Opiniones de clientes de Zoanthus.fr

satisfecho

La membrana de ósmosis nueva está a 7 ppm de salida mientras que la que he reemplazado estaba a 4 ppm al final de su vida. Todas las membranas que he utilizado durante 30 años salían, nuevas, 1 ppm

Me llegó la lámpara UV rota, envié un correo y no recibí respuesta. Servicio al cliente indecente, no compres nada.

Paquete no recibido hoy. Sin noticias a pesar del correo electrónico sobre mi pedido

Producto no conforme, producto desembalado a la recepción y en mal estado.

5 estrellas

Pedí un cubo de sal Fauna Marin de 25 kg. A pesar del embalaje, llegó roto. Justamente había pedido en el sitio zoanthus para tener este cubo para almacenar mi sal.

Recibí mi pedido pero deseaba cancelar un producto, lo cual no se pudo hacer. Tengo que enviarlo de vuelta a mi propio costo.

nunca más ordenaré un servicio deficiente

Un plazo de un mes y medio para recibir un paquete me parece lamentable

Entrega rápida

Decepcionado por segunda vez por zoanthus, 15 días de retraso en mi pedido. Intentamos contactarlos durante el horario de atención, pero nadie responde y las respuestas por correo no son muy convincentes cuando pedimos una explicación y una continuación del problema... ninguna respuesta de información...

Paquete tirado en mi patio, pedido incompleto y su transportista realmente malo

Recibí mi caja de embalaje intacta, pero al ofrecer la caja, la caja de la bomba estaba rasgada. Resultado: faltan numerosas piezas para esta bomba EHEIM exterior de 152 euros. Muy decepcionado... ahora a ver con el servicio postventa...

El producto llegó roto, cómo el paquete llega en perfecto estado, no abrí este delante de el transportista, cosa que no indican en sus políticas, ya que indican que ante sospecha de daños lo abras, no que si luego está roto y lo quieres reclamar ya no puedes. Solicito cambio, se niegan. Solicito desistimiento, te envían un email informándote que si llega dañado, pueden reducir hasta 30% de el valor de el producto, o sea, tienen el poder para no asumir su culpa. Denunciado a través de mi seguro, una lástima tan pésimo trato, primera vez que me pasa en tanta compra online que he realizado dónde he tenido algún percance similar, ya que tengo experiencia comprando online. Por cierto, me ofrecían 15€ para gastar en su tienda. Me parece inverosímil que te indique que cómo tiene daños no puedes desistir de él, enviándole las fotos nada más recibirlo, que dios os lo pague con el mismo trato hacia ustedes.

Cubeta de sal rota por el transportista supongo 2 entrega igual desafortunadamente

La preparación y la entrega de mi pedido tardaron 3 semanas. Imposible contactar con el servicio al cliente. No se respetaron mis solicitudes. A partir de ahora, haré mis pedidos en otro sitio.

Las plantas llegaron congeladas y moribundas

¡Tomaste mi dinero y no recibí el producto! ¡Desastre!

Nunca recibí el artículo, este fue entregado en un punto de recogida y nunca recuperado y nunca entregado a mi dirección - pedí en diciembre ejercer mi derecho de retractación al equipo de Zoanthus - que me respondió que se pondrían en contacto conmigo rápidamente - pero desde entonces no he tenido noticias - voy a iniciar un procedimiento con mi servicio Axa desde este lunes 5 de enero ante su empresa Zoanthus para asegurar un reembolso rápido

El paquete llegó con los productos completamente rotos y no me están ofreciendo una solución

Decepcionado al ordenar, Hanna revisa el fosfato, falta la pipeta y un tapón en un tubo de dosificación de 10ml. Había pedido un skimmer, faltaban las ventosas. Es la segunda vez que esto sucede, la próxima vez pediré en otro sitio.

Mercancía llegada completamente destruida, reclamación sin respuesta de Zoanthus.....

Contacté el servicio al cliente por un error de productos, todavía estoy esperando el bono de devolución desde hace una semana Aquascape morado recibido en gris Desafortunadamente tuve que usar el gris que es menos eficiente Muy decepcionado

Llevo 3 mensajes diciendo que me habéis enviado la comida Eassy Reefs caducada y nadie aun ha respondido a mi queja

¿Estafa? Después de cuatro semanas, todavía no he recibido confirmación de envío ni mercancía.

Satisfecho con el pedido.

Hace algún tiempo, los gastos de envío eran gratuitos por mucho menos, imán, golosina... no era gran cosa... Muy decepcionado

Te he escrito, no he recibido ninguna respuesta

Plazo demasiado largo para la entrega de tres filtros

Entrega ultra rápida, como cada vez, pero esta vez recibí un producto que estaba roto y ni siquiera tuve que abrirlo para darme cuenta ya que la pieza pedida estaba literalmente quebrada (rotor de bomba). Buena comunicación con el servicio postventa que me propuso una solución, pero nunca la implementó.... Así que, sí, por esta vez... totalmente decepcionado con esta experiencia.

Muy bien

Entrega rápida pero el material llegó defectuoso. El servicio al cliente responde a un correo de cada cinco y son inalcanzables por teléfono.

No es el producto correcto

Productos en stock, mis pedidos un poco largos en llegar

He recibido bien la bomba pedida (más de 190 €) pero el producto era un producto de demostración y tuve que devolverlo porque era imposible conectarlo. Sigo sin poder usarlo y he oído que Zoanthus está buscando una solución de reemplazo!!

He pedido instrucciones sobre el uso y la conexión de Aqua Della - Moss Rock S - cascada con bomba, pero nunca recibí nada. Comportamiento totalmente poco profesional.

Servicio postventa inexistente, ninguna respuesta por correo electrónico e imposible de contactar por teléfono desde hace semanas. Compra del refractómetro Milwaukee y de una solución de calibración. El refractómetro no lee el valor correcto.

Pedido nunca recibido. Sin respuesta del servicio al cliente

Paquete recibido que se abrió durante el transporte, varios correos enviados sin respuesta, contacté a Clément quien me dice que hará lo necesario para enviarme las piezas faltantes y aquí también no he recibido nada y tampoco tengo noticias, realmente decepcionado.