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basado en 13344 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
El pedido se entregó rápidamente, pero el embalaje estaba muy deteriorado (había sido abierto y pegado con cinta adhesiva).
Entrega bastante rápida pero el maletín está roto. Los productos están ahí pero la practicidad y la estética no.
Acabo de ver que hay un agujero en una de las 2 boquillas de conexión de la manguera inutilizable Richard
Perfecto por los artículos, sólo el retraso y mi solicitud por correo electrónico sin respuesta, pero me alegro de tener un sitio francés. Atentamente
Nueve días de entrega para 4 artículos en stock y Chronopost es muy mediocre
No he recibido la membrana adecuada.
Los dos artículos del pedido llegaron dañados, en parte debido a la calidad del embalaje.
Falta de precisión en el uso de estos tubos cerámicos
Hola. Después de mi pedido, recibí una muy buena bomba turbelle Nanostream 6045 de Tunze en el plazo sugerido. Sin embargo, no consigo cerrar la caja del filtro Comline 3163, que abrí para limpiarlo antes de ponerlo en el acuario. Por último, la prueba Cu Profi que recibí en enero tiene fecha de caducidad de julio de 2020, es decir, ¡seis meses para realizar 50 pruebas! Por favor, díganme si debo colocar el filtro comline en agua, con la esperanza de que la dilatación le permita cerrar correctamente, así como fijar el deflector delante de la turbina. ¿Y la prueba del cobre, que sólo es válida durante 6 meses? ¿Es posible cambiar estos dos elementos? Gracias de antemano
Múltiples recordatorios de entrega y entrega incompleta
Pedido perfecto, muy rápido (recibido en 2 días, pedido del domingo recibido el martes) todo en orden y el regalito siempre es un placer. ¡Sólo voy a pedir a este sitio de nuevo, lo recomiendo!
Ningún problema con mi compra, pero muy limitada elección de acuario, no hay tanques desnudos, sólo JUWEL kits.
Termómetro mal calibrado
Paquete de calcio con un agujero, por lo que se pierde producto. Tendríamos que utilizar paquetes más gruesos, lo que es extraño porque los demás paquetes estaban en buen estado.
No entiendo mi factura, la suma no coincide con el total.
Hice un pedido a este sitio porque necesitaba los artículos rápidamente. Cuando hice el pedido, todos los artículos estaban en stock, pero en el momento de la entrega faltaban las espumas filtrantes. Volví al sitio y seguía diciendo que había 9 artículos en stock. Se indica claramente que los niveles de existencias se actualizan en tiempo real en cada ficha de producto.
Efectivamente hubo un error de stock en su pedido y le pido disculpas por ello. El artículo pedido resultó ser el equivocado en stock.
Hemos decidido enviar su pedido dos veces para que pueda recibir la primera parte lo antes posible.
El artículo que falta se le enviará en unos días.
Le deseamos un buen día. Atentamente, Clément
3 días laborables antes del envío de un producto en stock.
Buen sitio excepto por el problema de entrega con dpd predict porque sigue posponiendo la entrega.
Revisar el sistema de entrega Collissimo. Es anormal pedir una firma en una hoja de papel blanco !!!!!!!!!!!!!
No estoy muy decepcionado con zoanthus, pero sí con Chronopost, que se embolsa el dinero por la entrega en 24 horas y, de hecho, recibes el pedido 1 semana más tarde.... Es una pena porque realmente necesitaba este pedido al día siguiente, no 1 semana después. Ahora me toca a mi ser el Chronopost publicitario en el mundo de los acuarios....
PLAZO DE ENTREGA DEMASIADO LARGO Y PRODUCTO DISTINTO AL PEDIDO
Hice un pedido grande, pedí una muestra de un tapón para esquejes y me enviaron un caramelo de 5 céntimos. Por 1/5 de lo que pedí, en otro sitio me habrían dado bonificaciones, descuentos, muestras, etc. Creo que no recomendaría Zoanthus. Creo que no recomendaría Zoanthus.
Un pedido, sea cual sea su importe, no da derecho a regalos, según sus deseos, pero su comentario me sigue pareciendo atrevido.
Los precios que aparecen en el sitio están pensados para ser lo más bajos posible, aunque eso suponga reducir nuestros márgenes, y se respetan los plazos de entrega. ¡No tengo muestras de tapones para esquejes para regalar! Si necesita más información sobre un producto antes de comprarlo, el teléfono está abierto todos los días, al igual que el correo electrónico.
