artículos pedidos, una estrella menos por los gastos de envío excesivos, eso es todo.
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A
Nota: 4 de 5
Seguiré haciéndoles pedidos
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A
Nota: 4 de 5
Hola, nunca he tenido ningún problema con mis pedidos a ustedes, así que diría que estoy muy contento. Sin embargo, hay una cosa que no funciona en su sitio; es cuando hacemos preguntas específicas y no obtenemos una respuesta de ustedes. Es una pena. Les deseo lo mejor. S.Kevin.
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A
Nota: 4 de 5
Tan serio como siempre.
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C
Nota: 4 de 5
Todo ha ido bastante bien. tan solo, como ya les comente, a la hora de hacer el pedido, los primeros productos eran varias unidades, a medida que fui añadiendo el resto de productos, no se porque estos se cambiaron a una unidad, por lo que tuve que hacer otro pedido más para el resto de unidades. Me parece que es algo que deberían revisar para que volviese a suceder.
C
Nota: 4 de 5
Tienen una gran variedad, los envíos son rápidos y es fácil contactar si surge algún problema. El único inconveniente es que son un poco caros con respecto a otros
proveedores pero sus ofertas son estupendas.
proveedores pero sus ofertas son estupendas.
V
Nota: 4 de 5
Buen nivel de atención al cliente
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A
Nota: 4 de 5
sí pedido recibido a tiempo, pero faltaba una referencia y la factura muchas gracias
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A
Nota: 4 de 5
¡Muy buen servicio pero faltan cosas si el producto no esta disponible en la pagina sabiendo que dan una fecha de entrega lastima pero confio plenamente en ustedes!
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A
Nota: 1 de 5
Paquete enviado con retraso, intento de entrega a las 4:50 de la mañana, punto de relevo cerrado (normal). El servicio de atención al cliente respondió que el paquete había llegado pero nada más, lo mismo para mondial relay. Finalmente el paquete llegó tarde. Y más objetos rotos. El servicio de atención al cliente me pidió una foto y me ofreció un reembolso si devolvía el artículo o un descuento si me quedaba con la taza rota. Pregunté al servicio de atención al cliente cómo funcionaban las devoluciones y no volví a saber nada de ellos. ¡¡¡¡¡A evitar!!!!!
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Respuesta de 1001hobbies
Sra. Asse, le hemos enviado un albarán de devolución para que nos devuelva la taza. Una vez recibido, procederemos a su reembolso.
Además, le hemos ofrecido quedarse con el artículo ya que no podemos cambiárselo por estar agotado. Por este motivo, hemos decidido ofrecerte un reembolso parcial en efectivo.
Le pedimos disculpas una vez más.
Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
Además, le hemos ofrecido quedarse con el artículo ya que no podemos cambiárselo por estar agotado. Por este motivo, hemos decidido ofrecerte un reembolso parcial en efectivo.
Le pedimos disculpas una vez más.
Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
G
Nota: 4 de 5
El servicio de atención al cliente es bueno. Comunicación clara y también un plazo de entrega razonable que además se indica correctamente en la página web.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
artículo bien embalado, entrega rápida (sigo buscando calcas específicas para algunos modelos de aviones 1/72)
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Sitio interesante
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A
Nota: 4 de 5
Producto en stock pero a veces desaparecido.....sinon Laure, la persona con la que hablé por teléfono, fue muy profesional.
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A
Nota: 4 de 5
Nunca defrauda, los paquetes siempre están bien empaquetados y llegan rápido
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A
Nota: 1 de 5
Nunca pedí ni pagué por este producto pero me lo entregaron igual / no hay soporte disponible / en resumen, un sitio web de pintores ...
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y le pedimos disculpas por el retraso. Lamentamos su decepción y le aseguramos que este tipo de comentarios son muy importantes para nosotros.
Gracias por su tiempo. Atentamente, 1001hobbies Servicio al Cliente.
Gracias por su tiempo. Atentamente, 1001hobbies Servicio al Cliente.
V
Nota: 1 de 5
El artículo llegó dañado y hasta ahora no he recibido ninguna respuesta a mis correos electrónicos a la empresa. Probablemente tendré que pedir a mi banco que inicie una reclamación para ver si puedo obtener un reembolso de esa manera.
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Respuesta de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous déplorons votre déception et vous assurons que ce type de commentaire est très important pour nous . Notre service client reviendra vous dans les plus brefs et vous apportera une solution rapide.
merci de votre temps Cordialement, Le service client 1001hobbies.
merci de votre temps Cordialement, Le service client 1001hobbies.
A
Nota: 4 de 5
Difícil navegar por el sitio No hay suficientes dioramas dedicados a la Segunda Guerra Mundial Por lo demás..... es genial
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A
Nota: 4 de 5
El producto se ajusta al pedido. La recepción fue agradable. La entrega fue cuidadosa y rápida (¿quizá demasiado rápida? No tuve tiempo de cambiar la dirección de entrega).
Opinión traducida
V
Nota: 4 de 5
Todo perfecto
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