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C
Nota: 4 de 5
No comentarios
Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 326 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Opiniones 1 y 4 estrellas
Restablecer filtrosG
Nota: 1 de 5
El coche se entregó rápidamente, pero el servicio de atención al cliente no respondió cuando resultó ser defectuoso. Mal servicio.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Nuestro servicio de atención al cliente le contestó el 8 de septiembre, desde entonces estamos esperando su respuesta así como la hoja de servicio postventa.
Esperamos su respuesta. Saludos cordiales,
Esperamos su respuesta. Saludos cordiales,
C
Nota: 4 de 5
Todo muy bien. Llegó a tiempo en vacaciones a una zona alejada.
V
Nota: 1 de 5
Me enviaron una caja vacía, envié fotos y esta empresa me ha ignorado. Fraude.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario. Le informamos de que nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Atentamente, El servicio de atención al cliente
Atentamente, El servicio de atención al cliente
V
Nota: 4 de 5
Sólo he pedido pinturas Heller, que me gustan. En mi primer pedido, una estaba completamente seca, pero el resto estaban bien. El sitio web es un poco confuso, pero en general, bien.
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A
Nota: 1 de 5
Mi primera experiencia con 1001 hobbies fue realmente mala. Los artículos están marcados como "disponibles", pero están disponibles en sus proveedores, no disponibles para la entrega. Compré 8 cajas y sólo me enviaron 2, después de muchos intercambios de correos electrónicos (porque no podía contactar con ellos por teléfono). Y todavía estoy esperando que me devuelvan el dinero de las cajas que no me enviaron...
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Respuesta de 1001hobbies
Sr. LEGAB Gracias por su comentario. Lo lamentamos y le pedimos disculpas una vez más.
Como le expliqué por teléfono, tenemos 142.000 productos en el sitio, por lo que comprenderá que no podemos tener todo en stock en nuestra plataforma de Isère.
En stock: envío en 48 horas laborables. Estos productos están almacenados físicamente en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier. Disponible: envío en un plazo de X a X días. Estos productos no están actualmente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier y se envían generalmente en un plazo de X a X días tras el pedido del usuario, en función de los plazos de entrega de los distintos proveedores. No disponible: estos productos están actualmente agotados y no pueden pedirse en este momento. Por consiguiente, es posible que algunos plazos de entrega se alarguen por problemas de actualidad o que el error de stock provenga realmente de nuestro proveedor.
Gracias por su comprensión. Que tenga un buen día, servicio de atención al cliente de 1001 hobbies.
Como le expliqué por teléfono, tenemos 142.000 productos en el sitio, por lo que comprenderá que no podemos tener todo en stock en nuestra plataforma de Isère.
En stock: envío en 48 horas laborables. Estos productos están almacenados físicamente en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier. Disponible: envío en un plazo de X a X días. Estos productos no están actualmente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier y se envían generalmente en un plazo de X a X días tras el pedido del usuario, en función de los plazos de entrega de los distintos proveedores. No disponible: estos productos están actualmente agotados y no pueden pedirse en este momento. Por consiguiente, es posible que algunos plazos de entrega se alarguen por problemas de actualidad o que el error de stock provenga realmente de nuestro proveedor.
Gracias por su comprensión. Que tenga un buen día, servicio de atención al cliente de 1001 hobbies.
A
Nota: 4 de 5
Me entregaron bien y el equipo estaba en orden
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A
Nota: 4 de 5
Lo único que lamento es no tener suficiente información sobre el tamaño de los modelos. No los hago muy a menudo, así que no tengo una brújula en el ojo. El modelo que recibí era más pequeño de lo esperado. Por lo demás, su servicio es perfecto. Muchas gracias
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A
Nota: 4 de 5
El pedido se tramita con rapidez y eficacia, sin ningún problema
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A
Nota: 4 de 5
Por el momento me conviene
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
entrega puntual
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G
Nota: 1 de 5
Aún no he experimentado un servicio peor. Primero esperé porque 1 de los 4 productos no estaba disponible. Después de 2 semanas de correo que 3 de los 4 productos aún no estaban disponibles. Vaya mierda de tienda.
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Respuesta de 1001hobbies
Señor, nos pondremos en contacto con usted, Gracias por su stock, le informamos que hemos reembolsado la unidad que faltaba sin demora. Le agradecemos su comprensión. Lamentamos este incidente y pedimos disculpas por ello, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
A
Nota: 4 de 5
Muy buena
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A
Nota: 4 de 5
Me gustaría devolver el avión de mi paquete, ya que no corresponde a la escala que suelo pedir.
