1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Nunca pensé que sería capaz de construir el avión RC de nuevo que tenía antes de ir a ninguna parte, pero 1001hobbies todavía podía entregarlo - Top
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/07/2021
Recibí un mensaje diciendo que el pedido había llegado, pero no ha sido así. Muy decepcionado y no puedo encontrar ninguna manera fácil para un reembolso
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, le pedimos que crea que este tipo de incidente no es representativo de los servicios y la calidad de nuestra oferta. El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Atentamente, 1001hobbies
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/07/2021
Proporcioné una dirección correcta pero el paquete se envió a una ciudad y dirección completamente diferentes, todavía no he recibido el artículo que pedí.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y le pedimos disculpas por este incidente.
Nos gustaría informarle de que la investigación está todavía en proceso con BPost. Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted por correo electrónico tan pronto como sea posible. Le deseamos un buen día, Saludos cordiales, 1001hobbies servicio al cliente.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/08/2021
Pedí algunos artículos que se suponía que se podían entregar inmediatamente. Deberían haberse entregado al día siguiente o al día siguiente. En lugar de eso, tardaron más de una semana. La comunicación por correo electrónico fue difícil y se echó la culpa a Correos. Al final recibí mi paquete, pero para entonces ya había organizado una alternativa en otra tienda. A menos que se trate de algo que no pueda comprar en ningún otro sitio, no volvería a hacer un pedido aquí.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y le pedimos disculpas por este incidente. Nos gustaría informarle de que nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted por correo electrónico lo antes posible. Le deseo un buen día, Saludos cordiales, 1001hobbies servicio de atención al cliente.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/08/2021
La atencion al cliente nefasta, se ha puesto una trabajadora que apenas hablaba español y encima se escuchaba un niño llorando. Me ha colgado dos veces poca profesionalidad y no me ha dado ninguna solucion. Les habia enviado un email manifestando una queja sobre que la maqueta que me han vendido no es la original de TRUMPERTER MAQUETA FORD GT40 MKII ref. TU05403. que era la US SPORTS CARS con ref. MAG00019 que no tiene las calcas originales donde ponen FORD y que en todas la web la maqueta es mucho mas barata que la que yo habia pedido.
Me siento engañado y mal atendido y me han hecho perder el tiempo y las ilusiones que tenia sobre esta maqueta. Ya me han creado tanta desconfianza que me da miedo devolverla por que no me ingrese el dinero que pague por la maqueta.
A todos los que compreis esta maqueta que sepais que no es la original de Trumpeter, no se que marca es por que ni la pone.
Un cliente que se siente engañado
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/06/2021
Ojalá el enlace del sitio web para el seguimiento de paquetes tuviera una opción de traducción al "inglés".
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/08/2021
Precisión, calidad del embalaje. Casi perfecto
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A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/07/2021
bueno conozco al vendedor desde hace tiempo y le aprecio porque puedo encontrar modelos poco comunes no solo f4 f18 f16 typhoon etc.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/08/2021
Buen sitio claro si pudiera conseguir más iría más a menudo lástima las existencias no siempre son suficientes a no ser claro que el producto esté agotado
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/08/2021
Entrega rápida y correcta. Muchas gracias.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/08/2021
No es fácil para algunas búsquedas. En aeromodelismo, debería tener las opciones "Kit de montaje" o "Monté métal injecté" o "Monté, plastic".
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/08/2021
Buen servicio a buen precio.
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/08/2021
El kit fue entregado bien y a través de diferentes fronteras desde el continente hasta el Reino Unido en buen tiempo. Muchas gracias.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/07/2021
rápida respuesta
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A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/08/2021
Entregado un poco más tarde de lo prometido. Pero por lo demás correcto
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y le pedimos disculpas por este incidente. Nos gustaría destacar que la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son esenciales para nosotros y nos interesan mucho. Como gesto comercial, y para mantener su confianza, hemos decidido ofrecerle un vale de 5€. El código a utilizar es SAVCOM5. Este vale tiene una validez de 1 año y puede romperse. Le pedimos disculpas una vez más por este inconveniente y le aseguramos nuestra total comprensión por su insatisfacción. Saludos cordiales, 1001hobbies
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/07/2021
Recibido el modelo de kit al abrirlo se encuentra que ambos lados del chasis están rotos esto ya va para dos semanas todavía no hay ningún avance después de enviar por correo electrónico sobre el tema en varias ocasiones todavía no se resuelve £ 130 gastado sólo para ser ignorado por la atención al cliente
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Le informamos que nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para proponerle una solución adecuada para que su AFTER SELL se resuelva lo antes posible.