Pero es cierto que si tiene derecho a regalos más grandes de la competencia, la elección se hace de su parte.
Saludos cordiales Clément
No hay instrucciones en francés y no coincide con la imagen. Dicho esto, el envío y la preparación del paquete fueron muy buenos.
Sin embargo, está dejando una opinión sobre un artículo y no sobre Zoanthus en sí.
Las imágenes de la página web no son todas contractuales, pero el artículo que ha recibido es el que pidió.
Puedo facilitarle las instrucciones en francés si me lo pide en el servicio de atención al cliente.
Por último, es una pena dar al sitio una calificación tan mala por problemas menores con un artículo que el servicio posventa puede solucionar muy rápidamente. Sin embargo, hay que hacer la solicitud. Atentamente Clément
Es una pena que no haya instrucciones en francés.
Pedido conforme, un poco de espera debido a que un artículo estaba agotado, pero es una pena que la atención al cliente vía email no siga su curso normal.
Sigo esperando una respuesta a mi anterior correo electrónico relativo a mi pedido anterior, que se recibió incompleto.
Bueno, pero los problemas de stock alargan los plazos de entrega
El stock del sitio no está actualizado
Recibí una caja de fitoplancton vivo 3 días después de su envío, a pesar de que quise pagar por Chronopost. Ni siquiera estaba envuelto en poliestireno como los demás artículos, que es obligatorio para las plantas vivas. Ni siquiera abrí el frasco herméticamente cerrado porque olía a podrido. Envié un correo electrónico y el señor se ofendió y me mandó a hacer las maletas. No importa, hay otros proveedores más inteligentes.
Como se le ha explicado muchas veces, el zoanthus estaba de vacaciones hasta el 8 de agosto (lo que se anunciaba claramente en varios lugares del sitio, al final de la página en rojo y en todas las fichas de producto con la mención "enviado el 8 de agosto"). Por lo tanto, su pedido del día 6 no tardó tres días en llegar, ya que salió el día 9 para ser entregado el día 10. Es decir, 24 horas en tránsito.
En cuanto al fitoplancton, no hay ningún problema de reembolso, basta con que la tienda recoja la mercancía. Saludos cordiales Clément
Pedí dos dispensadores Eheim. Las clavijas suministradas explotaron. En cada dispensador... encendido.
Entrega no tan rápida, ninguna explicación con los productos, oferta de bienvenida del 5% no respetada, no renovaría
Por estos 3 puntos, considero que sus comentarios no están justificados. Saludos cordiales Clément
1 caja no estaba completa. Llamé por teléfono y escribí, y se suponía que me enviarían lo que me faltaba, pero sigo esperando.
Hemos recibido productos con cajas dañadas: cubo al que le falta el asa, cubo roto, por lo que no hay recipiente para guardar el Kh...
No se tuvo en cuenta mi pago por transferencia bancaria y tuve que hacer yo mismo el seguimiento al cabo de 10 días. Una vez solucionado este problema, todo fue como la seda.
Embalaje deficiente Caja de prueba bajo un saco de tierra de 10 kg Resultado caja explota
Mi paquete llegó hecho un desastre, la sal para el cubo de sal estaba rota y el producto se había esparcido por toda la caja.
Pedido incompleto y productos dañados ninguna respuesta del servicio de atención al cliente tras mi reclamación
El pedido se envió rápidamente y el material estaba muy bien embalado. El único problema fue un error de producto en la preparación del pedido.
Me gustaría disculparme una vez más por el error de preparación de su pedido. El servicio posventa se ocupó de su problema de forma rápida e inmediata, y creo que eso es lo principal. La entrega de su producto está prevista para el miércoles en el punto de relevo. Que tenga un buen domingo. Atentamente Clément
Muy bueno pero es una pena que no tengamos entrega a domicilio gratuita como en algunas webs, tenemos que ir a un punto de relevo y dependiendo del horario no es fácil recoger nuestros artículos, pero aun así lo recomendaría los productos son estupendos y el servicio serio.
Significa,, que el zooplancton hay que mantenerlo fresco, por que se hace un envio el viernes, sabiendo que la entrega se hara el lunes en el mejor de los casos, en mi caso el martes....? 5 dias en un deposito,(se puede hacer mejor).