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A
Nota: 4 de 5
Perfecto
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Pedido recibido rápidamente. Muchas gracias.
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V
Nota: 4 de 5
La entrega es larga. El servicio es bueno. But cant change my log in password 1001 hobbies has not gotten back to me yet.
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A
Nota: 4 de 5
Muy buena
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
sitio muy claro modelo de precio muy asequible a menudo difícil de encontrar en tiendas especializadas
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A
Nota: 4 de 5
Rápida tramitación y envío del pedido Sólo una tapa de lata rajada pero nada demasiado grave.
Opinión traducida
V
Nota: 4 de 5
Encaja bien. No está mal. El plazo de entrega podría ser un poco más corto.
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
Pedido recibido demasiado tarde
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Respuesta de 1001hobbies
Hola Sr. Pitault, Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente. Hemos decidido reembolsarle los 8,99€ en concepto de gastos de envío.
Esperamos que esté satisfecho con esta oferta. Atentamente, Laure
Esperamos que esté satisfecho con esta oferta. Atentamente, Laure
G
Nota: 4 de 5
Bien
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A
Nota: 4 de 5
¡Bueno, pero es una lástima que los gastos de envío son tan altos ! 7€ por la pintura, y lo mismo por el envio.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
R.A.S
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Hasta ahora, todo bien
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Han tardado en servir el pedido por falta de algún producto, el resto todo OK
A
Nota: 4 de 5
- Navegar por el sitio requiere un poco de búsqueda si se busca un producto antiguo, pero eso no es un problema.
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A
Nota: 1 de 5
Pedido realizado hace más de una semana y todavía nada, " pedido siendo procesado " . Así que pregunto qué está pasando por correo electrónico, me dicen que un producto no está disponible y que lo tendrán dentro de 1 semana .... Así que se retrasa toda la entrega. El pedido era para el cumpleaños de mi primo este fin de semana, así que no hay regalo.... Además, el código para compras superiores a 80 euros no funcionaba. Si el cliente no envía un correo electrónico para saber qué ocurre, no pasará nada. La web no está nada actualizada en cuanto a existencias, quizás su especialidad sean las tiendas físicas ya que la web parece muy completa, pero cuidado con los envíos. En cualquier caso sigo sin recibir mi pedido.
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A
Nota: 4 de 5
muchas opciones
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
Error al enviar mi pedido
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos gustaría pedirle disculpas por este incidente. Por favor, crea que este tipo de incidente no es representativo de los servicios y la calidad que ofrecemos.
Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Que tenga un buen día 1001hobbies atención al cliente.
Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Que tenga un buen día 1001hobbies atención al cliente.
V
Nota: 4 de 5
Se adapta a todo super sólo los gastos de envío demasiado altos
Opinión traducida
G
Nota: 4 de 5
Clean delivery only link to track package did not work
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Buen sitio para amantes del modelismo, atención rápida, profesional y un buen seguimiento del envío, si bien algunos de sus artículos no tienen un precio competitivo, por lo demás lo recomiendo
A
Nota: 4 de 5
paquete recibido completo
Opinión traducida
G
Nota: 4 de 5
¡Todo muy bien! Bonitos puzzles y muy bien entregados.
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V
Nota: 4 de 5
Aurait du être excellent, mais un problème est suvenu avec les papiers à la douane ( j'ai du payer $26.00 )
Opinión traducida
V
Nota: 4 de 5
Todo en orden
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A
Nota: 4 de 5
buena transacción y plazo de entrega correcto
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
Plazos de entrega muy largos, más derechos de aduana.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su correo electrónico. Nos gustaría informarle de que estamos en Francia y que debería haber sabido que cuando recibió su paquete, la aduana le pedirá para los derechos de aduana.
Además, usted pidió un producto en stock de nuestro proveedor " Enviado dentro de 4 a 6 días laborables" , pero como estábamos en el período de vacaciones escolares, los plazos de entrega pueden haber sido un poco más largo.
Le pedimos disculpas y le deseamos un buen día. 1001 hobbies servicio al cliente.
Además, usted pidió un producto en stock de nuestro proveedor " Enviado dentro de 4 a 6 días laborables" , pero como estábamos en el período de vacaciones escolares, los plazos de entrega pueden haber sido un poco más largo.
Le pedimos disculpas y le deseamos un buen día. 1001 hobbies servicio al cliente.