Atentamente, 1001hobbies
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/08/2021
El pedido tardó unos días en llegar. Ningún problema para mí. El paquete era pequeño, ¡podría haber sido enviado por correo!
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/07/2021
Todo en orden
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/08/2021
Esta vez el envío tardó más de lo normal. Paquete y contenido perfectos. Seguiré comprando en 1001 hobbies!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/07/2021
¡Muy mal! ¡Artículo enviado 1 mes después del pedido! Falta material
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente. Por favor, crea que este tipo de incidente no es representativo de los servicios y la calidad que ofrecemos.
El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Atentamente, 1001hobbies Le invitamos a enviarnos un correo electrónico a [email protected] Buenos días 1001hobbies servicio al cliente.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/07/2021
Es el primer pedido, no puedo valorar gran cosa. El material llegó correctamente,
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/08/2021
La selección de los modelos de Clever Paper era amplia y los precios excelentes. La caja para el envío, sin embargo, era más grande de lo necesario para los productos y el papel que debería haber amortiguado los productos no se utilizó de manera eficiente; en realidad no "amortiguó" nada. No hubo daños.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/07/2021
Tiempo demasiado largo
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/07/2021
Entrega rápida y buena mercancía. Recomendaría esta tienda ya que ofrece una amplia gama de productos.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/07/2021
cumple mis expectativas
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A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/07/2021
Lo siento, pero esperé 9 días para recibir el paquete, a pesar de que pagué gastos de envío por entrega en 3/4 días laborables.
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Respuesta de 1001hobbies
Buenos días, Señor, El producto estaba en stock en nuestro proveedor, así que lo desalmacenamos, luego cuando llegó enviamos su producto vía SDA, lo que explica este retraso.
Gracias por su comprensión, Laure
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/07/2021
dos veces hay pedido la misma maqueta. Cada vez la maqueta en la caja era diferente de la caja. Esta vez he enviado tres emails a tres direciones de contacto y ya no me han repuesto.
Respuesta de 1001hobbies
Hola Sr. Taylor,
Gracias por su comentario.
Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Le deseo un buen día
laure
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2021
Buen precio y entrega rápida.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/08/2021
El sitio no está mal y es fácil de usar. Es una pena que no puedas encontrar todas las marcas de pintura, pero te las arreglarás para encontrar lo que necesitas.
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/07/2021
Muy bonito quizás se podría mejorar un poco el sistema de navegación. El paquete llegó pronto, muy servicial después de un pequeño inconveniente.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/06/2021
Mucho material y web muy accesible y cómoda , solo pecan un poco en los envíos , poca precisión e información
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2021
Muy claro.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/08/2021
ni más ni menos que todos los sitios modelo
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/07/2021
La entrega tardó un poco más de lo esperado... ¡pero eso no es un problema! Entrega cuidadosa.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/07/2021
Muy buen producto.
Cdt
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/07/2021
mis dos ultimos pedidos, las cajas del pa foch asi como del pa charles de gaulles estaban dañadas y los modelos habian sufrido algunos desperfectos pero reparables. el responsable es el embalaje de los modelos. a ver con el proveedor. es cierto que proponen una gran eleccion de modelos y eso es apreciable.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/07/2021
todo bien
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/07/2021
Servicio de atención al cliente atento.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/05/2021
El pedido enviado no estaba completo. No recomendaría este sitio a mis amigos modelistas.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos gustaría informarle de que hemos reembolsado la referencia que faltaba. Como su pedido era demasiado antiguo, nuestro sistema liberó el envío del pedido porque la referencia estaba agotada.
Le informamos que le hemos reembolsado la referencia que faltaba.
1001 hobbies atención al cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/07/2021
Todavía no he recibido mi último pedido
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos gustaría informarle de que hemos abierto una investigación con nuestro transportista. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Gracias por su paciencia; Atentamente Laure
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